Moderne marketing heeft bewezen dynamisch maar ook volatiel te zijn. Het ondergaat voortdurend een barrage van zowel gedrags- als technologische verschuivingen, en dit zijn de belangrijkste uitdagingen van digitale marketing zoals we die vandaag de dag kennen. Echter, één factor is constant gebleven in het licht van al deze veranderingen op sociale media.
Social media marketing is uitgegroeid tot een belangrijk marketingkanaal waar de meeste merken nauwelijks zonder kunnen. In feite wordt het soms gezien als een cruciale gelijkmaker die zowel kleine als grote merken kunnen gebruiken om hun producten en diensten te marketen. Gezien dit, wordt het noodzakelijk om je te concentreren op social media marketing en de toekomstige toptrends te overwegen die je moet kennen.
Hieronder zullen we de toptrends van de toekomst van social media marketingbespreken.
Influencer Marketing
Influencer marketing is een trend die al enige tijd bestaat en het lijkt erop dat deze strategie in de nabije toekomst zal blijven bestaan. Dit is geen loutere conjectuur, maar een feitelijke uitspraak ondersteund door statistische gegevens. Het is vastgesteld dat meer dan 60% van de marketeers heeft besloten hun budget voor influencer marketing voor het jaar 2021 te verhogen. Dit komt omdat de ROI $5,20 is voor elke $1 die wordt uitgegeven (een gunstige ROI). Influencers zijn meestal individuen met een groot aantal volgers op sociale media. Daarom is een persoon met veel Instagram volgers of Twitter volgers een influencer.
Influencers zijn zeer effectief vanwege de scepsis van consumenten ten opzichte van advertenties. Ze vinden het moeilijk om onpersoonlijke corporate merken te vertrouwen. Als gevolg hiervan zijn ze geneigd om mensen te vertrouwen die ze kennen, ook al is hun relatie met dergelijke mensen alleen online.Er zijn verschillende manieren waarop sociale bewijskracht zich manifesteert. Van familie, vrienden, kennissen, of zelfs de sectie met klantbeoordelingen van een e-commerce winkel. De kern van deze zaak is dat consumenten meer waarde hechten aan dergelijke beoordelingen dan aan merken.
Chatbots in Klantenservice
In het verleden had de overgrote meerderheid van de klanten een hekel aan het idee om met een robot te communiceren. Mensen gaven de voorkeur aan het praten met een echt persoon in plaats van met chatbots. Echter, dit begint te veranderen. Steeds meer consumenten beginnen het idee te omarmen om met chatbots te communiceren. De reden hiervoor is heel eenvoudig en dat is technologische vooruitgang. De chatbots die we vandaag de dag hebben zijn aanzienlijk slimmer, sneller, effectiever en gemakkelijker beschikbaar dan de oude. Met de meer geavanceerde systemen van de nieuwe chatbots, meldt meer dan 90% van de bedrijven nu een snellere oplossing van klachten met chatbots.Daarnaast is meer dan de helft van de mensen geneigd om bedrijven te berichten in plaats van de klantenservice te bellen, en chatbots besparen bijna 30% van de kosten voor klantenondersteuning.
Videocontent
Videocontent is voor niemand van ons nieuw. Het heeft de sociale media in de afgelopen jaren gedomineerd en de impact ervan is niet te negeren. Meer dan 90% van de gebruikers in 2019 die een video op mobiel keken, deelden deze met anderen. De gecombineerde shares gegenereerd door beeld- en tekstinhoud zijn 1200% minder dan die van sociale video. Dit is een bewijs van het effect van videocontent in sociale media marketing. Een belangrijke variant van videocontent zijn live video's. Dit is tegenwoordig ongelooflijk populair op sociale media. Hoewel het voor het eerst werd gelanceerd op YouTube in 2008, is dit nu een functie van andere sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram.
Volgens een studie uitgevoerd door Brandlive, heeft meer dan 90% van de marketeers ofwel besloten of nagedacht over het toevoegen van live video's aan hun ideeën voor sociale media marketing. In feite zijn er zoveel dingen die kunnen worden bereikt met live video's. Van het lanceren van nieuwe producten tot het beter bekend maken van het publiek met al bestaande producten en het demonstreren van hoe producten te gebruiken, de lijst is behoorlijk lang.
Augmented Reality
Augmented reality maakt al deel uit van ons dagelijks gebruik van sociale media, hoewel veel mensen zich daar niet van bewust zijn. Wanneer je filters gebruikt op Snapchat, Instagram of Facebook, is wat aan de gang is augmented reality. Met AR kun je je gezicht in foto's veel verschillende looks geven. Sterker nog, het kan zelfs worden gebruikt tijdens video-oproepen.
Het is belangrijk te vermelden dat AR nog niet is geïntegreerd in productmarketing.Echter, op basis van de huidige situatie is het slechts een kwestie van tijd voordat het begint te gebeuren. Instagram is hier al mee bezig en het zal niet lang duren voordat veel merken deze lijn gaan volgen.
Sociale Commerce
Sociale commerce is een samensmelting van sociale media en e-commerce. Het is ook een belangrijke trend in de wereld van sociale media marketing die belooft nog een tijd aanwezig te zijn. Het heeft net mainstream aandacht gekregen, maar dit was al lange tijd aan het opbouwen. Gen Z besteedt minstens drie keer zoveel tijd aan winkelen op sociale media dan de reguliere consument en interessant genoeg gebeurt dat op Snapchat en Instagram. Dit zijn twee plaatsen waar influencers een enorme impact hebben.
Bovendien maakte meer dan 40% van de volwassenen tussen de 18 en 34 jaar in 2019 regelmatig gebruik van sociale commerce. Sociale commerce stelt je in staat om producten te kopen zonder de sociale platform te verlaten.Het zal alleen maar groter worden en dit zal marketeers helpen om kortere verkoopkanalen te creëren. Daarnaast zal het de klanttevredenheid verhogen door aankopen veel soepeler en sneller te maken.
Medewerker Advocatie
Medewerker marketing is een indirect gevolg van influencer marketing. De stijging van influencer marketing betekent ook een toename van het aantal nep-influencers. Hierdoor moeten merken zwaar investeren in het analyseren van influencers om hun authenticiteit te bepalen. Het wordt nu moeilijk om op influencers te vertrouwen en de enige oplossing daarvoor is medewerker advocatie. Dit betekent dat uw medewerkers de influencers van uw merk worden door over uw merk te praten op sociale media, waardoor ze het binnen hun groepen promoten.
Dus, welke van deze toptrends denkt u dat de meeste invloed zal hebben op de toekomst van social media marketing?
