Wenn es darum geht, einfach und bequem einzukaufen, ist E-Commerce zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Lebens geworden. Es bietet uns die Möglichkeit, verschiedene Waren und Dienstleistungen vom Komfort unseres Zuhauses aus zu erhalten. Während die Kunden diese Vorteile genießen, verdienen E-Commerce-Marken auch viel Geld mit ihren unterschiedlichen Aktivitäten im Internet.
Es ist jedoch bemerkenswert, dass zahlreiche Einzelpersonen und Gruppen auf die vermeintliche Verwundbarkeit des E-Commerce abzielen, um Marken und deren Kunden zu betrügen. Aufgrund der Anonymität und Einfachheit, die der E-Commerce bietet, umgehen diese Kriminellen die Regeln und tätigen betrügerische Bestellungen. Daher ist es für E-Commerce-Marken von größter Bedeutung, Anti-Betrugssysteme zu verwenden, um sich gegen betrügerische Bestellungen zu schützen.
Welche Arten von E-Commerce-Betrug gibt es?
E-Commerce-Betrug tritt in verschiedenen Formen auf, darunter:
- Kreditkartenbetrug
- Rückbuchungsbetrug
- Kontoübernahme oder Phishing
- Gutschein- oder Aktionsbetrug
- Triangulationsbetrug
- Affiliate-Betrug
- Abfangbetrug
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Schutz von E-Commerce vor betrügerischen Bestellungen
Ohne Zweifel sind betrügerische Bestellungen unerwünschte Realitäten für viele E-Commerce-Marken. Daher müssen Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um ihre Online-Geschäfte vor betrügerischen Bestellungen zu schützen.
E-Commerce-Marken können betrügerische Bestellungen verhindern, indem sie Folgendes tun:
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Ein Anti-Betrugssystem einrichten
Tatsächlich ist Online-Betrug eines der Übel des E-Commerce.Es hat viele potenzielle Kunden davon abgehalten, Geschäfte mit zahlreichen E-Commerce-Händlern zu tätigen. Daher ist es für jeden E-Commerce-Händler von größter Bedeutung, ein Anti-Betrugssystem zu etablieren, das rund um die Uhr arbeitet, um betrügerische Aktivitäten auf ihren Plattformen zu bekämpfen.
Bemerkenswerterweise gibt es zahlreiche Programme, die zur Erkennung und Verhinderung von Online-Betrug entwickelt wurden. Scheuen Sie sich also nicht, in solche Anti-Betrugs-Tools zu investieren.
Es sollte verstanden werden, dass Anti-Betrugs-Tools auf verschiedenen Ebenen existieren. Es gibt grundlegende Anti-Betrugssysteme, mittlere Anti-Betrugssysteme und hochentwickelte Anti-Betrugssysteme. Sie müssen nur die Tools finden, die die beste Sicherheit für Ihre Plattform bieten.
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Führen Sie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen der Website durch
In vielen Fällen erkunden Betrüger nur die Sicherheitslücken auf E-Commerce-Plattformen.Daher können Händler, wenn sie diese Sicherheitsprobleme rechtzeitig erkennen und beheben, betrügerische Bestellungen verhindern.
Im Allgemeinen umfasst ein Website-Sicherheitsaudit:
- Überprüfung der Funktionalität des SSL-Zertifikats.
- Überprüfung und Aktualisierung von Einkaufswagen-Plugins und Software auf der Website.
- Überprüfung, ob die Passwörter für Hosting-Dashboards, Admin-Konten, FTP-Zugang, CMS usw. stark sind oder nicht.
- Feststellung, ob die Kommunikation zwischen Ihnen und Kunden/Lieferanten verschlüsselt ist oder nicht.
- Scannen der Website auf Malware.
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Überprüfen Sie die Website regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten
Gibt es Warnsignale in den Transaktionen oder Konten auf Ihrer Website? Bemerken Sie Unstimmigkeiten im physischen Standort oder in den Versandinformationen einiger Kunden? Erhalten Sie viel Traffic aus Ländern, die mit vielen betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden? Dies sind mögliche Warnsignale, die darauf hinweisen können, dass Sie es mit betrügerischen Kunden zu tun haben.
