Lumea este martora unor provocări care ne-au arătat că crizele sunt inevitabile și pot apărea în orice moment. Și de fiecare dată când acestea se întâmplă, lumea poate să nu fie bine pregătită pentru a le face față. Prin urmare, la fel ca în cazul COVID-19, milioane de magazine de retail pot fi nevoite să se închidă, iar multe altele nu vor avea altă opțiune decât să își desfășoare afacerile online.
Deși acest lucru crește disponibilitatea produselor și serviciilor pentru clienți online, competiția pentru furnizorii de produse sau servicii va crește mai mult ca niciodată. În plus, criza poate schimba obiceiurile de cumpărare ale multor consumatori. Oferta, cererea și prețurile pot experimenta, de asemenea, unele schimbări neașteptate. Prin urmare, proprietarii de afaceri trebuie să facă față tuturor provocărilor asociate acestor schimbări.
În contextul acestor schimbări și provocări, dacă ești un comerciant, este necesar să înveți cum să supraviețuiești oricărei crize cu magazinul tău online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale. Chiar și atunci când există o criză, oamenii vor continua să folosească rețelele sociale și să cumpere online anumite produse. Prin urmare, dacă magazinele online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale sunt utilizate corect, aceste instrumente sunt suficient de puternice pentru a menține afacerea ta pe linia de plutire, indiferent de efectele unei crize.
Probleme cu care se confruntă piața de comerț electronic din cauza crizelor
- Schimbări în comportamentul consumatorilor
Ori de câte ori există crize, se așteaptă ca comportamentul consumatorilor să experimenteze unele schimbări semnificative. De exemplu, pe măsură ce criza coronavirusului continuă, a avut loc o mare modificare în obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor.Popularitatea și vânzările farmaciilor online și ale magazinelor de produse alimentare au crescut rapid și considerabil. Pe de altă parte, în comparație cu vânzările de acum un an, magazinele online care vând îmbrăcăminte, modă și alte articole neesențiale înregistrează o scădere semnificativă de 40% în vânzările lor.
Prin urmare, dacă aveți un magazin de comerț electronic online care se ocupă cu bunuri esențiale, trebuie să vă asigurați că aveți produsele de care au nevoie clienții. Aceasta este poate una dintre cele mai bune perioade pentru a vinde produse esențiale online. Cu toate acestea, dacă vă ocupați de bunuri neesențiale, trebuie să căutați strategii de marketing eficiente care pot schimba fața afacerii dumneavoastră și pot aduce mai mulți clienți în magazinul dumneavoastră online. De asemenea, în timpul crizei, nu lansați produse neesențiale noi.
- Provocări de economisire a costurilor
O altă problemă cu care se vor confrunta mai multe afaceri în timpul oricărei crize este inițiativa de economisire a costurilor.Marketingul online trebuie să facă față provocărilor generate de subfinanțare, deoarece multe afaceri vor pierde sume considerabile de bani. Drept urmare, funcționarea zilnică a afacerilor va deveni problematică, deoarece este posibil să nu genereze suficiente venituri pentru a opera fără probleme. În prezent, asistăm la această problemă în timpul pandemiei de coronavirus în curs. Este demn de menționat că același lucru s-a întâmplat în timpul recesiunii care a avut loc în ultimele decenii.
Din cauza acestor provocări de economisire a costurilor, bugetul pentru magazinele de comerț electronic online ar putea fi nevoit să se reducă. Angajamentele financiare pentru campanii publicitare, prezența în mediași multe altele ar putea scădea dramatic. De asemenea, reducerile de salarii și concedierile ar putea deveni comune din cauza crizei.
Cum să folosești magazinul online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale pentru a face față provocărilor oricărei crize
Deși nu putem evita unele dintre aceste probleme, suntem totuși în totalitate în controlul câtorva dintre lucrurile care se vor întâmpla afacerilor noastre. Putem profita de magazinul online de comerț electronic și marketingul pe rețelele sociale pentru a ne îmbunătăți afacerea pentru a asigura supraviețuirea, indiferent de provocările care vin odată cu orice criză.
Iată lucrurile pe care le poți face pentru a supraviețui oricărei crize:
- Adaptează-ți modelul de afaceri pentru a se potrivi schimbărilor actuale
Indiferent de eforturile guvernului, proprietarilor de afaceri și altora, crizele vor aduce unele schimbări nedorite. Așadar, orice afacere care dorește să supraviețuiască trebuie să își adapteze modelul de afaceri.
În unele cazuri, poate fi necesar să adăugați un magazin online de comerț electronic la modelul dvs. de afaceri, dacă nu îl folosiți deja. Chiar dacă aveți un magazin online, poate fi necesar să-l optimizați pentru a vă asigura că este ușor pentru clienții dvs. să cumpere ceea ce doresc de la dvs. De asemenea, va trebui să vă concentrați pe optimizarea pentru motoarele de căutare, marketingul pe rețelele sociale și multe altele.
În plus, supraviețuirea oricărei crize cu ajutorul magazinului online de comerț electronic și marketingului pe rețelele sociale poate însemna că trebuie să vă îmbunătățiți Google My Business. Lăsați potențialii consumatori să știe că sunteți deschis pentru afaceri.
- Investiți masiv în comerțul electronic
Afacerea dvs. funcționează doar offline? Aveți un magazin de comerț electronic prosper? Indiferent de caz, acesta este momentul potrivit pentru a vă duce afacerea online și a investi masiv în ea.Dacă nu ai început încă să operezi online, trebuie să înveți cele mai importante strategii de marketing online pentru a putea concura favorabil cu ceilalți care sunt deja online.
