يجب عليك أن تتعلم كيفية جعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك. تابع القراءة لتتعلم 9 نصائح مثبتة من محترفي الصناعة لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
ستتفاجأ بمدى ما يمكنك القيام به مع تسويقك الاجتماعي عندما تركز على التفاعل مع الأشخاص الذين يرغبون في التفاعل مع علامتك التجارية. سيؤدي ذلك إلى زيادة الحماس والتفاعل والرؤية والمبيعات.
كيفية زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة شائعة وفعالة لــ زيادة المبيعات للأعمال من جميع الأحجام. كما أنها وسيلة رائعة للعملاء للبقاء مخلصين وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة. ستساعدك هذه النصائح من خبراء الصناعة على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة المبيعات لعملك.
أولاً، تحتاج إلى فهم منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك. الأكثر شيوعًا هو فيسبوك، ولكن إنستغرام وسناب شات تزداد شعبيتهما بين جيل الألفية. للوصول إلى أفضل عملائك، يجب أن تركز جهودك على هذه المنصات.
من المهم أيضًا التأكد من أنك تنشر المحتوى الصحيح على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيجعل هذا علامتك التجارية تبدو احترافية وموثوقة للعملاء المحتملين.
من الجيد أيضًا تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل المراجعات والتعليقات من عملاء آخرين. يمكن أن تساعد هذه المراجعات المتسوقين في اتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا بشأن ما إذا كانوا سيشترون منتجًا من علامتك التجارية أم لا.
يمكن أن تعطيك هذه المراجعات أيضًا أفكارًا لإنشاء محتوى خاص بك لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تطلب من الأشخاص المؤثرين مراجعة منتجاتك أو إنشاء سلسلة حول المنتج.
ستساعدك هذه النصائح على زيادة المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء الثقة مع عملائك. يمكنك أيضًا الترويج للخصومات والعروض الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتك ومساعدتك في جذب المزيد من الأشخاص لشراء منتجاتك.
استخدم المنشورات التفاعلية للتثقيف والإغراء
يمكن أن يكون إضافة محتوى تفاعلي إلى استراتيجيتك التسويقية وسيلة فعالة لزيادة المبيعات وتعزيز رؤية علامتك التجارية. من المهم اختيار موضوع ذي صلة بجمهورك المستهدف، وإنشاء محتوى يت reson معاه.
تسمح لك المنشورات التفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الاستطلاعات والاختبارات، بجمع بيانات المستخدمين التي يمكن استخدامها لتوجيه حملاتك المستقبلية. كما أنها توفر تجربة فريدة لجمهورك، مما سيجعلهم أكثر احتمالاً لتذكر علامتك التجارية والعودة مرة أخرى.
أكثر أشكال المحتوى التفاعلي شعبية هي الاختبارات والاستطلاعات، ولكن يمكن أن تكون التنسيقات الأخرى مفيدة أيضًا لجهودك في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إضافة لمسة جديدة للمحتوى الموجود من خلال إنشاء إنفوجرافيك تفاعلي أو مقاطع فيديو مباشرة.
العديد من هذه الأنواع من المنشورات سهلة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أنها يمكن أن تكون وسيلة رائعة لجذب متابعين جدد. يمكنك أيضًا إنشاء حدث مباشر أو مسابقة ستجذب الانتباه إلى علامتك التجارية.
بينما قد يبدو المحتوى التفاعلي مخيفًا بعض الشيء، إلا أنه يستحق التجربة لمعرفة كيف يمكن أن يعزز استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. إنها وسيلة ممتازة للتميز عن المنافسة، ويمكن أن تساعدك في زيادة المبيعات من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
للبدء، اتخذ نهج "التفاعلية أولاً" في استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ابدأ باختيار المواضيع والصيغ الأكثر صلة بجمهورك وشخصيات المشتري الخاصة بك.
بمجرد أن تقرر موضوعًا، يمكنك البدء في العصف الذهني لأفكار المحتوى التفاعلي لمساعدتك في سرد قصتك وتثقيف الجمهور. يمكنك إنشاء إنفوجرافيك يبرز أحداث معينة، أو يمكنك استضافة مسابقة تمنح متابعينك شيئًا في مقابل مشاركتهم.
شارك المحتوى الذي أنشأه المستخدمون
سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون هي وسيلة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. كما أنها وسيلة رائعة لبناء الثقة والولاء مع جمهورك.
