Il marketing moderno si è dimostrato dinamico ma anche volatile. Passa costantemente attraverso una raffica di cambiamenti sia comportamentali che tecnologici, e queste sono le principali sfide del marketing digitale come lo affrontiamo oggi. Tuttavia, un fattore è rimasto costante nonostante tutti questi cambiamenti sui social media.
Il marketing sui social media è cresciuto fino a diventare un importante canale di marketing di cui la maggior parte dei brand difficilmente può fare a meno. In effetti, a volte viene visto come un livellatore cruciale che sia i piccoli che i grandi marchi possono utilizzare per commercializzare i propri prodotti e servizi. Detto questo, diventa necessario concentrarsi sul social media marketing e considerare le sue principali tendenze future che dovresti conoscere.
Di seguito parleremo delle principali tendenze del futuro del social media marketing.
Marketing degli influencer
L'influencer marketing è una tendenza che esiste da qualche tempo e sembra che questa strategia persisterà nel prossimo futuro. Questa non è una semplice congettura ma un’affermazione fattuale supportata da dati statistici. È stato stabilito che oltre il 60% dei marketer ha deciso di aumentare il proprio budget di influencer marketing per l’anno 2021. Questo perché il ROI è di $ 5.20 per ogni $ 1 speso (un ROI favorevole). Gli influencer sono solitamente individui con un ampio seguito sui social media. Pertanto, una persona con molti follower su Instagram o follower su Twitter è un influencer.
Gli influencer sono molto efficaci grazie allo scetticismo dei consumatori nei confronti delle pubblicità. Trovano difficile fidarsi dei marchi aziendali senza volto. Di conseguenza, sono predisposti a fidarsi delle persone che conoscono, anche se la loro relazione con queste persone è solo online. Esistono vari modi in cui si manifesta la prova sociale. Da familiari, amici, conoscenti o persino dalla sezione delle recensioni dei clienti di un negozio di e-commerce. Il nocciolo della questione è che i consumatori attribuiscono più peso a tali recensioni che ai marchi.
Chatbot nel servizio clienti
In passato, alla stragrande maggioranza dei clienti non piaceva l'idea di comunicare con un robot. Le persone preferivano parlare con una persona reale anziché con i chatbot. Tuttavia, la situazione ha iniziato a cambiare. Sempre più consumatori stanno iniziando ad abbracciare l'idea di interagire con i chatbot? La ragione di ciò è molto semplice ed è il progresso tecnologico. I chatbot che abbiamo oggi sono significativamente più intelligenti, più veloci, più efficaci e più facilmente disponibili rispetto a quelli vecchi. Con i nuovi sistemi più avanzati, oltre il 90% delle aziende ora segnala una risoluzione più rapida dei reclami con i chatbot. Inoltre, più della metà delle persone preferisce inviare messaggi alle società invece di chiamare il servizio clienti e i chatbot fanno risparmiare quasi il 30% dei costi per l’assistenza clienti.
Contenuto video
I contenuti video non sono una novità per nessuno di noi. Ha dominato i social media negli ultimi anni e il suo impatto non è negoziabile. Oltre il 90% degli utenti che nel 2019 hanno guardato un video su dispositivo mobile lo hanno condiviso con altri. Le condivisioni combinate generate da immagini e contenuti testuali sono inferiori del 1200% rispetto a quelle dei video social. Questa è una testimonianza dell’effetto dei contenuti video nel marketing sui social media. Una variazione significativa dei contenuti video sono i video in diretta. Questo è diventato incredibilmente popolare sui social media in questi giorni. Sebbene sia stato lanciato per la prima volta su YouTube nel 2008, ora è diventato una caratteristica di altre piattaforme di social media come Facebook e Instagram.
Secondo uno studio condotto da Brandlive, oltre il 90% dei professionisti del marketing ha realizzato o ha pensato di decidere di aggiungere video in diretta alle proprie idee di marketing sui social media. In effetti, ci sono così tante cose che possono essere ottenute attraverso i video dal vivo. Dal lancio di nuovi prodotti alla maggiore familiarità del pubblico con prodotti già esistenti e alla dimostrazione di come utilizzare i prodotti, l'elenco è un po' lungo.
Realtà Aumentata
La realtà aumentata fa già parte del nostro utilizzo quotidiano dei social media, anche se molte persone non se ne rendono conto. Quando usi i filtri su Snapchat, Instagram o Facebook, ciò che è in gioco è la realtà aumentata. Con AR, puoi dare al tuo viso molti aspetti diversi nelle foto. Diamine, può essere utilizzato anche durante le videochiamate.
È importante affermare che l'AR non è stata ancora incorporata nel marketing del prodotto. Tuttavia, a giudicare dalle cose, è solo questione di tempo prima che ciò accada. Instagram è già su questo fronte e non ci vorrà molto prima che molti brand inizino a seguire questa linea.
Commercio sociale
Il social commerce è una fusione tra social media ed e-commerce. Si tratta anche di una tendenza importante nel mondo del social media marketing che promette di persistere per qualche tempo. Ha appena iniziato a guadagnare l’attenzione del mainstream, ma questo si stava sviluppando da molto tempo. La generazione Z impiega almeno tre volte più tempo per fare acquisti sui social media rispetto al consumatore normale e, cosa interessante, ciò avviene su Snapchat e Instagram. Questi sono due luoghi in cui gli influencer hanno un enorme impatto.
Inoltre, nel 2019 oltre il 40% degli adulti di età compresa tra 18 e 34 anni ha utilizzato frequentemente il social commerce. Il social commerce ti consente di acquistare prodotti senza la necessità di uscire dalla piattaforma social. Continuerà a crescere e questo aiuterà gli operatori di marketing a creare canali di vendita più brevi. Oltre a ciò, aumenterà la soddisfazione dei consumatori rendendo gli acquisti molto più agevoli e rapidi.
Difesa dei dipendenti
Il marketing dei dipendenti è una conseguenza indiretta del influencer marketing. L’aumento dell’influencer marketing significa anche un aumento del numero di falsi influencer. Per questo motivo, i marchi devono investire molto nell’analisi degli influencer per determinarne l’autenticità. Ora sta diventando difficile fare affidamento sugli influencer e l’unica soluzione è la difesa dei dipendenti. Ciò significa che i tuoi dipendenti diventano gli influencer del tuo marchio parlando del tuo marchio sui social media, promuovendolo così tra i loro gruppi.
Quindi, quale di queste tendenze principali ritieni avrà la maggiore influenza sul futuro del social media marketing?
