الشيء الرائع في العالم الذي نعيش فيه اليوم هو أنه يمكنك الاستيقاظ في منتصف الليل لطلب قطعة ملابس جديدة للعمل وتوصيلها إلى باب منزلك في صباح اليوم التالي. مذهل، أليس كذلك؟ عالمنا يتطور باستمرار. خذ، على سبيل المثال، لدينا الآن مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء الأشخاص لم يكن عليهم الانتظار للدخول في عرض ""أمريكان غوت تالنت"" للحصول على فرصتهم في الشهرة. تم اكتشاف مشاهير كبار مثل PewDiePie، وجاستن بيبر، وكيت أبتون، وشون مينديز جميعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. كل ما فعلوه هو نشر صورة/فيديو لأنفسهم وهم يقومون بشيء مميز حقًا، ... وفجأة! ... أصبحوا مشهورين. معظمهم الآن تقدر ثرواتهم بملايين الدولارات. هذه هي قوة وسائل التواصل الاجتماعي.
على الجانب التجاري، تمتلك العلامات التجارية الكبرى مثل دومينوز، ونايكي، وحتى KLM استراتيجيات ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي وقد وصلت إلى غالبية عملائها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. المكافأة هي زيادة تزيد عن 100% في إيراداتهم.بلا شك، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أداة قوية لكل من الأفراد والعلامات التجارية. من المتوقع أن تصل نفقات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 15 مليار دولار في الربع الأول من عام 2019. كعلامة تجارية، تحتاج إلى التأكد من أنك على دراية بأحدث الاتجاهات في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. هذا مهم جدًا لبقاء ونجاح عملك. مع استمرار تطور الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري جدًا أن تتوافق استراتيجيات وتقنيات التسويق الخاصة بك مع هذه الاتجاهات. لتسهيل الأمر عليك، قمنا بتجميع أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تراقبها في عام 2019:
أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون علامتك التجارية على دراية بها:
- الاستماع الاجتماعي
لم يبدأ الاستماع الاجتماعي اليوم، لكننا نعتقد أن معظم العلامات التجارية ستأخذه على محمل الجد أكثر في عام 2019.في العام الماضي، بذلت بعض العلامات التجارية جهدًا لتوظيف خبراء بدوام كامل ليس فقط للتعامل مع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا للاستفادة من الأدوات الخاصة بالاستماع الاجتماعي.
الاستماع الاجتماعي هو مجرد البحث في الويب ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على جميع الإشارات المتعلقة بعلامة تجارية. تحتاج العلامات التجارية إلى معرفة كل من الإشارات المميزة وغير المميزة. يحتاجون إلى معرفة من يتحدث عنهم وماذا يقولون عن منتجاتهم/خدماتهم. الهدف من الاستماع الاجتماعي هو تقديم خدمة عملاء أفضل، وتقديم الملاحظات، وإدارة السمعة، واستهداف العملاء.
هناك العديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها للاستماع الاجتماعي. تشمل بعض هذه الأدوات Hootsuite، Social Mention أو Sprout Social.
- محتوى الفيديو
من المتوقع أن يستمر نمو محتوى الفيديو على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الذي بدأ حوالي عام 2015 في عام 2019.في الواقع، يعتقد الخبراء أن محتوى الفيديو سيهيمن مرة أخرى على السوق في عام 2019. وفقًا لاستطلاع، فإن 80% مما نستهلكه عبر الإنترنت سيكون قريبًا محتوى فيديو. بدأت فيسبوك مؤخرًا في دفع الأموال لمبدعي الفيديو على فيسبوك في محاولة لجذب العديد من مبدعي الفيديو إلى المنصة. من المتوقع أيضًا أن يتضاعف نمو الفيديوهات المباشرة هذا العام على فيسبوك وإنستغرام. يمكن للعلامات التجارية الآن استخدام الفيديوهات المباشرة لوضع وجه على علامتها التجارية، وإظهار لعملائها ما يحدث خلف الكواليس، واستخدام نفس الشيء لبناء الثقة والمصداقية. بلا شك، هذه اتجاه لا تريد علامتك التجارية تجاهله. فيديوهات ومنشورات فيروسية يمكن أن تأخذ منشور فيروس على إنستغرام أو فيسبوك علامتك التجارية إلى المستوى التالي. في عام 2017، دفعت العلامات التجارية مبلغًا كبيرًا من المال لخبراء وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على منشورهم على صفحة "استكشاف" في إنستغرام. في العام الماضي، قدمت فيسبوك ميزة على فيسبوك تُعرف باسم "الشائع عبر فيسبوك". هذه الميزة هي ببساطة النسخة الخاصة بفيسبوك من "صفحة الاستكشاف" على إنستغرام. لا تزال قيد الاختبار ولكنها ستكون ضخمة في عام 2019.
