Quando si tratta di fare acquisti in modo semplice e comodo, l'e-commerce è cresciuto fino a diventare una parte essenziale della nostra vita. Ci offre la possibilità di ottenere diversi beni e servizi comodamente da casa nostra. Poiché i clienti godono di questi vantaggi, anche i marchi di e-commerce guadagnano un sacco di soldi dalle loro diverse attività su Internet.
Tuttavia, è interessante notare che numerosi individui e gruppi sfruttano la presunta vulnerabilità dell'e-commerce per frodare i marchi e i loro clienti. Grazie all’anonimato e alla facilità offerti dall’e-commerce, questi criminali prendono scorciatoie ed effettuano ordini fraudolenti. Pertanto, è fondamentale che i marchi di e-commerce utilizzino sistemi antifrode per proteggersi dagli ordini fraudolenti.
Quali sono i tipi di frode nel commercio elettronico?
Le frodi nel commercio elettronico si presentano in diverse forme, tra cui:
- Frodi con carte di credito
- Frode di addebito
- Acquisizione dell'account o phishing
- Frode su coupon o promozioni
- Frode della triangolazione
- Frode di affiliazione
- Frode nell'intercettazione
Una guida passo passo per proteggere l'e-commerce dagli ordini fraudolenti
Senza dubbio, gli ordini fraudolenti sono realtà indesiderate per molti marchi di e-commerce. Pertanto, le aziende devono adottare misure per proteggere le proprie attività online da ordini fraudolenti.
I marchi di e-commerce possono prevenire ordini fraudolenti procedendo come segue:
-
Istituire un sistema antifrode
In realtà, le frodi online sono uno dei flagelli del commercio elettronico. Ha scoraggiato molti potenziali clienti dal fare affari con numerosi commercianti di e-commerce. Pertanto, è fondamentale che ogni commerciante di e-commerce istituisca un sistema antifrode che funzioni 24 ore su 24 per gestire le attività fraudolente sulle proprie piattaforme.
In particolare, esistono numerosi programmi progettati per rilevare e prevenire le frodi online. Quindi, non esitare a investire in tali strumenti antifrode.
Bisogna comprendere che gli strumenti antifrode si collocano a diversi livelli. Esistono sistemi antifrode di base, sistemi antifrode di livello medio e sistemi antifrode di livello superiore. Devi solo trovare gli strumenti che offrono la migliore sicurezza alla tua piattaforma.
-
Garantire controlli regolari sulla sicurezza del sito
In molti casi, i truffatori esplorano solo le falle di sicurezza presenti sulle piattaforme di e-commerce. Pertanto, se i commercianti riescono a rilevare e gestire questi problemi di sicurezza in tempo, possono impedire che si verifichino ordini fraudolenti.
In genere, un controllo di sicurezza del sito coinvolgerà:
- Convalida della funzionalità del certificato SSL.
- Verifica e aggiornamento dei plug-in e del software del carrello degli acquisti sul sito.
- Controllare se le password per l'hosting di dashboard, account amministratore, accesso FTP, CMS, ecc. sono forti oppure no.
- Determinare se la comunicazione tra te e i clienti/fornitori è crittografata o meno.
- Scansione del sito web alla ricerca di malware.
-
Controlla regolarmente il sito per individuare eventuali attività sospette
Sono presenti segnali di allarme nelle transazioni o negli account sul tuo sito web? Noti incongruenze nella posizione fisica o nelle informazioni di spedizione di alcuni clienti? Stai ricevendo molto traffico da paesi associati a molti traffici fraudolenti? attività? Questi sono possibili segnali d'allarme che possono dirti che hai a che fare con alcuni clienti fraudolenti.
Inoltre, se utilizzi i social media per promuovere la tua attività, devi assicurarti che i truffatori non compromettano il tuo account. Dato che ottieni molti follower e Mi piace su Instagram, alcuni truffatori potrebbero fingere di essere te e, come tali, frodare i clienti esistenti o potenziali. Pertanto, devi avvisare i tuoi clienti di eventuali attività fraudolente sui social media.
-
Assicurati che la tua azienda sia conforme allo standard PCI
Nel 2006, il PCI Security Standards Council ha adottato alcuni standard di sicurezza per gestire le attività fraudolente. MasterCard, l'ufficio di credito giapponese, Visa, Discover, American Express, ecc. sono alcuni dei principali membri del consiglio. Gli standard di sicurezza mirano a garantire che le piattaforme di e-commerce possano ridurre il furto di dati, le violazioni e le frodi attraverso il modo in cui ottengono, conservano e trasmettono i dati della carta di credito.
Quindi, devi conoscere come funzionano questi standard. Quindi, assicurati che la tua piattaforma di e-commerce sia conforme PCI.
-
Utilizza il protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro (HTTPS)
HTTPS si riferisce a un protocollo di base responsabile dello scambio di dati tra una piattaforma online e il browser di un utente. Questo protocollo svolge un ruolo chiave nella crittografia dei dati dei clienti come nomi e indirizzi dei clienti, dettagli della carta di credito e molto altro. Di conseguenza, HTTPS può impedire ai truffatori informatici di accedere ai dati dei tuoi clienti.
-
Accerta sempre il valore di verifica della carta (CVV)
Se guardi il retro di una carta di debito o di credito, vedrai un codice di tre o quattro cifre. Questo codice di sicurezza è noto come valore di verifica della carta (CVV). L'essenza di questo codice è garantire che solo le persone con una carta di credito o debito fisica possano utilizzarla per qualsiasi transazione.
Pertanto, se vuoi proteggere la tua piattaforma di e-commerce da attività fraudolente, dovresti sempre richiedere il CVV. Questo passaggio ridurrà il rischio di frode con carta di credito sulla tua piattaforma.
-
Non raccogliere dati sensibili non necessari
Molte piattaforme di e-commerce amano raccogliere numerose informazioni dai propri clienti. Sfortunatamente, questo può rendere i clienti vulnerabili ad alcune attività fraudolente. Detto questo, i commercianti di e-commerce dovrebbero concentrarsi solo sull’acquisizione di dati utili per le transazioni online e la spedizione delle merci ai clienti.
Se non ti servono date di nascita, numeri di previdenza sociale, ecc. per completare una transazione sulla tua piattaforma, non è necessario richiederli. In questo modo, i truffatori non possono avere accesso a informazioni così sensibili sulla tua piattaforma, indipendentemente dalle violazioni dei dati.
-
Conferma se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP
Nella maggior parte dei casi, i truffatori non si trovano negli stessi luoghi fisici dei proprietari delle carte di credito. Pertanto, potresti essere in grado di ridurre il rischio di frode con carta di credito verificando se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP dell'utente.
Per fare ciò, puoi contattare la società emittente della carta di credito per ottenere l'indirizzo della carta di credito. Ciò può essere reso semplice e possibile utilizzando un servizio di verifica degli indirizzi (AVS). Successivamente, è necessario confrontarlo con l'indirizzo IP dell'ordine. Puoi farlo in pochi minuti. Una volta che c'è qualche sospetto, puoi rifiutare l'ordine e richiedere un'ulteriore verifica all'utente della carta di credito.
In conclusione, le frodi online sono un vero problema che affligge il mondo dell'e-commerce. Tuttavia, se le piattaforme di e-commerce riescono a fare uno sforzo in più, possono ridurre il rischio di ordini fraudolenti.
