Le marketing moderne s'est avéré être dynamique mais aussi volatile. Il subit constamment un barrage de changements à la fois comportementaux et technologiques, et ce sont les principaux défis du marketing numérique tel que nous le connaissons aujourd'hui. Cependant, un facteur est resté constant face à tous ces changements sur les réseaux sociaux.
Le marketing sur les réseaux sociaux est devenu un canal de marketing important dont la plupart des marques peuvent difficilement se passer. En fait, il est parfois considéré comme un égalisateur crucial que les petites et grandes marques peuvent utiliser pour commercialiser leurs produits et services. Compte tenu de cela, il devient nécessaire de se concentrer sur le marketing des réseaux sociaux et de considérer ses principales tendances futures que vous devriez connaître.
Ci-dessous, nous discuterons des principales tendances de l'avenir du marketing sur les réseaux sociaux.
Marketing d'influence
Le marketing d'influence est une tendance qui existe depuis un certain temps et il semble que cette stratégie perdurera dans un avenir prévisible. Ce n'est pas une simple conjecture mais une déclaration factuelle soutenue par des données statistiques. Il a été établi que plus de 60 % des marketeurs ont décidé d'augmenter leur budget de marketing d'influence pour l'année 2021. Cela s'explique par le fait que le ROI est de 5,20 $ pour chaque 1 $ dépensé (un ROI favorable). Les influenceurs sont généralement des individus avec un grand nombre de followers sur les réseaux sociaux. Par conséquent, une personne avec beaucoup de followers sur Instagram ou de followers sur Twitter est un influenceur.
Les influenceurs sont très efficaces en raison du scepticisme des consommateurs envers les publicités. Ils ont du mal à faire confiance aux marques d'entreprise sans visage. En conséquence, ils sont enclins à faire confiance aux personnes qu'ils connaissent, même si leur relation avec ces personnes est uniquement en ligne.Il existe plusieurs façons dont la preuve sociale se manifeste. Que ce soit par la famille, les amis, les connaissances, ou même la section des avis clients d'une boutique en ligne. L'essentiel de cette question est que les consommateurs accordent plus d'importance à ces avis qu'aux marques.
Chatbots dans le service client
Dans le passé, la grande majorité des clients n'aimait pas l'idée de communiquer avec un robot. Les gens préféraient parler à une personne réelle plutôt qu'à des chatbots. Cependant, cela a commencé à changer. De plus en plus de consommateurs commencent à adopter l'idée d'interagir avec des chatbots. La raison en est très simple : c'est le progrès technologique. Les chatbots que nous avons aujourd'hui sont nettement plus intelligents, plus rapides, plus efficaces et plus disponibles que les anciens. Avec des systèmes plus avancés des nouveaux, plus de 90 % des entreprises rapportent désormais une résolution plus rapide des plaintes avec les chatbots.De plus, plus de la moitié des personnes préfèrent envoyer des messages aux entreprises plutôt que d'appeler le service client, et les chatbots permettent d'économiser près de 30 % des coûts pour le support client.
Contenu vidéo
Le contenu vidéo n'est nouveau pour aucun d'entre nous. Il a dominé les réseaux sociaux ces dernières années et son impact est indéniable. Plus de 90 % des utilisateurs en 2019 qui ont regardé une vidéo sur mobile l'ont partagée avec d'autres. Les partages combinés générés par le contenu image et texte sont 1200 % inférieurs à ceux de la vidéo sociale. Cela témoigne de l'effet du contenu vidéo dans le marketing sur les réseaux sociaux. Une variation significative du contenu vidéo est les vidéos en direct. Celles-ci sont devenues incroyablement populaires sur les réseaux sociaux de nos jours. Bien qu'elles aient été lancées pour la première fois sur YouTube en 2008, elles sont désormais une fonctionnalité d'autres plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et Instagram.
Selon une étude réalisée par Brandlive, plus de 90 % des marketeurs ont soit décidé d'ajouter des vidéos en direct à leurs idées de marketing sur les réseaux sociaux, soit envisagé de le faire. En fait, il y a tellement de choses qui peuvent être réalisées grâce aux vidéos en direct. Du lancement de nouveaux produits à la familiarisation du public avec des produits déjà existants et à la démonstration de l'utilisation des produits, la liste est assez longue.
Réalité Augmentée
La réalité augmentée fait déjà partie de notre utilisation quotidienne des réseaux sociaux, bien que beaucoup de gens ne s'en rendent pas compte. Lorsque vous utilisez des filtres sur Snapchat, Instagram ou Facebook, ce qui est en jeu, c'est la réalité augmentée. Avec la RA, vous pouvez donner à votre visage de nombreux looks différents sur les photos. En fait, elle peut même être utilisée lors des appels vidéo.
Il est important de préciser que la RA n'a pas encore été intégrée dans le marketing de produits.Cependant, d'après l'apparence des choses, ce n'est qu'une question de temps avant que cela ne commence à se produire. Instagram est déjà sur le coup et il ne faudra pas longtemps avant que de nombreuses marques commencent à suivre cette tendance.
Commerce Social
Le commerce social est une fusion des médias sociaux et du commerce électronique. C'est également une tendance majeure dans le monde du marketing sur les réseaux sociaux qui promet de durer un certain temps. Il vient de commencer à attirer l'attention du grand public, mais cela se préparait depuis longtemps. La génération Z passe au moins trois fois plus de temps à faire des achats sur les réseaux sociaux que le consommateur moyen et, fait intéressant, cela se fait sur Snapchat et Instagram. Ce sont deux endroits où les influenceurs ont un impact énorme.
De plus, plus de 40 % des adultes âgés de 18 à 34 ans ont utilisé le commerce social fréquemment en 2019. Le commerce social vous permet d'acheter des produits sans avoir besoin de quitter la plateforme sociale.Cela ne fera que continuer à croître et cela aidera les marketeurs à raccourcir les canaux de vente. En outre, cela augmentera la satisfaction des consommateurs en rendant les achats beaucoup plus fluides et rapides.
Promotion des employés
Le marketing des employés est une conséquence indirecte du marketing d'influence. La montée du marketing d'influence signifie également une augmentation du nombre de faux influenceurs. En raison de cela, les marques doivent investir massivement dans l'analyse des influenceurs pour déterminer leur authenticité. Il devient maintenant difficile de se fier aux influenceurs et la seule solution à cela est la promotion des employés. Cela signifie que vos employés deviennent les influenceurs de votre marque en parlant de votre marque sur les réseaux sociaux, la promouvant ainsi au sein de leurs groupes.
Alors, lequel de ces principales tendances pensez-vous aura le plus d'influence sur l'avenir du marketing des réseaux sociaux?
