Als het gaat om gemakkelijk en comfortabel winkelen, is e-commerce uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van ons leven. Het biedt ons de kans om vanuit het comfort van ons huis verschillende goederen en diensten te verkrijgen. Omdat klanten van deze voordelen profiteren, verdienen e-commercemerken ook veel geld aan hun uiteenlopende activiteiten op internet.
Het is echter opmerkelijk dat talloze individuen en groepen misbruik maken van de veronderstelde kwetsbaarheid van e-commerce om merken en hun klanten te bedriegen. Vanwege de anonimiteit en het gemak dat e-commerce biedt, snijden deze criminelen de bocht om en plaatsen ze frauduleuze bestellingen. Daarom is het van het grootste belang dat e-commercemerken antifraudesystemen gebruiken om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
Wat zijn de soorten e-commercefraude?
E-commercefraude kent verschillende vormen, waaronder:
- Creditcardfraude
- Terugboekingsfraude
- Accountovername of phishing
- Coupon- of promotiefraude
- Triangulatiefraude
- Affiliatefraude
- Interceptiefraude
Een stapsgewijze handleiding om e-commerce te beschermen tegen frauduleuze bestellingen
Zonder twijfel zijn frauduleuze bestellingen een ongewenste realiteit voor veel e-commercemerken. Daarom moeten bedrijven stappen ondernemen om hun online bedrijven te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
E-commercemerken kunnen frauduleuze bestellingen voorkomen door het volgende te doen:
-
Zet een fraudebestrijdingssysteem op
Eigenlijk is onlinefraude een van de vloeken van e-commerce. Het heeft veel potentiële klanten ontmoedigd om zaken te doen met talloze e-commercebedrijven. Daarom is het voor elke e-commercehandelaar van het grootste belang om een antifraudesysteem op te zetten dat 24 uur per dag werkt om frauduleuze activiteiten op zijn platforms aan te pakken.
Er zijn met name talloze programma's ontworpen voor het opsporen en voorkomen van onlinefraude. Schroom dus niet om in dergelijke fraudebestrijdingsinstrumenten te investeren.
Het moet duidelijk zijn dat fraudebestrijdingsinstrumenten zich op verschillende niveaus bevinden. Er zijn basisfraudebestrijdingssystemen, fraudebestrijdingssystemen op het middenniveau en fraudebestrijdingssystemen op het hoogste niveau. U hoeft alleen maar de tools te vinden die de beste beveiliging voor uw platform bieden.
-
Zorg voor regelmatige beveiligingsaudits van de site
In veel gevallen onderzoeken fraudeurs alleen de beveiligingsfouten op e-commerceplatforms. Als verkopers deze beveiligingsproblemen op tijd kunnen detecteren en aanpakken, kunnen ze dus voorkomen dat er frauduleuze bestellingen plaatsvinden.
Over het algemeen omvat een beveiligingsaudit van de site het volgende:
- Het valideren van de functionaliteit van het SSL-certificaat.
- Het controleren en bijwerken van winkelwagenplug-ins en software op de site.
- Controleren of de wachtwoorden voor het hosten van dashboards, beheerdersaccounts, FTP-toegang, CMS, etc. zijn sterk of niet.
- Bepalen of de communicatie tussen u en klanten/leveranciers gecodeerd is of niet.
- Website scannen op malware.
-
Controleer de site regelmatig op verdachte activiteiten
Zijn er rode vlaggen in de transacties of accounts op uw website? Merkt u inconsistenties op in de fysieke locatie of verzendinformatie van sommige klanten? Krijgt u veel verkeer uit landen die geassocieerd zijn met veel frauduleuze activiteiten? Dit zijn mogelijke waarschuwingssignalen die u erop kunnen wijzen dat u te maken heeft met frauduleuze klanten.