Pentru cei care sunt deja online, ai nevoie de mai multe și mai bune investiții în comerțul electronic. Tot mai multe persoane vin online pentru a cumpăra produsele tale sau pentru a angaja serviciile tale. De asemenea, oamenii nu pot merge la petreceri, vizita magazine offline sau petrece timp în parcuri în timpul multor crize. Prin urmare, ei vin online pentru a învăța, a se distra și așa mai departe. Dacă îți poziționezi afacerea pentru a ajuta oamenii în timpul acestor momente dificile, este foarte probabil că se vor întoarce la afacerea ta în timpul și după criză. Orice criză îți oferă oportunitatea perfectă de a convinge mai mulți consumatori că afacerea ta este de încredere.
- Folosește marketingul pe rețelele sociale
În zilele noastre, există miliarde de oameni pe diferite platforme de socializare, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter și altele.Pandemia de coronavirus și alte crize au arătat potențialul de a crește numărul de persoane care folosesc aceste site-uri de socializare. Acest lucru se datorează în principal faptului că mulți oameni sunt blocați acasă; prin urmare, a rămâne online joacă un rol esențial în obținerea de informații și distracție.
Ca proprietar al unui magazin de comerț electronic online, ar trebui să te concentrezi pe valorificarea puterii marketingului pe rețelele sociale pentru a face cunoscute mai multor clienți ofertele tale. Desigur, în timp, acest lucru se va traduce într-o creștere a numărului de consumatori care vor fi dispuși să renunțe la banii câștigați cu greu pentru a cumpăra produsele tale. Orice criză îți oferă oportunitatea ideală de a intensifica eforturile tale pe rețelele sociale. Investi mai mulți bani și timp în social media. Creează strategii de marketing pe rețelele sociale excepționale care vor atrage mai mulți clienți în magazinul tău.
În plus, trebuie să rămâi activ online. Nu îți poți permite să apari timp de câteva săptămâni și apoi să dispari pentru o perioadă îndelungată.Consumatorii doresc o marcă care este întotdeauna disponibilă pe rețelele sociale. Ei vor afaceri care să se ocupe de cererile lor, să răspundă întrebărilor lor, să îi angajeze în conversații etc. Prin urmare, trebuie să menții marketingul tău pe rețelele sociale activ în permanență.
- Gestionează-ți reputația online
În general, oamenii pot intra într-un magazin fizic, verifica diferite produse și cumpăra fără a avea cunoștințe anterioare despre afacere. Cu toate acestea, acest lucru este rar întâlnit în cazul magazinelor online de comerț electronic. Acest lucru se datorează faptului că numeroase persoane sunt încă sceptice în privința achiziționării de produse sau angajării de servicii online. Ca urmare a acestui fapt, ei își iau timp pentru a confirma autenticitatea și credibilitatea unei afaceri online înainte de a cumpăra ceva.
Prin urmare, dacă reputația ta online este proastă, potențialii cumpărători vor ști probabil și vor evita afacerea ta ca ciuma.În consecință, magazinul dumneavoastră online de comerț electronic nu va oferi nivelul de vânzări pe care îl doriți. De asemenea, marketingul pe rețelele sociale și alte eforturi publicitare vor fi inutile. Așadar, trebuie să învățați să gestionați reputația dumneavoastră online. Asigurați-vă că afacerea dumneavoastră are o reputație impecabilă care va convinge clienții să cumpere produsele dumneavoastră.
Marketingul pe rețelele sociale poate fi util pentru a gestiona reputația dumneavoastră online. Creați o voce care să fie potrivită pentru afacerea dumneavoastră. Asigurați-vă că aveți un ton unic pe care clienții dumneavoastră vor dori să-l audă. De asemenea, informați-vă clienții că vă pasă de ei în timpul oricărei crize. Un astfel de gest este înduioșător și poate face ca unii consumatori să se vadă ca o parte esențială a afacerii dumneavoastră.
- Integrați idei noi în magazinul dumneavoastră online de comerț electronic și în marketingul pe rețelele sociale
Dacă vă mențineți la aceleași strategii pentru comerțul dumneavoastră electronic online și marketingul pe rețelele sociale, este doar o chestiune de timp până când acestea vor deveni arhaice și ineficiente. Așadar, trebuie să adăugați idei noi și uimitoare în comerțul dumneavoastră electronic online și în marketingul pe rețelele sociale pentru a menține interesul clienților dumneavoastră.
Puteți folosi rețelele sociale pentru a începe un podcast, un canal YouTube etc. Acest lucru vă permite să vorbiți despre afacerea dumneavoastră, să împărtășiți câteva sfaturi utile despre nișa și sectorul dumneavoastră și să vă prezentați ca un lider de opinie în industria dumneavoastră. Lăsați persoanele interesate să se aboneze la newsletter-ul dumneavoastră prin email. Distribuiți articole pe rețelele dumneavoastră sociale, blog și site web. Publicați articole pe alte platforme ca blogger invitat.
În plus, ar trebui să colaborați cu influenceri de pe rețelele sociale care pot îmbunătăți reach-ul afacerii dumneavoastră.
În ciuda forțelor devastatoare ale oricărei crize, va exista întotdeauna un sfârșit pentru aceasta. Cu toate acestea, nu trebuie să aștepți până la sfârșitul oricărei crize înainte de a-ți continua afacerea. Profită de magazinul tău de comerț electronic online și de marketingul pe rețelele sociale pentru a supraviețui oricărei crize.
