Se você é um pequeno empresário no século 21, é muito provável que seja um membro da comunidade das redes sociais. Se não for, o que duvidamos muito, então você já tem muito a recuperar. Compreender a demografia das redes sociais ajuda a entender a sua relevância para os pequenos negócios.
Por Que as Redes Sociais São Relevantes?
As redes sociais têm estado em ascensão desde a sua introdução. Mais de um terço da população mundial interage nas redes sociais todos os meses. Isso por si só é suficiente para expressar a enorme quantidade de impulso que as redes sociais dão ao marketing do seu negócio.
É seguro dizer que as redes sociais são o código de trapaça para construir a presença do seu negócio no século 21 . Assim, é quase desnecessário dizer que construir a sua presença nas redes sociais é uma obrigação para alcançar o sucesso no seu negócio.
Então, qual é a melhor maneira de construir a sua presença nas redes sociais?
Desenvolvendo uma Presença Duradoura nas Redes Sociais
O uso das redes sociais disparou nos últimos anos, e as estatísticas são impressionantes. Se há um momento perfeito para obter seguidores instantâneos para a sua plataforma de negócios, esse momento é agora. Aqui estão as melhores dicas para construir a sua presença nas redes sociais.
- Defina um Objetivo e Trabalhe para Alcançá-lo
Qual é o seu objetivo ao envolver-se nas redes sociais? Por que e como isso é relevante para o seu negócio? Estas são perguntas que você precisa fazer a si mesmo antes de decidir entrar na onda das redes sociais. Uma presença ativa nas redes sociais traz muitos benefícios. Alguns destes incluem a expansão do público, aumento nas vendas, obtenção de feedback valioso, bem como um ótimo engajamento entre negócios e clientes.
Ter um objetivo para trabalhar é ótimo para definir o tom da sua presença nas redes sociais. Mas isso é apenas a fechadura na porta das oportunidades que aguardam para serem exploradas. A chave que você precisa para abrir essa fechadura é uma estratégia bem definida que o impulsione na direção de ganhar seguidores instantâneos.
- Escolha a Plataforma Certa
As redes sociais são um mundo em constante expansão de milhares de redes, todas dedicadas a conectar usuários em todo o mundo. Mas com tantas opções, como saber qual é a melhor plataforma para se envolver e ter uma presença ideal nas redes sociais?
A melhor opção é sempre a mais popular. E as plataformas de redes sociais mais populares são Facebook, Instagram e Twitter. Estas são, de longe, as plataformas de redes sociais com mais interações.
Isso é resultado da grande porcentagem da população que interage nessas plataformas.O Facebook, para começar, é o mais popular dos meios de comunicação. Mais de 2,9 mil milhões de utilizadores interagem no Facebook mensalmente, e é a plataforma perfeita para construir relações com os clientes.
O Instagram é a plataforma ideal se você está a direcionar-se para a população com menos de 50 anos e a envolver-se em negócios convencionais, como moda, comida, viagens, etc. O Instagram é uma aplicação de partilha de fotos e vídeos, e com as legendas certas, as suas publicações comerciais são capazes de atrair muitos gostos instantâneos .
Depois temos o Twitter, que é vital para fornecer informações comerciais em tempo real. Também é uma plataforma para as massas jovens, o Twitter permite que você se mantenha informado, garantindo que tenha uma ideia do que está a fazer sucesso.
Outras plataformas de redes sociais relevantes incluem Pinterest, LinkedIn, Snapchat, etc.
Escolher a rede social certa é ótimo; o que realmente faz o seu negócio disparar é como você utiliza esta plataforma para alcançar os seus objetivos.
- Desenvolver um Cronograma de Criação de Conteúdo
Não deve simplesmente saltar para as redes sociais e começar a publicar como desejar. Isso coloca-o em risco de abusar da sua presença. O fato de precisar de obter visualizações instantâneas não significa que deva publicar a cada hora do dia.
Além disso, saber o que publicar é tão essencial quanto saber quando publicar. É aqui que o seu público-alvo entra em cena. Ter em mente as necessidades do seu público-alvo ajuda a moldar a sua curadoria de conteúdo nas redes sociais . Isso torna mais fácil relacionar-se com os clientes.
- Seja Ativo com o Seu Público
Desenvolver o melhor conteúdo para redes sociais não é suficiente para se manter relevante na rede social. O primeiro objetivo de qualquer plataforma de redes sociais é a conexão. Isso significa que não deve abrir uma conta em redes sociais apenas para acumular milhares de seguidores instantâneos.
Em vez disso, aprenda a interagir mais com o seu público. Responda a comentários e feedback dos clientes, participe em perguntas e respostas, publique histórias no Instagram, inicie e acompanhe conversas. Certifique-se de abordar sempre as reclamações dos clientes.
Este ato de interagir constantemente com o seu público constrói um sentido de confiança e proximidade.
- Cliente-alvo em vez de Vendas
O facto de aumentar a sua presença nas redes sociais ajudar nas vendas não deve levá-lo a praticar a "venda agressiva" do seu negócio online.
Sim, claro, como indivíduo de e-commerce, a sua principal atividade será fazer negócios com os seus clientes. No entanto, o que é mais importante é acompanhar esses clientes desde o momento em que concretiza o seu primeiro negócio juntos. Ter um grande número de seguidores não é o fim da presença nas redes sociais, mas, novamente, o que é mais importante é formar relacionamentos que transformem seguidores instantâneos em clientes leais.
Concluindo
A beleza das redes sociais é as relações duradouras que constrói com os seus clientes. Estas relações são o resultado das estratégias implementadas para construir a sua presença online até ao ponto em que o alcance dos seus clientes está no seu auge.
Mas o uso das redes sociais não termina com a obtenção de uma grande presença ou alcance amplo. O próximo passo lógico é monitorizar e manter uma voz de marca constante online. Desenvolva uma personalidade que atraia novos clientes; deixe que os seus clientes se tornem o pool extra de marketers que promovem o nome da sua marca.
Mantenha o controle do seu progresso tendo dados demográficos precisos à sua disposição. Isso requer que tenha uma equipa pronta para assumir a tarefa de desenvolver a sua presença nas redes sociais, criando conteúdo criativo que entretenha os seus clientes.
Finalmente, não hesite em relacionar-se com os seus clientes, que são a base da sua presença nas redes sociais. Chegue-se a eles, descubra o que precisam e trabalhe para ajudá-los a ter uma experiência satisfatória que os faça voltar para mais.
