عندما يتعلق الأمر بالتسوق بسهولة وراحة ، فقد نمت التجارة الإلكترونية لتصبح جزءًا أساسيًا من حياتنا. إنه يوفر لنا فرصة الحصول على سلع وخدمات مختلفة من راحة منزلنا. نظرًا لأن العملاء يتمتعون بهذه المزايا ، فإن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تجني أيضًا الكثير من الأموال من أنشطتها المختلفة على الإنترنت.
ومع ذلك ، من الجدير بالذكر أن العديد من الأفراد والجماعات يستغلون الضعف المفترض للتجارة الإلكترونية للاحتيال على العلامات التجارية وعملائها . بسبب إخفاء الهوية والسهولة التي توفرها التجارة الإلكترونية ، فإن هؤلاء المجرمين يقطعون الطريق ويصدرون أوامر احتيالية. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تستخدم علامات التجارة الإلكترونية أنظمة مكافحة الاحتيال لحماية نفسها من الطلبات الاحتيالية.
ما هي أنواع عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية؟
تأتي عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية بأشكال مختلفة بما في ذلك:
- الاحتيال على بطاقة الائتمان
- الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة
- الاستيلاء على الحساب أو التصيد الاحتيالي
- قسيمة أو تزوير ترويج
- احتيال التثليث
- الاحتيال في شركة تابعة
- اعتراض الاحتيال
دليل تفصيلي خطوة بخطوة لحماية التجارة الإلكترونية من الطلبات الاحتيالية
بدون شك ، الطلبات الاحتيالية هي حقائق غير مرغوب فيها للعديد من علامات التجارة الإلكترونية. لذلك ، تحتاج الشركات إلى اتخاذ خطوات لحماية أعمالها التجارية عبر الإنترنت من الطلبات الاحتيالية.
يمكن لماركات التجارة الإلكترونيةمنع الطلبات الاحتيالية عن طريق القيام بما يلي:
-
إنشاء نظام لمكافحة الاحتيال
في الواقع ، يعد الاحتيال عبر الإنترنت أحد محظورات التجارة الإلكترونية. لقد ثبط الكثير من العملاء المحتملين عن التعامل مع العديد من تجار التجارة الإلكترونية. لذلك ، من الأهمية بمكان لكل تاجر تجارة إلكترونية إنشاء نظام لمكافحة الاحتيال يعمل على مدار الساعة للتعامل مع الأنشطة الاحتيالية على منصاتهم.
والجدير بالذكر أن هناك العديد من البرامج المصممة لاكتشاف ومنع الاحتيال عبر الإنترنت. لذا ، لا تتردد في الاستثمار في أدوات مكافحة الاحتيال هذه.
يجب أن يكون مفهوماً أن أدوات مكافحة الاحتيال تأتي على مستويات مختلفة. هناك أنظمة أساسية لمكافحة الاحتيال وأنظمة مكافحة الاحتيال متوسطة المستوى وأنظمة مكافحة الاحتيال عالية المستوى. تحتاج فقط إلى العثور على الأدوات التي توفر أفضل أمان لمنصتك.
-
تأكد من إجراء عمليات تدقيق منتظمة لأمان الموقع
في كثير من الحالات ، لا يستكشف المحتالون سوى الثغرات الأمنية على منصات التجارة الإلكترونية. لذلك ، إذا تمكن التجار من اكتشاف هذه المشكلات الأمنية والتعامل معها في الوقت المحدد ، فيمكنهم منع الطلبات الاحتيالية من الحدوث.
بشكل عام ، سيشمل تدقيق أمان الموقع:
- التحقق من صحة وظيفة شهادة SSL.
- فحص وتحديث المكونات الإضافية لعربة التسوق والبرامج على الموقع.
- التحقق مما إذا كانت كلمات المرور الخاصة باستضافة لوحات المعلومات ، وحسابات المشرفين ، والوصول إلى FTP ، ونظام إدارة المحتوى ، وما إلى ذلك ، قوية أم لا.
- تحديد ما إذا كان الاتصال بينك وبين العملاء / الموردين مشفرًا أم لا.
- فحص موقع الويب بحثًا عن برامج ضارة.
-
افحص الموقع بانتظام بحثًا عن الأنشطة المشبوهة
هل هناك أي إشارات حمراء في المعاملات أو الحسابات على موقع الويب الخاص بك؟ هل تلاحظ أي تناقضات في الموقع الفعلي أو معلومات الشحن لبعض العملاء؟ هل تحصل على عدد كبير من الزيارات من البلدان المرتبطة بالكثير من الأنشطة الاحتيالية؟ هذه هي علامات الخطر المحتملة التي يمكن أن تخبرك أنك تتعامل مع بعض العملاء المحتالين.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك ، فيجب عليك التأكد من أن المحتالين لا يخترقون حسابك. نظرًا لأنك تحصل على الكثير من المتابعين Instagram وما يعجبهم ، فقد يتظاهر بعض المحتالين بكونك أنت ، وبالتالي يخدعون العملاء الحاليين أو المحتملين. لذلك ، تحتاج إلى تنبيه عملائك بأي أنشطة احتيالية على وسائل التواصل الاجتماعي.
