Social Media Marketing

O futuro do marketing de mídia social: principais tendências que você precisa conhecer

O marketing moderno provou ser dinâmico, mas também volátil. Ele passa constantemente por uma enxurrada de mudanças comportamentais e tecnológicas, e esses são os principais desafios do marketing digital como temos hoje. No entanto, um fator que permaneceu constante diante de todas essas mudanças nas mídias sociais.

Social media marketing

O marketing de mídia social cresceu e se tornou um importante canal de marketing do qual a maioria das marcas dificilmente pode prescindir. Na verdade, às vezes é visto como um nivelador crucial que marcas pequenas e grandes podem usar para comercializar seus produtos e serviços. Diante disso, torna-se necessário focar no marketing de mídia social e considerar as principais tendências futuras que você deve conhecer.

A seguir, discutiremos as principais tendências do futuro do marketing de mídia social.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é uma tendência que existe há algum tempo e parece que essa estratégia permanecerá no futuro próximo. Esta não é uma mera conjectura, mas uma afirmação factual apoiada por dados estatísticos. Foi estabelecido que mais de 60% dos profissionais de marketing resolveram aumentar seu orçamento de marketing de influenciadores para o ano de 2021. Isso ocorre porque o ROI é de $ 5,20 para cada $ 1 gasto (um ROI favorável). Os influenciadores geralmente são indivíduos com muitos seguidores nas mídias sociais. Portanto, uma pessoa com muitos seguidores no Instagram ou seguidores no Twitter é um influenciador.

Os influenciadores são muito eficazes devido ao ceticismo dos consumidores em relação aos anúncios. Eles acham difícil confiar em marcas corporativas sem rosto. Como resultado disso, eles estão predispostos a confiar em pessoas que conhecem, mesmo que seu relacionamento com essas pessoas seja apenas online. Existem várias maneiras pelas quais a prova social se manifesta. De familiares, amigos, conhecidos ou até mesmo a seção de avaliações de clientes de uma loja de comércio eletrônico. O cerne dessa questão é que os consumidores dão mais peso a essas avaliações do que às marcas.

Chatbots no atendimento ao cliente

No passado, a esmagadora maioria dos clientes não gostava da ideia de se comunicar com um robô. As pessoas preferiam falar com uma pessoa real em vez de chatbots. No entanto, isso começou a mudar. Mais e mais consumidores estão começando a abraçar a ideia de interagir com chatbots? A razão para isso é muito simples e é o avanço tecnológico. Os chatbots que temos hoje são significativamente mais inteligentes, rápidos, eficazes e mais prontamente disponíveis do que os antigos. Com sistemas mais avançados dos novos, mais de 90% das empresas agora relatam resolução mais rápida de reclamações com chatbots. Além disso, mais da metade das pessoas prefere enviar mensagens para empresas em vez de ligar para o atendimento ao cliente, e os chatbots economizam cerca de 30% dos custos de suporte ao cliente.

Conteúdo de vídeo

O conteúdo de vídeo não é novidade para nenhum de nós. Ele dominou as mídias sociais nos últimos anos e seu impacto não é negociável. Mais de 90% dos usuários em 2019 que assistiram a um vídeo no celular o compartilharam com outras pessoas. Os compartilhamentos combinados gerados por conteúdo de imagem e texto são 1200% menores que os do vídeo social. Esta é uma prova do efeito do conteúdo de vídeo no marketing de mídia social. Uma variação significativa do conteúdo de vídeo são os vídeos ao vivo. Isso se tornou incrivelmente popular nas redes sociais hoje em dia. Embora tenha sido lançado pela primeira vez no YouTube em 2008, agora se tornou um recurso de outras plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram.

Video content

De acordo com um estudo realizado pela Brandlive, mais de 90% dos profissionais de marketing decidiram ou estão pensando em adicionar vídeos ao vivo às suas ideias de marketing de mídia social. Na verdade, há tantas coisas que podem ser alcançadas por meio de vídeos ao vivo. Desde o lançamento de novos produtos até a familiarização do público com os produtos já existentes e a demonstração de como usar os produtos, a lista é um pouco longa.

Realidade Aumentada

A realidade aumentada já faz parte do nosso uso diário de mídia social, embora muitas pessoas não percebam que quando você usa filtros no Snapchat, Instagram ou Facebook, o que está em jogo é a realidade aumentada. Com o AR, você pode dar ao seu rosto muitos looks diferentes nas fotos. Caramba, ele pode até ser usado durante videochamadas.

É importante ressaltar que a RA ainda não foi incorporada ao marketing do produto. No entanto, com base na aparência das coisas, é apenas uma questão de tempo até que comece a acontecer. O Instagram já está nessa e não vai demorar muito até que muitas marcas comecem a seguir essa linha.

Comércio social

Social commerce é uma fusão de mídia social e e-commerce. É também uma grande tendência no mundo do marketing de mídia social que promete estar por aí por algum tempo. Ele acabou de começar a ganhar a atenção do mainstream, mas isso vem crescendo há muito tempo. A Geração Z gasta pelo menos três vezes mais tempo comprando nas mídias sociais do que o consumidor comum e, curiosamente, isso é feito no Snapchat e no Instagram. Esses são dois lugares onde os influenciadores têm um grande impacto.

Além disso, mais de 40% dos adultos entre 18 e 34 anos usaram o social commerce com frequência em 2019. O social commerce permite comprar produtos sem a necessidade de sair da plataforma social. Ele continuará a crescer e isso ajudará os profissionais de marketing a criar canais de vendas mais curtos. Além disso, aumentará a satisfação do consumidor tornando as compras muito mais fáceis e rápidas.

Defesa dos Funcionários

O marketing de funcionários é uma consequência indireta do marketing de influenciadores. O aumento do marketing de influenciadores também significa um aumento no número de influenciadores falsos. Devido a isso, as marcas precisam investir pesadamente na análise de influenciadores para determinar sua autenticidade. Agora está ficando difícil confiar em influenciadores e a única solução para isso é a defesa dos funcionários. Isso significa que seus funcionários se tornam influenciadores de sua marca ao falar sobre sua marca nas mídias sociais, promovendo-a em seus grupos.

Então, qual dessas principais tendências você acha que terá mais influência no futuro do marketing de mídia social?

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