No mundo do marketing nas redes sociais, tem-se falado muito sobre conteúdo gerado pelo utilizador. É famoso como uma forma económica de envolver os consumidores. Mas o que é conteúdo gerado pelo utilizador? Como é que isso ajuda o seu marketing nas redes sociais?
O que é conteúdo gerado pelo utilizador?
Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) refere-se a conteúdo criado pelos consumidores, em vez de marcas. O conteúdo pode assumir diferentes formas, como texto, imagens, infografias, vídeos, e assim por diante. Embora o Instagram seja um dos principais canais para conteúdo gerado pelo utilizador, outras plataformas de redes sociais também podem beneficiar imensamente deste tipo de conteúdo. Quando feito corretamente, o UGC pode trazer muitos gostos ou gostos no Instagram, seguidores, etc. para a sua plataforma.
Muitas das principais marcas utilizaram UGC para impulsionar o marketing. Por exemplo, há alguns anos, a campanha ‘Partilhe uma Coca’ foi utilizada pela Coca-Cola para levar o seu marketing para o próximo nível.Durante esta campanha, muitos consumidores encontraram garrafas personalizadas com os seus nomes e publicaram fotos nas suas páginas de redes sociais. Esta campanha proporcionou anúncios gratuitos para a Coca-Cola durante um período prolongado.
Quais são os benefícios do conteúdo gerado pelo utilizador?
Talvez ainda esteja a ponderar como o conteúdo gerado pelo utilizador pode ajudar a sua campanha de marketing. Estes são os principais benefícios do conteúdo gerado pelo utilizador:
-
Aumenta a credibilidade
A autenticidade das suas publicações é um dos principais fatores que ajudará a credibilidade das suas marcas. Geralmente, muitos consumidores consideram o conteúdo gerado pelo utilizador mais autêntico do que o conteúdo curado pela marca. Isto porque o UGC não é normalmente criado para fins de marketing; assim, pode utilizá-lo para promover a credibilidade da sua marca.
-
Constrói confiança
Testemunhos escritos, avaliações de clientes e testemunhos em vídeo são alguns exemplos de conteúdo gerado pelo utilizador. Estes tipos de UGC podem desempenhar um papel importante na construção da confiança que os clientes têm na sua marca. Basicamente, a maioria dos consumidores costuma levar o seu tempo a verificar as avaliações/testemunhos de outros utilizadores antes de utilizar qualquer produto ou serviço. Para estas pessoas, as avaliações UGC são mais confiáveis do que qualquer coisa criada pela própria marca. Portanto, se está à procura de uma forma de construir confiança, não subestime o conteúdo gerado pelo utilizador.
-
Oferece uma ampla gama de conteúdo
Enquanto tenta potenciar o seu marketing nas redes sociais, é necessário que publique conteúdo incrível regularmente.Se não tiver uma equipa dedicada de redes sociais, será bastante desafiador criar e publicar regularmente publicações de alta qualidade. Felizmente, o conteúdo gerado pelo utilizador pode ser útil nesta fase. Desde que mantenha os seus clientes envolvidos, nunca lhe faltarão ideias sobre o que publicar nas suas páginas de redes sociais.
Por exemplo, pode simplesmente procurar por tags relacionadas com a sua marca para encontrar conteúdos incríveis para partilhar. Como era de esperar, precisa de mencionar, marcar, etc. os seguidores em questão para obter permissões ou dar crédito pela publicação.
-
Isso poupa tempo e dinheiro
Dependendo da sua experiência e conhecimento, precisará de algumas horas para pesquisar, redigir, rever e editar uma publicação de blog de alta qualidade com 1000 palavras. O conteúdo em vídeo pode até exigir mais tempo para ser criado e editado. Além disso, pode precisar de contratar escritores de blog, videógrafos, etc. para o ajudar a criar conteúdo.
No entanto, o UGC é diferente.Na maioria dos casos, os utilizadores criarão voluntariamente conteúdo relacionado com a sua marca porque gostariam de ganhar prémios ou simplesmente partilhar as suas experiências. Não precisa de os pagar ou gastar muito tempo para obter esse tipo de conteúdo.
-
Oferece numerosos benefícios de SEO
A otimização para motores de busca (SEO) é uma das maiores formas de aumentar o alcance da sua marca. Uma boa percentagem das maiores marcas do mundo depende fortemente de UGC para impulsionar o seu SEO. Além disso, alguns utilizadores podem carregar conteúdo relacionado com a sua marca nos seus blogs, e isso proporcionará backlinks gratuitos para o seu site. Adicionalmente, a sua classificação SEO melhorará se receber muitas avaliações positivas dos seus clientes.
Assim, o seu SEO pode beneficiar imensamente de conteúdo gerado por utilizadores
-
Cria um sentido de comunidade entre os seus consumidores
Muitos utilizadores de redes sociais são voyeuristas sociais.Em outras palavras, eles gostariam de ver ou ler o que outros utilizadores de redes sociais estão a partilhar. Além disso, as pessoas adoram interagir com marcas que valorizam a opinião dos seus utilizadores. Felizmente, ao partilhar o conteúdo dos seus utilizadores, eles sentirão que você valoriza e se preocupa com as suas opiniões. Como resultado, você criará um sentido de comunidade entre os seus consumidores. Além disso, mais pessoas estarão mais dispostas a interagir com as suas publicações e a partilhá-las.
-
Fornece insights excepcionais sobre o público
Ao realizar uma campanha de marketing em redes sociais, é crucial obter insights úteis sobre o seu público. Insights chave sobre o público podem permitir que você tenha uma melhor compreensão do seu público-alvo e crie melhor conteúdo. Uma das maneiras de obter esses insights chave sobre o público é através de conteúdo gerado pelo utilizador.
Por exemplo, se os seus consumidores estão a queixar-se de um problema específico, este UGC pode oferecer um importante insight sobre o público. Você pode usar a análise para melhorar o seu serviço ou produto.
-
É relacionável para a maioria dos clientes
Quando uma marca cria conteúdo, o conteúdo geralmente representa a situação ideal. Mas a realidade pode ser diferente; assim, muitos consumidores acharão difícil relacionar-se com isso. No entanto, o conteúdo gerado pelo usuário oferece a situação da vida real de como as coisas funcionam. Embora o CGU não seja perfeito, é orgânico e, como tal, proporciona uma situação relacionável. A maioria dos clientes será capaz de se ver na imagem de tal situação.
-
Isso promove conversões
Na maioria dos casos, o objetivo de uma campanha de marketing em redes sociais é converter potenciais clientes em clientes. O conteúdo gerado pelo usuário pode promover conversões, pois ajuda as marcas a construir credibilidade e confiança através de depoimentos, avaliações, e assim por diante.Quando os seus consumidores sentem que as suas ofertas são credíveis, fiáveis e dignas de confiança, será mais fácil para eles comprá-las. Portanto, se deseja promover conversões, não hesite em aproveitar o conteúdo gerado pelo utilizador.
Como mostrado acima, o conteúdo gerado pelo utilizador está a fazer ondas devido aos seus inúmeros benefícios. Assim, se deseja usufruir destes benefícios, comece a usar conteúdo gerado pelo utilizador hoje.
