حاليًا، يمتلك فيسبوك أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا. وهذا يُظهر بوضوح أنه المركز الرئيسي لجميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي على هذا الكوكب. لذلك، فإن أي عمل تجاري لا ينفذ استراتيجية تسويق فعالة على فيسبوك يفوت فرصة كبيرة للتواصل مع مستخدميه.
إذًا، ما هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لبناء استراتيجية تسويق فعالة على فيسبوك يمكن أن تساعدك في الحصول على مشاهدات، إعجابات ومشاركات؟
-
حدد أهداف تسويقك على فيسبوك
ما هي الأشياء التي تريد تحقيقها من خلال تسويقك على فيسبوك؟ هل تبحث عن المزيد من مشاهدات فيسبوك، والإعجابات، والمشاركات؟ هل تريد تعزيز الوعي بعلامتك التجارية؟ هل تبحث عن طرق لزيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين، وتحسين المبيعات؟ من الضروري أن يكون لديك فكرة واضحة عن الأشياء التي تريد تحقيقها من خلال تسويقك على فيسبوك قبل أن تبدأ في اتخاذ أي خطوات.من خلال تحديد أهدافك، سيكون من الأسهل عليك تخصيص استراتيجيتك لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك الخاصة.
لجعل أهدافك أكثر واقعية، ضع في اعتبارك تنفيذ استراتيجية SMART الشهيرة. بعبارة أخرى، اجعل أهدافك كالتالي:
- S – محددة
- M – قابلة للقياس
- A – قابلة للتحقيق
- R – ذات صلة
- T – في الوقت المناسب
على سبيل المثال، لنفترض أن هدفك هو الحصول على 5,000 مشاهدة على فيسبوك لمقاطع الفيديو الخاصة بك خلال شهرين. هذا الهدف يحتوي على جميع عناصر استراتيجية SMART. أولاً، لقد حددت ما تريده ويمكنك قياس ما إذا كنت قد حصلت على 5,000 مشاهدة أم لا. وبالمثل، إذا بذلت الجهود الصحيحة، يمكنك تحقيقه. الهدف ذو صلة لأن الحصول على المزيد من المشاهدات يعني أنك تصل إلى عدد كبير من العملاء الحاليين أو المحتملين. وأخيرًا، لقد حددت شهرين كجدول زمني للهدف؛ لذلك، هو في الوقت المناسب.
-
حدد جمهورك على فيسبوك
بلا شك، جميع الفئات السكانية ممثلة على فيسبوك. ومع ذلك، لا يمكنك الوصول إلى الجميع. أيضًا، ليس الجميع سيرغب في استخدام خدمتك أو منتجك. لذلك، تحتاج إلى تحديد أولئك الذين تريد الوصول إليهم. سيساعدك ذلك في إنشاء محتوى على فيسبوك سيحب جمهورك المستهدف قراءته أو مشاهدته.
إذا كنت ترغب في تحديد جمهورك المستهدف على فيسبوك، ابدأ بتحديد مكان إقامتهم، نطاق أعمارهم، اللغات التي يتحدثونها، متوسط قدرتهم الشرائية، ومتوسط الوقت الذي يقضونه على فيسبوك، وما إلى ذلك. سيوفر لك وجود الفئات السكانية رؤى رائعة حول الخطوات التي يمكنك اتخاذها للوصول إليهم.
-
أنشئ ميزانية
مثل استراتيجيات التسويق الأخرى، تتطلب استراتيجية التسويق على فيسبوك أن تنفق المال.لذا، يجب أن تفكر في وضع ميزانية شهرية. ومع ذلك، إذا كنت لا ترغب في إنفاق الكثير على إعلانات فيسبوك، يمكنك الاعتماد على النمو العضوي. لكن الحقيقة هي أنك قد لا ترى أي تحسين كبير في وجودك على الإنترنت. قد لا تصل الترويج العضوي لمحتواك إلى 2% من جمهورك.
لذا، تحتاج إلى الإنفاق للوصول إلى الناس على هذه المنصة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي مساعدتك في الترويج لصفحتك على فيسبوك، فإن الغالبية منهم ستطلب منك مبلغًا معينًا. لذا، قد لا تنتج استراتيجية تسويق مجانية على فيسبوك أي نتيجة ملحوظة لعدة أشهر.