الحصول على منشورك في "علامة الاستكشاف" أو "عبر فيسبوك" يعتمد على عدد التفاعلات التي يحصل عليها المنشور. يقوم خوارزمية فيسبوك ببساطة باختيار منشور يحصل على تفاعل كبير ويضعه في "عبر فيسبوك" حيث يمكن أن يراه كل من متابعينك وغير المتابعين. إنها ترويج ضخم لأي علامة تجارية تنجح في الحصول على منشورها في صفحة استكشاف إنستغرام أو في "عبر فيسبوك".
بينما يتم اختيار المنشورات التي سيتم عرضها تلقائيًا بواسطة خوارزمية فيسبوك، يمكنك زيادة فرص اختيار منشوراتك من خلال التأكد من أنها تحصل على التفاعلات التي تحتاجها. تستخدم العلامات التجارية مروّج اجتماعي مثل Instant-Famous.com للحصول على إعجابات وتعليقات على صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم من أجل جعل هذه المنشورات تنتشر بشكل واسع. في المرة القادمة التي تبحث فيها عن طريقة لجعل منشورك ينتشر، ضع في اعتبارك استخدام هذه الخدمة.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)
المحتويات التي ينشئها المستخدمون هي ببساطة المحتويات التي ينشئها متابعو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن تشبيهها بكلمة الفم مثل صديق يوصي بقميص اشتراه منك لصديق آخر. يجد العملاء هذه المحتويات أكثر قيمة وموثوقية. في الواقع، الغرض من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الموثوقية والأصالة.
بدأ المسوقون في جميع أنحاء العالم يدركون الإمكانيات في خلق ضجة على الإنترنت وجذب العملاء من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. أكثر من 70% من العلامات التجارية تستفيد بالفعل من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.للتأكد من أنك تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كما ينبغي، يجب عليك أولاً التركيز على بناء عدد كبير من المتابعين بجودة عالية. يمكن للعلامات التجارية بسرعة بناء قاعدة كبيرة من المتابعين باستخدام خدمات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instant-Famous للحصول على متابعين جدد وعاليي الجودة.
- العودة إلى الإعلانات العضوية (المنشورات)
في عامي 2017 و2018، شهدنا زيادة كبيرة في إنفاق الإعلانات على فيسبوك، حيث ينفق متوسط الإعلانات للأعمال الصغيرة على فيسبوك حوالي 500 إلى 1500 دولار شهريًا. في مرحلة ما، اعتقدت بعض العلامات التجارية أنه لا فائدة من بناء قاعدة متابعين جديدة. بالطبع، تعلمت هذه العلامات التجارية دروسها بالطريقة الصعبة. إذا كان هناك أي درس تعلمناه في عام 2018، فهو أن الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي لا تجلب دائمًا أفضل النتائج. أصبح فيسبوك مشبعًا بالفعل بالمنافسة الحالية مما يؤدي إلى زيادة مستمرة في إنفاق الإعلانات ونتائج ضعيفة.
تعود معظم العلامات التجارية الآن إلى الطريقة القديمة لبناء متابعين عضويين لتقليل ما تنفقه على الإعلانات. تبدو خلاصة إنستغرام والقصص أنها تحقق عائد استثمار جيد للعديد من العلامات التجارية. وبالتالي، فإن هذه العلامات التجارية تتجه الآن إلى Instant-Famous.com لبناء متابعين عضويين وتقليل إنفاقها على الإعلانات.
كلمات أخيرة
بصفتك مسوقًا أو مالك علامة تجارية، يجب أن تكون دائمًا في حالة بحث عن الاتجاهات والتأكد من تعديل استراتيجياتك وتقنياتك التسويقية لتناسب هذه الاتجاهات. لحسن الحظ، هناك دائمًا أدوات لمساعدتك. الآن بعد أن عرفت عن هذه الاتجاهات، يمكنك أن تكون في وضع أفضل ضد منافسيك. الأمر يعتمد الآن عليك لتحديد كيفية الاستفادة من هذه الاتجاهات لصالحك باستخدام بعض الأدوات المقترحة في هذه المقالة.
