Hoje, é inegável que o marketing nas redes sociais é uma das formas mais importantes de anunciar o seu negócio. Empresas e indivíduos estão a esforçar-se para utilizar o Instagram, Facebook, Twitter e uma série de outros canais de redes sociais. Estes canais não só oferecem um excelente espaço para alcançar clientes, mas também ajudam as entidades a aumentar as suas vendas e conversões.
No entanto, como outras coisas, o marketing nas redes sociais está a passar por mudanças significativas. Estas mudanças são devidas a avanços tecnológicos, alterações nos comportamentos dos clientes, a introdução de novas funcionalidades nas plataformas de redes sociais, etc.
Hoje em dia, não pode simplesmente publicar conteúdo genérico nas suas páginas de redes sociais e obter resultados incríveis. As mudanças no marketing nas redes sociais tornaram necessário que empresas e indivíduos sejam mais intencionais com as suas estratégias de marketing.
Em vista disso, vamos destacar o que você precisa saber sobre as mudanças no marketing de redes sociais e como se preparar para elas.
O conteúdo em vídeo é agora o rei do envolvimento da marca
Se o seu objetivo é envolver o maior número possível de consumidores nas redes sociais, você nunca deve subestimar a importância do conteúdo em vídeo. Isso porque muitos usuários de redes sociais sempre preferirão vídeos a infográficos, postagens de texto e imagem, e outros conteúdos. Além disso, a capacidade de atenção da maioria dos usuários de redes sociais é curta; assim, eles não querem ler postagens longas ou imagens com mensagens complicadas. Portanto, você deve criar vídeos, pois eles serão mais atraentes para os seus consumidores.
Agora, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. classificam o conteúdo em vídeo acima dos outros. Portanto, aproveite essa mudança para obter mais gostos no Instagram, visualizações no Facebook, inscritos no YouTube, e assim por diante.
O marketing de influenciadores está a assumir o centro das atenções em diferentes canais
Uma forma crucial através da qual o marketing nas redes sociais está a mudar é a crescente importância do marketing de influenciadores. Simplificando, o marketing de influenciadores refere-se ao processo de promoção de um negócio/marca através de influenciadores. Notavelmente, os influenciadores são indivíduos com um grande número de seguidores em uma ou mais plataformas de redes sociais. Estes influenciadores podem promover um negócio ou marca para os seus milhões ou milhares de seguidores.
Há alguns anos, ninguém prestava atenção ao marketing de influenciadores. No entanto, tornou-se uma parte essencial do marketing nas redes sociais hoje. Independentemente do tamanho do seu negócio, pode utilizar o marketing de influenciadores para alcançar alguns potenciais ou atuais consumidores.
Deve-se notar que os influenciadores vêm em diferentes níveis.Com base no tamanho dos seus seguidores nas plataformas de redes sociais, temos grandes influenciadores, micro-influenciadores e nano-influenciadores. Considere o seu orçamento e escolha influenciadores fiáveis que possam promover a sua marca.
As transmissões ao vivo são cruciais
Devido à importância das transmissões ao vivo, a maioria das plataformas de redes sociais adicionou funcionalidades de transmissão ao vivo às suas aplicações. Quer esteja a usar TikTok, Facebook, Instagram ou LinkedIn, agora pode participar em transmissões ao vivo. Sem dúvida, as transmissões ao vivo são perfeitas para pessoas que procuram aumentar visualizações no Instagram ou visualizações em outras plataformas.
Apesar da essência desta mudança no marketing de redes sociais, as transmissões ao vivo devem ser planeadas adequadamente para serem bem-sucedidas. As transmissões ao vivo devem ser realizadas apenas em horários e dias específicos em que a maioria dos seus consumidores estará disposta a assisti-las.Além disso, os temas das transmissões ao vivo devem ser cativantes o suficiente para manter a atenção dos seus espectadores. Por exemplo, você poderia prometer e fornecer descontos especiais, produtos gratuitos, conteúdo dos bastidores, tutoriais, dicas, etc. nas suas transmissões ao vivo.
O comércio em aplicações sociais é importante para aumentar as vendas
No passado, você só podia usar as suas páginas de redes sociais para redirecionar os seus consumidores para onde podiam comprar o seu produto ou serviço. No entanto, as coisas mudaram significativamente, pois os consumidores agora podem comprar diretamente através do comércio em aplicações sociais.
De fato, muitos utilizadores de redes sociais não têm paciência para sair das redes sociais e comprar produtos ou serviços em outra página. Eles querem o produto ou serviço instantaneamente nos canais de redes sociais. Portanto, você deve usar essa mudança a seu favor, permitindo que os seus clientes comprem no Facebook, Instagram e outras plataformas.
Por exemplo, uma marca pode criar uma Loja no Facebook que permite aos consumidores comprar o seu produto ou serviço diretamente sem sair do Facebook. Além disso, você também pode comprar seguidores no Instagram e promover os seus produtos para alcançar mais consumidores. Isso provavelmente aumentará o número de pessoas que comprarão o seu produto diretamente através deste canal de mídia social.
