Marketingul modern s-a dovedit a fi dinamic, dar și volatil. Acesta trece constant printr-o serie de schimbări atât comportamentale, cât și tehnologice, iar acestea sunt principalele provocări ale marketingului digital așa cum îl avem astăzi. Cu toate acestea, un factor care a rămas constant în fața tuturor acestor schimbări pe rețelele sociale.
Marketingul pe rețelele sociale a crescut pentru a deveni un canal de marketing important de care majoritatea brandurilor nu se pot lipsi. De fapt, este uneori văzut ca un egalizator crucial pe care atât brandurile mici, cât și cele mari îl pot folosi pentru a-și comercializa produsele și serviciile. Având în vedere acest lucru, devine necesar să ne concentrăm asupra marketingului pe rețelele sociale și să luăm în considerare tendințele sale de vârf pentru viitor pe care ar trebui să le cunoașteți.
Mai jos, vom discuta despre tendințele de vârf ale viitorului marketingului pe rețelele sociale.
Marketingul prin influenceri
Marketingul prin influenceri este o tendință care există de ceva timp și se pare că această strategie va continua să fie relevantă în viitorul apropiat. Aceasta nu este o simplă conjectură, ci o afirmație factuală susținută de date statistice. S-a stabilit că mai mult de 60% dintre marketeri au decis să își crească bugetul pentru marketingul prin influenceri pentru anul 2021. Acest lucru se datorează faptului că ROI-ul este de 5,20 $ pentru fiecare 1 $ cheltuit (un ROI favorabil). Influencerii sunt, de obicei, persoane cu un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale. Prin urmare, o persoană cu mulți urmăritori pe Instagram sau urmăritori pe Twitter este un influencer.
Influencerii sunt foarte eficienți datorită scepticismului consumatorilor față de reclame. Aceștia găsesc greu să aibă încredere în brandurile corporative fără față. Ca urmare a acestui fapt, sunt predispuși să aibă încredere în persoanele pe care le cunosc, chiar dacă relația lor cu aceste persoane este doar online.Există diverse moduri în care se manifestă dovada socială. De la familie, prieteni, cunoștințe sau chiar secțiunea de recenzii ale clienților a unui magazin de comerț electronic. Esența acestei probleme este că consumatorii acordă mai multă greutate acestor recenzii decât brandurilor.
Chatbot-uri în Serviciul Clienți
În trecut, majoritatea covârșitoare a clienților nu le plăcea ideea de a comunica cu un robot. Oamenii preferau să vorbească cu o persoană reală în loc de chatbot-uri. Cu toate acestea, acest lucru a început să se schimbe. Tot mai mulți consumatori încep să îmbrățișeze ideea de a interacționa cu chatbot-uri. Motivul pentru aceasta este foarte simplu și este avansul tehnologic. Chatbot-urile pe care le avem astăzi sunt semnificativ mai inteligente, mai rapide, mai eficiente și mai ușor accesibile decât cele vechi. Cu sisteme mai avansate, peste 90% dintre afaceri raportează acum o rezolvare mai rapidă a plângerilor cu ajutorul chatbot-urilor.În plus, mai mult de jumătate dintre oameni sunt înclinați să trimită mesaje companiilor în loc să sune la serviciul clienți, iar chatbot-urile economisesc aproape 30% din costurile pentru suportul clienților.
Conținut video
Conținutul video nu este nou pentru niciunul dintre noi. Acesta a dominat rețelele sociale în ultimii ani, iar impactul său este indiscutabil. Mai mult de 90% dintre utilizatorii din 2019 care au vizionat un videoclip pe mobil l-au împărtășit cu alții. Acțiunile combinate generate de conținutul de imagine și text sunt cu 1200% mai puțin decât cele ale videoclipurilor sociale. Acesta este un testament al efectului conținutului video în marketingul pe rețelele sociale. O variație semnificativă a conținutului video sunt videoclipurile live. Acestea au devenit extrem de populare pe rețelele sociale în zilele noastre. Deși a fost lansat pentru prima dată pe YouTube în 2008, acesta a devenit acum o caracteristică a altor platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Instagram.
Conform unui studiu realizat de Brandlive, mai mult de 90% dintre marketeri au luat în considerare adăugarea videoclipurilor live în ideile lor de marketing pe rețelele sociale. De fapt, există atât de multe lucruri care pot fi realizate prin intermediul videoclipurilor live. De la lansarea de produse noi până la familiarizarea publicului cu produsele deja existente și demonstrând cum să folosească produsele, lista este destul de lungă.
Realitate Augmentată
Realitatea augmentată face deja parte din utilizarea noastră zilnică a rețelelor sociale, deși mulți oameni nu își dau seama de acest lucru. Când folosești filtre pe Snapchat, Instagram sau Facebook, ceea ce este în joc este realitatea augmentată. Cu AR, poți oferi feței tale multe aspecte diferite în fotografii. Ba chiar, poate fi folosită și în timpul apelurilor video.
Este important de menționat că AR nu a fost încă încorporată în marketingul produselor.Cu toate acestea, pe baza aspectului lucrurilor, este doar o chestiune de timp înainte să înceapă să se întâmple. Instagram este deja pe acest subiect și nu va dura mult până când multe branduri vor începe să urmeze această direcție.
Comerț Social
Comerțul social este o fuziune între rețelele sociale și comerțul electronic. Este, de asemenea, o tendință majoră în lumea marketingului pe rețelele sociale care promite să rămână relevantă pentru o perioadă lungă de timp. Abia a început să capteze atenția publicului larg, dar acest lucru se construia de mult timp. Generația Z petrece de cel puțin trei ori mai mult timp cumpărând pe rețelele sociale decât consumatorul obișnuit și, interesant, acest lucru se întâmplă pe Snapchat și Instagram. Acestea sunt două locuri unde influencerii au un impact uriaș.
În plus, mai mult de 40% dintre adulții cu vârste între 18 și 34 de ani au folosit comerțul social frecvent în 2019. Comerțul social îți permite să cumperi produse fără a fi nevoie să părăsești platforma socială.Va continua să crească și acest lucru va ajuta marketerii să creeze canale de vânzare mai scurte. În plus, va crește satisfacția consumatorilor, făcând achizițiile mult mai fluide și rapide.
Advocacy pentru angajați
Marketingul angajaților este o consecință indirectă a marketingului prin influenceri. Creșterea marketingului prin influenceri înseamnă, de asemenea, o creștere a numărului de influenceri falsi. Din această cauză, brandurile trebuie să investească masiv în analiza influencerilor pentru a determina autenticitatea acestora. Acum devine greu să te bazezi pe influenceri, iar singura soluție pentru aceasta este advocacy pentru angajați. Aceasta înseamnă că angajații tăi devin influencerii brandului tău, vorbind despre brandul tău pe rețelele sociale, promovându-l astfel în rândul grupurilor lor.
Așadar, care dintre aceste tendințe de vârf credeți că va avea cea mai mare influență asupra viitorului marketingului pe rețelele sociale?
