Social Media Marketing

सोशल मीडिया मार्केटिंग का भविष्य: शीर्ष रुझान जिन्हें आपको जानना आवश्यक है

आधुनिक मार्केटिंग गतिशील होने के साथ-साथ अस्थिर भी साबित हुई है। यह लगातार व्यवहारिक और तकनीकी दोनों तरह के बदलावों से गुज़रता है, और ये डिजिटल मार्केटिंग की प्रमुख चुनौतियाँ हैं जैसा कि आज हमारे पास है। हालाँकि, एक कारक जो सोशल मीडिया पर इन सभी परिवर्तनों के सामने स्थिर रहा है।

Social media marketing

सोशल मीडिया मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग चैनल बन गया है जिसके बिना अधिकांश ब्रांड शायद ही कर सकते हैं। वास्तव में, इसे कभी-कभी एक महत्वपूर्ण स्तर के रूप में देखा जाता है जिसका उपयोग छोटे और बड़े दोनों ब्रांड अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए कर सकते हैं। इसे देखते हुए, सोशल मीडिया मार्केटिंग पर ध्यान देना और इसके भविष्य के शीर्ष रुझानों पर विचार करना आवश्यक हो जाता है, जिन्हें आपको जानना चाहिए।

नीचे, हम सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य के शीर्ष रुझानों पर चर्चा करेंगे।

इन्फ्लूएंसर मार्केटिंग

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग एक ऐसा चलन है जो कुछ समय से चलन में है और ऐसा लगता है कि यह रणनीति निकट भविष्य में बनी रहेगी। यह केवल अनुमान नहीं है बल्कि सांख्यिकीय आंकड़ों द्वारा समर्थित एक तथ्यात्मक कथन है। यह स्थापित किया गया है कि 60% से अधिक मार्केटर्स ने वर्ष 2021 के लिए अपने इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग बजट को बढ़ाने का संकल्प लिया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि खर्च किए गए प्रत्येक $1 के लिए ROI $5.20 है (एक अनुकूल ROI)। इन्फ्लुएंसर आमतौर पर सोशल मीडिया पर बड़े फॉलोअर्स वाले व्यक्ति होते हैं। इसलिए, बहुत से इंस्टाग्राम फॉलोअर्स या ट्विटर फॉलोअर्स वाला व्यक्ति एक प्रभावशाली व्यक्ति है।

विज्ञापनों के प्रति उपभोक्ताओं के संशय के कारण इन्फ्लुएंसर बहुत प्रभावी होते हैं। उन्हें फेसलेस कॉरपोरेट ब्रांड्स पर भरोसा करना मुश्किल लगता है। इसके परिणामस्वरूप, वे उन लोगों पर भरोसा करने के लिए तैयार हो जाते हैं जो जानते हैं, भले ही ऐसे लोगों के साथ उनका संबंध केवल ऑनलाइन ही हो। सामाजिक प्रमाण प्रकट होने के विभिन्न तरीके हैं। परिवार, दोस्तों, परिचितों या यहां तक ​​कि ई-कॉमर्स स्टोर के ग्राहक समीक्षा अनुभाग से। इस मामले की जड़ यह है कि उपभोक्ता ब्रांड की तुलना में ऐसी समीक्षाओं को अधिक महत्व देते हैं।

ग्राहक सेवा में चैटबॉट्स

अतीत में, अधिकांश ग्राहकों ने रोबोट के साथ संवाद करने के विचार को नापसंद किया था। लोग चैटबॉट्स के बजाय वास्तविक व्यक्ति से बात करना पसंद करते थे। हालाँकि, यह बदलना शुरू हो गया है। अधिक से अधिक उपभोक्ता चैटबॉट्स के साथ बातचीत करने के विचार को अपनाने लगे हैं? इसका कारण बहुत ही सरल है और वह है तकनीकी उन्नति। आज हमारे पास जो चैटबॉट हैं, वे पुराने की तुलना में काफी अधिक स्मार्ट, तेज, अधिक प्रभावी और आसानी से उपलब्ध हैं। नए सिस्टम की अधिक उन्नत प्रणालियों के साथ, 90% से अधिक व्यवसाय अब चैटबॉट्स के साथ शिकायतों के त्वरित समाधान की रिपोर्ट करते हैं। इसके अलावा, आधे से अधिक लोग ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बजाय मैसेजिंग कंपनियों की ओर रुख करते हैं और चैटबॉट ग्राहक सहायता के लिए लगभग 30% लागत बचाते हैं।

