social media marketing

Как меняется маркетинг в социальных сетях – что нужно знать и к чему подготовиться

Сегодня нельзя отрицать, что маркетинг в социальных сетях является одним из наиболее важных способов рекламы вашего бизнеса. Компании и частные лица делают все возможное, чтобы использовать Instagram, Facebook, Twitter и множество других социальных сетей. Эти каналы не только обеспечивают отличное место для привлечения клиентов, но также помогают организациям увеличить свои продажи и конверсию.

Однако, как и все остальное, маркетинг в социальных сетях претерпевает значительные изменения. Эти изменения связаны с технологическими достижениями, изменениями в поведении клиентов, появлением новых функций на платформах социальных сетей и т. д.

social media marketing

В настоящее время вы не можете просто публиковать общий контент на своих страницах в социальных сетях и получать потрясающие результаты. Изменения в маркетинге в социальных сетях потребовали от компаний и частных лиц более целенаправленного подхода к своим маркетинговым стратегиям.

В связи с этим мы расскажем, что вам нужно знать об изменениях в маркетинге в социальных сетях и о том, как к ним подготовиться.

Видеоконтент теперь играет главную роль в привлечении бренда

Если ваша цель — привлечь как можно больше потребителей в социальных сетях, никогда не следует упускать из виду важность видеоконтента. Это связано с тем, что многие пользователи социальных сетей всегда предпочитают видео инфографике, постам со словами и изображениями и другому контенту. Кроме того, продолжительность концентрации внимания большинства пользователей социальных сетей невелика; таким образом, они не хотят читать длинные сообщения или изображения с громоздкими сообщениями. Поэтому вам необходимо создавать видеоролики, поскольку они будут более привлекательными для ваших потребителей.

Теперь TikTok, YouTube, Instagram, Facebook и т. д. ранжируйте видеоконтент выше других. Поэтому воспользуйтесь этим изменением, чтобы получить больше лайков в Instagram, зрителей Facebook, подписчиков YouTube и т. д.

Маркетинг влияния занимает центральное место на различных каналах

Важнейшим фактором изменения маркетинга в социальных сетях является возросшая важность маркетинга влияния. Проще говоря, влиятельный маркетинг — это процесс продвижения бизнеса/бренда через влиятельных лиц. Примечательно, что влиятельными лицами являются люди с огромным количеством подписчиков на одной или нескольких платформах социальных сетей. Эти влиятельные лица могут продвигать бизнес или бренд среди своих миллионов или тысяч подписчиков.

Несколько лет назад никто не обращал внимания на маркетинг влияния. Однако сегодня он превратился в неотъемлемую часть маркетинга в социальных сетях. Независимо от размера вашего бизнеса, вы можете использовать маркетинг влияния, чтобы охватить потенциальных или существующих потребителей.

Следует отметить, что влиятельные лица бывают разных уровней. Судя по размеру их подписчиков в социальных сетях, у нас есть влиятельные лица, микро-влиятельные и нано-влиятельные люди. Рассмотрите свой бюджет и выберите надежных влиятельных лиц, которые смогут продвигать ваш бренд.

Прямые трансляции имеют решающее значение

Ввиду важности прямых трансляций большинство социальных сетей добавили функции прямых трансляций в свои приложения. Независимо от того, используете ли вы TikTok, Facebook, Instagram или LinkedIn, теперь вы можете присоединяться к прямым трансляциям. Без сомнения, прямые трансляции идеально подходят для людей, которые ищут увеличение просмотров в Instagram или просмотров на других платформах.

instagram likes

Несмотря на суть этих изменений в маркетинге в социальных сетях, для успеха прямых трансляций необходимо правильно планировать. Прямые трансляции должны проводиться только в определенное время и дни, когда большинство ваших потребителей захотят их просмотреть. Кроме того, сюжеты прямых трансляций должны быть достаточно захватывающими, чтобы удерживать внимание зрителей. Например, вы можете пообещать и предоставить специальные скидки, бесплатные продукты, закулисный контент, учебные пособия, советы и т. д. в ваших прямых трансляциях.

Коммерция в социальных приложениях важна для увеличения продаж

Раньше вы могли использовать свои страницы в социальных сетях только для того, чтобы перенаправить потребителей туда, где они могут купить ваш продукт или услугу. Однако ситуация существенно изменилась, поскольку теперь потребители могут совершать покупки напрямую через социальные сети.

На самом деле, многим пользователям социальных сетей не хватает терпения выйти из социальных сетей и купить товары или услуги на другой странице. Они хотят, чтобы продукт или услуга мгновенно появились в социальных сетях. Поэтому вы должны использовать это изменение в своих интересах, разрешив своим клиентам делать покупки на Facebook, Instagram и других платформах.

Например, бренд может создать магазин Facebook, который позволит потребителям покупать его товары или услуги напрямую, не покидая Facebook. Кроме того, вы также можете покупать подписчиков в Instagram и продвигать свою продукцию, чтобы охватить больше потребителей. Это, вероятно, увеличит количество людей, которые будут покупать ваш продукт непосредственно через этот канал в социальных сетях.

