Hoje, é inegável que o marketing de mídia social é uma das formas mais importantes de divulgar sua empresa. Empresas e indivíduos estão indo além para usar o Instagram, Facebook, Twitter e uma série de outros canais de mídia social. Esses canais não são apenas um ótimo lugar para alcançar os clientes, mas também ajudam as entidades a aumentar suas vendas e conversões.
No entanto, como outras coisas, o marketing de mídia social está passando por mudanças significativas. Essas mudanças devem-se aos avanços tecnológicos, mudanças no comportamento dos clientes, introdução de novos recursos nas plataformas de mídia social, etc.
Hoje em dia, você não pode simplesmente postar conteúdo genérico em suas páginas de mídia social e obter resultados surpreendentes. As mudanças no marketing de mídia social exigiram que empresas e indivíduos fossem mais intencionais com suas estratégias de marketing.
Em vista disso, destacaremos o que você precisa saber sobre as mudanças no marketing de mídia social e como se preparar para elas.
O conteúdo de vídeo agora é o rei do engajamento da marca
Se sua meta é envolver o maior número possível de consumidores nos canais de mídia social, você nunca deve ignorar a importância do conteúdo de vídeo. Isso ocorre porque muitos usuários de mídia social sempre preferem vídeos a infográficos, postagens de palavras e imagens e outros conteúdos. Além disso, o tempo de atenção da maioria dos usuários de mídia social é curto; assim, eles não querem ler postagens longas ou imagens com mensagens complicadas. Portanto, você deve criar vídeos, pois eles serão mais atraentes para seus consumidores.
Agora, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. classificam o conteúdo de vídeo acima de outros. Portanto, aproveite essa mudança para obter mais curtidas no Instagram, visualizações no Facebook, inscritos no YouTube e assim por diante.
O marketing de influenciadores está ocupando o centro do palco em diferentes canais
Uma maneira crucial pela qual o marketing de mídia social está mudando é a crescente importância do marketing de influenciadores. Simplificando, o marketing de influenciadores refere-se ao processo de marketing de uma empresa/marca por meio de influenciadores. Notavelmente, os influenciadores são indivíduos com muitos seguidores em uma ou mais plataformas de mídia social. Esses influenciadores podem comercializar uma empresa ou marca para seus milhões ou milhares de seguidores.
Alguns anos atrás, ninguém notava o marketing de influenciadores. No entanto, tornou-se uma parte essencial do marketing de mídia social hoje. Independentemente do tamanho da sua empresa, você pode usar o marketing de influenciadores para alcançar alguns consumidores potenciais ou existentes.
Deve-se notar que os influenciadores vêm em diferentes níveis. Com base no tamanho de seus seguidores nas plataformas de mídia social, temos grandes influenciadores, microinfluenciadores e nanoinfluenciadores. Considere seu orçamento e escolha influenciadores confiáveis que possam promover sua marca.
Transmissões ao vivo são cruciais
Devido à importância das transmissões ao vivo, a maioria das plataformas de mídia social adicionou recursos de transmissão ao vivo aos seus aplicativos. Esteja você usando TikTok, Facebook, Instagram ou LinkedIn, agora você pode participar de transmissões ao vivo. Sem dúvida, as transmissões ao vivo são perfeitas para pessoas que buscam mais visualizações no Instagram ou visualizações em outras plataformas.
Apesar da essência dessa mudança no marketing de mídia social, as transmissões ao vivo devem ser planejadas adequadamente para serem bem-sucedidas. As transmissões ao vivo devem ser feitas apenas em alguns horários e dias específicos em que a maioria de seus consumidores estará disposta a assisti-las. Além disso, os assuntos das transmissões ao vivo devem ser cativantes o suficiente para reter a atenção de seus espectadores. Por exemplo, você pode prometer e fornecer descontos especiais, produtos gratuitos, conteúdo de bastidores, tutoriais, dicas etc. em suas transmissões ao vivo.
O comércio de aplicativos sociais é importante para obter mais vendas
No passado, você só podia usar suas páginas de mídia social para redirecionar seus consumidores para onde eles poderiam comprar seu produto ou serviço. No entanto, as coisas mudaram significativamente, pois agora os consumidores podem comprar diretamente por meio do comércio de aplicativos sociais.
Na verdade, muitos usuários de redes sociais não têm paciência para sair das redes sociais e comprar produtos ou serviços em outra página. Eles querem o produto ou serviço instantaneamente nos canais de mídia social. Portanto, você deve usar essa mudança a seu favor, permitindo que seus clientes comprem no Facebook, Instagram e outras plataformas.
Por exemplo, uma marca pode criar uma loja no Facebook que permite aos consumidores comprar seu produto ou serviço diretamente sem sair do Facebook. Além disso, você também pode comprar seguidores no Instagram e promover seus produtos para alcançar mais consumidores. Isso provavelmente aumentará o número de pessoas que comprarão seu produto diretamente desse canal de mídia social.