Als u sociale media gebruikt om uw bedrijf te promoten, moet u er bovendien voor zorgen dat fraudeurs uw account niet hacken. Omdat je veel Instagram-volgers en likes krijgt, kunnen sommige fraudeurs zich voordoen als jou en als zodanig bestaande of potentiële klanten oplichten. U moet uw klanten dus op de hoogte stellen van frauduleuze activiteiten op sociale media.
-
Zorg ervoor dat uw bedrijf PCI-compatibel is
In 2006 heeft de PCI Security Standards Council een aantal beveiligingsstandaarden ingevoerd om frauduleuze activiteiten aan te pakken. MasterCard, het Japanse Kredietbureau, Visa, Discover, American Express, enz. zijn enkele van de leidende leden van de raad. De beveiligingsnormen zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat e-commerceplatforms gegevensdiefstal, inbreuken en fraude kunnen terugdringen door de manier waarop ze creditcardgegevens verkrijgen, bewaren en verzenden.
Je moet dus leren hoe deze normen gelden. Zorg er vervolgens voor dat uw e-commerceplatform PCI-compatibel is.
-
Maak gebruik van het beveiligde hypertext transfer protocol (HTTPS)
HTTPS verwijst naar een basisprotocol dat verantwoordelijk is voor de uitwisseling van gegevens tussen een online platform en de browser van een gebruiker. Dit protocol speelt een sleutelrol bij de versleuteling van de gegevens van klanten, zoals de namen en adressen van klanten, creditcardgegevens en nog veel meer. Als gevolg hiervan kan HTTPS voorkomen dat cyberfraudeurs toegang krijgen tot de gegevens van uw klanten.
-
Controleer altijd de kaartverificatiewaarde (CVV)
Als u op de achterkant van een bankpas of creditcard kijkt, ziet u een code van drie of vier cijfers. Deze beveiligingscode staat bekend als de kaartverificatiewaarde (CVV). De essentie van deze code is om ervoor te zorgen dat alleen mensen met een fysieke creditcard of betaalpas deze voor elke transactie kunnen gebruiken.
Als u uw e-commerceplatform wilt beschermen tegen frauduleuze activiteiten, moet u daarom altijd CVV aanvragen. Deze stap verlaagt het risico op creditcardfraude op uw platform.
-
Verzamel geen onnodige gevoelige gegevens
Veel e-commerceplatforms verzamelen graag talloze informatie van hun klanten. Helaas kan dit klanten vatbaar maken voor frauduleuze activiteiten. Daarom zouden e-commercehandelaren zich alleen moeten concentreren op het verzamelen van gegevens die nuttig zijn voor online transacties en het verzenden van goederen naar klanten.
Als u geen geboortedata, burgerservicenummers, enz. nodig heeft. om een transactie op uw platform te voltooien, hoeft u deze niet aan te vragen. Hierdoor kunnen fraudeurs geen toegang krijgen tot dergelijke gevoelige informatie op uw platform, ongeacht de datalekken.
-
Bevestig of het creditcardadres overeenkomt met het IP-adres
In de meeste gevallen bevinden de fraudeurs zich niet op dezelfde fysieke locatie als de eigenaren van de creditcards. Daarom kunt u mogelijk het risico op creditcardfraude verkleinen door te controleren of het creditcardadres overeenkomt met het IP-adres van de gebruiker.
Om dit te doen, kunt u contact opnemen met de creditcardmaatschappij om het creditcardadres te verkrijgen. Dit kan eenvoudig en mogelijk worden gemaakt door gebruik te maken van een adresverificatieservice (AVS). Daarna moet u het vergelijken met het IP-adres van de bestelling. Dit kunt u binnen een paar minuten doen. Zodra er een vermoeden bestaat, kunt u de bestelling weigeren en verdere verificatie van de creditcardgebruiker aanvragen.
Concluderend: online fraude is een reëel probleem dat de wereld van de e-commerce teistert. Als e-commerceplatforms echter een stap verder kunnen gaan, kunnen ze het risico op frauduleuze bestellingen verkleinen.