Истории теперь получают больше зрителей

По сути, «История» относится к формату контента, который сегодня есть в Instagram, Facebook и многих других социальных сетях. В отличие от обычных фотографий и других публикаций, истории автоматически удаляются через определенный период, обычно около 24 часов.

social media marketing latest

По данным некоторых опросов, Instagram Stories получают более 500 миллионов взаимодействий каждый день. Другие каналы социальных сетей также ежедневно получают несколько миллионов взаимодействий со своими историями. Поэтому неудивительно, что более 50% брендов использовали Stories в 2020 году, и мы можем ожидать только увеличения их числа в ближайшие годы.

Поэтому это изменение может сыграть первостепенную роль в улучшении различных областей вашего бизнеса. Как владелец бренда или бизнеса, вы никогда не должны упускать из виду это важное изменение.

Гуманизация вашего маркетинга в социальных сетях обязательна

Еще одно важное изменение, которое невозможно переоценить, — это необходимость гуманизации вашего бренда. Большинство потребителей не хотят взаимодействовать с брендом, который звучит как робот. Другими словами, они хотят, чтобы вы чувствовали, что они относятся к людям.

Поэтому не стесняйтесь персонифицировать свой маркетинг в социальных сетях. Также будьте оригинальными и прозрачными. Как настоящие люди, покажите свою уязвимость и присоединяйтесь к тенденциям. По возможности создавайте видеоролики и показывайте свои лица, чтобы потребители знали, что за вашими страницами в социальных сетях стоит настоящий человек.

Пользовательский контент имеет огромное преимущество перед традиционной рекламой

Средний пользователь Интернета ежедневно сталкивается с тысячами рекламных объявлений. Вы можете встретить эту рекламу при просмотре видео на YouTube, пролистывании Facebook, Instagram и т. д. или просто открыть приложение. В результате постоянного просмотра рекламы многие интернет-пользователи уже привыкли к традиционной рекламе. Помимо того, что большинство потребителей меньше привлекают рекламу, большинство потребителей находят традиционную рекламу слишком рекламной и раздражающей.

Однако пользовательский контент обычно более эффективен, чем традиционная реклама. Как правило, пользовательский контент имеет реального пользователя рекламируемой услуги или продукта. Такой контент часто привлекает внимание зрителей; следовательно, он более эффективен для маркетинга вашего продукта или услуги в социальных сетях. Итак, рассмотрите пользовательский контент для рекламы.

Служба поддержки клиентов теперь онлайн

Основным фактором, который сейчас меняет маркетинг в социальных сетях, является онлайн-обслуживание клиентов. Пользователи социальных сетей хотят найти решение своих проблем прямо сейчас, не покидая каналы социальных сетей. Поэтому предприятия теперь переводят обслуживание клиентов в онлайн-режим. Многие малые и крупные учреждения открывают аккаунты в Twitter, Facebook и т. д. предоставлять клиентские услуги своим потребителям.

Вместо того, чтобы ожидать, что ваши клиенты позвонят по номеру телефона или пойдут в обычный магазин, если у них возникнут проблемы, используйте социальные сети для общения с ними. С помощью чат-ботов вы можете отвечать своим клиентам 24/7. Для более качественного обслуживания клиентов вам следует рассмотреть возможность найма услуг менеджера по обслуживанию клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях. Для более важных вопросов вы или ваш сотрудник можете предложить решение. Кроме того, вы можете воспользоваться этим конкретным изменением, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и предоставлять учебные пособия.  Кроме того, социальные сети можно использовать для описания особенностей ваших продуктов или услуг.

Кроме того, онлайн-обслуживание клиентов позволяет вам и вашим сотрудникам сотрудничать в решении проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

Дополненная реальность никуда не денется

Дополненная реальность — одно из относительно новых изменений в маркетинге в социальных сетях. На самом деле, лишь немногие предприятия используют его. Однако не стоит ждать, пока все начнут его использовать, прежде чем присоединиться к тренду.

В целом дополненная реальность позволяет вашим клиентам виртуально опробовать тот или иной продукт. Эта функция может сыграть ключевую роль в изменении решения клиента о покупке продукта. В настоящее время Instagram — один из немногих каналов, уже использующих функцию AR для улучшения качества обслуживания клиентов. Но мы ожидаем, что к нему присоединятся и другие платформы, поскольку Facebook представил его несколько месяцев назад.

Следует отметить, что дополненная реальность не только изменит способ использования социальных сетей для покупки товаров, но также сделает его более увлекательным и привлекательным для многих потребителей. Учитывая многочисленные преимущества, мы ожидаем, что дополненная реальность приведет к значительному улучшению мира маркетинга в социальных сетях в будущем.

Короче говоря, вам следует потратить время на то, чтобы узнать, как меняются социальные сети. Также вы должны понимать, как эти изменения могут повлиять на ваш бизнес сейчас и в будущем. После этого приложите дополнительные усилия, чтобы подготовиться к этим изменениям.

После всех этих шагов вы обязательно поднимете свой бренд на новый уровень с помощью маркетинга в социальных сетях.