بالإضافة إلى المرئيات، يمكن أن يتضمن المحتوى الذي أنشأه المستخدمون مراجعات لمنتجاتك وشهادات من العملاء. هذه الأنواع من المحتوى مهمة لأنها يمكن أن تساعد جمهورك في اتخاذ قرار بشأن الشراء منك أم لا.في الواقع، 88 في المئة من المستهلكين يدمجون تقييمات العملاء في قرارات الشراء الخاصة بهم.
نوع آخر من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يحظى بشعبية كبيرة هو الصور ومقاطع الفيديو التي يلتقطها المستخدمون أثناء استخدام منتجاتك. يمكن استخدام هذا المحتوى على موقعك الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي، وحتى في الإعلانات التلفزيونية.
على الرغم من أن هذا المحتوى ليس احترافيًا أو جذابًا بصريًا مثل طرق التسويق الأخرى، إلا أنه لا يزال يمكن أن يكون وسيلة قوية للتواصل مع السوق المستهدف. يمكن أن يشجع متابعينك على الشراء منك ويشجعهم على مشاركة تجاربهم مع الآخرين.
تستخدم جينيفر تايلور، متجر الأثاث، صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الشبكات الاجتماعية للعملاء لإنشاء صفحات المنتجات. هذا يوفر الوقت في إنشاء المحتوى ويشرك المستخدمين بصور أكثر أصالة.
يمكن أن تكون أيضًا وسيلة فعالة من حيث التكلفة للترويج لعلامتك التجارية، وإثارة حماس العملاء الجدد تجاهك، ويمكن أن تكون فعالة جدًا من حيث التكلفة. على سبيل المثال، تستخدم Beachbody بانتظام محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون لجذب الناس للانضمام إلى برنامج اللياقة البدنية الخاص بهم. إنها طريقة ممتعة للمستهلكين لرؤية أنهم ليسوا الوحيدين الذين يحققون النجاح في تمارينهم، وأن النجاح لا يعتمد على عدد الأشخاص الموجودين.
استخدم شبكات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك المستهدف
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم التركيز على المنصات التي يستخدمها جمهورك المستهدف. تشمل هذه المنصات فيسبوك، إنستغرام، ولينكد إن بالإضافة إلى تويتر، بينتيريست، يوتيوب، سناب شات، تويتر، لينكد إن، تويتر، وبينتيريست.كل من هذه المنصات لها خصائص فريدة وسكان ديموغرافيين مختلفين، لذا من الضروري فهم ما يقدمه كل منها بشكل أفضل قبل تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، فيسبوك هو أكثر منصات الشبكات الاجتماعية استخدامًا ويدعم بث الفيديو عالي الجودة ومنصة رسائل ذات وظائف عالية تتيح للعلامات التجارية التفاعل مع متابعيها في الوقت الحقيقي. إنه خيار رائع لتحديث معلومات الشركة، ووضع علامات على العملاء أو الشركات في المنشورات، والرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة والتغريدات.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل إنستغرام بشكل جيد للمحتوى البصري الجذاب وهو مكان رائع لعرض مقاطع الفيديو القصيرة الإبداعية. تويتر هو أيضًا مكان رائع لإجراء محادثات مباشرة والحصول على تحديثات الأخبار.
يمكن للعلامات التجارية التي تسعى للوصول إلى جمهور أصغر سنًا استخدام تيك توك أو سناب شات.يمكن استخدام هذه التطبيقات للترويج لدروس الجمال، ونصائح العافية، وأخبار المنتجات والاتجاهات الجديدة.
يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة المبيعات من خلال استخدام المنصات الاجتماعية المناسبة لعملك. يجب أن تكون حذرًا من عدم توزيع نفسك بشكل مفرط عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
- العلامة التجارية: بناء الثقة مع العملاء المحتملين ممكن من خلال إنشاء وجود متسق وأصيل على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعملك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى معدلات تحويل أعلى حيث من المرجح أن يثق العملاء بالعلامات التجارية التي يثقون بها.
- خدمة العملاء: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تواصل هو وسيلة ذكية لتقديم دعم سريع وفعال. ستعمل الإجابة على الأسئلة في الوقت الحقيقي على وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين تجربة عملائك وجعلهم أكثر احتمالًا للعودة مرة أخرى.
