social media marketing

Как меняется маркетинг в социальных сетях — что нужно знать и к чему быть готовым

Сегодня нельзя отрицать, что маркетинг в социальных сетях является одним из самых важных способов рекламы вашего бизнеса. Компании и частные лица делают все возможное, чтобы использовать Instagram, Facebook, Twitter и множество других каналов социальных сетей. Эти каналы не только обеспечивают отличное место для привлечения клиентов, но и помогают организациям увеличить продажи и конверсию.

Однако, как и все остальное, маркетинг в социальных сетях претерпевает значительные изменения. Эти изменения связаны с технологическими достижениями, изменениями в поведении клиентов, введением новых функций на платформах социальных сетей и т. д.

social media marketing

В настоящее время вы не можете просто размещать общий контент на своих страницах в социальных сетях и получать потрясающие результаты. Изменения в маркетинге в социальных сетях требуют от компаний и частных лиц более целенаправленного подхода к маркетинговым стратегиям.

В связи с этим мы расскажем, что вам нужно знать об изменениях в маркетинге в социальных сетях и о том, как к ним подготовиться.

Видеоконтент стал главным средством взаимодействия с брендом

Если вашей целью является привлечение как можно большего числа потребителей в социальных сетях, вы никогда не должны упускать из виду важность видеоконтента. Это связано с тем, что многие пользователи социальных сетей всегда будут предпочитать видео инфографике, сообщениям слов и изображений и другому контенту. Кроме того, продолжительность концентрации внимания большинства пользователей социальных сетей невелика; таким образом, они не хотят читать длинные сообщения или изображения с громоздкими сообщениями. Поэтому вы должны создавать видеоролики, так как они будут более привлекательными для ваших потребителей.

Теперь TikTok, YouTube, Instagram, Facebook и т. д. оценивают видеоконтент выше других. Воспользуйтесь этим изменением, чтобы получить больше лайков в Instagram, зрителей в Facebook, подписчиков на YouTube и т. д.

Маркетинг влияния занимает центральное место в различных каналах

Ключевым фактором, благодаря которому меняется маркетинг в социальных сетях, является возросшее значение маркетинга влияния. Проще говоря, влиятельный маркетинг относится к процессу маркетинга бизнеса/бренда через влиятельных лиц. Примечательно, что влиятельные лица — это люди с огромным количеством подписчиков на одной или нескольких платформах социальных сетей. Эти влиятельные лица могут продвигать бизнес или бренд среди своих миллионов или тысяч подписчиков.

Несколько лет назад никто не обращал внимания на маркетинг влияния. Тем не менее, сегодня он превратился в неотъемлемую часть маркетинга в социальных сетях. Независимо от размера вашего бизнеса, вы можете использовать маркетинг влияния, чтобы обратиться к некоторым потенциальным или существующим потребителям.

Следует отметить, что влиятельные лица бывают разных уровней. Основываясь на количестве подписчиков в социальных сетях, у нас есть крупные инфлюенсеры, микроинфлюенсеры и наноинфлюенсеры. Подумайте о своем бюджете и выберите надежных влиятельных лиц, которые могут продвигать ваш бренд.

Прямые трансляции имеют решающее значение

Из-за важности прямых трансляций большинство платформ социальных сетей добавили функции прямых трансляций в свои приложения. Независимо от того, используете ли вы TikTok, Facebook, Instagram или LinkedIn, теперь вы можете присоединяться к прямым трансляциям. Без сомнения, прямые трансляции идеально подходят для людей, которые хотят увеличить количество просмотров Instagram или просмотров на других платформах.

instagram likes

Несмотря на суть этого изменения в маркетинге в социальных сетях, прямые трансляции должны быть правильно спланированы, чтобы быть успешными. Прямые трансляции должны проводиться только в определенное время и дни, когда большинство ваших потребителей захотят их просмотреть. Кроме того, темы прямых трансляций должны быть достаточно увлекательными, чтобы удерживать внимание ваших зрителей. Например, вы можете обещать и предоставлять специальные скидки, бесплатные продукты, закулисный контент, учебные пособия, советы и т. д. в своих прямых трансляциях.

Коммерция приложений через социальные сети важна для увеличения продаж

Раньше вы могли использовать свои страницы в социальных сетях только для перенаправления своих потребителей туда, где они могут купить ваш продукт или услугу. Однако все значительно изменилось, поскольку теперь потребители могут покупать напрямую через коммерцию социальных приложений.

На самом деле у многих пользователей социальных сетей не хватает терпения покинуть социальные сети и купить товары или услуги на другой странице. Они хотят, чтобы продукт или услуга мгновенно появились в социальных сетях. Поэтому вы должны использовать это изменение в своих интересах, позволяя своим клиентам делать покупки на Facebook, Instagram и других платформах.

Например, бренд может создать магазин Facebook, который позволяет потребителям покупать его товары или услуги напрямую, не выходя из Facebook. Кроме того, вы также можете купить подписчиков в Instagram и продвигать свои продукты, чтобы охватить больше потребителей. Это, скорее всего, увеличит количество людей, которые купят ваш продукт напрямую через этот канал социальных сетей.

