How to Protect E-commerce Platforms from Fraudulent Orders through Anti-fraud System

एंटी-फ्रॉड सिस्टम के माध्यम से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को धोखाधड़ी वाले ऑर्डर से कैसे बचाएं

जब आसानी से और आराम से खरीदारी की बात आती है, तो ई-कॉमर्स हमारे जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है। यह हमें घर बैठे विभिन्न सामान और सेवाएँ प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है। जैसे-जैसे ग्राहक इन लाभों का आनंद लेते हैं, ई-कॉमर्स ब्रांड भी इंटरनेट पर अपनी विभिन्न गतिविधियों से ढेर सारा पैसा कमाते हैं।

हालाँकि, यह उल्लेखनीय है कि कई व्यक्ति और समूह ब्रांडों और उनके ग्राहकों को धोखा देने के लिए ई-कॉमर्स की कथित भेद्यता का शिकार हो रहे हैं। ई-कॉमर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली गुमनामी और आसानी के कारण, ये अपराधी गलतियाँ करते हैं और फर्जी ऑर्डर देते हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स ब्रांडों के लिए धोखाधड़ी वाले आदेशों से खुद को बचाने के लिए धोखाधड़ी-रोधी प्रणालियों का उपयोग करना सर्वोपरि है।

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी के प्रकार क्या हैं?

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी विभिन्न रूपों में आती है जिनमें शामिल हैं:

  • क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी
  • चार्जबैक धोखाधड़ी
  • खाता कब्ज़ा या फ़िशिंग
  • कूपन या प्रमोशन धोखाधड़ी
  • त्रिकोणीकरण धोखाधड़ी
  • संबद्ध धोखाधड़ी
  • अवरोधन धोखाधड़ी

ई-कॉमर्स को धोखाधड़ी वाले ऑर्डर से बचाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

बिना किसी संदेह के, कई ई-कॉमर्स ब्रांडों के लिए धोखाधड़ी वाले ऑर्डर अवांछित वास्तविकताएं हैं। इसलिए, व्यवसायों को अपने ऑनलाइन व्यवसायों को धोखाधड़ी वाले आदेशों से बचाने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है।

ई-कॉमर्स ब्रांड निम्नलिखित कार्य करके धोखाधड़ी वाले ऑर्डर को रोक सकते हैं:

  1. एक धोखाधड़ी-रोधी प्रणाली स्थापित करें

वास्तव में, ऑनलाइन धोखाधड़ी ई-कॉमर्स के अभिशापों में से एक है। इसने कई संभावित ग्राहकों को कई ई-कॉमर्स व्यापारियों के साथ व्यापार करने से हतोत्साहित किया है। इसलिए, प्रत्येक ई-कॉमर्स व्यापारी के लिए एक धोखाधड़ी-रोधी प्रणाली स्थापित करना सर्वोपरि है जो उनके प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से निपटने के लिए चौबीसों घंटे काम करती है।

गौरतलब है कि ऑनलाइन धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने के लिए कई कार्यक्रम तैयार किए गए हैं। इसलिए, ऐसे धोखाधड़ी-रोधी उपकरणों में निवेश करने से न कतराएं।

यह समझा जाना चाहिए कि धोखाधड़ी-रोधी उपकरण विभिन्न स्तरों पर आते हैं। बुनियादी धोखाधड़ी-विरोधी प्रणालियाँ, मध्य-स्तरीय धोखाधड़ी-रोधी प्रणालियाँ और शीर्ष-स्तरीय धोखाधड़ी-रोधी प्रणालियाँ हैं। आपको बस ऐसे टूल ढूंढने की ज़रूरत है जो आपके प्लेटफ़ॉर्म पर सर्वोत्तम सुरक्षा प्रदान करते हैं।

  1. नियमित साइट सुरक्षा ऑडिट सुनिश्चित करें

कई मामलों में, धोखेबाज केवल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सुरक्षा खामियों का पता लगाते हैं। इसलिए, यदि व्यापारी समय पर इन सुरक्षा मुद्दों का पता लगा सकते हैं और उनसे निपट सकते हैं, तो वे धोखाधड़ी वाले आदेशों को होने से रोक सकते हैं।

आम तौर पर, एक साइट सुरक्षा ऑडिट में शामिल होगा:

  • एसएसएल प्रमाणपत्र की कार्यक्षमता को सत्यापित करना।
  • साइट पर शॉपिंग-कार्ट प्लगइन्स और सॉफ़्टवेयर की जाँच करना और अपडेट करना।
  • यह जाँचना कि डैशबोर्ड, एडमिन अकाउंट, एफ़टीपी एक्सेस, सीएमएस इत्यादि होस्टिंग के लिए पासवर्ड मौजूद हैं या नहीं। मजबूत हैं या नहीं.
  • यह निर्धारित करना कि आपके और ग्राहकों/आपूर्तिकर्ताओं के बीच संचार एन्क्रिप्टेड है या नहीं।
  • मैलवेयर के लिए वेबसाइट को स्कैन करना।
  1. संदिग्ध गतिविधियों के लिए नियमित रूप से साइट की जाँच करें

क्या आपकी वेबसाइट पर लेनदेन या खातों में कोई लाल झंडे हैं? क्या आपको कुछ ग्राहकों के भौतिक स्थान या शिपिंग जानकारी में कोई विसंगतियां दिखाई देती हैं? क्या आपको बहुत सारे धोखाधड़ी वाले देशों से बहुत अधिक ट्रैफ़िक मिल रहा है गतिविधियाँ? ये संभावित लाल झंडे हैं जो आपको बता सकते हैं कि आप कुछ धोखेबाज ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं।

