Moderne marketing is dynamisch maar ook vluchtig gebleken. Het gaat voortdurend door een spervuur van zowel gedrags- als technologische verschuivingen, en dit zijn de grootste uitdagingen van digitale marketing zoals we die vandaag de dag kennen. Er is echter één factor die constant is gebleven ondanks al deze veranderingen op sociale media.
Social media marketing is uitgegroeid tot een belangrijk marketingkanaal waar de meeste merken nauwelijks meer zonder kunnen. Sterker nog, het wordt soms gezien als een cruciale leveler die zowel kleine als grote merken kunnen gebruiken voor de marketing van hun producten en diensten. Daarom wordt het noodzakelijk om je te concentreren op socialemediamarketing en na te denken over de toekomstige toptrends die je moet kennen.
Hieronder bespreken we de belangrijkste trends voor de toekomst van socialmediamarketing.
Influencermarketing
Influencermarketing is een trend die al een tijdje bestaat en het lijkt erop dat deze strategie in de nabije toekomst zal blijven bestaan. Dit is niet slechts een vermoeden, maar een feitelijke verklaring, ondersteund door statistische gegevens. Er is vastgesteld dat ruim 60% van de marketeers heeft besloten om hun influencermarketingbudget voor het jaar 2021 te verhogen. Dit komt omdat de ROI $ 5 is.20 voor elke bestede $ 1 (een gunstige ROI). Influencers zijn meestal individuen met grote volgers op sociale media. Daarom is een persoon met veel Instagram-volgers of Twitter-volgers een beïnvloeder.
Influencers zijn zeer effectief vanwege de scepsis van consumenten ten opzichte van advertenties. Ze vinden het moeilijk om gezichtsloze bedrijfsmerken te vertrouwen. Als gevolg hiervan zijn ze geneigd mensen te vertrouwen die het weten, ook al is hun relatie met zulke mensen alleen online. Er zijn verschillende manieren waarop sociaal bewijs zich manifesteert. Van familie, vrienden, kennissen of zelfs de klantrecensiessectie van een e-commerce winkel. De kern van deze zaak is dat consumenten meer gewicht hechten aan dergelijke beoordelingen dan aan merken.
Chatbots in de klantenservice
In het verleden had de overgrote meerderheid van de klanten een hekel aan het idee om met een robot te communiceren. Mensen praatten liever met een echt persoon dan met chatbots. Dit begint echter te veranderen. Steeds meer consumenten beginnen het idee van interactie met chatbots te omarmen? De reden hiervoor is heel simpel en dat is technologische vooruitgang. De chatbots die we vandaag de dag hebben, zijn aanzienlijk slimmer, sneller, effectiever en gemakkelijker beschikbaar dan de oude. Met de geavanceerdere systemen van de nieuwe rapporteert meer dan 90% van de bedrijven nu een snellere oplossing van klachten met chatbots. Bovendien is meer dan de helft van de mensen geneigd om bedrijven berichten te sturen in plaats van de klantenservice te bellen, en chatbots besparen bijna 30% op de kosten voor klantenondersteuning.
Video-inhoud
Video-inhoud is voor niemand van ons nieuw. Het heeft de afgelopen jaren de sociale media gedomineerd en over de impact ervan valt niet te onderhandelen. Meer dan 90% van de gebruikers in 2019 die een video op mobiel bekeken, deelde deze met anderen. De gecombineerde aandelen gegenereerd door beeld- en tekstinhoud zijn 1200% minder dan die van sociale video. Dit is een bewijs van het effect van video-inhoud op socialemediamarketing. Een belangrijke variant van video-inhoud zijn live video's. Dit is tegenwoordig ongelooflijk populair geworden op sociale media. Hoewel het in 2008 voor het eerst op YouTube werd gelanceerd, is dit nu een kenmerk geworden van andere sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Brandlive heeft meer dan 90% van de marketeers live video's gemaakt of overwogen om live video's toe te voegen aan hun marketingideeën voor sociale media. Er zijn zelfs zoveel dingen die kunnen worden bereikt via livevideo's. Van het lanceren van nieuwe producten tot het meer vertrouwd maken van het publiek met reeds bestaande producten en het demonstreren van het gebruik van producten, de lijst is een beetje lang.
Augmented reality
Augmented reality maakt al deel uit van ons dagelijks gebruik van sociale media, hoewel veel mensen zich dat niet realiseren. Wanneer je filters op Snapchat, Instagram of Facebook gebruikt, is er sprake van augmented reality. Met AR kun je je gezicht veel verschillende looks geven op foto's. Het kan zelfs worden gebruikt tijdens videogesprekken.
Het is belangrijk om te vermelden dat AR nog niet is opgenomen in productmarketing. Op het eerste gezicht is het echter slechts een kwestie van tijd voordat het begint te gebeuren. Instagram is hier al mee bezig en het zal niet lang duren voordat veel merken die lijn gaan volgen.
Sociale handel
Sociale handel is een samensmelting van sociale media en e-commerce. Het is ook een belangrijke trend in de wereld van socialemediamarketing die nog een tijdje belooft te blijven bestaan. Het begint pas net mainstream-aandacht te krijgen, maar dit was al een hele tijd aan het opbouwen. Gen Z besteedt minstens drie keer meer tijd aan shoppen op sociale media dan de reguliere consument, en interessant genoeg gebeurt dat op Snapchat en Instagram. Dit zijn twee plekken waar influencers een enorme impact hebben.
Bovendien maakte ruim 40% van de volwassenen tussen de 18 en 34 jaar in 2019 veelvuldig gebruik van sociale handel. Met sociale handel kunt u producten kopen zonder dat u het sociale platform hoeft te verlaten. Het zal alleen maar groter blijven worden en dit zal marketeers helpen kortere verkoopkanalen te creëren. Daarnaast zal het de consumententevredenheid vergroten doordat aankopen een stuk soepeler en sneller verlopen.
Belangenbehartiging van werknemers
Medewerkersmarketing is een indirect gevolg van influencermarketing. De opkomst van influencermarketing betekent ook een toename van het aantal nep-influencers. Hierdoor moeten merken zwaar investeren in het analyseren van influencers om hun authenticiteit te bepalen. Het wordt nu moeilijk om op influencers te vertrouwen en de enige oplossing daarvoor is de belangenbehartiging van werknemers. Dit betekent dat uw medewerkers de beïnvloeders van uw merk worden door op sociale media over uw merk te praten en het zo onder hun groepen te promoten.
Welke van deze toptrends zal volgens jou de meeste invloed hebben op de toekomst van marketing op sociale media?
