O mundo está testemunhando desafios que nos mostraram que as crises estão prestes a acontecer a qualquer momento. E sempre que acontecem, o mundo pode não estar bem preparado para lidar com eles. Portanto, assim como no caso do COVID-19, milhões de lojas de varejo podem ser forçadas a fechar e muitas outras não terão outra opção senão colocar seus negócios online.
Embora isso aumente a disponibilidade de produtos e serviços para os clientes on-line, a concorrência pelos fornecedores de produtos ou serviços aumentará mais do que nunca. Além disso, a crise pode mudar o hábito de compra de muitos consumidores. Oferta, demanda e preços também podem sofrer algumas mudanças inesperadas. Portanto, os empresários precisam lidar com todos os desafios associados a essas mudanças.
Em vista dessas mudanças e desafios, se você é um varejista, é necessário aprender a sobreviver a qualquer crise com sua loja de comércio eletrônico online e marketing de mídia social. Mesmo quando há uma crise, as pessoas ainda vão usar as redes sociais e comprar alguns produtos online. Portanto, se as lojas de comércio eletrônico on-line e o marketing de mídia social forem usados corretamente, essas ferramentas são poderosas o suficiente para manter sua empresa à tona, independentemente dos efeitos de uma crise.
Problemas enfrentados pelo mercado de e-commerce devido a crises
- Mudanças no comportamento do consumidor
Sempre que há crises, espera-se que o comportamento do consumidor sofra algumas mudanças significativas. Por exemplo, com a continuação da crise do coronavírus, houve uma grande alteração nos hábitos de compra dos consumidores. A popularidade e as vendas de farmácias e mercearias on-line aumentaram rápida e tremendamente. Por outro lado, em comparação com as vendas de um ano atrás, as lojas on-line que vendem vestuário, moda e outros itens não essenciais estão registrando uma queda significativa de 40% em suas vendas.
Portanto, se você tem uma loja de comércio eletrônico on-line que lida com produtos essenciais, precisa garantir que possui os produtos de que os clientes precisam. Este é talvez um dos melhores momentos para vender produtos essenciais online. No entanto, se você gosta de bens não essenciais, precisa buscar estratégias de marketing eficientes que possam mudar a cara do seu negócio e trazer mais clientes para sua loja online. Além disso, durante a crise, não lance novos produtos não essenciais.
- Desafios de redução de custos
Outra questão que vários negócios terão que enfrentar durante qualquer crise é sobre a iniciativa de redução de custos. Os profissionais de marketing on-line precisam lidar com os desafios do subfinanciamento porque muitas empresas perderão muito dinheiro. Conseqüentemente, o funcionamento diário dos negócios se tornará problemático porque eles podem não estar ganhando o suficiente para operar sem problemas. Atualmente, estamos testemunhando esse problema durante essa pandemia de coronavírus em andamento. Notavelmente, a mesma coisa aconteceu durante a recessão que ocorreu nas últimas décadas.
Devido a esses desafios de redução de custos, o orçamento para lojas de comércio eletrônico on-line pode ter que ser reduzido. Compromissos financeiros com campanhas publicitárias, presença na mídia e muito mais podem cair drasticamente. Além disso, reduções salariais e demissões podem se tornar comuns por causa da crise.
Como usar a loja de comércio eletrônico online e o marketing de mídia social para lidar com os desafios de qualquer crise
Embora não possamos evitar alguns desses problemas, ainda temos controle total de algumas das coisas que acontecerão com nossos negócios. Podemos aproveitar a loja de comércio eletrônico on-line e o marketing de mídia social para melhorar nossos negócios para garantir a sobrevivência, independentemente dos desafios que surgem com qualquer crise.
Aqui estão as coisas que você pode fazer para sobreviver a qualquer crise:
- Adapte seu modelo de negócios para se adequar às mudanças atuais
Independente dos esforços do governo, empresários e outros, as crises levarão a algumas mudanças indesejadas. Portanto, qualquer empresa que queira sobreviver deve adaptar seu modelo de negócios.
Em alguns casos, pode ser necessário adicionar uma loja de comércio eletrônico online ao seu modelo de negócios, caso ainda não a esteja usando. Mesmo se você tiver uma loja online, pode ser necessário otimizá-la para garantir que seja fácil para seus clientes comprarem o que desejam de você. Além disso, você terá que se concentrar na otimização do mecanismo de pesquisa, marketing de mídia social e muito mais.
Além disso, sobreviver a qualquer crise com a ajuda da loja de comércio eletrônico on-line e marketing de mídia social pode significar que você precisa melhorar seu Google Meu Negócio. Informe aos consumidores em potencial que você está aberto a negócios.
