Hoy en día, es innegable que el marketing en redes sociales es una de las formas más importantes de publicitar su empresa. Las empresas y los individuos están haciendo un esfuerzo adicional para utilizar Instagram, Facebook, Twitter y muchos otros canales de redes sociales. Estos canales no solo brindan un excelente lugar para llegar a los clientes, sino que también ayudan a las entidades a impulsar sus ventas y conversiones.
Sin embargo, al igual que otras cosas, el marketing en redes sociales está experimentando cambios significativos. Estos cambios se deben a avances tecnológicos, cambios en los comportamientos de los clientes, la introducción de nuevas funciones en las plataformas de redes sociales, etc.
Hoy en día, no puedes simplemente publicar contenido genérico en tus páginas de redes sociales y obtener resultados sorprendentes. Los cambios en el marketing de redes sociales han requerido que las empresas y los individuos sean más intencionales con sus estrategias de marketing.
En vista de esto, destacaremos lo que necesita saber sobre los cambios en el marketing de redes sociales y cómo prepararse para ellos.
El contenido de vídeo es ahora el rey de la interacción con la marca
Si su objetivo es atraer a la mayor cantidad posible de consumidores en los canales de redes sociales, nunca debe pasar por alto la importancia del contenido de vídeo. Esto se debe a que muchos usuarios de redes sociales siempre preferirán videos a infografías, publicaciones de palabras e imágenes y otros contenidos. Además, la capacidad de atención de la mayoría de los usuarios de las redes sociales es corta; por lo tanto, no quieren leer publicaciones largas o imágenes con mensajes engorrosos. Por lo tanto, debes crear videos ya que serán más atractivos para tus consumidores.
Ahora, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. clasificar el contenido de vídeo por encima de otros. Por lo tanto, aproveche este cambio para obtener más Me gusta de Instagram, espectadores de Facebook, suscriptores de YouTube, etc.
El marketing de influencers está tomando protagonismo en diferentes canales
Una forma crucial en la que está cambiando el marketing en redes sociales es la creciente importancia del marketing de influencers. En pocas palabras, el marketing de influencers se refiere al proceso de comercializar una empresa/marca a través de influencers. En particular, los influencers son personas con un gran número de seguidores en una o más plataformas de redes sociales. Estos influencers pueden comercializar una empresa o marca entre sus millones o miles de seguidores.
Hace algunos años, nadie prestaba atención al marketing de influencers. Sin embargo, hoy en día se ha convertido en una parte esencial del marketing en redes sociales. Independientemente del tamaño de su empresa, puede utilizar el marketing de influencers para llegar a algunos consumidores potenciales o existentes.
Cabe señalar que los influencers se encuentran en diferentes niveles. Según el tamaño de sus seguidores en las plataformas de redes sociales, tenemos grandes influencers, microinfluencers y nanoinfluencers. Considere su presupuesto y elija personas influyentes confiables que puedan promocionar su marca.
Las transmisiones en vivo son cruciales
Debido a la importancia de las transmisiones en vivo, la mayoría de las plataformas de redes sociales han agregado funciones de transmisión en vivo a sus aplicaciones. Ya sea que estés usando TikTok, Facebook, Instagram o LinkedIn, ahora puedes unirte a transmisiones en vivo. Sin duda, las transmisiones en vivo son perfectas para las personas que buscan aumentar las visualizaciones de Instagram o las visualizaciones en otras plataformas.
A pesar de la esencia de este cambio en el marketing de redes sociales, las transmisiones en vivo deben planificarse adecuadamente para tener éxito. Las transmisiones en vivo solo deben realizarse en algunos momentos y días específicos en los que la mayoría de sus consumidores estarán dispuestos a verlas. Además, los temas de las transmisiones en vivo deben ser lo suficientemente cautivadores como para retener la atención de los espectadores. Por ejemplo, podría prometer y ofrecer descuentos especiales, productos gratuitos, contenido detrás de escena, tutoriales, consejos, etc. en tus transmisiones en vivo.
El comercio de aplicaciones sociales es importante para obtener más ventas
En el pasado, solo podía utilizar sus páginas de redes sociales para redirigir a sus consumidores a lugares donde podían comprar su producto o servicio. Sin embargo, las cosas han cambiado significativamente ya que los consumidores ahora pueden comprar directamente a través del comercio de aplicaciones sociales.
De hecho, muchos usuarios de redes sociales no tienen la paciencia para abandonar las redes sociales y comprar productos o servicios en otra página. Quieren el producto o servicio instantáneamente en los canales de redes sociales. Por lo tanto, debe utilizar este cambio a su favor al permitir que sus clientes compren en Facebook, Instagram y otras plataformas.
Por ejemplo, una marca puede crear una tienda en Facebook que permita a los consumidores comprar su producto o servicio directamente sin salir de Facebook. Además, también puedes comprar seguidores de Instagram y promocionar tus productos para llegar a más consumidores. Esto probablemente aumentará la cantidad de personas que comprarán su producto directamente desde este canal de redes sociales.
