Aujourd'hui, il est indéniable que le marketing sur les réseaux sociaux constitue l'un des moyens les plus importants de promouvoir votre entreprise. Les entreprises et les particuliers font un effort supplémentaire pour utiliser Instagram, Facebook, Twitter et une multitude d'autres canaux de médias sociaux. Ces canaux constituent non seulement un excellent endroit pour atteindre les clients, mais aident également les entités à augmenter leurs ventes et leurs conversions.
Cependant, comme bien d’autres choses, le marketing sur les réseaux sociaux connaît des changements importants. Ces changements sont dus aux avancées technologiques, aux changements de comportement des clients, à l’introduction de nouvelles fonctionnalités sur les plateformes de réseaux sociaux, etc.
De nos jours, vous ne pouvez pas simplement publier du contenu générique sur vos pages de réseaux sociaux et obtenir des résultats étonnants. Les changements dans le marketing des médias sociaux ont obligé les entreprises et les particuliers à être plus intentionnels dans leurs stratégies marketing.
Au vu de cela, nous mettrons en évidence ce que vous devez savoir sur les changements dans le marketing des médias sociaux et comment vous y préparer.
Le contenu vidéo est désormais le roi de l'engagement envers la marque
Si votre objectif est d'impliquer autant de consommateurs que possible sur les réseaux sociaux, vous ne devez jamais négliger l'importance du contenu vidéo. En effet, de nombreux utilisateurs de médias sociaux préféreront toujours les vidéos aux infographies, aux publications de mots et d'images et à d'autres contenus. De plus, la durée d’attention de la plupart des utilisateurs des médias sociaux est courte ; ainsi, ils ne veulent pas lire de longs messages ou des images contenant des messages encombrants. Par conséquent, vous devez créer des vidéos car elles seront plus attrayantes pour vos consommateurs.
Maintenant, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. classer le contenu vidéo au-dessus des autres. Profitez donc de ce changement pour obtenir plus de j'aime Instagram, de téléspectateurs Facebook, d'abonnés YouTube, etc.
Le marketing d'influence occupe le devant de la scène sur différents canaux
L'évolution cruciale du marketing sur les réseaux sociaux est l'importance croissante du marketing d'influence. En termes simples, le marketing d'influence fait référence au processus de commercialisation d'une entreprise/marque via des influenceurs. Les influenceurs sont notamment des individus très suivis sur une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Ces influenceurs peuvent commercialiser une entreprise ou une marque auprès de leurs millions ou milliers de followers.
Il y a quelques années, personne ne prêtait attention au marketing d'influence. Cependant, il est devenu aujourd’hui un élément essentiel du marketing des médias sociaux. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez utiliser le marketing d’influence pour toucher certains consommateurs potentiels ou existants.
Il convient de noter que les influenceurs se situent à différents niveaux. En fonction de la taille de leurs abonnés sur les plateformes de médias sociaux, nous avons de grands influenceurs, des micro-influenceurs et des nano-influenceurs. Tenez compte de votre budget et choisissez des influenceurs fiables qui peuvent promouvoir votre marque.
Les diffusions en direct sont cruciales
En raison de l'importance des diffusions en direct, la plupart des plateformes de médias sociaux ont ajouté des fonctionnalités de diffusion en direct à leurs applications. Que vous utilisiez TikTok, Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous pouvez désormais rejoindre des diffusions en direct. Sans aucun doute, les diffusions en direct sont parfaites pour les personnes recherchant une augmentation des vues Instagram ou des vues sur d'autres plateformes.
Malgré l'essence de ce changement dans le marketing des médias sociaux, les diffusions en direct doivent être correctement planifiées pour réussir. Les diffusions en direct ne doivent être effectuées qu'à des heures et des jours précis où la plupart de vos consommateurs seront prêts à les regarder. De plus, les sujets des diffusions en direct doivent être suffisamment captivants pour retenir l’attention de vos téléspectateurs. Par exemple, vous pouvez promettre et proposer des remises spéciales, des produits gratuits, du contenu en coulisses, des tutoriels, des conseils, etc. dans vos diffusions en direct.
Le commerce sur les applications sociales est important pour générer plus de ventes
Dans le passé, vous ne pouviez utiliser vos pages de réseaux sociaux que pour rediriger vos consommateurs vers les endroits où ils peuvent acheter votre produit ou service. Cependant, les choses ont considérablement changé puisque les consommateurs peuvent désormais acheter directement via le commerce sur les applications sociales.
En fait, de nombreux utilisateurs de réseaux sociaux n’ont pas la patience de quitter les réseaux sociaux et d’acheter des produits ou des services sur une autre page. Ils veulent le produit ou le service instantanément sur les réseaux sociaux. Par conséquent, vous devez utiliser ce changement à votre avantage en permettant à vos clients de faire leurs achats sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes.
Par exemple, une marque peut créer une boutique Facebook qui permet aux consommateurs d'acheter son produit ou service directement sans quitter Facebook. En outre, vous pouvez également acheter des abonnés Instagram et promouvoir vos produits pour toucher davantage de consommateurs. Cela augmentera probablement le nombre de personnes qui achèteront votre produit directement sur ce canal de médias sociaux.
Les stories attirent désormais davantage de téléspectateurs
Fondamentalement, « Story » fait référence à un format de contenu dont disposent aujourd'hui Instagram, Facebook et de nombreuses autres plateformes de médias sociaux. Contrairement aux photos ordinaires et autres publications, les histoires sont automatiquement supprimées après une période particulière, généralement environ 24 heures.
