Le monde est confronté à des défis qui nous ont montré que des crises sont inévitables à tout moment. Et chaque fois qu’ils surviennent, le monde n’est peut-être pas bien préparé à y faire face. Par conséquent, tout comme dans le cas du COVID-19, des millions de magasins de détail pourraient être contraints de fermer leurs portes et beaucoup d’autres n’auront d’autre choix que de lancer leur activité en ligne.
Bien que cela augmente la disponibilité des produits et services pour les clients en ligne, la concurrence pour les fournisseurs de produits ou de services augmentera plus que jamais. En outre, la crise pourrait modifier les habitudes d’achat de nombreux consommateurs. L’offre, la demande et les prix peuvent également connaître des changements inattendus. Les propriétaires d’entreprise doivent donc faire face à tous les défis associés à ces changements.
Compte tenu de ces changements et de ces défis, si vous êtes un détaillant, vous devez apprendre à survivre à toute crise grâce à votre boutique de commerce électronique en ligne et au marketing sur les réseaux sociaux. Même en cas de crise, les gens continueront à utiliser les réseaux sociaux et à acheter certains produits en ligne. Par conséquent, si les boutiques de commerce électronique en ligne et le marketing sur les réseaux sociaux sont utilisés correctement, ces outils sont suffisamment puissants pour permettre à votre entreprise de rester à flot quels que soient les effets d’une crise.
Problèmes auxquels le marché du commerce électronique est confronté en raison des crises
- Changements de comportement des consommateurs
Chaque fois qu'il y a une crise, on s'attend à ce que le comportement des consommateurs connaisse des changements significatifs. Par exemple, à mesure que la crise du coronavirus se poursuit, les habitudes d’achat des consommateurs ont considérablement changé. La popularité et les ventes des pharmacies et des épiceries en ligne ont augmenté rapidement et considérablement. D’un autre côté, par rapport aux ventes d’il y a un an, les boutiques en ligne qui vendent des vêtements, de la mode et d’autres articles non essentiels connaissent une baisse significative de 40 % de leurs ventes.
Par conséquent, si vous possédez une boutique de commerce électronique en ligne qui propose des produits essentiels, vous devez vous assurer que vous disposez des produits dont les clients ont besoin. C’est peut-être l’un des meilleurs moments pour vendre des produits essentiels en ligne. Cependant, si vous aimez les produits non essentiels, vous devez rechercher des stratégies marketing efficaces qui peuvent changer le visage de votre entreprise et attirer plus de clients vers votre boutique en ligne. Aussi, pendant la crise, ne lancez pas de nouveaux produits non essentiels.
- Les défis liés aux économies de coûts
Un autre problème auquel plusieurs entreprises devront faire face en cas de crise concerne l'initiative de réduction des coûts. Les spécialistes du marketing en ligne doivent faire face aux défis du sous-financement, car de nombreuses entreprises perdront beaucoup d’argent. En conséquence, la gestion quotidienne des entreprises deviendra problématique car elles ne gagneront peut-être pas suffisamment pour fonctionner correctement. Actuellement, nous sommes témoins de ce problème pendant cette pandémie de coronavirus en cours. Notamment, la même chose s’est produite lors de la récession des dernières décennies.
En raison de ces défis en matière de réduction des coûts, le budget des boutiques de commerce électronique en ligne devra peut-être être réduit. Les engagements financiers dans les campagnes publicitaires, la présence médiatique et bien d'autres choses encore pourraient chuter de façon spectaculaire. En outre, les réductions de salaire et les licenciements pourraient devenir monnaie courante en raison de la crise.
Comment utiliser la boutique de commerce électronique en ligne et le marketing sur les réseaux sociaux pour faire face aux défis de toute crise
Même si nous ne pouvons pas éviter certains de ces problèmes, nous contrôlons toujours totalement certaines des choses qui arriveront à nos entreprises. Nous pouvons profiter de la boutique de commerce électronique en ligne et du marketing sur les réseaux sociaux pour améliorer notre entreprise et assurer notre survie quels que soient les défis qui accompagnent toute crise.
Voici les mesures que vous pouvez prendre pour survivre à n'importe quelle crise :
- Adaptez votre modèle économique aux changements actuels
Indépendamment des efforts du gouvernement, des propriétaires d’entreprises et autres, les crises entraîneront des changements indésirables. Ainsi, toute entreprise qui veut survivre doit adapter son modèle économique.
Dans certains cas, vous devrez peut-être ajouter une boutique de commerce électronique en ligne à votre modèle économique, si vous ne l'utilisez pas déjà. Même si vous possédez une boutique en ligne, vous devrez peut-être l'optimiser pour vous assurer qu'il est facile pour vos clients d'acheter ce qu'ils veulent chez vous. En outre, vous devrez vous concentrer sur l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
De plus, pour survivre à une crise grâce à la boutique de commerce électronique en ligne et au marketing sur les réseaux sociaux, vous devrez peut-être améliorer votre Google My Business. Faites savoir aux consommateurs potentiels que vous êtes ouvert aux affaires.