Las historias ahora obtienen más espectadores
Básicamente, “Historia” se refiere a un formato de contenido que tienen Instagram, Facebook y muchas otras plataformas de redes sociales hoy en día. A diferencia de las fotos normales y otras publicaciones, las historias se eliminan automáticamente después de un período determinado, normalmente unas 24 horas.
Según algunas encuestas, las Historias de Instagram obtienen más de 500 millones de interacciones cada día. Otros canales de redes sociales también obtienen varios millones de interacciones a partir de sus historias diariamente. Por lo tanto, no sorprende que más del 50% de las marcas hayan utilizado Stories en 2020, y solo podemos esperar un aumento en el número en los próximos años.
Por lo tanto, este cambio puede desempeñar un papel fundamental en la mejora de diferentes áreas de su negocio. Como propietario de una marca o de un negocio, este es un cambio importante que nunca debes pasar por alto.
La humanización de su marketing en redes sociales es imprescindible
Otro cambio crítico que no se puede dejar de enfatizar es la necesidad de humanizar su marca. La mayoría de los consumidores no quieren interactuar con una marca que suena como un robot. En otras palabras, quieren que sientas que se relacionan con humanos.
Por lo tanto, no debes dudar en personificar tu marketing en redes sociales. Además, sé original y transparente. Como humanos reales, muestra tu vulnerabilidad y súmate a las tendencias. Cuando sea posible, cree videos y muestre sus caras para que sus consumidores sepan que hay un ser humano real detrás de sus páginas de redes sociales.
El contenido generado por el usuario tiene una gran ventaja sobre los anuncios tradicionales
Un usuario medio de Internet está expuesto a miles de anuncios diariamente. Puede encontrar estos anuncios cuando mira videos de YouTube, se desplaza por Facebook, Instagram, etc. o simplemente abriendo una aplicación. Como resultado de la exposición constante a los anuncios, muchos usuarios de Internet están algo acostumbrados a los anuncios tradicionales. Además de sentirse menos atraídos por los anuncios, la mayoría de los consumidores consideran que los anuncios tradicionales son demasiado comerciales y molestos.
Sin embargo, el contenido generado por el usuario tiende a tener un mejor rendimiento que los anuncios tradicionales. Generalmente, el contenido generado por el usuario tiene un usuario real de un servicio o producto anunciado. Este tipo de contenido suele llamar la atención de los espectadores; por lo tanto, es más eficaz para comercializar su producto o servicio en los canales de redes sociales. Por lo tanto, considere el contenido generado por el usuario para los anuncios.
El servicio de atención al cliente ya está en línea
Un factor fundamental que está cambiando el marketing en redes sociales ahora es el servicio al cliente en línea. Los usuarios de las redes sociales quieren soluciones a sus desafíos ahora sin abandonar los canales de las redes sociales. Por lo tanto, las empresas ahora están ofreciendo su servicio al cliente en línea. Muchas instituciones pequeñas y grandes están abriendo cuentas en Twitter, Facebook, etc. para brindar servicios de atención al cliente a sus consumidores.
En lugar de esperar que sus clientes llamen a un número o visiten una tienda física cuando tengan un problema, utilice las redes sociales para comunicarse con ellos. Con la ayuda de chatbots, puedes responder a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para un servicio al cliente más dedicado, debería considerar contratar los servicios de un gerente de servicio al cliente para sus cuentas de redes sociales. Para temas más cruciales, usted o su empleado pueden brindar una solución. Además, puede aprovechar este cambio en particular para responder preguntas frecuentes y proporcionar tutoriales. Además, las redes sociales se pueden utilizar para describir las características especiales de sus productos o servicios.
Además, el servicio de atención al cliente en línea permite la colaboración entre usted y sus empleados para abordar los problemas que enfrentan sus clientes.
La realidad aumentada llegó para quedarse
La realidad aumentada es uno de los cambios relativamente nuevos en el marketing de redes sociales. De hecho, sólo unas pocas empresas lo utilizan. Sin embargo, no debes esperar hasta que todo el mundo lo esté usando antes de unirte a la tendencia.
En general, la realidad aumentada permite a sus clientes probar virtualmente un producto en particular. Esta característica puede desempeñar un papel clave a la hora de alterar la decisión de un cliente de comprar un producto. Actualmente, Instagram es uno de los pocos canales que ya utiliza la función AR para mejorar la experiencia del cliente. Pero esperamos que se unan más plataformas, como lo presentó Facebook hace algunos meses.
Cabe señalar que la realidad aumentada no solo cambiará la forma en que utilizamos las redes sociales para comprar productos, sino que también las hará más divertidas y atractivas para muchos consumidores. En base a sus numerosos beneficios, esperamos que la realidad aumentada marque el comienzo de muchas mejoras en el mundo del marketing en redes sociales en el futuro.
En pocas palabras, debe tomarse el tiempo para conocer las formas en que están cambiando las redes sociales. Además, debe comprender cómo estos cambios pueden afectar su negocio ahora y en el futuro. Luego, haga un esfuerzo adicional para prepararse para estos cambios.
Después de seguir todos estos pasos, seguramente llevará su marca al siguiente nivel con la ayuda del marketing en redes sociales.
