Hoje, é inegável que o marketing nas redes sociais é uma das formas mais importantes de divulgar o seu negócio. Empresas e indivíduos estão se esforçando para usar o Instagram, o Facebook, o Twitter e uma série de outros canais de mídia social. Esses canais não oferecem apenas um ótimo lugar para alcançar os clientes, mas também auxiliam as entidades a aumentar suas vendas e conversões.
No entanto, como outras coisas, o marketing de mídia social está passando por mudanças significativas. Estas mudanças devem-se aos avanços tecnológicos, às mudanças no comportamento dos clientes, à introdução de novas funcionalidades nas plataformas de redes sociais, etc.
Hoje em dia, você não pode simplesmente postar conteúdo genérico em suas páginas de mídia social e obter resultados surpreendentes. As mudanças no marketing de mídia social exigiram que empresas e indivíduos fossem mais intencionais em suas estratégias de marketing.
Diante disso, destacaremos o que você precisa saber sobre as mudanças no marketing de mídia social e como se preparar para elas.
O conteúdo de vídeo agora é o rei do envolvimento da marca
Se o seu objetivo é envolver o maior número possível de consumidores nos canais de mídia social, você nunca deve ignorar a importância do conteúdo de vídeo. Isso ocorre porque muitos usuários de mídia social sempre preferirão vídeos a infográficos, postagens de palavras e imagens e outros conteúdos. Além disso, a capacidade de atenção da maioria dos usuários de redes sociais é curta; portanto, eles não querem ler postagens longas ou imagens com mensagens complicadas. Portanto, você deve criar vídeos, pois eles serão mais atraentes para seus consumidores.
Agora, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. classifique o conteúdo do vídeo acima de outros. Portanto, aproveite essa mudança para obter mais curtidas no Instagram, espectadores no Facebook, assinantes no YouTube e assim por diante.
O marketing de influência está no centro das atenções em diferentes canais
Uma forma crucial pela qual o marketing de mídia social está mudando é a crescente importância do marketing de influenciadores. Simplificando, o marketing de influenciadores refere-se ao processo de marketing de uma empresa/marca por meio de influenciadores. Notavelmente, os influenciadores são indivíduos com muitos seguidores em uma ou mais plataformas de mídia social. Esses influenciadores podem comercializar um negócio ou marca para seus milhões ou milhares de seguidores.
Alguns anos atrás, ninguém prestava atenção no marketing de influenciadores. No entanto, hoje ele se tornou uma parte essencial do marketing de mídia social. Independentemente do tamanho do seu negócio, você pode usar o marketing de influenciador para alcançar alguns consumidores potenciais ou existentes.
Deve-se notar que os influenciadores vêm em níveis diferentes. Com base no tamanho de seus seguidores nas plataformas de mídia social, temos grandes influenciadores, microinfluenciadores e nanoinfluenciadores. Considere seu orçamento e escolha influenciadores confiáveis que possam promover sua marca.
Transmissões ao vivo são cruciais
Devido à importância das transmissões ao vivo, a maioria das plataformas de mídia social adicionou recursos de transmissão ao vivo aos seus aplicativos. Esteja você usando TikTok, Facebook, Instagram ou LinkedIn, agora você pode participar de transmissões ao vivo. Sem dúvida, as transmissões ao vivo são perfeitas para pessoas que buscam mais visualizações no Instagram ou visualizações em outras plataformas.
Apesar da essência dessa mudança no marketing de mídia social, as transmissões ao vivo devem ser planejadas adequadamente para serem bem-sucedidas. As transmissões ao vivo devem ser feitas apenas em horários e dias específicos que a maioria dos seus consumidores estará disposta a assisti-las. Além disso, os assuntos das transmissões ao vivo devem ser cativantes o suficiente para reter a atenção dos espectadores. Por exemplo, você pode prometer e oferecer descontos especiais, produtos gratuitos, conteúdo de bastidores, tutoriais, dicas, etc. em suas transmissões ao vivo.
O comércio de aplicativos sociais é importante para obter mais vendas
No passado, você só podia usar suas páginas de mídia social para redirecionar seus consumidores para onde eles pudessem comprar seu produto ou serviço. No entanto, as coisas mudaram significativamente, pois os consumidores agora podem comprar diretamente por meio do comércio de aplicativos sociais.
Na verdade, muitos usuários de redes sociais não têm paciência para sair das redes sociais e comprar produtos ou serviços em outra página. Eles desejam o produto ou serviço instantaneamente nos canais de mídia social. Portanto, você deve usar essa mudança a seu favor, permitindo que seus clientes comprem no Facebook, Instagram e outras plataformas.
Por exemplo, uma marca pode criar uma Loja no Facebook que permite aos consumidores comprar seu produto ou serviço diretamente, sem sair do Facebook. Além disso, você também pode comprar seguidores no Instagram e promover seus produtos para alcançar mais consumidores. Isso provavelmente aumentará o número de pessoas que comprarão seu produto diretamente neste canal de mídia social.
