De wereld is getuige van uitdagingen die ons hebben laten zien dat er zich altijd crises kunnen voordoen. En wanneer ze zich voordoen, is de wereld misschien niet goed voorbereid om ermee om te gaan. Daarom kunnen, net als in het geval van COVID-19, miljoenen winkels gedwongen worden te sluiten en hebben veel meer geen andere keus dan hun bedrijf online te zetten.
Hoewel dit de beschikbaarheid van producten en diensten voor de klanten online vergroot, zal de concurrentie om de product- of serviceproviders meer dan ooit toenemen. Daarnaast kan de crisis het winkelgedrag van veel consumenten veranderen. Vraag, aanbod en prijzen kunnen ook onverwachte veranderingen ondergaan. Daarom moeten bedrijfseigenaren omgaan met alle uitdagingen die met deze veranderingen gepaard gaan.
Met het oog op deze veranderingen en uitdagingen moet u als detailhandelaar leren hoe u elke crisis kunt overleven met uw online e-commerce winkel en social media marketing. Zelfs als er een crisis is, zullen mensen nog steeds sociale media gebruiken en online winkelen voor sommige producten. Als online e-commerce winkels en social media marketing op de juiste manier worden gebruikt, zijn deze tools krachtig genoeg om uw bedrijf staande te houden, ongeacht de gevolgen van een crisis.
Problemen waarmee de e-commercemarkt wordt geconfronteerd als gevolg van crises
- Veranderingen in consumentengedrag
Telkens wanneer er crises zijn, wordt verwacht dat het consumentengedrag een aantal belangrijke veranderingen zal ondergaan. Naarmate de coronacrisis voortduurt, is er bijvoorbeeld een grote verandering opgetreden in het koopgedrag van de consument. De populariteit en verkoop van online apotheken en supermarkten is snel en enorm toegenomen. Aan de andere kant zien online winkels die kleding, mode en andere niet-essentiële artikelen verkopen, in vergelijking met de verkoop een jaar geleden, een aanzienlijke daling van 40% in hun verkoop.
Daarom, als u een online e-commerce winkel heeft die zich bezighoudt met essentiële goederen, moet u ervoor zorgen dat u de producten heeft die de klanten nodig hebben. Dit is misschien wel een van de beste tijden om essentiële producten online te verkopen. Als u echter van niet-essentiële goederen houdt, moet u op zoek gaan naar efficiënte marketingstrategieën die het gezicht van uw bedrijf kunnen veranderen en meer klanten naar uw online winkel kunnen halen. Lanceer ook tijdens de crisis geen nieuwe niet-essentiële producten.
- Kostenbesparende uitdagingen
Een ander probleem waarmee verschillende bedrijven tijdens een crisis te maken zullen krijgen, betreft het kostenbesparende initiatief. Online marketeers moeten omgaan met de uitdagingen van onderfinanciering, omdat veel bedrijven veel geld zullen verliezen. Als gevolg hiervan zal de dagelijkse bedrijfsvoering van de bedrijven problematisch worden omdat ze mogelijk niet genoeg verdienen om soepel te werken. Momenteel zijn we getuige van dit probleem tijdens deze aanhoudende pandemie van het coronavirus. Hetzelfde gebeurde met name tijdens de recessie die de afgelopen decennia plaatsvond.
Vanwege deze kostenbesparende uitdagingen moet het budget voor online e-commerce winkels mogelijk worden verlaagd. Financiële toezeggingen aan reclamecampagnes, aanwezigheid in de media en nog veel meer kunnen dramatisch dalen. Ook kunnen salarisverlagingen en ontslagen als gevolg van de crisis gebruikelijk worden.
Hoe online e-commerce winkel en social media marketing te gebruiken om de uitdagingen van een crisis aan te gaan
Hoewel we sommige van deze problemen niet kunnen vermijden, hebben we nog steeds volledige controle over een aantal dingen die met onze bedrijven zullen gebeuren. We kunnen profiteren van een online e-commerce winkel en social media marketing om ons bedrijf te verbeteren om ervoor te zorgen dat we kunnen overleven, ongeacht de uitdagingen die een crisis met zich meebrengt.
Dit zijn de dingen die je kunt doen om een crisis te overleven:
- Pas uw bedrijfsmodel aan de huidige veranderingen aan
Ongeacht de inspanningen van de overheid, bedrijfseigenaren en anderen, crises zullen ongewenste veranderingen inluiden. Elk bedrijf dat wil overleven, moet dus zijn bedrijfsmodel aanpassen.
In sommige gevallen moet u misschien een online e-commerce winkel toevoegen aan uw bedrijfsmodel, als u deze nog niet gebruikt. Zelfs als u een online winkel heeft, moet u deze mogelijk optimaliseren om ervoor te zorgen dat uw klanten gemakkelijk kunnen kopen wat ze van u willen. U zult zich ook moeten concentreren op zoekmachineoptimalisatie, marketing via sociale media en nog veel meer.
Bovendien kan het overleven van een crisis met behulp van online e-commerce winkel en social media marketing betekenen dat u uw Google Mijn Bedrijf moet verbeteren. Laat potentiële consumenten weten dat u open staat voor zaken.
