Când vine vorba de cumpărături ușor și confortabil, comerțul electronic a devenit o parte esențială a vieții noastre. Ne oferă șansa de a obține diferite bunuri și servicii din confortul casei noastre. Pe măsură ce clienții se bucură de aceste beneficii, mărcile de comerț electronic câștigă, de asemenea, o mulțime de bani din diferitele activități pe care le desfășoară pe internet.
Cu toate acestea, este de remarcat faptul că numeroase persoane și grupuri se bucură de presupusa vulnerabilitate a comerțului electronic pentru a frauda mărcile și clienții lor. Datorită anonimatului și ușurinței oferite de comerțul electronic, acești infractori fac frânturi și fac comenzi frauduloase. Prin urmare, este esențial ca mărcile de comerț electronic să folosească sisteme antifraudă pentru a se proteja împotriva comenzilor frauduloase.
Care sunt tipurile de fraude de comerț electronic?
Fraudele de comerț electronic au diferite forme, inclusiv:
- Fraude cu cardul de credit
- Fraude de rambursare
- Preluarea contului sau phishing
- Fraude cu cupoane sau promoții
- Fraude de triangulare
- Fraude afiliate
- Fraude de interceptare
Un ghid pas cu pas pentru protejarea comerțului electronic împotriva comenzilor frauduloase
Fără îndoială, comenzile frauduloase sunt realități nedorite pentru multe mărci de comerț electronic. Prin urmare, companiile trebuie să ia măsuri pentru a-și proteja afacerile online de comenzile frauduloase.
Mărcile de comerț electronic pot preveni comenzile frauduloase procedând astfel:
-
Stabiliți un sistem antifraudă
De fapt, frauda online este unul dintre nenorocirile comerțului electronic. A descurajat mulți potențiali clienți să facă afaceri cu numeroși comercianți de comerț electronic. Prin urmare, este esențial ca fiecare comerciant de comerț electronic să stabilească un sistem antifraudă care funcționează non-stop pentru a face față activităților frauduloase pe platformele lor.
În special, există numeroase programe concepute pentru detectarea și prevenirea fraudelor online. Deci, nu vă sfiați să investiți în astfel de instrumente antifraudă.
Ar trebui să se înțeleagă că instrumentele antifraudă vin la diferite niveluri. Există sisteme antifraudă de bază, sisteme antifraudă de nivel mediu și sisteme antifraudă de nivel superior. Trebuie doar să găsești instrumentele care oferă cea mai bună securitate platformei tale.
-
Asigurați audituri regulate de securitate a site-ului
În multe cazuri, fraudatorii explorează doar defectele de securitate de pe platformele de comerț electronic. Prin urmare, dacă comercianții pot detecta și rezolva aceste probleme de securitate la timp, ei pot preveni efectuarea comenzilor frauduloase.
În general, un audit de securitate a site-ului va implica:
- Validarea funcționalității certificatului SSL.
- Verificarea și actualizarea pluginurilor și software-ului pentru coșul de cumpărături de pe site.
- Verificarea dacă parolele pentru găzduirea tablourilor de bord, conturile de administrator, accesul FTP, CMS etc. sunt puternice sau nu.
- Determinarea dacă comunicarea dintre dvs. și clienți/furnizori este criptată sau nu.
- Scanarea site-ului web pentru programe malware.
-
Verificați periodic site-ul pentru activități suspecte
Există semnale roșii în tranzacțiile sau conturile de pe site-ul dvs.? Observați neconcordanțe în locația fizică sau în informațiile de expediere ale unor clienți? Primiți mult trafic din țări asociate cu multe activități frauduloase? Acestea sunt posibile semnale roșii care vă pot spune că aveți de-a face cu niște clienți frauduloși.
