Il mondo è testimone di sfide che ci hanno dimostrato che le crisi sono destinate a verificarsi in qualsiasi momento. E ogni volta che accadono, il mondo potrebbe non essere ben preparato ad affrontarli. Pertanto, proprio come nel caso del COVID-19, milioni di negozi al dettaglio potrebbero essere costretti a chiudere e molti altri non avranno altra scelta che portare la propria attività online.
Mentre ciò aumenta la disponibilità di prodotti e servizi per i clienti online, la concorrenza per i fornitori di prodotti o servizi aumenterà più che mai. Oltre a ciò, la crisi potrebbe cambiare le abitudini di acquisto di molti consumatori. Anche l’offerta, la domanda e i prezzi potrebbero subire cambiamenti inaspettati. Pertanto, gli imprenditori devono affrontare tutte le sfide associate a questi cambiamenti.
Alla luce di questi cambiamenti e sfide, se sei un rivenditore, è necessario che tu impari a sopravvivere a qualsiasi crisi con il tuo negozio di e-commerce online e il marketing sui social media. Anche in caso di crisi, le persone continuano a utilizzare i social media e ad acquistare online alcuni prodotti. Pertanto, se i negozi di e-commerce online e il marketing sui social media vengono utilizzati correttamente, questi strumenti sono abbastanza potenti da far rimanere a galla la tua attività indipendentemente dagli effetti di una crisi.
Problemi che il mercato dell'e-commerce deve affrontare a causa delle crisi
- Cambiamenti nel comportamento dei consumatori
Ogni volta che si verificano crisi, ci si aspetta che il comportamento dei consumatori subisca alcuni cambiamenti significativi. Ad esempio, mentre la crisi del coronavirus continua, si è verificata una grande modifica nelle abitudini di acquisto dei consumatori. La popolarità e le vendite delle farmacie e dei generi alimentari online sono aumentate rapidamente ed enormemente. D’altra parte, rispetto ai saldi di un anno fa, i negozi online che vendono abbigliamento, moda e altri articoli non essenziali stanno registrando un significativo calo delle vendite pari al 40%.
Pertanto, se hai un negozio e-commerce online che tratta beni di prima necessità, devi assicurarti di avere i prodotti di cui i clienti hanno bisogno. Questo è forse uno dei periodi migliori per vendere prodotti essenziali online. Tuttavia, se ti piacciono i beni non essenziali, devi cercare strategie di marketing efficienti che possano cambiare il volto della tua attività e attirare più clienti nel tuo negozio online. Inoltre, durante la crisi, non lanciare nuovi prodotti non essenziali.
- Sfide di riduzione dei costi
Un altro problema che molte aziende dovranno affrontare durante una crisi riguarda l'iniziativa di riduzione dei costi. Gli operatori di marketing online devono affrontare le sfide del sottofinanziamento perché molte aziende perderanno molti soldi. Di conseguenza, la gestione quotidiana delle imprese diventerà problematica perché potrebbero non guadagnare abbastanza per operare senza intoppi. Attualmente stiamo assistendo a questo problema durante la pandemia di coronavirus in corso. In particolare, la stessa cosa è accaduta durante la recessione avvenuta negli ultimi decenni.
A causa di queste sfide in termini di risparmio sui costi, potrebbe essere necessario ridurre il budget per i negozi di e-commerce online. Gli impegni finanziari per campagne pubblicitarie, presenza sui media e molto altro potrebbero diminuire drasticamente. Inoltre, riduzioni salariali e licenziamenti potrebbero diventare comuni a causa della crisi.
Come utilizzare l'e-commerce online e il marketing sui social media per affrontare le sfide di qualsiasi crisi
Anche se non possiamo evitare alcuni di questi problemi, abbiamo ancora il controllo totale di alcune delle cose che accadranno alle nostre attività. Possiamo trarre vantaggio dal negozio di e-commerce online e dal marketing sui social media per migliorare la nostra attività e garantire la sopravvivenza indipendentemente dalle sfide che derivano da qualsiasi crisi.
Ecco le cose che puoi fare per sopravvivere a qualsiasi crisi:
- Adatta il tuo modello di business per soddisfare i cambiamenti attuali
Indipendentemente dagli sforzi del governo, degli imprenditori e di altri soggetti, le crisi introdurranno alcuni cambiamenti indesiderati. Pertanto, qualsiasi azienda che voglia sopravvivere deve adattare il proprio modello di business.
In alcuni casi, potresti dover aggiungere un negozio di e-commerce online al tuo modello di business, se non lo stai già utilizzando. Anche se disponi di un negozio online, potresti doverlo ottimizzare per assicurarti che sia facile per i tuoi clienti acquistare ciò che desiderano da te. Inoltre, dovrai concentrarti sull'ottimizzazione dei motori di ricerca, sul marketing sui social media e molto altro ancora.
Inoltre, sopravvivere a qualsiasi crisi con l'aiuto del negozio di e-commerce online e del marketing sui social media può significare che devi migliorare il tuo Google My Business. Fai sapere ai potenziali consumatori che sei aperto agli affari.