- Investir massivement dans le commerce électronique
Votre entreprise fonctionne-t-elle uniquement hors ligne? Avez-vous une boutique de commerce électronique florissante? Quoi qu'il en soit, c'est le bon moment pour vous de mettre votre entreprise en ligne et d'y investir massivement. Si vous n'êtes pas encore actif en ligne, vous devez apprendre les stratégies de marketing en ligne les plus importantes afin de pouvoir rivaliser favorablement avec d'autres personnes déjà en ligne.
Pour ceux qui sont déjà en ligne, vous avez besoin d'investir davantage et de meilleure qualité dans le commerce électronique. De plus en plus de personnes viennent en ligne pour acheter votre produit ou louer vos services. De plus, lors de nombreuses crises, les gens ne peuvent pas aller à des fêtes, visiter des magasins hors ligne ou passer du temps dans les parcs. Par conséquent, ils viennent en ligne pour apprendre, s’amuser, etc. Si vous positionnez votre entreprise pour aider les gens pendant les périodes difficiles, ils reviendront probablement dans votre entreprise pendant et après la crise. Toute crise vous offre l’occasion idéale de convaincre davantage de consommateurs que votre entreprise est digne de confiance.
- Utiliser le marketing sur les réseaux sociaux
De nos jours, des milliards de personnes utilisent différentes plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, etc. La pandémie de coronavirus et d’autres crises ont montré la capacité d’augmenter le nombre de personnes utilisant ces sites de médias sociaux. Cela est principalement dû au fait que de nombreuses personnes sont confinées ; par conséquent, rester en ligne joue un rôle clé pour obtenir des informations et s’amuser.
En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique en ligne, vous devez vous concentrer sur la puissance du marketing sur les réseaux sociaux pour faire connaître vos offres à davantage de clients. Bien sûr, au fil du temps, cela se traduira par une augmentation du nombre de consommateurs qui seront prêts à se séparer de leur argent durement gagné pour acheter vos produits. Toute crise vous offre l’occasion idéale d’intensifier vos efforts sur les réseaux sociaux. Consacrez plus d’argent et de temps aux médias sociaux. Créez des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux exceptionnelles qui attireront plus de clients dans votre boutique.
En outre, vous devez rester actif en ligne. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous présenter pendant quelques semaines puis de disparaître pendant une période prolongée. Les consommateurs veulent une marque toujours disponible sur les réseaux sociaux. Ils veulent des entreprises qui traiteront leurs demandes, répondront à leurs questions, les engageront dans des conversations, etc. Par conséquent, vous devez maintenir votre marketing sur les réseaux sociaux en vie à chaque fois.
- Gérez votre réputation en ligne
En général, les gens peuvent entrer dans un magasin physique, vérifier différents produits et acheter sans avoir aucune connaissance préalable de l'entreprise. Cependant, ce n’est guère le cas des boutiques de commerce électronique en ligne. En effet, de nombreuses personnes restent sceptiques quant à l’achat de produits ou à la location de services en ligne. En conséquence, ils prennent le temps de confirmer l’authenticité et la crédibilité d’une entreprise en ligne avant d’acheter quoi que ce soit.
Par conséquent, si votre réputation en ligne est mauvaise, les acheteurs potentiels connaîtront probablement et éviteront votre entreprise comme la peste. Par conséquent, votre boutique e-commerce en ligne ne fournira pas le niveau de ventes souhaité. De plus, votre marketing sur les réseaux sociaux et autres efforts publicitaires seront vains. Vous devez donc apprendre à gérer votre réputation en ligne. Assurez-vous que votre entreprise jouisse d’une réputation irréprochable qui saura convaincre les clients d’acheter vos produits.
Le marketing sur les réseaux sociaux peut s'avérer utile pour gérer votre réputation en ligne. Créez une voix adaptée à votre entreprise. Assurez-vous d'avoir un ton unique que vos clients aimeront entendre. Faites également savoir à vos clients que vous vous souciez d’eux en cas de crise. Un tel geste est attachant et peut amener certains consommateurs à se considérer comme un élément essentiel de votre entreprise.
- Intégrez de nouvelles idées dans votre boutique en ligne et votre marketing sur les réseaux sociaux
Si vous suivez les mêmes stratégies pour votre e-commerce en ligne et votre marketing sur les réseaux sociaux, ce n'est qu'une question de temps avant qu'elles ne deviennent archaïques et inefficaces. Vous devez donc ajouter de nouvelles idées étonnantes à votre commerce électronique en ligne et à votre marketing sur les réseaux sociaux pour conserver l’intérêt de vos clients.
Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour lancer un podcast, une chaîne YouTube, etc. Cela vous permet de parler de votre entreprise, de partager quelques conseils utiles sur votre niche et votre secteur, et de vous montrer comme un leader d'opinion dans votre secteur. Permettez aux personnes intéressées de s'abonner à votre newsletter par e-mail. Partagez des articles sur vos réseaux sociaux, votre blog et votre site Web. Publiez des articles sur d’autres plateformes en tant que blogueur invité.
De plus, vous devez travailler avec des influenceurs des réseaux sociaux qui peuvent améliorer la portée de votre entreprise.
Malgré les forces dévastatrices de toute crise, il y aura toujours une fin. Cependant, vous n’avez pas besoin d’attendre la fin d’une crise pour poursuivre votre activité. Profitez de votre boutique e-commerce en ligne et de votre marketing sur les réseaux sociaux pour survivre à toute crise.
