Marketingul modern s-a dovedit a fi dinamic, dar și volatil. Trece în mod constant printr-un baraj de schimbări atât comportamentale, cât și tehnologice, iar acestea sunt provocările majore ale marketingului digital așa cum le avem astăzi. Totuși, un factor care a rămas constant în fața tuturor acestor schimbări de pe social media.
Marketingul pe rețelele sociale a crescut pentru a deveni un canal de marketing important de care majoritatea mărcilor cu greu se pot lipsi. De fapt, uneori este privit ca un nivel crucial pe care atât mărcile mici, cât și cele mari îl pot folosi pentru a-și comercializa produsele și serviciile. Având în vedere acest lucru, devine necesar să vă concentrați pe marketingul social media și să luați în considerare tendințele sale viitoare de top pe care ar trebui să le cunoașteți.
Mai jos, vom discuta despre tendințele de top ale viitorului marketingului pe rețelele sociale.
Influencer Marketing
Marketingul cu influențe este o tendință care există de ceva timp și se pare că această strategie va rămâne în viitorul apropiat. Aceasta nu este o simplă presupunere, ci o afirmație faptică susținută de date statistice. S-a stabilit că peste 60% dintre specialiști în marketing au hotărât să-și mărească bugetul de marketing influencer pentru anul 2021. Acest lucru se datorează faptului că rentabilitatea investiției este de 5 USD.20 pentru fiecare dolar cheltuit (un ROI favorabil). Influencerii sunt de obicei persoane cu un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale. Prin urmare, o persoană cu mulți abonați Instagram sau urmăritori pe Twitter este un influencer.
Influenții sunt foarte eficienți din cauza scepticismului consumatorilor față de reclame. Le este greu să aibă încredere în mărcile corporative fără chip. Drept urmare, sunt predispuși să aibă încredere în oameni care știu, chiar dacă relația lor cu astfel de oameni este doar online. Există diferite moduri în care dovada socială se manifestă. De la familie, prieteni, cunoștințe sau chiar secțiunea de recenzii a clienților unui magazin de comerț electronic. Esența acestei chestiuni este că consumatorii acordă mai multă importanță acestor recenzii decât mărcilor.
Chatbots în Serviciul Clienți
În trecut, majorității covârșitoare a clienților nu le plăcea ideea de a comunica cu un robot. Oamenii au preferat să vorbească cu o persoană reală în loc de chatbot. Totuși, acest lucru a început să se schimbe. Din ce în ce mai mulți consumatori încep să îmbrățișeze ideea de a interacționa cu chatbots? Motivul pentru aceasta este foarte simplu și acesta este progresul tehnologic. Chatbot-urile pe care le avem astăzi sunt semnificativ mai inteligente, mai rapide, mai eficiente și mai ușor disponibile decât cele vechi. Cu sisteme mai avansate ale celor noi, peste 90% dintre companii raportează acum o rezolvare mai rapidă a reclamațiilor prin chatbot. În plus, mai mult de jumătate dintre oameni sunt înclinați către companiile de mesagerie în loc să sune serviciul pentru clienți, iar chatboții economisesc aproape 30% din costurile pentru asistența clienților.
Conținut video
Conținutul video nu este nou pentru niciunul dintre noi. A dominat rețelele de socializare în ultimii ani și impactul său este nenegociabil. Peste 90% dintre utilizatorii din 2019 care au vizionat un videoclip pe mobil l-au distribuit altora. Distribuțiile combinate generate de conținutul de imagine și text sunt cu 1200% mai mici decât cele ale videoclipurilor sociale. Acesta este o dovadă a efectului conținutului video în marketingul social media. O variație semnificativă a conținutului video sunt videoclipurile live. Acest lucru a devenit incredibil de popular pe rețelele sociale în aceste zile. Deși a fost lansat pentru prima dată pe YouTube în 2008, aceasta a devenit acum o caracteristică a altor platforme de social media, cum ar fi Facebook și Instagram.
Conform unui studiu realizat de Brandlive, mai mult de 90% dintre agenții de marketing au făcut sau s-au gândit să decidă să adauge videoclipuri live la ideile lor de marketing pe rețelele sociale. De fapt, există atât de multe lucruri care pot fi realizate prin videoclipuri live. De la lansarea de noi produse până la familiarizarea publicului cu produsele deja existente și demonstrarea modului de utilizare a produselor, lista este puțin lungă.
Realitate augmentată
Realitatea augmentată face deja parte din utilizarea zilnică a rețelelor sociale, deși mulți oameni nu realizează asta. Când folosești filtre pe Snapchat, Instagram sau Facebook, ceea ce este în joc este realitatea augmentată. Cu AR, poți să-ți oferi chipului multe aspecte diferite în fotografii. La naiba, poate fi folosit chiar și în timpul apelurilor video.
Este important de precizat că AR nu a fost încă încorporat în marketingul produsului. Cu toate acestea, pe baza aspectului lucrurilor, este doar o chestiune de timp până să înceapă să se întâmple. Instagram este deja pe acest lucru și nu va dura mult până când multe mărci vor începe să tragă acea linie.
Comerț social
Comerțul social este o fuziune a rețelelor sociale și a comerțului electronic. Este, de asemenea, o tendință majoră în lumea marketingului în rețelele sociale, care promite să existe de ceva timp. Tocmai a început să câștige atenția generală, dar acest lucru a fost construit de mult timp. Generația Z folosește de cel puțin trei ori mai mult timp pentru cumpărături pe rețelele sociale decât consumatorul obișnuit și, interesant, asta se face pe Snapchat și Instagram. Acestea sunt două locuri în care influencerii au un impact uriaș.
În plus, peste 40% dintre adulții cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani au folosit frecvent comerțul social în 2019. Comerțul social vă permite să cumpărați produse fără a fi nevoie să părăsiți platforma socială. Va continua doar să crească și acest lucru îi va ajuta pe marketerii să creeze canale de vânzare mai scurte. În plus, va crește satisfacția consumatorului, făcând achiziții mult mai fluide și mai rapide.
Avocarea angajaților
Marketingul pentru angajați este o consecință indirectă a marketing-ul cu influențe. Creșterea marketingului de influență înseamnă și o creștere a numărului de influenceri falși. Din acest motiv, mărcile trebuie să investească mult în analiza influențelor pentru a le determina autenticitatea. Acum devine din ce în ce mai greu să te bazezi pe influenți și singura soluție pentru aceasta este susținerea angajaților. Aceasta înseamnă că angajații dvs. devin influenți ai mărcii dvs., vorbind despre brandul dvs. pe rețelele sociale, promovându-l astfel în cadrul grupurilor lor.
Așadar, care dintre aceste tendințe de top credeți că va avea cea mai mare influență asupra viitorului marketingului în rețelele sociale?
