Când vine vorba de cumpărături ușoare și confortabile, comerțul electronic a crescut pentru a deveni o parte esențială a vieților noastre. Ne oferă șansa de a obține diferite bunuri și servicii din confortul casei noastre. Pe măsură ce clienții se bucură de aceste beneficii, brandurile de comerț electronic câștigă, de asemenea, sume considerabile de bani din activitățile lor variate pe internet.
Cu toate acestea, este demn de menționat că numeroase persoane și grupuri profită de presupusa vulnerabilitate a comerțului electronic pentru a înșela brandurile și clienții acestora. Datorită anonimatului și ușurinței oferite de comerțul electronic, acești criminali ocolesc regulile și fac comenzi frauduloase. Prin urmare, este esențial ca brandurile de comerț electronic să utilizeze sisteme anti-fraudă pentru a se proteja împotriva comenzilor frauduloase.
Care sunt tipurile de fraude în comerțul electronic?
Fraudele în comerțul electronic vin în diferite forme, inclusiv:
- Frauda cu carduri de credit
- Frauda cu returnarea plății
- Preluarea contului sau phishing
- Frauda cu cupoane sau promoții
- Frauda de triangulație
- Frauda afiliată
- Frauda de interceptare
Un ghid pas cu pas pentru protejarea comerțului electronic de comenzile frauduloase
Fără îndoială, comenzile frauduloase sunt realități nedorite pentru multe mărci de comerț electronic. Prin urmare, afacerile trebuie să ia măsuri pentru a-și proteja afacerile online de comenzile frauduloase.
Mărci de comerț electronic pot preveni comenzile frauduloase prin următoarele:
-
Stabilirea unui sistem anti-fraudă
În mod factual, frauda online este una dintre nenorocirile comerțului electronic.A descurajat mulți clienți potențiali să colaboreze cu numeroși comercianți de e-commerce. Prin urmare, este esențial ca fiecare comerciant de e-commerce să stabilească un sistem anti-fraudă care să funcționeze non-stop pentru a face față activităților frauduloase pe platformele lor.
În mod notabil, există numeroase programe concepute pentru a detecta și preveni frauda online. Așadar, nu ezitați să investiți în astfel de instrumente anti-fraudă.
Trebuie înțeles că instrumentele anti-fraudă vin în diferite niveluri. Există sisteme anti-fraudă de bază, sisteme anti-fraudă de nivel mediu și sisteme anti-fraudă de nivel superior. Trebuie doar să găsiți instrumentele care oferă cea mai bună securitate pentru platforma dumneavoastră.
-
Asigurați-vă că efectuați audite de securitate regulat
În multe cazuri, fraudatorii explorează doar slăbiciunile de securitate ale platformelor de e-commerce.Prin urmare, dacă comercianții pot detecta și aborda aceste probleme de securitate la timp, pot preveni apariția comenzilor frauduloase.
În general, un audit de securitate a site-ului va implica:
- Validarea funcționalității certificatului SSL.
- Verificarea și actualizarea plugin-urilor și software-ului pentru coșul de cumpărături de pe site.
- Verificarea dacă parolele pentru tablourile de bord de găzduire, conturile de administrator, accesul FTP, CMS etc. sunt puternice sau nu.
- Determinarea dacă comunicația între tine și clienți/furnizori este criptată sau nu.
- Scanarea site-ului pentru malware.
-
Verificați site-ul regulat pentru activități suspecte
Există vreo problemă în tranzacțiile sau conturile de pe site-ul dumneavoastră? Observați vreo inconsecvență în locația fizică sau informațiile de livrare ale unor clienți? Primiți mult trafic din țări asociate cu multe activități frauduloase? Acestea sunt posibile semne de alarmă care vă pot indica faptul că aveți de-a face cu clienți frauduloși.
