Se você é proprietário de uma pequena empresa no século 21st, provavelmente é um membro da comunidade de mídia social. Se não estiver, o que duvidamos muito, então você já tem muito o que fazer. Compreender a demografia da mídia social ajuda você a entender sua relevância para as pequenas empresas.
Por que a mídia social é relevante?
A mídia social tem aumentado desde a sua introdução. Mais de um terço da população mundial utiliza as redes sociais todos os meses. Isso por si só é suficiente para expressar o enorme impulso que a mídia social dá ao marketing do seu negócio.
É seguro dizer que a mídia social é o código para construir a presença de sua empresa no século XXIst. Assim, é quase desnecessário dizer que construir sua presença nas redes sociais é fundamental para obter sucesso em seu negócio.
Qual é a melhor maneira de construir sua presença nas redes sociais?
Desenvolvendo uma presença duradoura nas mídias sociais
O uso das mídias sociais disparou nos últimos anos e as estatísticas são extraordinárias. Se existe um momento perfeito para conseguir seguidores instantâneos para sua plataforma de negócios, esse momento seria agora. Aqui estão as melhores dicas para construir sua presença nas redes sociais.
- Escolha uma meta e trabalhe para alcançá-la
Qual é o seu objetivo ao se envolver nas mídias sociais? Por que e como isso é relevante para o seu negócio? Essas são perguntas que você precisa se perguntar antes de decidir entrar no movimento social. Uma presença ativa nas redes sociais traz muitos benefícios. Algumas delas incluem expansão do público, aumento nas vendas, obtenção de feedback valioso, bem como envolvimento ideal entre empresa e cliente.
Ter uma meta pela qual trabalhar é ótimo para definir o tom de sua presença na mídia. Mas esta é apenas a fechadura da porta para as oportunidades que aguardam para serem exploradas. A chave que você precisa para abrir essa fechadura é uma estratégia bem definida que o impulsiona na direção de ganhar seguidores instantâneos.
- Escolha a plataforma certa
A mídia social é um mundo em constante expansão com milhares de redes, todas dedicadas a conectar usuários em todo o mundo. Mas com tantas opções para escolher, como saber qual é a melhor plataforma para se envolver e ter uma presença ideal nas redes sociais?
A melhor opção é sempre a opção mais popular. E as plataformas de mídia social mais populares são Facebook, Instagram e Twitter. Estas são de longe as plataformas de mídia social com mais engajamento.
Isso se deve à grande porcentagem da população que se envolve nessas plataformas. O Facebook, para começar, é a mídia mais popular. Mais de 2.9 bilhões de usuários interagem mensalmente no Facebook e é a plataforma perfeita para construir relacionamentos com clientes.
O Instagram é a plataforma para você se você tem como alvo a população com menos de 50 anos e se envolve em negócios convencionais, por exemplo.g, moda, comida, viagens, etc. O Instagram é um aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos e, com as legendas certas, suas postagens comerciais são capazes de atrair muitas visualizações instantâneas e curtidas instantâneas.
Depois temos o Twitter, que é vital para fornecer informações comerciais na hora certa. Também uma plataforma para o público jovem, o Twitter permite que você fique por dentro, garantindo que você tenha uma ideia do que é tendência.
Outras plataformas de mídia social relevantes incluem Pinterest, LinkedIn, Snapchat, etc.
Escolher a rede social certa é ótimo; o que realmente impulsiona seu negócio é como você usa essa plataforma para atingir seus objetivos.
- Desenvolva um cronograma de criação de conteúdo
Você não deve simplesmente entrar nas redes sociais e começar a postar como quiser. Isso coloca você em risco de abusar de sua presença. O fato de você precisar obter visualizações instantâneas não significa que você precise postar a qualquer hora do dia.
Além disso, saber o que postar é tão essencial quanto saber quando postar. É aqui que o seu público-alvo entra em cena. Ter em mente as necessidades do seu público-alvo ajuda a moldar sua curadoria de conteúdo de mídia social. Isso facilita o relacionamento com os clientes.
- Seja ativo com seu público
Desenvolver o melhor conteúdo de mídia social não é suficiente para permanecer relevante na rede social. O primeiro objetivo de qualquer plataforma de mídia social é a conexão. Isso significa que você não deve abrir uma conta nas redes sociais apenas para acumular milhares de seguidores instantâneos.
Em vez disso, aprenda a interagir mais com seu público. Responda a comentários e feedback de clientes, participe de perguntas e respostas, publique histórias no Instagram, inicie e acompanhe conversas. Certifique-se de sempre atender às reclamações dos clientes.
Esse ato de envolvimento constante com seu público cria uma sensação de confiança e proximidade.
- Cliente-alvo em vez de vendas
O fato de que aumentar sua presença nas redes sociais ajuda nas vendas não deveria levá-lo ao ato de “vender agressivamente” seu negócio online.
Sim, claro, como indivíduo de comércio eletrônico, sua principal atividade será fazer negócios com seus clientes. No entanto, o mais importante é acompanhar esses clientes desde o momento em que vocês fecham o primeiro negócio juntos. Ter um grande número de seguidores não é o fim da presença nas redes sociais, mas, novamente, o mais importante é formar relacionamentos que transformem seguidores instantâneos em clientes fiéis.
Concluindo
A beleza das mídias sociais são os relacionamentos duradouros que você constrói com seus clientes. Esses relacionamentos são resultado das estratégias implementadas para construir sua presença online até o ponto em que o alcance do cliente esteja no auge.
Mas o uso das mídias sociais não termina com você alcançando uma grande presença ou amplo alcance. O próximo passo lógico é monitorar e manter uma voz constante da marca online. Desenvolver uma personalidade que atraia novos clientes; deixe seus clientes se tornarem o grupo extra de profissionais de marketing que promovem sua marca.
Acompanhe seu progresso tendo dados demográficos precisos à sua disposição. Isso exige que você tenha uma equipe pronta para assumir o trabalho de desenvolver sua presença nas redes sociais, desenvolvendo conteúdo criativo que entretenha seus clientes.
Finalmente, não hesite em se relacionar com seus clientes, que são a base de sua presença nas redes sociais. Aproxime-se deles, descubra o que eles precisam e trabalhe para ajudá-los a ter uma experiência satisfatória que os fará voltar para mais.
