Wanneer het gaat om gemakkelijk en comfortabel winkelen, is e-commerce uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van ons leven. Het biedt ons de kans om verschillende goederen en diensten vanuit het comfort van ons huis te verkrijgen. Terwijl klanten genieten van deze voordelen, verdienen e-commerce merken ook veel geld met hun verschillende activiteiten op het internet.
Het is echter opmerkelijk dat talrijke individuen en groepen zich richten op de vermeende kwetsbaarheid van e-commerce om merken en hun klantente bedriegen. Vanwege de anonimiteit en het gemak dat e-commerce biedt, snijden deze criminelen hoeken af en plaatsen ze frauduleuze bestellingen. Daarom is het van groot belang dat e-commerce merken anti-fraude systemen gebruiken om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
Wat zijn de soorten e-commercefraude?
E-commercefraude komt in verschillende vormen, waaronder:
- Creditcardfraude
- Chargebackfraude
- Accountovername of phishing
- Coupon- of promotiefraude
- Triangulatiefraude
- Affiliatefraude
- Interceptiefraude
Een stapsgewijze gids om e-commerce te beschermen tegen frauduleuze bestellingen
Zonder twijfel zijn frauduleuze bestellingen ongewenste realiteiten voor veel e-commerce merken. Daarom moeten bedrijven stappen ondernemen om hun online bedrijven te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
E-commerce merken kunnen frauduleuze bestellingen voorkomen door het volgende te doen:
-
Een anti-fraudesysteem opzetten
Feitelijk is online fraude een van de kwalen van e-commerce.Het heeft veel potentiële klanten ontmoedigd om zaken te doen met talrijke e-commerce handelaren. Daarom is het van groot belang dat elke e-commerce handelaar een anti-fraude systeem opzet dat 24/7 werkt om frauduleuze activiteiten op hun platforms aan te pakken.
Het is belangrijk op te merken dat er talrijke programma's zijn ontworpen voor het detecteren en voorkomen van online fraude. Dus, schroom niet om te investeren in dergelijke anti-fraude tools.
Het moet begrepen worden dat anti-fraude tools in verschillende niveaus komen. Er zijn basis anti-fraude systemen, mid-level anti-fraude systemen en top-level anti-fraude systemen. Je moet gewoon de tools vinden die de beste beveiliging voor jouw platform bieden.
-
Zorg voor regelmatige beveiligingsaudits van de site
In veel gevallen verkennen fraudeurs alleen de beveiligingsfouten op e-commerce platforms.Daarom, als handelaren deze beveiligingsproblemen op tijd kunnen detecteren en aanpakken, kunnen ze voorkomen dat frauduleuze bestellingen plaatsvinden.
Over het algemeen omvat een beveiligingsaudit van de site:
- De functionaliteit van het SSL-certificaat valideren.
- Controleren en bijwerken van winkelwagentje-plug-ins en software op de site.
- Controleren of de wachtwoorden voor hostingdashboards, admin-accounts, FTP-toegang, CMS, enz. sterk zijn of niet.
- Bepalen of de communicatie tussen jou en klanten/leveranciers versleuteld is of niet.
- De website scannen op malware.
-
Controleer de site regelmatig op verdachte activiteiten
Zijn er rode vlaggen in de transacties of accounts op uw website? Opmerkt u inconsistenties in de fysieke locatie of verzendinformatie van sommige klanten? Krijgt u veel verkeer uit landen die geassocieerd worden met veel frauduleuze activiteiten? Dit zijn mogelijke rode vlaggen die u kunnen vertellen dat u te maken heeft met frauduleuze klanten.
Bovendien, als u sociale media gebruikt om uw bedrijf te promoten, moet u ervoor zorgen dat oplichters uw account niet hacken. Aangezien u veel Instagram-volgers en likes krijgt, kunnen sommige oplichters zich voordoen als u en zo bestaande of potentiële klanten bedriegen. Daarom moet u uw klanten waarschuwen voor eventuele frauduleuze activiteiten op sociale media.
-
Zorg ervoor dat uw bedrijf PCI-conform is
In 2006 heeft de PCI Security Standards Council enkele beveiligingsnormen vastgesteld om frauduleuze activiteiten aan te pakken. MasterCard, het Japanse Kredietbureau, Visa, Discover, American Express, enz. zijn enkele van de toonaangevende leden van de raad. De beveiligingsnormen zijn gericht op het waarborgen dat e-commerceplatforms datadiefstal, inbreuken en fraude kunnen verminderen door de manier waarop ze creditcardinformatie verkrijgen, bewaren en verzenden.
Dus, u moet leren over hoe deze normen werken. Zorg er vervolgens voor dat uw e-commerceplatform PCI-conform is.
-
Maak gebruik van hypertext transfer protocol secure (HTTPS)
HTTPS verwijst naar een basisprotocol dat verantwoordelijk is voor de uitwisseling van gegevens tussen een online platform en de browser van een gebruiker.Dit protocol speelt een sleutelrol in de encryptie van de gegevens van klanten, zoals de namen en adressen van klanten, creditcardgegevens en nog veel meer. Als gevolg hiervan kan HTTPS cyberfraudeurs voorkomen om toegang te krijgen tot de gegevens van uw klanten.
-
Zorg altijd voor de kaartverificatiewaarde (CVV)
Als u naar de achterkant van een debit- of creditcard kijkt, ziet u een drie- of viercijferige code. Deze beveiligingscode staat bekend als de kaartverificatiewaarde (CVV). De essentie van deze code is ervoor te zorgen dat alleen mensen met een fysieke credit- of debitcard deze kunnen gebruiken voor een transactie.
Daarom, als u uw e-commerceplatform wilt beschermen tegen frauduleuze activiteiten, moet u altijd om de CVV vragen. Deze stap zal het risico op creditcardfraude op uw platform verlagen.
-
Verzamel geen onnodige gevoelige gegevens
Veel e-commerceplatforms zijn er dol op om tal van informatie van hun klanten te verzamelen. Helaas kan dit klanten kwetsbaar maken voor frauduleuze activiteiten. Gezien dit, zouden e-commercehandelaren zich alleen moeten richten op het verwerven van gegevens die nuttig zijn voor online transacties en de verzending van goederen naar klanten.
Als je geen geboortedata, sociale zekerheidsnummers, enz. nodig hebt om een transactie op jouw platform te voltooien, hoef je ze niet te vragen. Hierdoor kunnen oplichters geen toegang krijgen tot dergelijke gevoelige informatie op jouw platform, ongeacht de datalekken.
-
Bevestig of het adres van de creditcard overeenkomt met het IP-adres
In de meeste gevallen bevinden oplichters zich niet op dezelfde fysieke locaties als de eigenaren van de creditcard.Daarom kunt u het risico op creditcardfraude verlagen door te controleren of het adres van de creditcard overeenkomt met het IP-adres van de gebruiker.
Om dit te doen, kunt u contact opnemen met het creditcardbedrijf om het adres van de creditcard te verkrijgen. Dit kan eenvoudig en mogelijk worden gemaakt door gebruik te maken van een adresverificatieservice (AVS). Daarna moet u dit vergelijken met het IP-adres van de bestelling. U kunt dit binnen enkele minuten doen. Zodra er enige verdenking is, kunt u de bestelling weigeren en verdere verificatie van de creditcardgebruiker aanvragen.
Concluderend is online fraude een echt probleem dat de wereld van e-commerce teistert. Echter, als e-commerceplatforms de extra stap kunnen zetten, kunnen ze het risico op frauduleuze bestellingen verlagen.
