Moderne marketing is dynamisch maar ook volatiel gebleken. Het gaat voortdurend door een spervuur van zowel gedrags- als technologische verschuivingen, en dit zijn de grootste uitdagingen van digitale marketing zoals we die vandaag hebben. Eén factor is echter constant gebleven ondanks al deze veranderingen op sociale media.
Social media marketing is uitgegroeid tot een belangrijk marketingkanaal waar de meeste merken niet meer zonder kunnen. Het wordt zelfs soms gezien als een cruciale leveler die zowel kleine als grote merken kunnen gebruiken om hun producten en diensten op de markt te brengen. Daarom wordt het noodzakelijk om je te concentreren op marketing via sociale media en na te denken over de toekomstige toptrends die je zou moeten kennen.
Hieronder bespreken we de belangrijkste trends van de toekomst van marketing op sociale media.
Influencer-marketing
Influencer-marketing is een trend die al een tijdje bestaat en het lijkt erop dat deze strategie in de nabije toekomst zal blijven bestaan. Dit is niet zomaar een vermoeden, maar een feitelijke verklaring ondersteund door statistische gegevens. Er is vastgesteld dat meer dan 60% van de marketeers heeft besloten om hun budget voor influencermarketing voor het jaar 2021 te verhogen. Dit komt omdat de ROI $ 5,20 is voor elke uitgegeven $ 1 (een gunstige ROI). Influencers zijn meestal individuen met een groot aantal volgers op sociale media. Daarom is iemand met veel Instagram-volgers of Twitter-volgers een influencer.
Influencers zijn zeer effectief vanwege de scepsis van consumenten ten opzichte van advertenties. Ze vinden het moeilijk om gezichtsloze bedrijfsmerken te vertrouwen. Als gevolg hiervan zijn ze geneigd om mensen te vertrouwen die het weten, ook al is hun relatie met zulke mensen alleen online. Er zijn verschillende manieren waarop sociale bewijskracht zich manifesteert. Van familie, vrienden, kennissen of zelfs de sectie klantrecensies van een e-commerce winkel. De kern hiervan is dat consumenten meer waarde hechten aan dergelijke reviews dan aan merken.
Chatbots in Klantenservice
In het verleden had de overgrote meerderheid van de klanten een hekel aan het idee om met een robot te communiceren. Mensen praatten liever met een echt persoon dan met chatbots. Dit begint echter te veranderen. Steeds meer consumenten beginnen het idee van interactie met chatbots te omarmen? De reden hiervoor is heel eenvoudig en dat is technologische vooruitgang. De chatbots die we vandaag hebben, zijn aanzienlijk slimmer, sneller, effectiever en gemakkelijker beschikbaar dan de oude. Met meer geavanceerde systemen van de nieuwe, meldt meer dan 90% van de bedrijven nu een snellere oplossing van klachten met chatbots. Bovendien is meer dan de helft van de mensen geneigd berichten te sturen naar bedrijven in plaats van de klantenservice te bellen, en chatbots besparen bijna 30% op de kosten voor klantenondersteuning.
Video-inhoud
Video-inhoud is voor niemand van ons nieuw. Het heeft de afgelopen jaren de sociale media gedomineerd en de impact ervan is niet onderhandelbaar. Meer dan 90% van de gebruikers die in 2019 een video op mobiel bekeken, deelde deze met anderen. De gecombineerde shares die worden gegenereerd door beeld- en tekstinhoud zijn 1200% minder dan die van sociale video. Dit is een bewijs van het effect van video-inhoud in marketing via sociale media. Een belangrijke variant van video-inhoud zijn live video's. Dit is tegenwoordig ongelooflijk populair geworden op sociale media. Hoewel het voor het eerst werd gelanceerd op YouTube in 2008, is dit nu een kenmerk geworden van andere sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Brandlive, heeft meer dan 90% van de marketeers live video's gemaakt of overwogen om live video's toe te voegen aan hun marketingideeën voor sociale media. In feite zijn er zoveel dingen die kunnen worden bereikt met live video's. Van het lanceren van nieuwe producten tot het publiek meer vertrouwd maken met reeds bestaande producten en demonstreren hoe producten te gebruiken, de lijst is een beetje lang.
Augmented Reality
Augmented reality maakt al deel uit van ons dagelijks gebruik van sociale media, hoewel veel mensen zich niet realiseren dat wanneer je filters op Snapchat, Instagram of Facebook gebruikt, het gaat om augmented reality. Met AR kun je je gezicht veel verschillende looks op foto's geven. Het kan zelfs worden gebruikt tijdens videogesprekken.
Het is belangrijk om te vermelden dat AR nog niet is opgenomen in productmarketing. Op basis van het uiterlijk van de dingen is het echter slechts een kwestie van tijd voordat het begint te gebeuren. Instagram is hier al mee bezig en het zal niet lang duren voordat veel merken die lijn gaan volgen.
Sociale handel
Social commerce is een samensmelting van sociale media en e-commerce. Het is ook een grote trend in de wereld van de social media marketing die nog wel een tijdje belooft te blijven bestaan. Het is net begonnen met het krijgen van mainstream aandacht, maar dit was al een hele tijd aan het opbouwen. Gen Z besteedt minstens drie keer meer tijd aan winkelen op sociale media dan de gewone consument en interessant genoeg gebeurt dat op Snapchat en Instagram. Dit zijn twee plaatsen waar influencers een enorme impact hebben.
Bovendien maakte meer dan 40% van de volwassenen tussen de 18 en 34 jaar in 2019 vaak gebruik van social commerce. Met social commerce kun je producten kopen zonder dat je het sociale platform hoeft te verlaten. Het zal alleen maar groter worden en dit zal marketeers helpen om kortere verkoopkanalen te maken. Daarnaast zal het de klanttevredenheid vergroten doordat aankopen een stuk soepeler en sneller verlopen.
Belangenbehartiging van werknemers
Employeemarketing is een indirect gevolg van influencermarketing. De opkomst van influencermarketing betekent ook een toename van het aantal nep-influencers. Hierdoor moeten merken zwaar investeren in het analyseren van influencers om hun authenticiteit te bepalen. Het wordt nu moeilijk om op influencers te vertrouwen en de enige oplossing daarvoor is belangenbehartiging door werknemers. Dit betekent dat uw werknemers de beïnvloeders van uw merk worden door over uw merk te praten op sociale media en het zo onder hun groepen te promoten.
Welke van deze toptrends zullen volgens u de meeste invloed hebben op de toekomst van socialmediamarketing?
.