- Investeer zwaar in e-commerce
Werkt uw bedrijf alleen offline? Heb je een bloeiende e-commerce winkel? Hoe het ook zij, dit is het juiste moment voor u om uw bedrijf online te zetten en er fors in te investeren. Als u nog niet online actief bent, moet u de belangrijkste strategieën van online marketing leren, zodat u gunstig kunt concurreren met anderen die al online zijn.
Voor degenen die al online zijn, heb je meer en betere investeringen in e-commerce nodig. Meer mensen komen online om uw product te kopen of uw diensten in te huren. Ook kunnen mensen tijdens veel crises niet naar feestjes gaan, offline winkels bezoeken of tijd doorbrengen in de parken. Daarom komen ze online om te leren, plezier te hebben, enzovoort. Als u uw bedrijf positioneert om mensen in moeilijke tijden te helpen, zullen ze tijdens en na de crisis waarschijnlijk terugkomen naar uw bedrijf. Elke crisis biedt u de perfecte gelegenheid om meer consumenten te overtuigen dat uw bedrijf betrouwbaar is.
- Gebruik socialemediamarketing
Tegenwoordig zijn er miljarden mensen op verschillende sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Twitter, enzovoort. De pandemie van het coronavirus en andere crises hebben aangetoond dat het aantal mensen dat deze sociale-mediasites gebruikt, kan toenemen. Dit komt vooral doordat veel mensen opgesloten zitten; daarom speelt online blijven een sleutelrol bij het verkrijgen van informatie en het hebben van plezier.
Als eigenaar van een online e-commerce winkel moet u zich richten op het benutten van de kracht van socialemediamarketing om meer klanten op de hoogte te stellen van uw aanbiedingen. Natuurlijk zal dit zich in de loop van de tijd vertalen in een toename van het aantal consumenten dat bereid zal zijn afstand te doen van hun zuurverdiende geld om uw producten te kopen. Elke crisis biedt u de ideale gelegenheid om uw inspanningen op sociale media te intensiveren. Steek meer geld en tijd in sociale media. Creëer uitzonderlijke marketingstrategieën voor sociale media die meer klanten naar uw winkel zullen trekken.
Bovendien moet je online actief blijven. Je kunt het je niet veroorloven om een paar weken te verschijnen en dan voor een langere periode te verdwijnen. Consumenten willen een merk dat altijd beschikbaar is op sociale media. Ze willen bedrijven die hun verzoeken afhandelen, hun vragen beantwoorden, gesprekken met hen aangaan, enz. Daarom moet u uw socialemediamarketing elke keer levendig houden.
- Beheer uw online reputatie
Over het algemeen kunnen mensen een fysieke winkel binnenlopen, verschillende producten bekijken en kopen zonder enige voorkennis over het bedrijf. Dit is echter nauwelijks het geval bij online e-commerce winkels. Dit komt omdat veel mensen nog steeds sceptisch zijn over het online kopen van producten of het inhuren van diensten. Als gevolg hiervan nemen ze de tijd om de authenticiteit en geloofwaardigheid van een online bedrijf te bevestigen voordat ze iets kopen.
Daarom, als uw online reputatie slecht is, zullen potentiële kopers uw bedrijf waarschijnlijk kennen en mijden als de pest. Bijgevolg zal uw online e-commerce winkel niet het verkoopniveau bieden dat u wilt. Ook zullen uw marketing via sociale media en andere advertentie-inspanningen nutteloos zijn. U moet dus leren uw online reputatie te beheren. Zorg ervoor dat uw bedrijf een onberispelijke reputatie heeft die klanten zal overtuigen om uw producten te kopen.
Social-mediamarketing kan handig zijn om uw online reputatie te beheren. Creëer een stem die geschikt is voor uw bedrijf. Zorg ervoor dat je een unieke toon hebt die je klanten graag horen. Laat uw klanten ook weten dat u tijdens een crisis om hen geeft. Zo'n gebaar is vertederend en kan ervoor zorgen dat sommige consumenten zichzelf zien als een essentieel onderdeel van uw bedrijf.
- Integreer nieuwe ideeën in uw online e-commerce winkel en social media marketing
Als u dezelfde strategieën voor uw online e-commerce en socialemediamarketing hanteert, is het slechts een kwestie van tijd voordat ze archaïsch en ineffectief worden. Je moet dus nieuwe geweldige ideeën toevoegen aan je online e-commerce en socialmediamarketing om de interesse van je klanten vast te houden.
U kunt sociale media gebruiken om een podcast, YouTube-kanaal, enz. te starten. Hiermee kunt u over uw bedrijf praten, enkele nuttige tips over uw niche en sector delen en uzelf laten zien als een opinieleider in uw branche. Laat geïnteresseerden zich abonneren op uw e-mailnieuwsbrief. Deel artikelen op uw sociale media, blog en website. Publiceer artikelen op andere platforms als gastblogger.
Bovendien moet u samenwerken met social media influencers die het bereik van uw bedrijf kunnen vergroten.
Ondanks de razende krachten van een crisis komt er altijd een einde aan. U hoeft echter niet te wachten tot het einde van een crisis voordat u uw bedrijf voortzet. Profiteer van uw online e-commerce winkel en social media marketing om elke crisis te overleven.
.