As histórias agora atraem mais espectadores
Basicamente, “Story” refere-se a um formato de conteúdo que Instagram, Facebook e muitas outras plataformas de mídia social têm hoje em dia. Ao contrário das fotos normais e outras postagens, as histórias são excluídas automaticamente após um determinado período, geralmente cerca de 24 horas.
De acordo com algumas pesquisas, o Instagram Stories recebe mais de 500 milhões de interações por dia. Outros canais de mídia social também obtêm vários milhões de interações de suas histórias diariamente. Portanto, não é surpresa que mais de 50% das marcas tenham usado Stories em 2020, e só podemos esperar um aumento desse número nos próximos anos.
Portanto, esta mudança pode desempenhar um papel fundamental na melhoria de diferentes áreas do seu negócio. Como proprietário de uma marca ou empresa, esta é uma mudança importante que você nunca deve ignorar.
A humanização do seu marketing de mídia social é uma obrigação
Outra mudança crítica que não pode ser superestimada é a necessidade de humanizar sua marca. A maioria dos consumidores não quer interagir com uma marca que soa como um robô. Em outras palavras, eles querem que você sinta que eles estão se relacionando com humanos.
Portanto, você não deve hesitar em personificar seu marketing de mídia social. Além disso, seja original e transparente. Como humanos reais, mostre sua vulnerabilidade e junte-se às tendências. Quando possível, crie vídeos e mostre seus rostos para que seus consumidores saibam que um ser humano real está por trás de suas páginas de mídia social.
O conteúdo gerado pelo usuário tem uma enorme vantagem sobre os anúncios tradicionais
Um usuário médio da Internet é exposto a milhares de anúncios diariamente. Você pode encontrar esses anúncios ao assistir a vídeos do YouTube, navegar no Facebook, Instagram etc. ou apenas abrir um aplicativo. Como resultado da constante exposição a anúncios, muitos internautas estão um pouco acostumados com os anúncios tradicionais. Além de se tornarem menos atraídos por anúncios, a maioria dos consumidores acha os anúncios tradicionais muito atraentes e irritantes.
No entanto, o conteúdo gerado pelo usuário tende a ter um desempenho melhor do que os anúncios tradicionais. Geralmente, o conteúdo gerado pelo usuário tem um usuário real de um serviço ou produto anunciado. Esse conteúdo geralmente chama a atenção dos espectadores; portanto, é mais eficaz para comercializar seu produto ou serviço em canais de mídia social. Portanto, considere o conteúdo gerado pelo usuário para anúncios.
O atendimento ao cliente agora está online
Um fator primordial que está mudando o marketing de mídia social agora é o atendimento ao cliente online. Os usuários de mídia social querem soluções para seus desafios agora, sem sair dos canais de mídia social. Portanto, as empresas agora estão levando seu atendimento ao cliente online. Muitas instituições de pequeno e grande porte estão abrindo contas no Twitter, Facebook, etc. para fornecer serviços ao cliente a seus consumidores.
Em vez de esperar que seus clientes liguem para um número ou visitem uma loja física quando tiverem um problema, use a mídia social para se comunicar com eles.Com a ajuda de chatbots, você pode atender seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para um atendimento ao cliente mais dedicado, considere contratar os serviços de um gerente de atendimento ao cliente para suas contas de mídia social. Para assuntos mais cruciais, você ou seu funcionário podem fornecer uma solução. Além disso, você pode aproveitar essa mudança específica para responder às perguntas frequentes e fornecer tutoriais. Além disso, a mídia social pode ser usada para descrever os recursos especiais de seus produtos ou serviços.
Além disso, o atendimento ao cliente online permite a colaboração entre você e seus funcionários para lidar com os problemas enfrentados por seus clientes.
A realidade aumentada veio para ficar
A realidade aumentada é uma das mudanças relativamente novas no marketing de mídia social. Na verdade, apenas algumas empresas estão usando. No entanto, você não deve esperar até que todos estejam usando antes de aderir à tendência.
Em geral, a realidade aumentada permite que seus clientes experimentem um determinado produto virtualmente. Esse recurso pode desempenhar um papel fundamental na alteração da decisão de um cliente de comprar um produto. Atualmente, o Instagram é um dos poucos canais que já utiliza o recurso AR para melhorar a experiência do cliente. Mas esperamos que mais plataformas se juntem à medida que o Facebook a introduziu há alguns meses.
Deve-se notar que a realidade aumentada não apenas mudará a forma como usamos a mídia social para comprar produtos, mas também a tornará mais divertida e atraente para muitos consumidores. Com base em seus inúmeros benefícios, esperamos que a realidade aumentada traga muitas melhorias para o mundo do marketing de mídia social no futuro.
Em poucas palavras, você deve reservar um tempo para aprender sobre as maneiras pelas quais as mídias sociais estão mudando. Além disso, você deve entender como essas mudanças podem afetar seus negócios agora e no futuro. Depois, faça um esforço extra para se preparar para essas mudanças.
Depois de seguir todas essas etapas, você levará sua marca para o próximo nível com a ajuda do marketing de mídia social.
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