Social Media Marketing

Будущее маркетинга в социальных сетях: основные тенденции, которые вам нужно знать

Современный маркетинг оказался динамичным, но в то же время изменчивым. Он постоянно проходит через шквал как поведенческих, так и технологических сдвигов, и это основные проблемы цифрового маркетинга, которые мы имеем сегодня. Однако есть один фактор, который остался неизменным, несмотря на все эти изменения в социальных сетях.

Social media marketing

Маркетинг в социальных сетях превратился в важный маркетинговый канал, без которого большинство брендов вряд ли могут обойтись. На самом деле, иногда его рассматривают как важнейший уравнитель, который могут использовать как малые, так и крупные бренды для маркетинга своих продуктов и услуг. Учитывая это, становится необходимым сосредоточиться на маркетинге в социальных сетях и учитывать его будущие основные тенденции, о которых вам следует знать.

Ниже мы обсудим основные тенденции будущего маркетинга в социальных сетях.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это тенденция, которая существует уже некоторое время, и похоже, что эта стратегия сохранится в обозримом будущем. Это не просто предположение, а фактическое утверждение, подкрепленное статистическими данными. Было установлено, что более 60% маркетологов решили увеличить свой бюджет на маркетинг влияния на 2021 год. Это связано с тем, что рентабельность инвестиций составляет 5,20 доллара США на каждый потраченный доллар (благоприятная рентабельность инвестиций). Инфлюенсеры обычно являются людьми с большим количеством подписчиков в социальных сетях. Таким образом, человек с большим количеством подписчиков в Instagram или Twitter является влиятельным лицом.

Влиятельные люди очень эффективны из-за скептического отношения потребителей к рекламе. Им трудно доверять безликим корпоративным брендам. В результате они предрасположены доверять знающим людям, хотя их отношения с такими людьми только онлайн. Существуют различные способы проявления социального доказательства. От семьи, друзей, знакомых или даже из раздела отзывов клиентов интернет-магазина. Суть в том, что потребители придают больше значения таким отзывам, чем брендам.

Чат-боты в службе поддержки клиентов

В прошлом подавляющему большинству клиентов не нравилась идея общения с роботом. Люди предпочитали общаться с реальным человеком, а не с чат-ботами. Однако ситуация начала меняться. Все больше и больше потребителей начинают воспринимать идею взаимодействия с чат-ботами? Причина этого очень проста – это технический прогресс. Современные чат-боты значительно умнее, быстрее, эффективнее и доступнее, чем старые. Благодаря более продвинутым системам более 90% предприятий теперь сообщают о более быстром разрешении жалоб с помощью чат-ботов. Кроме того, более половины людей предпочитают мессенджеры вместо того, чтобы звонить в службу поддержки, а чат-боты экономят около 30 % расходов на поддержку клиентов.

Видеоконтент

Видеоконтент не нов для каждого из нас. В последние годы он доминировал в социальных сетях, и его влияние неоспоримо. В 2019 году более 90% пользователей, которые смотрели видео на мобильных устройствах, делились им с другими. Совокупные доли, генерируемые графическим и текстовым контентом, на 1200% меньше, чем у социального видео. Это свидетельствует об эффекте видеоконтента в маркетинге в социальных сетях. Одним из важных вариантов видеоконтента является живое видео. В наши дни это стало невероятно популярным в социальных сетях. Хотя впервые он был запущен на YouTube в 2008 году, теперь он стал частью других социальных сетей, таких как Facebook и Instagram.

Video content

Согласно исследованию, проведенному Brandlive, более 90 % маркетологов либо уже решили, либо подумывают о том, чтобы добавить живые видео в свои маркетинговые идеи в социальных сетях. На самом деле, с помощью живого видео можно добиться очень многого. От запуска новых продуктов до более подробного ознакомления аудитории с уже существующими продуктами и демонстрации того, как использовать продукты, список немного длинный.

Дополненная реальность

Дополненная реальность уже стала частью нашего повседневного использования социальных сетей, хотя многие люди не осознают, что при использовании фильтров в Snapchat, Instagram или Facebook задействована дополненная реальность. С AR вы можете придать своему лицу множество разных образов на фотографиях. Черт возьми, его можно использовать даже во время видеозвонков.

Важно отметить, что дополненная реальность еще не используется в маркетинге продуктов. Однако, судя по всему, это только вопрос времени, когда это начнет происходить. В Instagram уже есть такая возможность, и вскоре многие бренды начнут следовать этой линии.

Социальная коммерция

Социальная коммерция — это слияние социальных сетей и электронной коммерции. Это также основная тенденция в мире маркетинга в социальных сетях, которая обещает быть актуальной в течение некоторого времени. Он только начал привлекать к себе всеобщее внимание, но это создавалось в течение длительного времени. Поколение Z тратит как минимум в три раза больше времени на покупки в социальных сетях, чем обычные потребители, и, что интересно, это делается в Snapchat и Instagram. Это два места, где влиятельные лица имеют огромное влияние.

Кроме того, более 40% взрослых в возрасте от 18 до 34 лет часто использовали социальную коммерцию в 2019 году. Социальная коммерция позволяет покупать товары без необходимости покидать социальную платформу. Он будет только расти, и это поможет маркетологам сократить каналы продаж. Кроме того, это повысит удовлетворенность потребителей, сделав покупки более плавными и быстрыми.

Защита интересов сотрудников

Маркетинг сотрудников является косвенным следствием маркетинга влияния. Рост влияния маркетинга также означает рост числа поддельных влиятельных лиц. Из-за этого брендам приходится вкладывать значительные средства в анализ влиятельных лиц, чтобы определить их подлинность. Сейчас становится все труднее полагаться на инфлюенсеров, и единственным решением этой проблемы является защита интересов сотрудников. Это означает, что ваши сотрудники становятся влиятельными лицами вашего бренда, рассказывая о нем в социальных сетях и тем самым продвигая его среди своих групп.

Как вы думаете, какая из этих главных тенденций окажет наибольшее влияние на будущее маркетинга в социальных сетях?

.