As histórias agora têm mais visualizações
Básicamente, "História" refere-se a um formato de conteúdo que o Instagram, Facebook e muitas outras plataformas de mídia social têm atualmente. Ao contrário de fotos regulares e outras publicações, as histórias são automaticamente deletadas após um determinado período, geralmente cerca de 24 horas.
De acordo com algumas pesquisas, as Histórias do Instagram recebem mais de 500 milhões de interações todos os dias. Outros canais de mídia social também recebem vários milhões de interações das suas histórias diariamente. Portanto, não é surpreendente que mais de 50% das marcas tenham utilizado Stories em 2020, e podemos apenas esperar um aumento nesse número nos próximos anos.
Assim, esta mudança pode desempenhar um papel fundamental na melhoria de diferentes áreas do seu negócio. Como proprietário de uma marca ou negócio, esta é uma mudança importante que nunca deve ser ignorada.
A humanização do seu marketing nas redes sociais é imprescindível
Outra mudança crítica que não pode ser subestimada é a necessidade de humanizar a sua marca. A maioria dos consumidores não quer interagir com uma marca que soa como um robô. Em outras palavras, eles querem sentir que estão a relacionar-se com humanos.
Portanto, não deve hesitar em personificar o seu marketing nas redes sociais. Além disso, seja original e transparente. Como verdadeiros humanos, mostre a sua vulnerabilidade e junte-se às tendências. Sempre que possível, crie vídeos e mostre os seus rostos para que os seus consumidores saibam que um verdadeiro humano está por trás das suas páginas nas redes sociais.
O conteúdo gerado pelo utilizador tem uma enorme vantagem sobre os anúncios tradicionais
Um utilizador médio da internet é exposto a milhares de anúncios diariamente. Pode encontrar estes anúncios ao assistir a vídeos no YouTube, a rolar no Facebook, Instagram, etc. ou simplesmente ao abrir uma aplicação. Como resultado da exposição constante a anúncios, muitos utilizadores da internet estão, de certa forma, habituados aos anúncios tradicionais. Além de se tornarem menos atraídos por anúncios, a maioria dos consumidores considera os anúncios tradicionais demasiado comerciais e irritantes.
No entanto, o conteúdo gerado pelo utilizador tende a ter um desempenho melhor do que os anúncios tradicionais. Geralmente, o conteúdo gerado pelo utilizador apresenta um verdadeiro utilizador de um serviço ou produto anunciado. Este tipo de conteúdo frequentemente capta a atenção dos espectadores; por isso, é mais eficaz para promover o seu produto ou serviço em canais de redes sociais. Portanto, considere o conteúdo gerado pelo utilizador para anúncios.
O serviço de atendimento ao cliente está agora online
Um fator primordial que está a mudar o marketing nas redes sociais é o atendimento ao cliente online. Os utilizadores de redes sociais querem soluções para os seus desafios agora, sem sair dos canais de redes sociais. Portanto, as empresas estão agora a levar o seu atendimento ao cliente para o online. Muitas instituições, grandes e pequenas, estão a abrir contas no Twitter, Facebook, etc., para fornecer serviços de atendimento ao cliente aos seus consumidores.
Em vez de esperar que os seus clientes liguem para um número ou visitem uma loja física quando têm um problema, utilize as redes sociais para comunicar com eles. Com a ajuda de chatbots, pode responder aos seus clientes 24/7. Para um atendimento ao cliente mais dedicado, deve considerar contratar os serviços de um gestor de atendimento ao cliente para as suas contas de redes sociais. Para assuntos mais cruciais, você ou o seu funcionário podem fornecer uma solução. Além disso, pode capitalizar sobre esta mudança específica para responder a perguntas frequentes e fornecer tutoriais. Além disso, as redes sociais podem ser utilizadas para descrever as características especiais dos seus produtos ou serviços.
Além disso, o atendimento ao cliente online permite a colaboração entre você e os seus funcionários para lidar com os problemas que os seus clientes enfrentam.
A realidade aumentada veio para ficar
A realidade aumentada é uma das mudanças relativamente novas no marketing de redes sociais. De fato, apenas algumas empresas a estão utilizando. No entanto, você não deve esperar até que todos a estejam usando antes de se juntar à tendência.
Em geral, a realidade aumentada permite que os seus clientes experimentem um determinado produto virtualmente. Este recurso pode desempenhar um papel fundamental na alteração da decisão de um cliente em comprar um produto. Atualmente, o Instagram é um dos poucos canais que já utilizam o recurso de AR para melhorar a experiência do cliente. Mas esperamos que mais plataformas se juntem, uma vez que o Facebook o introduziu há alguns meses.
Deve-se notar que a realidade aumentada não só mudará a forma como usamos as redes sociais para comprar produtos, mas também tornará a experiência mais divertida e apelativa para muitos consumidores. Com base nos seus inúmeros benefícios, esperamos que a realidade aumentada traga muitas melhorias ao mundo do marketing nas redes sociais no futuro.
Em suma, deve dedicar tempo a aprender sobre as formas como as redes sociais estão a mudar. Além disso, deve compreender como essas mudanças podem afetar o seu negócio agora e no futuro. Depois, faça um esforço extra para se preparar para essas mudanças.
Após tomar todas essas medidas, está destinado a levar a sua marca para o próximo nível com a ajuda do marketing nas redes sociais.