Selon certaines enquêtes, les Stories Instagram génèrent plus de 500 millions d'interactions chaque jour. D’autres canaux de médias sociaux reçoivent également quotidiennement plusieurs millions d’interactions à partir de leurs histoires. Il n’est donc pas surprenant que plus de 50 % des marques aient utilisé les Stories en 2020, et on ne peut que s’attendre à une augmentation de ce nombre dans les années à venir.
Par conséquent, ce changement peut jouer un rôle primordial dans l’amélioration de différents domaines de votre entreprise. En tant que propriétaire de marque ou d’entreprise, il s’agit d’un changement important que vous ne devez jamais négliger.
L'humanisation de votre marketing sur les réseaux sociaux est indispensable
Un autre changement essentiel sur lequel on ne saurait trop insister est la nécessité d'humaniser votre marque. La plupart des consommateurs ne souhaitent pas interagir avec une marque qui ressemble à un robot. En d’autres termes, ils veulent que vous ayez l’impression d’être en relation avec des humains.
Par conséquent, vous ne devez pas hésiter à personnifier votre marketing sur les réseaux sociaux. Soyez également original et transparent. Comme de vrais humains, montrez votre vulnérabilité et rejoignez les tendances. Lorsque cela est possible, créez des vidéos et montrez vos visages pour que vos consommateurs sachent qu'un véritable humain se cache derrière vos pages de réseaux sociaux.
Le contenu généré par les utilisateurs présente un énorme avantage par rapport aux publicités traditionnelles
Un internaute moyen est exposé quotidiennement à des milliers de publicités. Vous pouvez tomber sur ces publicités en regardant des vidéos YouTube, en faisant défiler Facebook, Instagram, etc. ou simplement en ouvrant une application. En raison d’une exposition constante aux publicités, de nombreux internautes sont quelque peu habitués aux publicités traditionnelles. En plus d'être moins attirés par la publicité, la plupart des consommateurs trouvent les publicités traditionnelles trop commerciales et ennuyeuses.
Cependant, le contenu généré par les utilisateurs a tendance à être plus performant que les publicités traditionnelles. Généralement, le contenu généré par les utilisateurs concerne un utilisateur réel d'un service ou d'un produit annoncé. Un tel contenu attire souvent l’attention des téléspectateurs ; par conséquent, il est plus efficace pour commercialiser votre produit ou service sur les réseaux sociaux. Pensez donc au contenu généré par les utilisateurs pour les publicités.
Le service client est désormais en ligne
Le service client en ligne est aujourd'hui un facteur primordial qui change le marketing sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs des réseaux sociaux veulent maintenant des solutions à leurs défis sans quitter les réseaux sociaux. Par conséquent, les entreprises mettent désormais leur service client en ligne. De nombreuses petites et grandes institutions ouvrent des comptes sur Twitter, Facebook, etc. pour fournir des services à la clientèle à leurs consommateurs.
Au lieu d'attendre de vos clients qu'ils appellent un numéro ou se rendent dans un magasin physique lorsqu'ils rencontrent un problème, utilisez les réseaux sociaux pour communiquer avec eux. Grâce aux chatbots, vous pouvez répondre à vos clients 24h/24 et 7j/7. Pour un service client plus dédié, vous devriez envisager de faire appel aux services d'un responsable du service client pour vos comptes de réseaux sociaux. Pour des sujets plus cruciaux, vous ou votre collaborateur pouvez apporter une solution. En outre, vous pouvez profiter de ce changement particulier pour répondre aux FAQ et proposer des didacticiels. En outre, les médias sociaux peuvent être utilisés pour décrire les caractéristiques particulières de vos produits ou services.
De plus, le service client en ligne permet une collaboration entre vous et vos employés pour résoudre les problèmes auxquels vos clients sont confrontés.
La réalité augmentée est là pour rester
La réalité augmentée est l'un des changements relativement nouveaux dans le marketing des médias sociaux. En fait, seules quelques entreprises l’utilisent. Il ne faut cependant pas attendre que tout le monde l’utilise pour rejoindre la tendance.
En général, la réalité augmentée permet à vos clients d’essayer virtuellement un produit particulier. Cette fonctionnalité peut jouer un rôle clé dans la modification de la décision d'un client d'acheter un produit. Actuellement, Instagram est l'un des rares canaux à utiliser déjà la fonctionnalité AR pour améliorer l'expérience client. Mais nous nous attendons à ce que davantage de plates-formes nous rejoignent, comme Facebook l'a introduit il y a quelques mois.
Il convient de noter que la réalité augmentée changera non seulement la façon dont nous utilisons les médias sociaux pour acheter des produits, mais elle les rendra également plus amusantes et attrayantes pour de nombreux consommateurs. Sur la base de ses nombreux avantages, nous nous attendons à ce que la réalité augmentée inaugure de nombreuses améliorations dans le monde du marketing des médias sociaux à l'avenir.
En un mot, vous devriez prendre le temps de découvrir la manière dont les médias sociaux évoluent. Vous devez également comprendre comment ces changements peuvent affecter votre entreprise, aujourd’hui et à l’avenir. Ensuite, faites un effort supplémentaire pour vous préparer à ces changements.
Après avoir suivi toutes ces étapes, vous êtes sûr de faire passer votre marque au niveau supérieur avec l'aide du marketing sur les réseaux sociaux.