- Investir fortemente no e-commerce
Sua empresa está operando apenas off-line? Você tem uma loja de comércio eletrônico próspera? Seja qual for o caso, este é o momento certo para você colocar seu negócio online e investir pesado nisso. Se você ainda não opera online, precisa aprender as estratégias mais importantes de marketing online para poder competir favoravelmente com outros que já estão online.
Para quem já está online, é preciso mais e melhor investimento em e-commerce. Mais pessoas estão acessando a Internet para comprar seu produto ou contratar seus serviços. Além disso, as pessoas não podem ir a festas, visitar lojas off-line ou passar o tempo nos parques durante muitas crises. Portanto, eles ficam online para aprender, se divertir e assim por diante. Se você posicionar sua empresa para ajudar as pessoas durante os tempos difíceis, é provável que elas voltem ao seu negócio durante e após a crise. Qualquer crise oferece a oportunidade perfeita para convencer mais consumidores de que sua empresa é confiável.
- Use o marketing de mídia social
Atualmente, existem bilhões de pessoas em diferentes plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter e assim por diante. A pandemia de coronavírus e outras crises mostraram o poder de aumentar o número de pessoas que usam esses sites de mídia social. Isso ocorre principalmente porque muitas pessoas estão trancadas; portanto, ficar online desempenha um papel fundamental na obtenção de informações e na diversão.
Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico on-line, seu foco deve ser aproveitar o poder do marketing de mídia social para permitir que mais clientes conheçam suas ofertas. É claro que, com o tempo, isso se traduzirá em um aumento no número de consumidores que estarão dispostos a abrir mão de seu dinheiro suado para comprar seus produtos. Qualquer crise oferece a oportunidade ideal para intensificar seus esforços de mídia social. Invista mais dinheiro e tempo nas mídias sociais. Crie estratégias excepcionais de marketing de mídia social que atrairão mais clientes para sua loja.
Além disso, você precisa se manter ativo online. Você não pode se dar ao luxo de aparecer por algumas semanas e depois desaparecer por um longo período. Os consumidores querem uma marca que esteja sempre disponível nas mídias sociais. Eles querem empresas que atendam suas solicitações, respondam suas perguntas, envolvam-nos em conversas, etc. Portanto, você precisa manter seu marketing de mídia social sempre vivo.
- Gerencie sua reputação online
Geralmente, as pessoas podem entrar em uma loja física, verificar diferentes produtos e comprar sem ter nenhum conhecimento prévio sobre o negócio. No entanto, esse dificilmente é o caso das lojas de comércio eletrônico online. Isso ocorre porque muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre a compra de produtos ou a contratação de serviços online. Como resultado disso, eles reservam um tempo para confirmar a autenticidade e a credibilidade de um negócio online antes de comprar qualquer coisa.
Portanto, se sua reputação on-line for ruim, os compradores em potencial provavelmente saberão e evitarão seu negócio como a praga Consequentemente, sua loja de comércio eletrônico on-line não fornecerá o nível de vendas que você deseja. Além disso, seu marketing de mídia social e outros esforços de publicidade serão inúteis. Portanto, você deve aprender a gerenciar sua reputação online. Certifique-se de que sua empresa tenha uma reputação impecável que convença os clientes a comprar seus produtos.
O marketing de mídia social pode ser útil para gerenciar sua reputação online. Crie uma voz adequada ao seu negócio. Certifique-se de ter um tom único que seus clientes gostem de ouvir. Além disso, deixe seus clientes saberem que você se preocupa com eles durante qualquer crise. Tal gesto é cativante e pode fazer com que alguns consumidores se vejam como parte essencial do seu negócio.
- Integre novas ideias em sua loja de comércio eletrônico on-line e marketing de mídia social
Se você seguir as mesmas estratégias para seu e-commerce online e marketing de mídia social, é apenas uma questão de tempo até que elas se tornem arcaicas e ineficazes. Portanto, você precisa adicionar novas ideias incríveis ao seu comércio eletrônico on-line e marketing de mídia social para reter o interesse de seus clientes.
Você pode usar a mídia social para iniciar um podcast, canal no YouTube, etc. Isso permite que você fale sobre seu negócio, compartilhe algumas dicas úteis sobre seu nicho e setor e mostre-se como um líder de pensamento em seu setor. Permita que as pessoas interessadas assinem seu boletim informativo por e-mail. Compartilhe artigos em suas mídias sociais, blog e site. Publique artigos em outras plataformas como blogueiro convidado.
Além disso, você deve trabalhar com influenciadores de mídia social que podem melhorar o alcance do seu negócio.
Apesar das forças violentas de qualquer crise, sempre haverá um fim para ela. No entanto, você não precisa esperar até o fim de qualquer crise antes de continuar seu negócio. Aproveite sua loja de comércio eletrônico on-line e o marketing de mídia social para sobreviver a qualquer crise.
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