اليوم، يعتمد العديد من الناس على فيسبوك، تويتر، إنستغرام وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع، والتواصل مع الأصدقاء والعائلة، وإجراء المشتريات، والاستمتاع، وما إلى ذلك. لذلك، يمكن أن تستفيد الشركات حول العالم بشكل كبير من تسويق منتجاتها وخدماتها على قنوات التواصل الاجتماعي. وهذا صحيح بشكل خاص في عام 2021 عندما قدرت بعض الاستطلاعات أن أكثر من 50% من سكان العالم لديهم حساب نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تم التنبؤ حتى بأن هذا الرقم من المؤكد أنه سيزداد في السنوات القادمة.
لكن كيف يعتبر تسويق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا في عام 2021 وما بعده؟ ماذا يمكن أن تكسبه الشركات من تسويق منتجاتها وخدماتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟
-
إنه يبني التعرف على العلامة التجارية
بغض النظر عما تقدمه لعملائك، يحتاجون إلى التعرف على علامتك التجارية. لذا، فإن التعرف على العلامة التجارية هو أحد العوامل الأساسية التي تحتاجها كل شركة.لحسن الحظ، يمكن أن تجعل تسويق وسائل التواصل الاجتماعي التعرف على العلامة التجارية واقعًا للعديد من الشركات.
على عكس وسائل التسويق التقليدية، يمكن لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى عملائنا الحاليين والمحتملين بسهولة وسرعة. بينما يستخدم الناس هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر في راحة منازلهم أو مكاتبهم، يمكنهم بسهولة التعرف على عملك من خلال تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الناس في رؤية علامتك التجارية حتى عندما لا يبحثون عن خدمتك أو منتجك.
لذلك، إذا كنت تبحث عن التعرف على العلامة التجارية في عام 2021 وما بعده، فإن تسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو ما تحتاجه.
-
إنه يجذب الحركة إلى موقعك الإلكتروني
واحدة من أكثر الطرق موثوقية لجذب الزوار إلى مدونتك أو موقعك هي وسائل التواصل الاجتماعي.بمجرد أن تؤسس نفسك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بسهولة إحالة الأشخاص للنقر على الروابط التي ستوجههم إلى مدونتك أو موقعك. مع مرور الوقت، يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على الكثير من الزيارات إلى موقعك الإلكتروني.
-
يساعد في خلق محادثات حول علامتك التجارية
بشكل عام، كلما تحدث المزيد من الأشخاص أو سمعوا عن علامتك التجارية، زادت احتمالية تعاملهم معك. يُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدًا من أكثر الطرق موثوقية وفعالية لخلق محادثات حول علامتك التجارية. مع المنشور المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إشعال محادثات رائعة ستبقي جمهورك متفاعلًا لفترة طويلة.
ومع ذلك، لا تتوقف المحادثات عادة عند مجرد الحديث عن علامتك التجارية. يمكن أن تساعدك أيضًا في الحصول على تعليقات حول خدمتك أو منتجك وخلق اتصال حقيقي بينك وبين جمهورك.
استنادًا إلى اتجاه محادثتك، يمكن أيضًا استخدام تسويق وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار لجمهورك أنك تهتم بهم. بشكل عام، يمكن أن يلعب هذا دورًا كبيرًا في تقدم علامتك التجارية.
-
يسمح لك بالحصول على بيانات من خلال بحث الجمهور
يتضمن بحث الجمهور عملية البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك في المحادثات. عند القيام به بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك بحث الجمهور في معرفة المزيد عن جمهورك، وبالتالي، إنشاء عروض تركز أكثر على تلبية احتياجاتهم.
-
يساعدك على سرد قصة علامتك التجارية
هل تبحث عن طرق لسرد قصة علامتك التجارية؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن تسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أفضل خياراتك. مع مهارات السرد الجيدة، يمكنك بسهولة تحديد الاتجاه الذي سيراه جمهورك لعلامتك التجارية.يمكنك سرد القصة عبر النصوص والصور ومقاطع الفيديو طالما أنها مناسبة لما تمثله علامتك التجارية.
بدلاً من سرد قصة علامتك التجارية مباشرة، يمكنك أيضًا استخدام التسويق الاجتماعي لسرد قصة أولئك الذين يستخدمون خدمتك أو منتجك. يمكن أن تكون هذه القصص أيضًا بمثابة مراجعات لعملك.
-
يمكن أن تكون بمثابة دليل اجتماعي
العملاء المحتملون دائمًا في بحث عن دليل اجتماعي. معظمهم يريدون فقط التعامل مع العلامات التجارية التي يعمل معها الآخرون أيضًا. لحسن الحظ، يمكنك استخدام قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. عليك فقط جذب الجماهير إلى علامتك التجارية والحفاظ على تفاعلهم لفترة طويلة. سيجعل هذا العديد من العملاء المحتملين مستعدين لاستخدام خدماتك.
يمكن أن يكون وجود عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا أيضًا كدليل اجتماعي.لذلك، إنستنت فاموس يمكن أن تساعدك في الحصول على الكثير من المتابعين والإعجابات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
-
إنها تؤسس لك كسلطة في مجالك
يبحث معظم الأفراد عن مصادر موثوقة يمكن أن تقدم لهم معلومات موثوقة حول موضوع معين. لحسن الحظ، يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لجعل علامتك التجارية سلطة موضوعية.
كيف يمكنك القيام بذلك؟ من خلال تقديم معلومات عالية الجودة وموثوقة حول المواضيع ذات الصلة بعلامتك التجارية. على الرغم من أنه قد يستغرق بعض الوقت، ستبدأ محركات البحث في عرض محتواك للأشخاص الذين يبحثون عن معلومات ذات صلة.
-
يساعد ذلك في بناء ولاء العملاء
بمجرد أن يبدأ الناس في رؤيتك كسلطة في مجال معين وتستمر في تلبية احتياجاتهم، سيكونون مستعدين للتفاعل مع علامتك التجارية.عندما يتابعك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن يختاروا علامتك التجارية على أي منافسين آخرين. ومع ذلك، تحتاج إلى الاستمرار في التفاعل مع عملائك المخلصين لتجنب فقدانهم.
من الجدير بالذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في بناء ولاء العملاء مجانًا.
-
إنها تمكنك من تقديم خدمة عملاء ممتازة
إذا كنت مهتمًا بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن يكون لديك وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك، سيكون العديد من العملاء مستعدين للتواصل معك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا واجهوا أي تحديات في استخدام منتجك أو خدمتك. نظرًا لأن العديد من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي تروج للتواصل الفوري، يمكنك الاستفادة منها لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
على سبيل المثال، إذا لم يتمكن العميل من العثور على طريقه في تجميع منتج، يمكنه الاتصال بالعمل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للأعمال الاستجابة بسرعة؛ مما يحل مشكلة العميل على الفور. مثل هذه الاستجابة الفورية والفعالة تترجم إلى خدمة عملاء استثنائية مقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع المعلومات أعلاه، ستتفق على أن تسويق وسائل التواصل الاجتماعي مهم للأعمال في عام 2021 وما بعده.
