Il marketing moderno si è dimostrato dinamico ma anche volatile. Passa costantemente attraverso una serie di cambiamenti sia comportamentali che tecnologici, e questi sono le principali sfide del marketing digitale come lo conosciamo oggi. Tuttavia, un fattore è rimasto costante di fronte a tutti questi cambiamenti sui social media.
Il marketing sui social media è cresciuto fino a diventare un canale di marketing importante di cui la maggior parte dei brand difficilmente può fare a meno. Infatti, a volte è visto come un livellatore cruciale che sia i piccoli che i grandi brand possono utilizzare per commercializzare i loro prodotti e servizi. Dato ciò, diventa necessario concentrarsi sul marketing sui social media e considerare le sue principali tendenze future che dovresti conoscere.
Di seguito, discuteremo le principali tendenze del futuro del marketing sui social media.
Marketing degli Influencer
Il marketing degli influencer è una tendenza che esiste da un po' di tempo e sembra che questa strategia rimarrà per il prossimo futuro. Questa non è una semplice congettura ma un'affermazione fattuale supportata da dati statistici. È stato stabilito che oltre il 60% dei marketer ha deciso di aumentare il proprio budget per il marketing degli influencer per l'anno 2021. Questo perché il ROI è di $5,20 per ogni $1 speso (un ROI favorevole). Gli influencer sono solitamente individui con un grande seguito sui social media. Pertanto, una persona con molti follower su Instagram o follower su Twitter è un influencer.
Gli influencer sono molto efficaci a causa dello scetticismo dei consumatori verso gli annunci pubblicitari. Trovano difficile fidarsi dei marchi aziendali senza volto. Di conseguenza, sono predisposti a fidarsi delle persone che conoscono, anche se il loro rapporto con tali persone è solo online.Ci sono vari modi in cui si manifesta la prova sociale. Dalla famiglia, amici, conoscenti, o anche dalla sezione delle recensioni dei clienti di un negozio e-commerce. Il punto cruciale di questa questione è che i consumatori attribuiscono più importanza a tali recensioni rispetto ai marchi.
Chatbot nel Servizio Clienti
In passato, la stragrande maggioranza dei clienti non gradiva l'idea di comunicare con un robot. Le persone preferivano parlare con una persona reale invece che con i chatbot. Tuttavia, questo ha iniziato a cambiare. Sempre più consumatori stanno iniziando ad accettare l'idea di interagire con i chatbot. La ragione di ciò è molto semplice ed è il progresso tecnologico. I chatbot che abbiamo oggi sono significativamente più intelligenti, veloci, più efficaci e più facilmente disponibili rispetto a quelli vecchi. Con sistemi più avanzati dei nuovi, oltre il 90% delle aziende ora riporta una risoluzione più rapida dei reclami con i chatbot.Inoltre, più della metà delle persone è incline a inviare messaggi alle aziende invece di chiamare il servizio clienti e i chatbot risparmiano quasi il 30% dei costi per l'assistenza clienti.
Contenuto video
Il contenuto video non è nuovo per nessuno di noi. Ha dominato i social media negli ultimi anni e il suo impatto è indiscutibile. Più del 90% degli utenti nel 2019 che ha guardato un video su mobile lo ha condiviso con altri. Le condivisioni generate da contenuti di immagini e testo sono inferiori del 1200% rispetto a quelle dei video social. Questo è una testimonianza dell'effetto del contenuto video nel marketing sui social media. Una variazione significativa del contenuto video sono i video in diretta. Questi sono diventati incredibilmente popolari sui social media al giorno d'oggi. Anche se è stato lanciato per la prima volta su YouTube nel 2008, ora è diventato una caratteristica di altre piattaforme di social media come Facebook e Instagram.
Secondo uno studio condotto da Brandlive, oltre il 90% dei marketer ha già deciso o sta pensando di aggiungere video in diretta alle loro idee di marketing sui social media. Infatti, ci sono molte cose che possono essere realizzate attraverso i video in diretta. Dal lancio di nuovi prodotti alla familiarizzazione del pubblico con prodotti già esistenti e alla dimostrazione di come utilizzare i prodotti, la lista è piuttosto lunga.
Realtà Aumentata
La realtà aumentata è già parte del nostro uso quotidiano dei social media, anche se molte persone non se ne rendono conto. Quando usi i filtri su Snapchat, Instagram o Facebook, ciò che entra in gioco è la realtà aumentata. Con l'AR, puoi dare al tuo viso molti look diversi nelle foto. Può persino essere utilizzata durante le videochiamate.
È importante affermare che l'AR non è ancora stata incorporata nel marketing dei prodotti.Tuttavia, basandosi sull'aspetto delle cose, è solo una questione di tempo prima che inizi a succedere. Instagram è già su questo e non ci vorrà molto prima che molti marchi inizino a seguire quella linea.
Commercio Sociale
Il commercio sociale è una fusione tra social media e e-commerce. È anche una tendenza importante nel mondo del marketing sui social media che promette di rimanere per un po' di tempo. Ha appena iniziato a guadagnare attenzione mainstream, ma questo si stava costruendo da molto tempo. La Gen Z utilizza almeno tre volte più tempo per fare acquisti sui social media rispetto al consumatore normale e, curiosamente, ciò avviene su Snapchat e Instagram. Questi sono due luoghi in cui gli influencer hanno un enorme impatto.
Inoltre, più del 40% degli adulti tra i 18 e i 34 anni ha utilizzato frequentemente il commercio sociale nel 2019. Il commercio sociale ti consente di acquistare prodotti senza la necessità di lasciare la piattaforma sociale.Continuerà a crescere e questo aiuterà i marketer a creare canali di vendita più brevi. Inoltre, aumenterà la soddisfazione dei consumatori rendendo gli acquisti molto più fluidi e veloci.
Advocacy dei Dipendenti
Il marketing dei dipendenti è una conseguenza indiretta del marketing degli influencer. L'aumento del marketing degli influencer significa anche un aumento del numero di influencer falsi. A causa di ciò, i brand devono investire molto nell'analisi degli influencer per determinare la loro autenticità. Sta diventando difficile fare affidamento sugli influencer e l'unica soluzione a questo è l'advocacy dei dipendenti. Ciò significa che i tuoi dipendenti diventano gli influencer del tuo brand parlando del tuo brand sui social media, promuovendolo così tra i loro gruppi.
Quindi, quale di queste tendenze principali pensi avrà la maggiore influenza sul futuro del social media marketing?
