De wereld is getuige van uitdagingen die ons hebben laten zien dat crises zich elk moment kunnen voordoen. En wanneer ze zich voordoen, is de wereld misschien niet goed voorbereid om ermee om te gaan. Daarom kunnen, net als in het geval van COVID-19, miljoenen winkels gedwongen worden te sluiten en zullen nog veel meer winkels geen andere keuze hebben dan hun bedrijf online te zetten.
Hoewel dit de beschikbaarheid van producten en diensten voor klanten online vergroot, zal de concurrentie om de product- of dienstaanbieders meer dan ooit tevoren toenemen. Daarnaast kan de crisis het winkelgedrag van veel consumenten veranderen. Vraag, aanbod en prijzen kunnen ook enkele onverwachte veranderingen ondergaan. Daarom moeten bedrijfseigenaren omgaan met alle uitdagingen die met deze veranderingen gepaard gaan.
Met het oog op deze veranderingen en uitdagingen is het voor u als detailhandelaar nodig om te leren hoe u elke crisis kunt overleven met uw online e-commerce winkel en marketing op sociale media. Zelfs als er een crisis is, blijven mensen sociale media gebruiken en sommige producten online kopen. Als online e-commerce winkels en social media marketing op de juiste manier worden gebruikt, zijn deze tools dus krachtig genoeg om uw bedrijf overeind te houden, ongeacht de gevolgen van een crisis.
Problemen waarmee de e-commercemarkt wordt geconfronteerd als gevolg van crises
- Veranderingen in consumentengedrag
Elke keer dat er crises plaatsvinden, wordt verwacht dat het consumentengedrag een aantal belangrijke veranderingen zal ondergaan. Terwijl de coronacrisis voortduurt, heeft er bijvoorbeeld een grote verandering plaatsgevonden in het koopgedrag van de consumenten. De populariteit en verkoop van online apotheken en supermarkten zijn snel en enorm toegenomen. Aan de andere kant zijn online winkels die kleding, mode en andere niet-essentiële artikelen verkopen, in vergelijking met de omzet een jaar geleden, getuige van een aanzienlijke omzetdaling van 40%.
Als u een online e-commercewinkel heeft die zich bezighoudt met essentiële goederen, moet u er daarom voor zorgen dat u de producten heeft die de klanten nodig hebben. Dit is misschien wel een van de beste tijden om essentiële producten online te verkopen. Als u echter van niet-essentiële goederen houdt, moet u op zoek gaan naar efficiënte marketingstrategieën die het gezicht van uw bedrijf kunnen veranderen en meer klanten naar uw online winkel kunnen halen. Lanceer tijdens de crisis ook geen nieuwe, niet-essentiële producten.
- Kostenbesparende uitdagingen
Een ander probleem waarmee verschillende bedrijven tijdens een crisis te maken zullen krijgen, betreft het kostenbesparende initiatief. Onlinemarketeers moeten omgaan met de uitdagingen van onderfinanciering, omdat veel bedrijven veel geld zullen verliezen. Als gevolg hiervan zal de dagelijkse bedrijfsvoering van de bedrijven problematisch worden, omdat ze misschien niet genoeg verdienen om soepel te kunnen functioneren. Momenteel zijn we getuige van dit probleem tijdens deze aanhoudende coronaviruspandemie. Hetzelfde gebeurde met name tijdens de recessie van de afgelopen decennia.
Vanwege deze kostenbesparende uitdagingen moet het budget voor online e-commercewinkels mogelijk omlaag. Financiële verplichtingen voor reclamecampagnes, aanwezigheid in de media en nog veel meer kunnen dramatisch dalen. Ook kunnen salarisverlagingen en ontslagen door de crisis gebruikelijk worden.
Hoe u online e-commercewinkels en socialemediamarketing kunt gebruiken om de uitdagingen van welke crisis dan ook aan te pakken
Hoewel we sommige van deze problemen niet kunnen vermijden, hebben we nog steeds volledige controle over een aantal dingen die met onze bedrijven zullen gebeuren. We kunnen profiteren van online e-commercewinkels en marketing op sociale media om ons bedrijf te verbeteren en te zorgen voor overleving, ongeacht de uitdagingen die met een crisis gepaard gaan.
Dit zijn de dingen die je kunt doen om elke crisis te overleven:
- Pas uw bedrijfsmodel aan de huidige veranderingen aan
Ongeacht de inspanningen van de overheid, ondernemers en anderen zullen crises een aantal ongewenste veranderingen met zich meebrengen. Elk bedrijf dat wil overleven moet dus zijn bedrijfsmodel aanpassen.
In sommige gevallen moet u mogelijk een online e-commerce winkel aan uw bedrijfsmodel toevoegen, als u deze nog niet gebruikt. Zelfs als u een online winkel heeft, moet u deze mogelijk optimaliseren om ervoor te zorgen dat uw klanten gemakkelijk bij u kunnen kopen wat ze willen. Je zult je ook moeten concentreren op zoekmachineoptimalisatie, socialemediamarketing en nog veel meer.
Bovendien kan het overleven van een crisis met behulp van online e-commercewinkels en marketing op sociale media betekenen dat u uw Google Mijn Bedrijf moet verbeteren. Laat potentiële consumenten weten dat u openstaat voor zaken.
