O marketing moderno provou ser dinâmico, mas também volátil. Ele passa constantemente por uma enxurrada de mudanças comportamentais e tecnológicas, e esses são os principais desafios do marketing digital como temos hoje. Porém, um fator que se manteve constante diante de todas essas mudanças nas redes sociais.
O marketing de mídia social cresceu e se tornou um importante canal de marketing sem o qual a maioria das marcas dificilmente pode prescindir. Na verdade, às vezes é visto como um nivelador crucial que tanto as pequenas como as grandes marcas podem utilizar para comercializar os seus produtos e serviços. Diante disso, torna-se necessário focar no marketing de mídia social e considerar as principais tendências futuras que você deve conhecer.
A seguir, discutiremos as principais tendências do futuro do marketing de mídia social.
Marketing de influência
O marketing de influência é uma tendência que já existe há algum tempo e parece que essa estratégia permanecerá no futuro próximo. Esta não é uma mera conjectura, mas uma afirmação factual apoiada por dados estatísticos. Foi estabelecido que mais de 60% dos profissionais de marketing decidiram aumentar o orçamento de marketing de influenciadores para o ano de 2021. Isso ocorre porque o ROI é de $ 5.20 para cada US$ 1 gasto (um ROI favorável). Os influenciadores geralmente são indivíduos com muitos seguidores nas redes sociais. Portanto, uma pessoa com muitos seguidores no Instagram ou seguidores no Twitter é um influenciador.
Os influenciadores são muito eficazes devido ao ceticismo dos consumidores em relação aos anúncios. Eles acham difícil confiar em marcas corporativas sem rosto. Como resultado disso, eles estão predispostos a confiar em pessoas que conhecem, mesmo que seu relacionamento com essas pessoas seja apenas online. Existem várias maneiras de a prova social se manifestar. Da família, amigos, conhecidos ou até mesmo da seção de avaliações de clientes de uma loja de comércio eletrônico. O cerne desta questão é que os consumidores atribuem mais peso a essas avaliações do que às marcas.
Chatbots no atendimento ao cliente
No passado, a esmagadora maioria dos clientes não gostava da ideia de comunicar com um robô. As pessoas preferiam conversar com uma pessoa real em vez de chatbots. No entanto, isso começou a mudar. Cada vez mais consumidores estão começando a abraçar a ideia de interagir com chatbots? A razão para isso é muito simples e é o avanço tecnológico. Os chatbots que temos hoje são significativamente mais inteligentes, mais rápidos, mais eficazes e mais prontamente disponíveis do que os antigos. Com sistemas mais avançados dos novos, mais de 90% das empresas reportam agora uma resolução mais rápida de reclamações com chatbots. Além disso, mais de metade das pessoas preferem enviar mensagens às empresas em vez de ligar para o serviço de atendimento ao cliente e os chatbots poupam cerca de 30% dos custos de apoio ao cliente.
Conteúdo de vídeo
O conteúdo de vídeo não é novidade para nenhum de nós. Dominou as redes sociais nos últimos anos e o seu impacto é inegociável. Mais de 90% dos usuários em 2019 que assistiram a um vídeo no celular o compartilharam com outras pessoas. Os compartilhamentos combinados gerados por conteúdo de imagem e texto são 1.200% menores que os de vídeos sociais. Esta é uma prova do efeito do conteúdo de vídeo no marketing de mídia social. Uma variação significativa do conteúdo de vídeo são os vídeos ao vivo. Isso se tornou incrivelmente popular nas redes sociais atualmente. Embora tenha sido lançado pela primeira vez no YouTube em 2008, agora se tornou um recurso de outras plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram.
De acordo com um estudo realizado pela Brandlive, mais de 90% dos profissionais de marketing já fizeram ou estão pensando em adicionar vídeos ao vivo às suas ideias de marketing de mídia social. Na verdade, há muitas coisas que podem ser alcançadas através de vídeos ao vivo. Desde o lançamento de novos produtos até familiarizar mais o público com os produtos já existentes e demonstrar como usar os produtos, a lista é um pouco longa.
Realidade Aumentada
A realidade aumentada já faz parte do nosso uso diário das redes sociais, embora muitas pessoas não percebam isso. Quando você usa filtros no Snapchat, Instagram ou Facebook, o que está em jogo é a realidade aumentada. Com AR, você pode dar ao seu rosto muitos looks diferentes nas fotos. Caramba, ele pode até ser usado durante videochamadas.
É importante ressaltar que a RA ainda não foi incorporada ao marketing de produtos. No entanto, com base na aparência das coisas, é apenas uma questão de tempo até que isso comece a acontecer. O Instagram já está nisso e não demorará muito para que muitas marcas comecem a seguir essa linha.
Comércio social
O comércio social é uma fusão de mídia social e comércio eletrônico. É também uma grande tendência no mundo do marketing nas redes sociais que promete durar algum tempo. Ele apenas começou a ganhar a atenção do público, mas já vinha crescendo há muito tempo. A Geração Z gasta pelo menos três vezes mais tempo comprando nas redes sociais do que o consumidor normal e, curiosamente, isso é feito no Snapchat e no Instagram. Estes são dois lugares onde os influenciadores têm um enorme impacto.
Além disso, mais de 40% dos adultos com idades entre 18 e 34 anos fizeram uso frequente do comércio social em 2019. O comércio social permite que você compre produtos sem a necessidade de sair da plataforma social. Ele continuará a crescer e isso ajudará os profissionais de marketing a criar canais de vendas mais curtos. Além disso, aumentará a satisfação do consumidor ao tornar as compras muito mais tranquilas e rápidas.
Defesa dos funcionários
O marketing dos funcionários é uma consequência indireta do marketing de influenciadores. O aumento do marketing de influenciadores também significa um aumento no número de falsos influenciadores. Devido a isso, as marcas têm que investir pesadamente na análise de influenciadores para determinar sua autenticidade. Agora está se tornando difícil confiar em influenciadores e a única solução para isso é a defesa dos funcionários. Isso significa que seus funcionários se tornam influenciadores da sua marca ao falar sobre ela nas redes sociais, promovendo-a assim entre seus grupos.
Então, qual dessas principais tendências você acha que terá mais influência no futuro do marketing de mídia social?