वीडियो सामग्री

वीडियो सामग्री हममें से किसी के लिए भी नई नहीं है। यह हाल के वर्षों में सोशल मीडिया पर हावी हो गया है और इसका प्रभाव गैर-परक्राम्य है। 2019 में मोबाइल पर वीडियो देखने वाले 90% से अधिक उपयोगकर्ताओं ने इसे दूसरों के साथ साझा किया। छवि और टेक्स्ट सामग्री द्वारा उत्पन्न संयुक्त शेयर सामाजिक वीडियो की तुलना में 1200% कम हैं। यह सोशल मीडिया मार्केटिंग में वीडियो सामग्री के प्रभाव का प्रमाण है। वीडियो सामग्री की एक महत्वपूर्ण भिन्नता लाइव वीडियो है। यह इन दिनों सोशल मीडिया पर अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय हो गया है। हालाँकि इसे पहली बार 2008 में YouTube पर लॉन्च किया गया था, लेकिन अब यह Facebook और Instagram जैसे अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की एक विशेषता बन गई है।

Video content

Brandlive द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 90% से अधिक मार्केटर्स ने अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग विचारों में लाइव वीडियो जोड़ने का निर्णय लिया है या करने का निर्णय लिया है। वास्तव में, ऐसी बहुत सी चीज़ें हैं जो लाइव वीडियो के माध्यम से हासिल की जा सकती हैं। नए उत्पादों को लॉन्च करने से लेकर दर्शकों को पहले से मौजूद उत्पादों से परिचित कराने और उत्पादों का उपयोग करने का तरीका दिखाने तक, सूची थोड़ी लंबी है।

संवर्धित वास्तविकता

संवर्धित वास्तविकता पहले से ही हमारे दैनिक सोशल मीडिया उपयोग का हिस्सा है, हालांकि बहुत से लोग यह महसूस नहीं करते हैं कि जब आप स्नैपचैट, इंस्टाग्राम या फेसबुक पर फिल्टर का उपयोग करते हैं, तो जो खेल चल रहा है वह संवर्धित वास्तविकता है। एआर के साथ, आप तस्वीरों में अपने चेहरे को कई अलग-अलग रूप देते हैं। हेक, इसका उपयोग वीडियो कॉल के दौरान भी किया जा सकता है।

यह बताना महत्वपूर्ण है कि AR को अभी तक उत्पाद विपणन में शामिल नहीं किया गया है। हालाँकि, चीजों की नज़र के आधार पर, ऐसा होना शुरू होने से पहले की बात है। Instagram पहले से ही इस पर काम कर रहा है और बहुत सारे ब्रांड इस लाइन को शुरू करने में बहुत समय नहीं लेंगे।

सोशल कॉमर्स

सोशल कॉमर्स सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स का विलय है। सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में यह भी एक प्रमुख चलन है जो कुछ समय के लिए रहने का वादा करता है। इसने अभी मुख्यधारा का ध्यान आकर्षित करना शुरू किया है लेकिन यह लंबे समय से बन रहा था। जेन जेड नियमित उपभोक्ता की तुलना में सोशल मीडिया पर कम से कम तीन गुना अधिक खरीदारी करता है और दिलचस्प बात यह है कि स्नैपचैट और इंस्टाग्राम पर किया जाता है। ये दो ऐसी जगहें हैं जहां प्रभावित करने वालों का बहुत बड़ा प्रभाव होता है।

इसके अलावा, 18 से 34 वर्ष के बीच के 40% से अधिक वयस्कों ने 2019 में अक्सर सोशल कॉमर्स का उपयोग किया। सोशल कॉमर्स आपको सोशल प्लेटफॉर्म छोड़ने की आवश्यकता के बिना उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है। यह केवल बड़ा होता रहेगा और इससे विपणक को छोटे बिक्री चैनल बनाने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, यह खरीदारी को बहुत आसान और तेज़ बनाकर उपभोक्ताओं की संतुष्टि में वृद्धि करेगा।

कर्मचारी समर्थन

कर्मचारी मार्केटिंग इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग का एक अप्रत्यक्ष परिणाम है। इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग में वृद्धि का अर्थ नकली इन्फ्लुएंसर की संख्या में वृद्धि भी है। इसके कारण, ब्रांडों को उनकी प्रामाणिकता निर्धारित करने के लिए प्रभावित करने वालों का विश्लेषण करने में भारी निवेश करना पड़ता है। प्रभावित करने वालों पर भरोसा करना अब कठिन होता जा रहा है और इसका एकमात्र समाधान कर्मचारी वकालत है। इसका अर्थ है कि आपके कर्मचारी सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड के बारे में बात करके आपके ब्रांड के प्रभावशाली बन जाते हैं, और इस प्रकार अपने समूहों के बीच इसका प्रचार करते हैं।

तो, आपको क्या लगता है कि इनमें से कौन सा शीर्ष रुझान सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य पर सबसे अधिक प्रभाव डालेगा?