Darüber hinaus, wenn Sie soziale Medien nutzen, um Ihr Geschäft zu fördern, müssen Sie sicherstellen, dass Betrüger nicht Ihr Konto hacken. Da Sie viele Instagram-Follower und Likes erhalten, könnten einige Betrüger vorgeben, Sie zu sein, und so bestehende oder potenzielle Kunden betrügen. Daher müssen Sie Ihre Kunden über betrügerische Aktivitäten in sozialen Medien informieren.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen PCI-konform ist
Im Jahr 2006 hat der PCI Security Standards Council einige Sicherheitsstandards eingeführt, um mit betrügerischen Aktivitäten umzugehen. MasterCard, das Japanische Kreditbüro, Visa, Discover, American Express usw. sind einige der führenden Mitglieder des Rates. Die Sicherheitsstandards zielen darauf ab, sicherzustellen, dass E-Commerce-Plattformen Datenklau, Sicherheitsverletzungen und Betrug reduzieren können, indem sie die Art und Weise, wie sie Kreditkarteninformationen erhalten, speichern und übertragen, verbessern.
Deshalb müssen Sie sich über diese Standards informieren. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform PCI-konform ist.
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Nutzen Sie das Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)
HTTPS bezieht sich auf ein grundlegendes Protokoll, das für den Datenaustausch zwischen einer Online-Plattform und dem Browser eines Benutzers verantwortlich ist.Dieses Protokoll spielt eine Schlüsselrolle bei der Verschlüsselung der Daten von Kunden, wie z.B. Namen und Adressen der Kunden, Kreditkartendetails und vieles mehr. Infolgedessen kann HTTPS verhindern, dass Cyber-Betrüger Zugriff auf die Daten Ihrer Kunden erhalten.
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Immer den Kartenprüfwert (CVV) überprüfen
Wenn Sie auf die Rückseite einer Debit- oder Kreditkarte schauen, sehen Sie einen drei- oder vierstelligen Code. Dieser Sicherheitscode ist als Kartenprüfwert (CVV) bekannt. Der Zweck dieses Codes besteht darin sicherzustellen, dass nur Personen mit einer physischen Kredit- oder Debitkarte diese für Transaktionen verwenden können.
Wenn Sie also Ihre E-Commerce-Plattform vor betrügerischen Aktivitäten schützen möchten, sollten Sie immer den CVV anfordern. Dieser Schritt wird das Risiko von Kreditkartenbetrug auf Ihrer Plattform verringern.
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Sammeln Sie keine unnötigen sensiblen Daten
Viele E-Commerce-Plattformen sammeln gerne zahlreiche Informationen von ihren Kunden. Leider kann dies dazu führen, dass Kunden anfällig für betrügerische Aktivitäten werden. Angesichts dessen sollten sich E-Commerce-Händler nur auf die Erfassung von Daten konzentrieren, die für Online-Transaktionen und den Versand von Waren an Kunden nützlich sind.
Wenn Sie keine Geburtsdaten, Sozialversicherungsnummern usw. benötigen, um eine Transaktion auf Ihrer Plattform abzuschließen, müssen Sie diese nicht anfordern. Auf diese Weise können Betrüger unabhängig von Datenverletzungen nicht auf solche sensiblen Informationen auf Ihrer Plattform zugreifen.
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Bestätigen Sie, ob die Kreditkartenadresse mit der IP-Adresse übereinstimmt
In den meisten Fällen befinden sich Betrüger nicht an denselben physischen Standorten wie die Kreditkarteninhaber.Daher können Sie das Risiko von Kreditkartenbetrug senken, indem Sie überprüfen, ob die Kreditkartenadresse mit der IP-Adresse des Benutzers übereinstimmt.
Um dies zu tun, können Sie sich mit dem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen, um die Kreditkartenadresse zu erhalten. Dies kann durch die Nutzung eines Adressverifizierungsdienstes (AVS) einfach und möglich gemacht werden. Anschließend müssen Sie diese mit der IP-Adresse der Bestellung vergleichen. Dies können Sie innerhalb weniger Minuten tun. Sobald ein Verdacht besteht, können Sie die Bestellung ablehnen und eine weitere Verifizierung vom Kreditkartennutzer anfordern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Online-Betrug ein echtes Problem ist, das die Welt des E-Commerce plagt. Wenn E-Commerce-Plattformen jedoch zusätzliche Maßnahmen ergreifen, können sie das Risiko betrügerischer Bestellungen senken.