من الجدير بالذكر أن تسويق فيسبوك عادةً لا يكلف كثيرًا، لذا فهو في متناول معظم الأعمال بغض النظر عن حجمها. مع الميزانية المناسبة، هذه المنصة الاجتماعية جاهزة لعرض عملك ليراها الجميع.بشكل عام، بعض الأشياء التي من المحتمل أن تأخذ جزءًا من ميزانيتك هي إعلانات توليد العملاء، إنشاء المحتوى، والمنشورات المروّجة. أيضًا، إذا كنت ترغب في تعزيز منشوراتك من خلال الحصول على إعجابات فورية، يجب أن تفكر في إضافتها إلى ميزانيتك.
-
حدد استراتيجية التسويق الخاصة بك على فيسبوك
ما هي الاستراتيجية التي ترغب في استخدامها للوصول إلى الناس؟ هناك العديد منها ولكن لا يتعين عليك استخدامها جميعًا دفعة واحدة. يمكنك ببساطة اختيار بعض خطط التسويق ورؤية النتائج التي يمكن أن تحققها على مدى الأسابيع أو الأشهر القليلة القادمة. من المفيد أن نفهم أنه لا توجد استراتيجية تناسب الجميع، لذا يجب عليك إلقاء نظرة على أهدافك والعثور على الخطط الأكثر ملاءمة.
ومع ذلك، يجب أن تكون أي خطط تختارها ذات صلة وفعالة من حيث التكلفة. من خلال كونها ذات صلة، ستتمكن من تحقيق الأهداف التي وضعتها لاستراتيجيتك التسويقية.تضمن فعالية التكلفة، من ناحية أخرى، أنك تحصل على قيمة رائعة مقابل المال الذي تنفقه على الإعلانات.
-
أنشئ محتواك
للبداية، يجب أن تلاحظ أن المحتوى هو المفتاح طالما يتعلق الأمر بالتفاعل والولاء على وسائل التواصل الاجتماعي. أي أنه إذا قدمت لجمهورك نوع المحتوى الذي يمكن أن يجذبهم، فسيتطلعون دائمًا للحصول على المزيد منك.
إذًا، ما هي الأشياء المهمة التي يجب فهمها حول إنشاء محتوى فيسبوك؟
- يأتي محتوى فيسبوك بأشكال مختلفة - مقالات، استطلاعات، فيديوهات، صور، إنفوجرافيك، إلخ. طالما أن المحتوى يمكن أن يجذب جمهورك، فلا توجد قاعدة صارمة لنوع المحتوى الذي يجب عليك نشره.
- يجب أن يكون المحتوى مرتبطًا بخدمتك أو منتجك. ومع ذلك، هناك حالات قد تنشر فيها محتوى غير مرتبط ولكنه رائج والذي من المحتمل أن يكون جمهورك مهتمًا به.
- يجب أن تحتوي المحتوى على معلومات غنية. هذا أمر حيوي لجعل نفسك سلطة في مجالك.
- يجب أن يكون المحتوى خالياً من الأخطاء. هذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للمقالات أو المنشورات. تأكد من أنه صحيح نحويًا ومُعَلم بشكل جيد. الهدف هو ضمان أنك تقدم لجمهورك ما يرغبون في قراءته. يجب أيضًا أن تكون الرسوم البيانية، ومقاطع الفيديو، والصور، وما إلى ذلك، مكتوبة أو مصممة بشكل جيد.
قد لا تعرف كيفية إنشاء مقاطع فيديو جذابة، أو تصميم الرسوم البيانية، أو كتابة المقالات. لكن لا داعي للقلق حيث يمكنك توظيف موظف للتعامل مع المهام نيابة عنك. إذا لم تتمكن من تحمل تكاليف موظف بدوام كامل لهذا الدور، يمكنك العثور على مستقلين في الأسواق الإلكترونية للقيام بالعمل. سيوفر لك هذا المال دون المساس بجودة العمل.