Истории теперь получают больше зрителей

По сути, «История» относится к формату контента, который в настоящее время используется в Instagram, Facebook и многих других социальных сетях. В отличие от обычных фотографий и других сообщений, истории автоматически удаляются через определенный период, обычно около 24 часов.

social media marketing latest

Согласно некоторым опросам, истории Instagram регистрируют более 500 миллионов взаимодействий каждый день. Другие каналы социальных сетей также ежедневно получают несколько миллионов взаимодействий со своими историями. Поэтому неудивительно, что более 50 % брендов использовали Stories в 2020 году, и в ближайшие годы можно ожидать только увеличения их числа.

Поэтому это изменение может сыграть первостепенную роль в улучшении различных областей вашего бизнеса. Как владелец бренда или бизнеса, вы никогда не должны упускать из виду это важное изменение.

Гуманизация вашего маркетинга в социальных сетях обязательна

Еще одно важное изменение, которое невозможно переоценить, — это необходимость гуманизации вашего бренда. Большинство потребителей не хотят взаимодействовать с брендом, который звучит как робот. Другими словами, они хотят, чтобы вы чувствовали, что они связаны с людьми.

Поэтому не стесняйтесь персонифицировать свой маркетинг в социальных сетях. Кроме того, будьте оригинальными и прозрачными. Как настоящие люди, покажите свою уязвимость и присоединяйтесь к трендам. По возможности создавайте видеоролики и показывайте свои лица, чтобы потребители знали, что за вашими страницами в социальных сетях стоит настоящий человек.

Пользовательский контент имеет огромное преимущество перед традиционной рекламой

Средний пользователь Интернета ежедневно сталкивается с тысячами рекламных объявлений. Вы можете встретить эту рекламу при просмотре видео на YouTube, прокрутке на Facebook, Instagram и т. д. или просто при открытии приложения. В результате постоянного воздействия рекламы многие пользователи Интернета в некоторой степени привыкли к традиционной рекламе. Помимо того, что реклама становится менее привлекательной, большинство потребителей считают традиционную рекламу слишком продажной и раздражающей.

Однако пользовательский контент, как правило, более эффективен, чем традиционная реклама. Как правило, пользовательский контент имеет реального пользователя рекламируемой услуги или продукта. Такой контент часто привлекает внимание зрителей; следовательно, это более эффективно для маркетинга вашего продукта или услуги в социальных сетях. Поэтому рассмотрите пользовательский контент для рекламы.

Служба поддержки теперь онлайн

Важнейшим фактором, который сейчас меняет маркетинг в социальных сетях, является онлайн-обслуживание клиентов. Пользователи социальных сетей хотят решать свои проблемы прямо сейчас, не покидая каналы социальных сетей. Поэтому предприятия теперь переводят обслуживание клиентов в онлайн. Многие мелкие и крупные учреждения открывают учетные записи в Twitter, Facebook и т. д., чтобы предоставлять клиентам услуги по обслуживанию клиентов.

Вместо того, чтобы ожидать, что ваши клиенты будут звонить по номеру или приходить в обычный магазин, когда у них возникнет проблема, используйте для общения с ними социальные сети.С помощью чат-ботов вы можете отвечать своим клиентам 24/7. Для более специализированного обслуживания клиентов вам следует подумать о найме услуг менеджера по обслуживанию клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях. Для более важных тем вы или ваш сотрудник можете предложить решение. Кроме того, вы можете извлечь выгоду из этого конкретного изменения, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и предоставлять учебные пособия. Кроме того, социальные сети можно использовать для описания особенностей ваших продуктов или услуг.

Кроме того, онлайн-обслуживание клиентов позволяет вам и вашим сотрудникам совместно решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

Дополненная реальность никуда не денется

Дополненная реальность — одно из относительно новых изменений в маркетинге в социальных сетях. На самом деле, только несколько предприятий используют его. Однако вы не должны ждать, пока все будут использовать его, прежде чем присоединиться к тренду.

В целом, дополненная реальность позволяет вашим клиентам виртуально опробовать тот или иной продукт. Эта функция может сыграть ключевую роль в изменении решения клиента о покупке продукта. В настоящее время Instagram является одним из немногих каналов, уже использующих функцию AR для улучшения качества обслуживания клиентов. Но мы ожидаем, что к нам присоединится больше платформ, так как Facebook представил его несколько месяцев назад.

Следует отметить, что дополненная реальность не только изменит способ использования социальных сетей для покупки товаров, но и сделает его более увлекательным и привлекательным для многих потребителей. Основываясь на своих многочисленных преимуществах, мы ожидаем, что дополненная реальность принесет множество улучшений в мир маркетинга в социальных сетях в будущем.

Короче говоря, вам следует уделить время тому, чтобы узнать, как меняются социальные сети. Кроме того, вы должны понимать, как эти изменения могут повлиять на ваш бизнес сейчас и в будущем. После этого приготовьтесь к этим изменениям.

После выполнения всех этих шагов вы обязательно поднимете свой бренд на новый уровень с помощью маркетинга в социальных сетях.

.