منشورات قابلة للتسوق
يمكن أن تكون المنشورات القابلة للتسوق وسيلة قوية لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذه المنشورات لتوفير مسار مباشر لعملائك لشراء المنتجات من موقعك الإلكتروني. كما أنها تساعد عملك على تحسين ولاء العملاء.
أفضل جزء هو أن هذه المنشورات سهلة الاستخدام للغاية وتتطلب القليل من الخبرة التقنية أو لا تتطلبها على الإطلاق. يقوم المستخدمون ببساطة بالنقر على علامة المنتج لعرض مزيد من المعلومات حول ذلك العنصر ثم النقر على الزر الذي يقول "إتمام الشراء". بمجرد أن يكملوا العملية، سيتم توجيههم إلى موقعك الإلكتروني ويمكنهم إتمام البيع.
طريقة أخرى لجعل منشوراتك القابلة للتسوق أكثر فعالية هي إضافة هاشتاج إليها، مما يسمح للناس بالبحث عن تلك المنتجات في خلاصة أخبارهم. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في تتبع المنتجات التي تحقق أكبر عدد من المبيعات.
لإنشاء تجارب تسوق سلسة لعملائك، يمكنك وضع علامات على عدة منتجات في منشور واحد. هذا مفيد بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع عدة عناصر.
يظهر رمز حقيبة التسوق في أسفل يسار صورتك عندما تضع علامة على منتج في المنشورات القابلة للتسوق. عندما ينقر شخص ما على هذا الرمز، سيرى نافذة تحتوي على اسم وسعر ذلك العنصر.
تعتبر هذه الصور وسيلة رائعة للترويج للعناصر الجديدة والموسمية، بالإضافة إلى تشجيع المستهلكين على شراء منتج معين. يمكن استخدام صورة واحدة لوضع علامات على ما يصل إلى خمسة منتجات.
يمكن للشركات وضع علامات على المنتجات القابلة للتسوق في منشورات إنستغرام الخاصة بها، مما يسهل التواصل مع العملاء وبيع المزيد من المنتجات. قبل أن تبدأ في هذه الاستراتيجية، هناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها. أولاً، يجب أن تكون قادرًا على الالتزام بشروط البيع الخاصة بإنستغرام.ستحتاج أيضًا إلى أن تكون موجودًا في واحدة من 46 دولة معتمدة حيث تتوفر المنشورات القابلة للتسوق.
زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي: أهم الأسئلة الشائعة التي تم الإجابة عليها
س: لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لزيادة المبيعات؟
ج: تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لزيادة المبيعات لأنها تتيح للشركات الوصول إلى جمهور أوسع، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وإقامة الثقة مع متابعيها، وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة. من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات التواصل مع العملاء المحتملين بطريقة فعالة من حيث التكلفة وذات استهداف عالٍ.
س: ما هي بعض النصائح المثبتة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات؟
ج: بعض النصائح المثبتة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات تشمل تحديد جمهورك المستهدف، إنشاء محتوى عالي الجودة يت reson مع متابعينك، استخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور أوسع، الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تتبع وتحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين التحويلات.
س: كيف يمكن للشركات قياس العائد على الاستثمار من جهودها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ج: يمكن للشركات قياس العائد على الاستثمار من جهودها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تتبع مقاييس مثل معدلات النقر، معدلات التحويل، والإيرادات الناتجة عن حملات وسائل التواصل الاجتماعي.بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي رؤى حول التركيبة السكانية للجمهور، ومعدلات التفاعل، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
س: ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند محاولة زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟
ج: تشمل الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند محاولة زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي عدم تحديد الجمهور المستهدف، وإنشاء محتوى منخفض الجودة أو غير ذي صلة، والإفراط في الترويج لمنتجاتها أو خدماتها، وتجاهل ملاحظات وشكاوى العملاء، وعدم تتبع أو تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.
س: كيف يمكن للشركات متابعة أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ج: يمكن للشركات متابعة أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متابعة قادة الصناعة والمؤثرين، وحضور المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت، وقراءة المدونات والمطبوعات الخاصة بالصناعة، وتجربة استراتيجيات وتكتيكات جديدة على قنواتها الخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر التعاون مع خبراء ووكالات وسائل التواصل الاجتماعي رؤى وخبرات قيمة.