-
تأكد من أن عملك متوافق مع PCI
في عام 2006 ، وضع مجلس معايير أمان PCI بعض معايير الأمان للتعامل مع الأنشطة الاحتيالية ، تعد MasterCard ومكتب الائتمان الياباني و Visa و Discover و American Express وما إلى ذلك من الأعضاء البارزين في المجلس. تهدف معايير الأمان إلى التأكد من أن منصات التجارة الإلكترونية يمكن أن تقلل من سرقة البيانات والخروقات والاحتيال من خلال طريقة الحصول على معلومات بطاقة الائتمان والاحتفاظ بها ونقلها.
إذن ، أنت بحاجة للتعرف على كيفية عمل هذه المعايير. بعد ذلك ، تأكد من أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافق مع PCI.
-
استخدام بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن (HTTPS)
يشير HTTPS إلى بروتوكول أساسي مسؤول عن تبادل البيانات بين منصة على الإنترنت ومتصفح المستخدم. يلعب هذا البروتوكول دورًا رئيسيًا في تشفير بيانات العملاء مثل أسماء وعناوين العملاء وتفاصيل بطاقة الائتمان وغير ذلك الكثير. نتيجة لذلك ، يمكن لـ HTTPS منع المحتالين عبر الإنترنت من الوصول إلى بيانات عملائك.
-
تأكد دائمًا من قيمة التحقق من البطاقة (CVV)
إذا نظرت إلى الجزء الخلفي من بطاقة الخصم أو الائتمان ، فسترى رمزًا مكونًا من ثلاثة أو أربعة أرقام. يُعرف رمز الأمان هذا باسم قيمة التحقق من البطاقة (CVV). يتمثل جوهر هذا الرمز في التأكد من أن الأشخاص الذين لديهم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مادية فقط هم من يمكنهم استخدامها في أي معاملة.
لذلك ، إذا كنت ترغب في حماية نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك من الأنشطة الاحتيالية ، فيجب عليك دائمًا طلب رمز التحقق من البطاقة (CVV). ستعمل هذه الخطوة على تقليل مخاطر الاحتيال على بطاقة الائتمان على النظام الأساسي الخاص بك.
-
لا تجمع بيانات حساسة غير ضرورية
العديد من منصات التجارة الإلكترونية مغرمة بجمع العديد من المعلومات من عملائها. لسوء الحظ ، يمكن أن يجعل هذا العملاء عرضة لبعض الأنشطة الاحتيالية. بالنظر إلى ذلك ، يجب على تجار التجارة الإلكترونية التركيز فقط على الحصول على البيانات المفيدة للمعاملات عبر الإنترنت وشحن البضائع إلى العملاء.
إذا لم تكن بحاجة إلى تواريخ الميلاد وأرقام الضمان الاجتماعي وما إلى ذلك لإكمال معاملة على النظام الأساسي الخاص بك ، فلا يتعين عليك طلبها. مع هذا ، لا يمكن للمحتالين الوصول إلى مثل هذه المعلومات الحساسة على النظام الأساسي الخاص بك بغض النظر عن انتهاكات البيانات.
-
تأكد مما إذا كان عنوان بطاقة الائتمان يطابق عنوان IP
في معظم الحالات ، لا يتواجد المحتالون في نفس المواقع الفعلية لمالكي بطاقات الائتمان. لذلك ، قد تكون قادرًا على تقليل مخاطر الاحتيال على بطاقة الائتمان عن طريق التحقق مما إذا كان عنوان بطاقة الائتمان يتطابق مع عنوان IP الخاص بالمستخدم.
للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان للحصول على عنوان بطاقة الائتمان. يمكن جعل ذلك سهلاً وممكنًا باستخدام خدمة التحقق من العنوان (AVS). بعد ذلك ، تحتاج إلى مقارنته بعنوان IP الخاص بالطلب. يمكنك القيام بذلك في غضون بضع دقائق. بمجرد وجود أي شك ، يمكنك رفض الطلب وطلب مزيد من التحقق من مستخدم بطاقة الائتمان.
في الختام ، يعد الاحتيال عبر الإنترنت مشكلة حقيقية تعصف بعالم التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، إذا كان بإمكان منصات التجارة الإلكترونية أن تطول مدة أطول ، فيمكنها تقليل مخاطر الطلبات الاحتيالية.
.