Lumea este martoră la provocări care ne-au arătat că crizele sunt neapărat să apară în orice moment. Și ori de câte ori se întâmplă, lumea poate să nu fie bine pregătită să le facă față. Prin urmare, la fel ca în cazul COVID-19, milioane de magazine de vânzare cu amănuntul pot fi forțate să se închidă și multe altele nu vor avea altă opțiune decât să își ducă afacerile online.
În timp ce acest lucru crește disponibilitatea produselor și serviciilor pentru clienții online, concurența pentru furnizorii de produse sau servicii va crește mai mult decât oricând. În plus, criza poate schimba obiceiul de cumpărături al multor consumatori. Oferta, cererea și prețurile pot suferi, de asemenea, unele schimbări neașteptate. Prin urmare, proprietarii de afaceri trebuie să facă față tuturor provocărilor asociate cu aceste schimbări.
Având în vedere aceste schimbări și provocări, dacă sunteți comerciant cu amănuntul, este necesar să învățați cum să supraviețuiți oricărei crize cu magazinul dvs. de comerț electronic online și marketing pe rețelele sociale. Chiar și atunci când există o criză, oamenii încă vor folosi rețelele sociale și vor face cumpărături online pentru unele produse. Prin urmare, dacă magazinele online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale sunt utilizate în mod corespunzător, aceste instrumente sunt suficient de puternice pentru a face ca afacerea dvs. să rămână pe linia de plutire, indiferent de efectele unei crize.
Probleme cu care se confruntă piața comerțului electronic din cauza crizelor
- Modificări în comportamentul consumatorilor
Oricand apar crize, este de asteptat ca comportamentul consumatorilor sa experimenteze unele schimbari semnificative. De exemplu, pe măsură ce criza coronavirusului continuă, a existat o mare modificare a obiceiurilor de cumpărare ale consumatorilor. Popularitatea și vânzările farmaciilor și alimentelor online au crescut rapid și extraordinar. Pe de altă parte, în comparație cu vânzările de acum un an, magazinele online care vând îmbrăcăminte, modă și alte articole neesențiale sunt martorii unei scăderi semnificative de 40% a vânzărilor lor.
Prin urmare, dacă aveți un magazin online de comerț electronic care se ocupă cu bunuri esențiale, trebuie să vă asigurați că aveți produsele de care clienții au nevoie. Acesta este probabil unul dintre cele mai bune momente pentru a vinde produse esențiale online. Cu toate acestea, dacă vă plac bunurile neesențiale, trebuie să căutați strategii de marketing eficiente care să vă schimbe fața afacerii și să aducă mai mulți clienți în magazinul dvs. online. De asemenea, în timpul crizei, nu lansați produse noi neesențiale.
- Provocări de economisire a costurilor
O altă problemă cu care mai multe întreprinderi vor trebui să se confrunte în timpul oricărei crize este cea a inițiativei de economisire a costurilor. Specialiștii de marketing online trebuie să facă față provocărilor legate de subfinanțare, deoarece multe companii vor pierde mulți bani. În consecință, funcționarea de zi cu zi a afacerilor va deveni problematică, deoarece este posibil să nu producă suficient pentru a funcționa fără probleme. În prezent, asistăm la această problemă în timpul acestei pandemii de coronavirus în curs de desfășurare. În special, același lucru s-a întâmplat în timpul recesiunii care a avut loc în ultimele decenii.
Din cauza acestor provocări de economisire a costurilor, bugetul pentru magazinele de comerț electronic online poate fi nevoit să se reducă. Angajamentele financiare față de campaniile de publicitate, prezența media și multe altele pot scădea dramatic. De asemenea, reducerile salariale și disponibilizările pot deveni comune din cauza crizei.
Cum să utilizați magazinul online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale pentru a face față provocărilor oricărei crize
Deși nu putem evita unele dintre aceste probleme, încă deținem controlul total asupra câtorva dintre lucrurile care se vor întâmpla cu afacerile noastre. Putem profita de magazinul online de comerț electronic și de marketingul pe rețelele sociale pentru a ne îmbunătăți afacerea pentru a ne asigura supraviețuirea, indiferent de provocările care vin odată cu orice criză.
Iată lucrurile pe care le puteți face pentru a supraviețui oricărei crize:
- Adaptați-vă modelul de afaceri pentru a se potrivi cu schimbările actuale
Indiferent de eforturile guvernului, ale proprietarilor de afaceri și al altora, crizele vor duce la unele schimbări nedorite. Așadar, orice afacere care vrea să supraviețuiască trebuie să își adapteze modelul de afaceri.
În unele cazuri, poate fi necesar să adăugați un magazin online de comerț electronic la modelul dvs. de afaceri, dacă nu îl utilizați deja. Chiar dacă ai un magazin online, poate fi necesar să-l optimizezi pentru a te asigura că este ușor pentru clienții tăi să cumpere ceea ce își doresc de la tine. De asemenea, va trebui să vă concentrați pe optimizarea motoarelor de căutare, marketingul pe rețelele sociale și multe altele.
În plus, supraviețuirea oricărei crize cu ajutorul magazinului de comerț electronic online și a marketingului pe rețelele sociale poate însemna că trebuie să vă îmbunătățiți Compania mea pe Google. Anunțați potențialii consumatori că sunteți deschis pentru afaceri.
- Investiți masiv în comerțul electronic
Afacerea dvs. funcționează numai offline? Aveți un magazin de comerț electronic înfloritor? Oricare ar fi cazul, acesta este momentul potrivit pentru a vă duce afacerea online și a investi masiv în ea. Dacă încă nu operezi online, trebuie să înveți cele mai importante strategii de marketing online, astfel încât să poți concura favorabil cu altele care sunt deja online.