- Investi massicciamente nell'e-commerce
La tua attività opera solo offline? Hai un fiorente negozio di e-commerce? Qualunque sia il caso, questo è il momento giusto per portare la tua attività online e investire molto in essa. Se devi ancora operare online, devi apprendere le strategie più importanti del marketing online in modo da poter competere favorevolmente con gli altri che sono già online.
Per coloro che sono già online, sono necessari maggiori e migliori investimenti nell'e-commerce. Sempre più persone vengono online per acquistare il tuo prodotto o assumere i tuoi servizi. Inoltre, durante molte crisi le persone non possono andare alle feste, visitare negozi offline o trascorrere del tempo nei parchi. Quindi, vengono online per imparare, divertirsi e così via. Se posizioni la tua attività per aiutare le persone nei momenti difficili, è probabile che ritorneranno alla tua attività durante e dopo la crisi. Qualsiasi crisi ti offre l’opportunità perfetta per convincere più consumatori che la tua attività è affidabile.
- Utilizza il marketing sui social media
Oggi ci sono miliardi di persone su diverse piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter e così via. La pandemia di coronavirus e altre crisi hanno dimostrato la potenzialità di aumentare il numero di persone che utilizzano questi siti di social media. Ciò è dovuto principalmente al fatto che molte persone sono bloccate; quindi restare online gioca un ruolo fondamentale per informarsi e divertirsi.
In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce online, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di sfruttare la potenza del marketing sui social media per far conoscere le tue offerte a più clienti. Naturalmente, nel tempo, ciò si tradurrà in un aumento del numero di consumatori che saranno disposti a separarsi dai soldi guadagnati con fatica per acquistare i tuoi prodotti. Qualsiasi crisi ti offre l’opportunità ideale per intensificare i tuoi sforzi sui social media. Dedica più tempo e denaro ai social media. Crea eccezionali strategie di marketing sui social media che attireranno più clienti nel tuo negozio.
Inoltre, devi rimanere attivo online. Non puoi permetterti di presentarti per qualche settimana e poi scomparire per un periodo prolungato. I consumatori vogliono un marchio sempre disponibile sui social media. Vogliono aziende che gestiscano le loro richieste, rispondano alle loro domande, li coinvolgano in conversazioni, ecc. Pertanto, è necessario mantenere vivo il tuo marketing sui social media ogni volta.
- Gestisci la tua reputazione online
In genere, le persone possono entrare in un negozio fisico, controllare diversi prodotti e acquistare senza avere alcuna conoscenza preliminare dell'attività. Tuttavia, questo non è certo il caso dei negozi di e-commerce online. Questo perché numerose persone sono ancora scettiche riguardo all'acquisto di prodotti o all'assunzione di servizi online. Di conseguenza, si prendono il tempo per confermare l’autenticità e la credibilità di un business online prima di acquistare qualsiasi cosa.
Pertanto, se la tua reputazione online è negativa, i potenziali acquirenti probabilmente conosceranno ed eviteranno la tua attività come la peste. Di conseguenza, il tuo negozio e-commerce online non fornirà il livello di vendite desiderato. Inoltre, il tuo marketing sui social media e altri sforzi pubblicitari saranno inutili. Quindi, devi imparare a gestire la tua reputazione online. Assicurati che la tua azienda abbia una reputazione impeccabile che convincerà i clienti ad acquistare i tuoi prodotti.
Il marketing sui social media può rivelarsi utile per gestire la tua reputazione online. Crea una voce adatta alla tua attività. Assicurati di avere un tono unico che i tuoi clienti apprezzeranno sentire. Inoltre, fai sapere ai tuoi clienti che ti prendi cura di loro durante qualsiasi crisi. Un gesto del genere è accattivante e può far sì che alcuni consumatori si considerino una parte essenziale della tua attività.
- Integra nuove idee nel tuo negozio di e-commerce online e nel marketing sui social media
Se segui le stesse strategie per il tuo e-commerce online e il marketing sui social media, è solo questione di tempo prima che diventino arcaiche e inefficaci. Quindi, devi aggiungere nuove idee straordinarie al tuo e-commerce online e al marketing sui social media per mantenere l'interesse dei tuoi clienti.
Puoi utilizzare i social media per avviare un podcast, un canale YouTube, ecc. Ciò ti consente di parlare della tua attività, condividere alcuni suggerimenti utili sulla tua nicchia e sul tuo settore e mostrarti come leader di pensiero nel tuo settore. Consenti alle persone interessate di iscriversi alla tua newsletter via email. Condividi articoli sui tuoi social media, blog e sito web. Pubblica articoli su altre piattaforme come guest blogger.
Inoltre, dovresti collaborare con influencer dei social media che possano migliorare la portata della tua attività.
Nonostante le forze scatenate di ogni crisi, ci sarà sempre una fine. Tuttavia, non è necessario attendere la fine della crisi prima di continuare la propria attività. Approfitta del tuo negozio e-commerce online e del marketing sui social media per sopravvivere a qualsiasi crisi.
