Quando si tratta di fare acquisti in modo facile e comodo, l'e-commerce è cresciuto fino a diventare una parte essenziale delle nostre vite. Ci offre l'opportunità di ottenere diversi beni e servizi dal comfort della nostra casa. Mentre i clienti godono di questi vantaggi, i marchi di e-commerce guadagnano anche tonnellate di denaro dalle loro varie attività su internet.
È tuttavia degno di nota che numerosi individui e gruppi stiano approfittando della presunta vulnerabilità dell'e-commerce per frodare i marchi e i loro clienti. A causa dell'anonimato e della facilità offerti dall'e-commerce, questi criminali aggirano le regole e fanno ordini fraudolenti. Pertanto, è fondamentale per i marchi di e-commerce utilizzare sistemi anti-frode per proteggersi contro ordini fraudolenti.
Quali sono i tipi di frodi nell'e-commerce?
Le frodi nell'e-commerce si presentano in diverse forme, tra cui:
- Frode con carta di credito
- Frode da chargeback
- Accesso non autorizzato all'account o phishing
- Frode con coupon o promozioni
- Frode di triangolazione
- Frode da affiliazione
- Frode di intercettazione
Una guida passo-passo per proteggere l'e-commerce dagli ordini fraudolenti
Senza dubbio, gli ordini fraudolenti sono realtà indesiderate per molti marchi di e-commerce. Pertanto, le aziende devono adottare misure per proteggere le loro attività online dagli ordini fraudolenti.
I marchi di e-commerce possono prevenire ordini fraudolenti seguendo i seguenti passaggi:
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Stabilire un sistema anti-frode
In effetti, la frode online è uno dei mali dell'e-commerce.Ha scoraggiato molti potenziali clienti dal fare affari con numerosi commercianti e-commerce. Pertanto, è fondamentale per ogni commerciante e-commerce stabilire un sistema anti-frode che funzioni 24 ore su 24 per affrontare le attività fraudolente sulle loro piattaforme.
È importante notare che ci sono numerosi programmi progettati per rilevare e prevenire le frodi online. Quindi, non esitare a investire in tali strumenti anti-frode.
Va compreso che gli strumenti anti-frode sono disponibili a diversi livelli. Ci sono sistemi anti-frode di base, sistemi anti-frode di livello medio e sistemi anti-frode di alto livello. Devi solo trovare gli strumenti che offrono la migliore sicurezza per la tua piattaforma.
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Assicurati di effettuare regolari audit di sicurezza del sito
In molti casi, i truffatori esplorano solo le vulnerabilità di sicurezza sulle piattaforme e-commerce.Pertanto, se i commercianti possono rilevare e affrontare questi problemi di sicurezza in tempo, possono prevenire che si verifichino ordini fraudolenti.
In generale, un audit della sicurezza del sito comporterà:
- Validare la funzionalità del certificato SSL.
- Controllare e aggiornare i plugin e il software del carrello della spesa sul sito.
- Verificare se le password per i pannelli di hosting, gli account admin, l'accesso FTP, il CMS, ecc. sono forti o meno.
- Determinare se la comunicazione tra te e i clienti/fornitori è crittografata o meno.
- Scansionare il sito web per malware.
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Controlla regolarmente il sito per attività sospette
Ci sono segnali di allerta nelle transazioni o negli account sul tuo sito web? Noti delle incoerenze nella posizione fisica o nelle informazioni di spedizione di alcuni clienti? Ricevi molto traffico da paesi associati a molte attività fraudolente? Questi sono possibili segnali di allerta che possono indicarti che stai trattando con alcuni clienti fraudolenti.
Inoltre, se stai utilizzando i social media per promuovere la tua attività, devi assicurarti che i truffatori non hackino il tuo account. Poiché stai ricevendo molti follower di Instagram e like, alcuni truffatori potrebbero fingersi te e, in tal modo, frodare clienti esistenti o potenziali. Quindi, devi avvisare i tuoi clienti di eventuali attività fraudolente sui social media.
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Assicurati che la tua attività sia conforme agli standard PCI
Nel 2006, il PCI Security Standards Council ha introdotto alcuni standard di sicurezza per affrontare le attività fraudolente. MasterCard, il Japanese Credit Bureau, Visa, Discover, American Express, ecc. sono alcuni dei membri principali del consiglio. Gli standard di sicurezza mirano a garantire che le piattaforme di e-commerce possano ridurre il furto di dati, le violazioni e le frodi attraverso il modo in cui ottengono, conservano e trasmettono le informazioni sulle carte di credito.
Quindi, devi informarti su come questi standard funzionano. Poi, assicurati che la tua piattaforma di e-commerce sia conforme agli standard PCI.
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Utilizza il protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro (HTTPS)
HTTPS si riferisce a un protocollo di base responsabile dello scambio di dati tra una piattaforma online e il browser di un utente.Questo protocollo gioca un ruolo chiave nella crittografia dei dati dei clienti, come i nomi e gli indirizzi dei clienti, i dettagli della carta di credito e molto altro. Di conseguenza, HTTPS può prevenire che i truffatori informatici accedano ai dati dei tuoi clienti.
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Assicurati sempre del valore di verifica della carta (CVV)
Se guardi sul retro di una carta di debito o di credito, vedrai un codice di tre o quattro cifre. Questo codice di sicurezza è conosciuto come valore di verifica della carta (CVV). L'essenza di questo codice è garantire che solo le persone in possesso di una carta di credito o di debito fisica possano utilizzarla per qualsiasi transazione.
Pertanto, se desideri proteggere la tua piattaforma di e-commerce contro attività fraudolente, dovresti sempre richiedere il CVV. Questo passaggio ridurrà il rischio di frodi con carta di credito sulla tua piattaforma.
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Non raccogliere dati sensibili non necessari
Molte piattaforme di e-commerce sono inclini a raccogliere numerose informazioni dai loro clienti. Sfortunatamente, questo può rendere i clienti suscettibili ad alcune attività fraudolente. Pertanto, i commercianti di e-commerce dovrebbero concentrarsi solo sull'acquisizione di dati utili per le transazioni online e la spedizione di beni ai clienti.
Se non hai bisogno di date di nascita, numeri di previdenza sociale, ecc. per completare una transazione sulla tua piattaforma, non è necessario richiederli. In questo modo, i truffatori non possono avere accesso a tali informazioni sensibili sulla tua piattaforma, indipendentemente dalle violazioni dei dati.
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Conferma se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP
In molti casi, i truffatori non si trovano nelle stesse posizioni fisiche dei proprietari delle carte di credito.Pertanto, potresti essere in grado di ridurre il rischio di frode con carta di credito verificando se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP dell'utente.
Per fare ciò, puoi contattare la compagnia della carta di credito per ottenere l'indirizzo della carta di credito. Questo può essere reso facile e possibile utilizzando un servizio di verifica dell'indirizzo (AVS). Successivamente, devi confrontarlo con l'indirizzo IP dell'ordine. Puoi farlo in pochi minuti. Una volta che c'è qualche sospetto, puoi rifiutare l'ordine e richiedere ulteriori verifiche all'utente della carta di credito.
In conclusione, la frode online è un problema reale che affligge il mondo dell'e-commerce. Tuttavia, se le piattaforme di e-commerce possono fare uno sforzo in più, possono ridurre il rischio di ordini fraudolenti.
