بدون مواربة، التسويق هو أحد الأجزاء الأكثر حيوية في كل عمل تجاري. عندما يتم بشكل صحيح، يمكن أن يعزز التسويق نطاق وصولك، ويزيد من مبيعاتك، ويرتقي بعملك إلى المستوى التالي.
من الجدير بالذكر أن التسويق يمكن أن يتم بعدة طرق، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحدها. لكن ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ولماذا يجب عليك الاستثمار فيه؟
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يشير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى شكل من أشكال التسويق الذي يتضمن الإعلان عن منتجك أو خدمتك من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. بعبارة أخرى، يتعلق الأمر بتسويق عملك على فيسبوك، إنستغرام، تويتر، تيك توك، سناب شات، وغيرها من منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يقطع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شوطًا طويلًا في تحسين عملك في جميع الجوانب.
غالبًا ما يشعر بعض الأفراد بالقلق بشأن ما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستحق الاستثمار أم لا.ربما تكون واحدًا من هؤلاء الأشخاص، ستظهر لك هذه التدوينة بعض الأسباب الحيوية للاستثمار في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
إنه فعال من حيث التكلفة
هل ترغب في توفير المال على تسويق عملك؟ إذن، يجب أن تفكر في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي لأنه واحد من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للإعلان عن عملك. عمومًا، يتطلب تسويق وسائل التواصل الاجتماعي بعض الاستثمارات مثل إنفاق المال لـ شراء إعجابات إنستغرام ومتابعين فيسبوك من Instant Famous، وتشغيل إعلانات فيسبوك، وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن تكلفة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي عادة ما تكون أقل من تكلفة أشكال الإعلانات الأخرى.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استخدام طرق الإعلان التقليدية مثل التلفزيون، والصحف، والراديو، فإنك ملزم بإنفاق آلاف الدولارات. ومع ذلك، يمكنك إنفاق جزء بسيط من التكلفة على تسويق وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على نتائج مشابهة تقريبًا.مع تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بناء وجودك على الإنترنت دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال.
يساعد ذلك في خلق الوعي بالعلامة التجارية
إذا كنت ستبيع منتجك أو خدمتك للناس، يحتاجون إلى معرفتك. وهنا يأتي دور خلق الوعي بالعلامة التجارية. لحسن الحظ، يستخدم الجميع اليوم قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، وغيرها من المنصات الرائدة في وسائل التواصل الاجتماعي لديها مئات الملايين من المستخدمين النشطين كل يوم. لذلك، إذا كنت تستطيع تقديم عرضك بشكل مناسب على هذه القنوات، يمكنك أن تجعل المزيد من الناس يعرفون عن علامتك التجارية.
بينما تقوم بزيادة الوعي بالعلامة التجارية، يمكنك أن تتوقع الاستمتاع بالفوائد التالية:
- زيادة قيمة علامتك التجارية
- تعزيز الثقة بين عملائك الحاليين
- إنشاء إعلانات مذهلة من خلال الكلام الشفهي
يسمح لك باستهداف جمهور محدد
التسويق التقليدي يتعلق فقط بالإعلان عن منتجك أو خدمتك للجميع الذين يصادفونه. ومع ذلك، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مختلف تمامًا حيث يمكن أن يكون أكثر استهدافًا لجمهور محدد.
عند إعداد حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك تحديد العمر، الجنس، المهارات، المهن، المناطق، الاهتمامات والميول، والمعايير الأخرى لجمهورك المستهدف. هذا يجعل إعلانك أكثر فعالية حيث سيتم عرضه للأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعرضك.
نظرًا لذلك، يمكنك أن تطمئن أنك لا تسوق لعملك للأفراد الخطأ. بل أنك تركز على عملائك المثاليين.
إنه يزيد من حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني
هل تواجه صعوبة في الحصول على حركة مرور كافية على موقعك الإلكتروني؟ هل يبدو كما لو أن لا أحد مستعد لزيارة موقعك؟ إذن، يجب أن تفكر في استخدام تسويق وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. بشكل أساسي، يسمح لك تسويق وسائل التواصل الاجتماعي بأن يعرف المزيد من الناس عن عملك؛ وبالتالي، يمكنك الاستفادة من ذلك لتقديم موقعك الإلكتروني للآخرين.
عادةً، يتم ذلك عن طريق إضافة رابط موقعك الإلكتروني إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة رابط لمقالة في مدونتك على موقعك على فيسبوك أو تويتر. قد يزور بعض متابعيك وقرائك على وسائل التواصل الاجتماعي موقعك لقراءة المقالة. إذا تم ذلك بنجاح، يمكن أن يساعدك تسويق وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على المزيد من حركة المرور إلى موقعك.
يساعدك على التفاعل مع عملائك
تمامًا كما يشير الاسم، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل مع الآخرين على الإنترنت. لذلك، ليس من المستغرب أن تسويق وسائل التواصل الاجتماعي يشجعك على التفاعل مع جمهورك المستهدف. عادةً، عندما تشارك محتوى على فيسبوك، إنستغرام، وقنوات أخرى، سيقوم العديد من متابعينك بالإعجاب، إعادة التغريد، أو التعليق عليه.
من خلال الإعجابات والتعليقات، يمكنك أن تحصل على فرصة للتفاعل مع عملائك. يمكن أن يلعب التفاعل دورًا رئيسيًا في إنشاء ورعاية علاقة رائعة مع عملائك الحاليين والمحتملين.
يساعدك على بيع منتجك أو خدمتك مباشرةً
في الوقت الحاضر، تقوم فيسبوك، إنستغرام، وقنوات أخرى بتنفيذ الشراء الاجتماعي، مما يسمح للناس بالشراء مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي.بعبارة أخرى، لا يحتاج عملاؤك المحتملون إلى زيارة موقعك الإلكتروني قبل شراء منتجك أو خدمتك، حيث يمكنهم القيام بذلك فقط من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. مع هذا النظام الجديد، تسهل وسائل التواصل الاجتماعي على الناس القيام بأعمال تجارية معك.
يوفر بيانات العملاء للشركات
هل ترغب في معرفة المزيد عن عملائك؟ إذن، يجب عليك البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. بعد تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي، سيكون لديك وصول إلى بعض البيانات المهمة عن عملائك. قد تشمل هذه البيانات مكان وجود غالبية متابعينك ومشاهدينك، عدد الأشخاص الذين أعجبوا بمنشور معين، عدد الأشخاص الذين نقروا على روابط موقعك، والعديد من المعلومات الأخرى.
مع هذه البيانات، يمكنك اتخاذ قرارات متنوعة ستساعد عملك.
يسمح لك بتقديم خدمة عملاء ممتازة
يستخدم الكثير من الأفراد وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.لذا، هذا يعني أن العديد من عملائك يمكنهم التفاعل معك في أي وقت من اليوم. لذلك، إذا كانت لديهم أي مشاكل مع خدمتك أو منتجك، يمكنك أن تحصل على فرصة للرد عليهم بأسرع ما يمكن.
حتى إذا كنت تريد من عملائك تقديم ملاحظات أو تقييمات حول منتجك أو خدمتك، يمكنهم القيام بذلك متى شاؤوا. ومع ذلك، إذا كنت تعتمد فقط على الوسائل التقليدية لتقديم خدمة العملاء، فسيتعين عليك الانتظار حتى ساعات العمل لتلبية احتياجات العملاء.
باختصار، تسويق وسائل التواصل الاجتماعي يقدم الكثير من الفوائد، ويجب على كل عمل استثمار فيه.