Pentru cei care sunt deja online, aveți nevoie de investiții mai mari și mai bune în comerțul electronic. Mai multe persoane vin online pentru a vă cumpăra produsul sau pentru a vă angaja serviciile. De asemenea, oamenii nu pot merge la petreceri, nu pot vizita magazine offline sau nu pot petrece timp în parcuri în timpul multor crize. Prin urmare, vin online pentru a învăța, a se distra și așa mai departe. Dacă vă poziționați afacerea pentru a ajuta oamenii în vremurile dificile, probabil că aceștia vor reveni la afacerea dvs. în timpul și după criză. Orice criză îți oferă oportunitatea perfectă de a convinge mai mulți consumatori că afacerea ta este de încredere.
- Utilizați marketingul pe rețelele sociale
În ziua de azi, există miliarde de oameni pe diferite platforme de social media, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter și așa mai departe. Pandemia de coronavirus și alte crize au arătat potența de a crește numărul de persoane care folosesc aceste site-uri de socializare. Acest lucru se datorează în principal faptului că mulți oameni sunt blocați; prin urmare, rămânerea online joacă un rol cheie în obținerea de informații și distracția.
În calitate de proprietar al unui magazin de comerț electronic online, concentrarea dvs. ar trebui să fie valorificarea puterii marketingului pe rețelele sociale pentru a informa mai mulți clienți despre ofertele dvs. Desigur, în timp, acest lucru se va traduce printr-o creștere a numărului de consumatori care vor fi dispuși să se despartă de banii lor câștigați cu greu pentru a vă cumpăra produsele. Orice criză vă oferă oportunitatea ideală de a vă intensifica eforturile de socializare. Alocați mai mulți bani și timp în rețelele sociale. Creați strategii excepționale de marketing pe rețelele sociale care vor atrage mai mulți clienți către magazinul dvs.
În plus, trebuie să rămâneți activ online. Nu vă permiteți să vă prezentați timp de câteva săptămâni și apoi să dispărați pentru o perioadă îndelungată. Consumatorii își doresc un brand care este întotdeauna disponibil pe rețelele sociale. Ei doresc afaceri care să se ocupe de solicitările lor, să le răspundă la întrebări, să le implice în conversații etc. Prin urmare, trebuie să vă mențineți activ marketingul pe rețelele sociale de fiecare dată.
- Gestionați-vă reputația online
În general, oamenii pot intra într-un magazin de cărămidă și mortar, pot verifica diferite produse și pot cumpăra fără să aibă cunoștințe anterioare despre afacere. Cu toate acestea, acest lucru nu este cazul magazinelor de comerț electronic online. Acest lucru se datorează faptului că numeroase persoane sunt încă sceptice în ceea ce privește cumpărarea de produse sau angajarea de servicii online. Drept urmare, își iau timp pentru a confirma autenticitatea și credibilitatea unei afaceri online înainte de a cumpăra ceva.
Prin urmare, dacă reputația dvs. online este proastă, potențialii cumpărători probabil vor cunoaște și vor evita afacerea dvs. precum ciuma. În consecință, magazinul dvs. de comerț electronic online nu vă va oferi nivelul de vânzări pe care îl doriți. De asemenea, marketingul pe rețelele sociale și alte eforturi de publicitate vor fi zadarnice. Deci, trebuie să înveți să-ți gestionezi reputația online. Asigurați-vă că afacerea dvs. are o reputație impecabilă, care va convinge clienții să vă cumpere produsele.
Marketingul pe rețelele sociale poate fi util pentru a vă gestiona reputația online. Creați o voce potrivită pentru afacerea dvs. Asigurați-vă că aveți un ton unic pe care clienții dvs. vor dori să îl audă. De asemenea, spune-le clienților tăi că îți pasă de ei în timpul oricărei crize. Un astfel de gest este drăguț și îi poate face pe unii consumatori să se vadă ca o parte esențială a afacerii tale.
- Integrați idei noi în magazinul dvs. de comerț electronic online și marketing în rețelele sociale
Dacă respectați aceleași strategii pentru comerțul electronic online și marketingul pe rețelele sociale, este doar o chestiune de timp până când acestea vor deveni arhaice și ineficiente. Așadar, trebuie să adăugați noi idei uimitoare la comerțul dvs. electronic online și marketingul pe rețelele sociale pentru a păstra interesul clienților dvs.
Puteți folosi rețelele sociale pentru a începe un podcast, un canal YouTube etc. Acest lucru vă permite să vorbiți despre afacerea dvs., să împărtășiți câteva sfaturi utile despre nișa și sectorul dvs. și să vă arătați ca un lider de gândire în industria dvs. Permiteți persoanelor interesate să se aboneze la newsletter-ul dvs. prin e-mail. Distribuiți articole pe rețelele de socializare, blog și site-ul dvs. web. Publicați articole pe alte platforme ca invitat-blogger.
În plus, ar trebui să lucrați cu influenți din rețelele sociale care pot îmbunătăți acoperirea afacerii dvs..
În ciuda forțelor devastatoare ale oricărei crize, va exista întotdeauna un sfârșit. Cu toate acestea, nu trebuie să așteptați până la sfârșitul vreunei crize înainte de a vă continua afacerea. Profitați de magazinul dvs. de comerț electronic online și de marketingul pe rețelele sociale pentru a supraviețui oricărei crize.