- Investeer zwaar in e-commerce
Opereert uw bedrijf alleen offline? Heeft u een bloeiende e-commerce winkel? Hoe het ook zij, dit is het juiste moment om uw bedrijf online te brengen en er flink in te investeren. Als u nog niet online actief bent, moet u de belangrijkste strategieën van online marketing leren, zodat u gunstig kunt concurreren met anderen die al online zijn.
Voor degenen die al online zijn: er zijn meer en betere investeringen in e-commerce nodig. Er komen meer mensen online om uw product te kopen of uw diensten in te huren. Ook kunnen mensen tijdens veel crises niet naar feestjes gaan, offline winkels bezoeken of tijd doorbrengen in de parken. Daarom komen ze online om te leren, plezier te hebben, enzovoort. Als u uw bedrijf positioneert om mensen te helpen in moeilijke tijden, zullen ze waarschijnlijk tijdens en na de crisis bij uw bedrijf terugkomen. Elke crisis biedt u de perfecte gelegenheid om meer consumenten ervan te overtuigen dat uw bedrijf betrouwbaar is.
- Gebruik socialemediamarketing
Tegenwoordig zijn er miljarden mensen op verschillende sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Twitter, enzovoort. De pandemie van het coronavirus en andere crises hebben aangetoond dat het aantal mensen dat deze sociale-mediasites gebruikt, kan toenemen. Dit komt vooral omdat veel mensen opgesloten zitten; Daarom speelt online blijven een sleutelrol bij het verkrijgen van informatie en het hebben van plezier.
Als eigenaar van een online e-commercewinkel moet uw focus liggen op het benutten van de kracht van socialemediamarketing om meer klanten op de hoogte te stellen van uw aanbiedingen. Natuurlijk zal dit zich in de loop van de tijd vertalen in een toename van het aantal consumenten dat bereid zal zijn afstand te doen van hun zuurverdiende geld om uw producten te kopen. Elke crisis biedt u de ideale gelegenheid om uw inspanningen op sociale media te intensiveren. Besteed meer geld en tijd aan sociale media. Creëer uitzonderlijke marketingstrategieën voor sociale media die meer klanten naar uw winkel zullen trekken.
Bovendien moet je online actief blijven. Je kunt het je niet veroorloven om een paar weken te verschijnen en dan voor langere tijd te verdwijnen. Consumenten willen een merk dat altijd beschikbaar is op sociale media. Ze willen bedrijven die hun verzoeken behandelen, hun vragen beantwoorden, hen betrekken bij gesprekken, enz. Daarom moet u uw socialemediamarketing elke keer levend houden.
- Beheer uw online reputatie
Over het algemeen kunnen mensen een fysieke winkel binnenlopen, verschillende producten bekijken en iets kopen zonder enige voorkennis over het bedrijf. Bij online e-commerce winkels is dit echter nauwelijks het geval. Dit komt omdat veel mensen nog steeds sceptisch zijn over het online kopen van producten of het inhuren van diensten. Als gevolg hiervan nemen ze de tijd om de authenticiteit en geloofwaardigheid van een online bedrijf te bevestigen voordat ze iets kopen.
Als uw online reputatie slecht is, zullen potentiële kopers uw bedrijf dus waarschijnlijk als de pest kennen en mijden. Bijgevolg zal uw online e-commerce winkel niet het verkoopniveau bieden dat u wenst. Bovendien zullen uw marketing- en andere reclame-inspanningen op sociale media nutteloos zijn. U moet dus leren uw online reputatie te beheren. Zorg ervoor dat uw bedrijf een onberispelijke reputatie heeft die klanten zal overtuigen uw producten te kopen.
Socialmediamarketing kan van pas komen om uw online reputatie te beheren. Creëer een stem die geschikt is voor uw bedrijf. Zorg ervoor dat u een unieke toon heeft die uw klanten graag willen horen. Laat uw klanten ook weten dat u tijdens een crisis om hen geeft. Zo’n gebaar is vertederend en kan ervoor zorgen dat sommige consumenten zichzelf als een essentieel onderdeel van uw bedrijf gaan zien.
- Integreer nieuwe ideeën in uw online e-commerce winkel en social media marketing
Als u dezelfde strategieën blijft volgen voor uw online e-commerce en socialemediamarketing, is het slechts een kwestie van tijd voordat ze archaïsch en ineffectief worden. U moet dus nieuwe geweldige ideeën toevoegen aan uw online e-commerce- en socialemediamarketing om de interesse van uw klanten vast te houden.
Je kunt sociale media gebruiken om een podcast, YouTube-kanaal, enz. te starten. Hierdoor kunt u over uw bedrijf praten, enkele nuttige tips over uw niche en sector delen en uzelf laten zien als een thought-leader in uw branche. Laat geïnteresseerde mensen zich abonneren op uw e-mailnieuwsbrief. Deel artikelen op uw sociale media, blog en website. Publiceer artikelen op andere platforms als gastblogger.
Daarnaast moet u samenwerken met beïnvloeders van sociale media die het bereik van uw bedrijf kunnen verbeteren.
Ondanks de razende krachten van elke crisis zal er altijd een einde aan komen. U hoeft echter niet te wachten tot het einde van een crisis voordat u uw bedrijf voortzet. Profiteer van uw online e-commerce winkel en socialemediamarketing om elke crisis te overleven.