În plus, dacă folosiți rețelele sociale pentru a promova afacerea dumneavoastră, trebuie să vă asigurați că escrocii nu vă hack-uiesc contul. Pe măsură ce obțineți mulți urmăritori pe Instagram și aprecieri, unii escroci ar putea pretinde că sunt dumneavoastră și, ca atare, să înșele clienții existenți sau potențiali. Așadar, trebuie să alertați clienții cu privire la orice activități frauduloase pe rețelele sociale.
-
Asigurați-vă că afacerea dumneavoastră este conformă cu PCI
În 2006, Consiliul Standardelor de Securitate PCI a implementat unele standarde de securitate pentru a face față activităților frauduloase. MasterCard, Biroul de Credit din Japonia, Visa, Discover, American Express etc. sunt câțiva dintre membrii de frunte ai consiliului. Standardele de securitate sunt destinate să se asigure că platformele de comerț electronic pot reduce furtul de date, breșele de securitate și frauda prin modul în care obțin, păstrează și transmit informațiile despre cardurile de credit.
Așadar, trebuie să învățați despre aceste standarde. Apoi, asigurați-vă că platforma dumneavoastră de comerț electronic este conformă cu PCI.
-
Utilizați protocolul de transfer hipertext securizat (HTTPS)
HTTPS se referă la un protocol de bază responsabil pentru schimbul de date între o platformă online și browserul unui utilizator.Acest protocol joacă un rol esențial în criptarea datelor clienților, cum ar fi numele și adresele clienților, detaliile cardului de credit și multe altele. Ca urmare a acestui fapt, HTTPS poate preveni accesul fraudelor cibernetice la datele clienților dumneavoastră.
-
Verificați întotdeauna valoarea de verificare a cardului (CVV)
Dacă priviți pe spatele unui card de debit sau de credit, veți vedea un cod format din trei sau patru cifre. Acest cod de securitate este cunoscut sub numele de valoarea de verificare a cardului (CVV). Esența acestui cod este de a asigura că doar persoanele care dețin un card de credit sau debit fizic pot să-l folosească pentru orice tranzacție.
Prin urmare, dacă doriți să protejați platforma dumneavoastră de comerț electronic împotriva activităților frauduloase, ar trebui să solicitați întotdeauna CVV. Acest pas va reduce riscul de fraudă cu cardul de credit pe platforma dumneavoastră.
-
Nu colectați date sensibile inutile
Multe platforme de comerț electronic sunt dornice să colecteze numeroase informații de la clienții lor. Din păcate, acest lucru poate face clienții susceptibili la anumite activități frauduloase. Având în vedere acest lucru, comercianții de comerț electronic ar trebui să se concentreze doar pe obținerea datelor care sunt utile pentru tranzacțiile online și expedierea bunurilor către clienți.
Dacă nu aveți nevoie de date de naștere, numere de securitate socială etc. pentru a finaliza o tranzacție pe platforma dumneavoastră, nu trebuie să le solicitați. Astfel, fraudatorii nu pot avea acces la astfel de informații sensibile pe platforma dumneavoastră, indiferent de breșele de date.
-
Confirmați dacă adresa de pe cardul de credit se potrivește cu adresa IP
În cele mai multe cazuri, fraudatorii nu se află în aceleași locații fizice ca și proprietarii cardurilor de credit.Prin urmare, este posibil să puteți reduce riscul de fraudă cu cardul de credit prin verificarea dacă adresa cardului de credit se potrivește cu adresa IP a utilizatorului.
Pentru a face acest lucru, puteți lua legătura cu compania de carduri de credit pentru a obține adresa cardului de credit. Acest lucru poate fi simplificat și realizat prin utilizarea unui serviciu de verificare a adresei (AVS). Ulterior, trebuie să o comparați cu adresa IP a comenzii. Puteți face acest lucru în câteva minute. Odată ce există vreo suspiciune, puteți refuza comanda și solicita o verificare suplimentară din partea utilizatorului cardului de credit.
În concluzie, frauda online este o problemă reală care afectează lumea comerțului electronic. Cu toate acestea, dacă platformele de comerț electronic pot depune un efort suplimentar, pot reduce riscul de comenzi frauduloase.
