Social Media Marketing

Будущее маркетинга в социальных сетях: основные тенденции, которые вам нужно знать

Современный маркетинг оказался динамичным, но в то же время нестабильным. Он постоянно претерпевает множество как поведенческих, так и технологических изменений, и это основные проблемы цифрового маркетинга, которые мы имеем сегодня. Однако есть один фактор, который остается неизменным несмотря на все эти изменения в социальных сетях.

Social media marketing

Маркетинг в социальных сетях превратился в важный маркетинговый канал, без которого большинство брендов вряд ли могут обойтись. Фактически, иногда его рассматривают как важнейший уравнитель, который могут использовать как малые, так и крупные бренды для маркетинга своих продуктов и услуг. Учитывая это, становится необходимым сосредоточиться на маркетинге в социальных сетях и рассмотреть его будущие основные тенденции, о которых вам следует знать.

Ниже мы обсудим основные тенденции будущего маркетинга в социальных сетях.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это тенденция, которая существует уже некоторое время, и похоже, что эта стратегия сохранится в обозримом будущем. Это не просто предположение, а фактическое утверждение, подкрепленное статистическими данными. Установлено, что более 60% маркетологов приняли решение увеличить свой бюджет на инфлюенс-маркетинг на 2021 год. Это потому, что рентабельность инвестиций составляет 5 долларов.20 за каждый потраченный доллар (выгодная рентабельность инвестиций). Влиятельными людьми обычно являются люди с большим количеством подписчиков в социальных сетях. Таким образом, человек, у которого много подписчиков в Instagram или в Twitter, является влиятельным человеком.

Инфлюенсеры очень эффективны из-за скептицизма потребителей по отношению к рекламе. Им трудно доверять безликим корпоративным брендам. В результате этого они склонны доверять знающим людям, хотя их отношения с такими людьми происходят только в сети. Существуют различные способы проявления социального доказательства. От семьи, друзей, знакомых или даже из раздела отзывов клиентов интернет-магазина. Суть этого вопроса в том, что потребители придают таким отзывам больший вес, чем брендам.

Чат-боты в службе поддержки клиентов

Раньше подавляющему большинству клиентов не нравилась идея общения с роботом. Люди предпочитали общаться с реальным человеком, а не с чат-ботами. Однако ситуация начала меняться. Все больше и больше потребителей начинают воспринимать идею взаимодействия с чат-ботами? Причина этого очень проста: технологический прогресс. Чат-боты, которые у нас есть сегодня, значительно умнее, быстрее, эффективнее и доступнее старых. Благодаря новым более совершенным системам более 90% предприятий теперь сообщают о более быстром разрешении жалоб с помощью чат-ботов. Кроме того, более половины людей склонны отправлять сообщения компаниям вместо того, чтобы звонить в службу поддержки, а чат-боты экономят около 30% затрат на поддержку клиентов.

Видеоконтент

Видеоконтент ни для кого из нас не нов. В последние годы он доминировал в социальных сетях, и его влияние неоспоримо. Более 90% пользователей в 2019 году, просмотревших видео на мобильных устройствах, поделились им с другими. Суммарный рейтинг графического и текстового контента на 1200% меньше, чем у социального видео. Это свидетельство влияния видеоконтента на маркетинг в социальных сетях. Одним из существенных вариантов видеоконтента являются прямые трансляции. В наши дни это стало невероятно популярным в социальных сетях. Хотя впервые он был запущен на YouTube в 2008 году, теперь он стал особенностью других социальных сетей, таких как Facebook и Instagram.

Video content

Согласно исследованию, проведенному Brandlive, более 90 % маркетологов либо задумывались, либо подумывали о том, чтобы добавить прямые трансляции в свои маркетинговые идеи в социальных сетях. На самом деле, с помощью прямых трансляций можно добиться очень многого. Список довольно длинный: от запуска новых продуктов до более подробного ознакомления аудитории с уже существующими продуктами и демонстрации того, как их использовать.

Дополненная реальность

Дополненная реальность уже является частью нашего ежедневного использования социальных сетей, хотя многие люди этого не осознают. Когда вы используете фильтры в Snapchat, Instagram или Facebook, в игру вступает дополненная реальность. С AR вы можете придать своему лицу на фотографиях самый разный вид. Черт возьми, его можно использовать даже во время видеозвонков.

Важно отметить, что AR еще не внедрена в маркетинг продуктов. Однако, судя по всему, это лишь вопрос времени, когда это начнет происходить. Instagram уже занимается этим, и пройдет совсем немного времени, прежде чем многие бренды начнут следовать этой линии.

Социальная коммерция

Социальная коммерция — это слияние социальных сетей и электронной коммерции. Это также основная тенденция в мире маркетинга в социальных сетях, которая обещает сохраниться в течение некоторого времени. Это только начало привлекать к себе внимание, но оно формировалось в течение длительного времени. Поколение Z тратит как минимум в три раза больше времени на покупки в социальных сетях, чем обычный потребитель, и, что интересно, то же самое делается в Snapchat и Instagram. Это два места, где влиятельные лица имеют огромное влияние.

Кроме того, в 2019 году более 40 % взрослых в возрасте от 18 до 34 лет часто использовали социальную коммерцию. Социальная коммерция позволяет покупать товары, не покидая социальную платформу. Он будет только расти, и это поможет маркетологам сократить каналы продаж. В дополнение к этому, это повысит удовлетворенность потребителей, сделав покупки намного более плавными и быстрыми.

Защита интересов сотрудников

Маркетинг сотрудников является косвенным следствием маркетинга влияния. Рост маркетинга влияния также означает рост числа фальшивых влиятельных лиц. Из-за этого брендам приходится вкладывать значительные средства в анализ влиятельных лиц, чтобы определить их подлинность. Сейчас становится все труднее полагаться на влиятельных лиц, и единственным решением этой проблемы является защита интересов сотрудников. Это означает, что ваши сотрудники становятся влиятельными лицами вашего бренда, рассказывая о нем в социальных сетях и тем самым продвигая его в своих группах.

Итак, какая из этих главных тенденций, по вашему мнению, окажет наибольшее влияние на будущее маркетинга в социальных сетях?