As histórias agora atraem mais espectadores
Basicamente, “História” se refere a um formato de conteúdo que o Instagram, o Facebook e muitas outras plataformas de mídia social possuem hoje em dia. Ao contrário das fotos normais e outras postagens, as histórias são excluídas automaticamente após um determinado período, geralmente cerca de 24 horas.
De acordo com algumas pesquisas, o Instagram Stories recebe mais de 500 milhões de interações por dia. Outros canais de mídia social também obtêm vários milhões de interações diariamente com suas histórias. Portanto, não é surpresa que mais de 50% das marcas utilizaram Stories em 2020, e só podemos esperar um aumento no número nos próximos anos.
Portanto, essa mudança pode desempenhar um papel fundamental na melhoria de diferentes áreas do seu negócio. Como marca ou proprietário de empresa, esta é uma mudança importante que você nunca deve ignorar.
A humanização do seu marketing de mídia social é fundamental
Outra mudança crítica que não pode ser subestimada é a necessidade de humanizar sua marca. A maioria dos consumidores não quer interagir com uma marca que parece um robô. Em outras palavras, eles querem que você sinta que estão se relacionando com humanos.
Portanto, você não deve hesitar em personificar seu marketing de mídia social. Além disso, seja original e transparente. Como humanos reais, mostre sua vulnerabilidade e junte-se às tendências. Quando possível, crie vídeos e mostre seus rostos para que seus consumidores saibam que um ser humano real está por trás de suas páginas nas redes sociais.
O conteúdo gerado pelo usuário tem uma enorme vantagem sobre os anúncios tradicionais
Um usuário médio da Internet é exposto a milhares de anúncios diariamente. Você pode encontrar esses anúncios ao assistir a vídeos do YouTube, navegar no Facebook, Instagram, etc. ou apenas abrindo um aplicativo. Como resultado da exposição constante a anúncios, muitos internautas estão um tanto acostumados com os anúncios tradicionais. Além de se tornarem menos atraídos pelos anúncios, a maioria dos consumidores considera os anúncios tradicionais muito vendedores e irritantes.
No entanto, o conteúdo gerado pelo usuário tende a ter um desempenho melhor do que os anúncios tradicionais. Geralmente, o conteúdo gerado pelo usuário tem um usuário real de um serviço ou produto anunciado. Esse conteúdo costuma chamar a atenção dos telespectadores; portanto, é mais eficaz para comercializar seu produto ou serviço em canais de mídia social. Portanto, considere o conteúdo gerado pelo usuário para anúncios.
O atendimento ao cliente agora está online
Um fator fundamental que está mudando o marketing de mídia social agora é o atendimento ao cliente online. Os usuários das redes sociais desejam soluções para seus desafios agora, sem sair dos canais das redes sociais. Portanto, as empresas agora estão disponibilizando seu atendimento ao cliente online. Muitas instituições pequenas e grandes estão abrindo contas no Twitter, Facebook, etc. para fornecer serviços de atendimento aos seus consumidores.
Em vez de esperar que seus clientes liguem para um número ou visitem uma loja física quando tiverem um problema, use as mídias sociais para se comunicar com eles. Com a ajuda de chatbots, você pode atender seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para um atendimento ao cliente mais dedicado, você deve considerar contratar os serviços de um gerente de atendimento ao cliente para suas contas de mídia social. Para assuntos mais cruciais, você ou seu funcionário podem fornecer uma solução. Além disso, você pode aproveitar essa mudança específica para responder perguntas frequentes e fornecer tutoriais. Além disso, as mídias sociais podem ser usadas para descrever as características especiais de seus produtos ou serviços.
Além disso, o atendimento ao cliente online permite a colaboração entre você e seus funcionários para lidar com os problemas enfrentados por seus clientes.
A realidade aumentada veio para ficar
A realidade aumentada é uma das mudanças relativamente novas no marketing de mídia social. Na verdade, apenas algumas empresas o utilizam. No entanto, você não deve esperar até que todos estejam usando antes de aderir à tendência.
Em geral, a realidade aumentada permite que seus clientes experimentem virtualmente um determinado produto. Esse recurso pode desempenhar um papel fundamental na alteração da decisão de um cliente de comprar um produto. Atualmente, o Instagram é um dos poucos canais que já utiliza o recurso AR para melhorar a experiência do cliente. Mas esperamos que mais plataformas se juntem à medida que o Facebook o introduziu há alguns meses.
Deve-se notar que a realidade aumentada não só mudará a forma como usamos as mídias sociais para comprar produtos, mas também as tornará mais divertidas e atraentes para muitos consumidores. Com base em seus inúmeros benefícios, esperamos que a realidade aumentada traga muitas melhorias para o mundo do marketing de mídia social no futuro.
Resumindo, você deve reservar um tempo para aprender sobre as maneiras pelas quais as mídias sociais estão mudando. Além disso, você deve compreender como essas mudanças podem afetar seus negócios agora e no futuro. Depois, faça um esforço extra para se preparar para essas mudanças.
Depois de seguir todas essas etapas, você certamente levará sua marca para o próximo nível com a ajuda do marketing de mídia social.