În plus, dacă utilizați rețelele sociale pentru a vă promova afacerea, trebuie să vă asigurați că fraudatorii nu vă pirata contul. Pe măsură ce primiți o mulțime de abonați Instagram și aprecieri, unii fraudatori pot pretinde că sunteți dvs. și, ca atare, fraudează clienții existenți sau potențiali. Prin urmare, trebuie să vă avertizați clienții cu privire la orice activități frauduloase pe rețelele sociale.
-
Asigurați-vă că afacerea dvs. este compatibilă cu PCI
În 2006, Consiliul pentru Standarde de Securitate PCI a instituit unele standarde de securitate pentru a face față activităților frauduloase MasterCard, Biroul de Credit Japonez, Visa, Discover, American Express etc. sunt unii dintre membrii de frunte ai consiliului. Standardele de securitate urmăresc să se asigure că platformele de comerț electronic pot reduce furtul de date, încălcările și frauda prin modul în care obțin, păstrează și transmit informațiile despre cardul de credit.
Așadar, trebuie să aflați despre cum sunt aceste standarde. Apoi, asigurați-vă că platforma dvs. de comerț electronic este compatibilă cu PCI.
-
Utilizați protocolul de transfer hipertext securizat (HTTPS)
HTTPS se referă la un protocol de bază responsabil pentru schimbul de date între o platformă online și browserul unui utilizator. Acest protocol joacă un rol cheie în criptarea datelor clienților, cum ar fi numele și adresele clienților, detaliile cardului de credit și multe altele. Drept urmare, HTTPS poate împiedica fraudatorii cibernetici să obțină acces la datele clienților dvs.
-
Verificați întotdeauna valoarea de verificare a cardului (CVV)
Dacă vă uitați la spatele unui card de debit sau de credit, veți vedea un cod format din trei sau patru cifre. Acest cod de securitate este cunoscut sub numele de valoarea de verificare a cardului (CVV). Esența acestui cod este să se asigure că numai persoanele cu un card de credit sau de debit fizic îl pot folosi pentru orice tranzacție.
De aceea, dacă doriți să vă protejați platforma de comerț electronic împotriva activităților frauduloase, ar trebui să solicitați întotdeauna CVV. Acest pas va reduce riscul fraudei cu cardul de credit pe platforma dvs.
-
Nu colectați date sensibile inutile
Multe platforme de comerț electronic le place să colecteze numeroase informații de la clienții lor. Din păcate, acest lucru poate face clienții susceptibili la unele activități frauduloase. Având în vedere acest lucru, comercianții de comerț electronic ar trebui să se concentreze doar pe achiziționarea de date care sunt utile pentru tranzacțiile online și expedierea mărfurilor către clienți.
Dacă nu aveți nevoie de date de naștere, numere de securitate socială etc. pentru a finaliza o tranzacție pe platforma dvs., nu trebuie să le solicitați. Astfel, fraudatorii nu pot avea acces la astfel de informații sensibile de pe platforma dvs., indiferent de încălcarea datelor.
-
Confirmați dacă adresa cardului de credit se potrivește cu adresa IP
În majoritatea cazurilor, fraudatorii nu se află în aceleași locații fizice ca și deținătorii de carduri de credit. Prin urmare, este posibil să puteți reduce riscul de fraudă cu cardul de credit verificând dacă adresa cardului de credit se potrivește cu adresa IP a utilizatorului.
Pentru a face acest lucru, puteți lua legătura cu compania de card de credit pentru a obține adresa cardului de credit. Acest lucru poate fi ușor și posibil prin utilizarea unui serviciu de verificare a adresei (AVS). Ulterior, trebuie să o comparați cu adresa IP a comenzii. Puteți face acest lucru în câteva minute. Odată ce există vreo suspiciune, puteți refuza comanda și puteți solicita o verificare suplimentară de la utilizatorul cardului de credit.
În concluzie, frauda online este o problemă reală care afectează lumea comerțului electronic. Cu toate acestea, dacă platformele de comerț electronic pot merge mai departe, pot reduce riscul comenzilor frauduloase.
.