इसके अलावा, यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि धोखेबाज आपके खाते को हैक न करें। चूंकि आपको बहुत सारे इंस्टाग्राम फॉलोअर्स और लाइक मिल रहे हैं, इसलिए कुछ धोखेबाज आपके होने का दिखावा कर सकते हैं और इस तरह मौजूदा या संभावित ग्राहकों को धोखा दे सकते हैं। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों को सोशल मीडिया पर किसी भी धोखाधड़ी वाली गतिविधियों के प्रति सचेत करने की आवश्यकता है।

  1. सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय PCI-अनुपालक है

2006 में, पीसीआई सुरक्षा मानक परिषद ने धोखाधड़ी गतिविधियों से निपटने के लिए कुछ सुरक्षा मानक लागू किए। मास्टरकार्ड, जापानी क्रेडिट ब्यूरो, वीज़ा, डिस्कवर, अमेरिकन एक्सप्रेस, आदि। परिषद के कुछ प्रमुख सदस्य हैं। सुरक्षा मानकों का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्राप्त करने, रखने और प्रसारित करने के तरीके के माध्यम से डेटा चोरी, उल्लंघन और धोखाधड़ी को कम कर सकें।

तो, आपको यह जानने की ज़रूरत है कि ये मानक कैसे हैं। फिर, सुनिश्चित करें कि आपका ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पीसीआई-अनुपालक है।

  1. हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल सिक्योर (HTTPS)

    का उपयोग करें

HTTPS एक बुनियादी प्रोटोकॉल को संदर्भित करता है जो एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और उपयोगकर्ता के ब्राउज़र के बीच डेटा के आदान-प्रदान के लिए जिम्मेदार होता है। यह प्रोटोकॉल ग्राहकों के डेटा जैसे ग्राहकों के नाम और पते, क्रेडिट कार्ड विवरण और बहुत कुछ के एन्क्रिप्शन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसके परिणामस्वरूप, HTTPS साइबर-धोखाधड़ी करने वालों को आपके ग्राहकों के डेटा तक पहुंचने से रोक सकता है।

  1. हमेशा कार्ड सत्यापन मूल्य (CVV) का पता लगाएं

यदि आप डेबिट या क्रेडिट कार्ड के पीछे देखते हैं, तो आपको तीन या चार अंकों का कोड दिखाई देगा। इस सुरक्षा कोड को कार्ड सत्यापन मूल्य (सीवीवी) के रूप में जाना जाता है। इस कोड का सार यह सुनिश्चित करना है कि केवल भौतिक क्रेडिट या डेबिट कार्ड वाले लोग ही इसका उपयोग किसी भी लेनदेन के लिए कर सकते हैं।

इसलिए, यदि आप अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से बचाना चाहते हैं, तो आपको हमेशा सीवीवी का अनुरोध करना चाहिए। यह कदम आपके प्लेटफ़ॉर्म पर क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी का जोखिम कम कर देगा।

  1. अनावश्यक संवेदनशील डेटा एकत्र न करें

कई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अपने ग्राहकों से ढेर सारी जानकारी इकट्ठा करने के शौकीन हैं। दुर्भाग्य से, यह ग्राहकों को कुछ धोखाधड़ी गतिविधियों के प्रति संवेदनशील बना सकता है। इसे देखते हुए, ई-कॉमर्स व्यापारियों को केवल डेटा प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ऑनलाइन लेनदेन और ग्राहकों को माल की शिपिंग के लिए उपयोगी है।

यदि आपको जन्मतिथि, सामाजिक सुरक्षा नंबर आदि की आवश्यकता नहीं है। अपने प्लेटफ़ॉर्म पर लेनदेन पूरा करने के लिए, आपको उनसे अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है। इसके साथ, डेटा उल्लंघनों की परवाह किए बिना धोखेबाजों को आपके प्लेटफ़ॉर्म पर ऐसी संवेदनशील जानकारी तक पहुंच नहीं मिल सकती है।

  1. पुष्टि करें कि क्या क्रेडिट कार्ड का पता आईपी पते से मेल खाता है

ज्यादातर मामलों में, धोखेबाज़ क्रेडिट कार्ड मालिकों के समान भौतिक स्थानों पर नहीं होते हैं। इसलिए, यदि क्रेडिट कार्ड का पता उपयोगकर्ता के आईपी पते से मेल खाता है तो आप क्रॉस-चेकिंग करके क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के जोखिम को कम करने में सक्षम हो सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आप क्रेडिट कार्ड का पता प्राप्त करने के लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। पता सत्यापन सेवा (एवीएस) का उपयोग करके इसे आसान और संभव बनाया जा सकता है। बाद में, आपको इसकी तुलना ऑर्डर के आईपी पते से करनी होगी। आप इसे कुछ ही मिनटों में कर सकते हैं. एक बार कोई संदेह होने पर, आप ऑर्डर को अस्वीकार कर सकते हैं और क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ता से आगे सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं।

निष्कर्षतः, ऑनलाइन धोखाधड़ी ई-कॉमर्स की दुनिया को परेशान करने वाला एक वास्तविक मुद्दा है। हालाँकि, यदि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म अतिरिक्त प्रयास कर सकते हैं, तो वे धोखाधड़ी वाले ऑर्डर के जोखिम को कम कर सकते हैं।