-
جدول محتواك
يمكن لأي شخص نشر بعض المنشورات على فيسبوك بين الحين والآخر.ومع ذلك، فإن القدرة على الاستمرار هي ما يميز الأعمال الجادة عن غيرها. لذلك، تحتاج إلى وضع جدول زمني لكيفية رغبتك في النشر على صفحتك على فيسبوك. يمكن أن تكون أدوات Google Planner وغيرها من التطبيقات مفيدة في هذه المرحلة. ستساعدك هذه التطبيقات في الحصول على جدول منتظم لمشاركاتك على فيسبوك حتى تتمكن من الاستمرار في تقديم شيء لجمهورك ليقرأه أو يشاهده. يجب عليك النشر على صفحتك عدة مرات كل يوم أو أسبوع.
بينما يعتبر جدولة المحتوى أمرًا مهمًا، يجب ألا تغفل عن جوهر الحفاظ على محتواك جديدًا. ما لم تكن ترغب في أن يشعر جمهورك بالملل من رؤية محتواك، فلا تنشر نفس نوع المحتوى كل يوم. لهذا السبب يُنصح بدمج أنواع مختلفة من المحتوى.
-
تفاعل مع جمهورك بانتظام
إذا كنت ترغب في بناء مجتمع من العملاء المخلصين عبر فيسبوك، تحتاج إلى إبقاء المحادثة حية مع جمهورك.بعد نشر محتواك والحصول على مشاهدات فورية على فيسبوك، تحتاج إلى الإعجاب والرد على تعليقاتهم. من خلال القيام بكل هذه الأمور، ستجعلهم يدركون أنك تقدرهم. هذا يمنحهم شعورًا بالانتماء ويحفزهم على الاستمرار في التفاعل مع منشوراتك.
لا تجلس وتتوقع أن يحدث التفاعل بشكل طبيعي بين متابعينك؛ عليك أن تجعل ذلك يحدث من خلال التفاعل معهم. اعتمادًا على حجم عملك وأهدافك، قد تحتاج إلى مدير وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع متابعينك من وقت لآخر.
علاوة على ذلك، هناك أوقات يكون فيها عملاؤك أكثر احتمالًا للتفاعل مع منشوراتك. لذا، يجب أن تفعل لنفسك معروفًا بمعرفة تلك الأوقات. بشكل عام، يجب أن تنشر أكثر خلال أيام الأسبوع، من حوالي الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً. ومع ذلك، إذا لاحظت أن الاتجاه للتفاعل الأفضل من جمهورك مختلف عن ذلك، فلا تتردد في تعديل جدول نشر منشوراتك.
-
دع موظفيك يتفاعلوا مع الجمهور
اسمح لموظفيك بالمشاركة أيضًا في جذب جمهورك. لماذا يعتبر هذا ضروريًا؟ لأن معظم الناس يشعرون بارتباط أفضل مع العلامة التجارية عندما يشارك الموظفون المعلومات أو يتفاعلون مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا، فإن دعم الموظفين يخلق نوعًا من المصداقية لعملك؛ وبالتالي، سيكون الجمهور أكثر استعدادًا للمشاركة فيما تقدمه.
-
استغلال حركة المرور من فيسبوك إلى موقعك الإلكتروني
إذا كان هدفك هو جذب المزيد من الأشخاص للتعامل معك، يجب ألا تتوقف استراتيجيتك التسويقية على فيسبوك عند المنصة. تحتاج إلى إيجاد طريقة لجذب جمهورك من فيسبوك إلى موقعك الإلكتروني. إرسالهم إلى موقعك يزيد من فرصهم في استخدام خدماتك أو منتجاتك. بالإضافة إلى ذلك، فهي طريقة استثنائية لتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
-
راقب استراتيجيتك التسويقية
أخيرًا، تحتاج إلى تتبع استراتيجيتك. يجب أن يتم ذلك يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنوي وسنوي. هل تحصل على عدد من الإعجابات والمشاركات والمشاهدات كما تريد؟ هل يتفاعل جمهورك مع منشوراتك؟ هذه بعض من الأسئلة المهمة التي يجب الإجابة عليها.
الهدف من المراقبة المنتظمة هو معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تحقق النتائج المرجوة أم لا. وهذا بدوره سيمكنك من اتخاذ القرار بشأن ما إذا كنت يجب أن تستمر في الاستراتيجية أو تبحث عن استراتيجية أخرى يمكن أن تحقق نتائج أفضل.
