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अपनी ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान और सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ किसी भी संकट से बचें

दुनिया ऐसी चुनौतियों का सामना कर रही है जिन्होंने हमें दिखाया है कि संकट किसी भी समय आ सकते हैं। और जब भी ऐसा होता है, तो दुनिया उनसे निपटने के लिए अच्छी तरह तैयार नहीं हो सकती है। इसलिए, ठीक उसी तरह जैसे कि कोविड-19 के मामले में, लाखों खुदरा दुकानों को बंद करने के लिए मजबूर किया जा सकता है और कई अन्य के पास अपने व्यवसाय को ऑनलाइन करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं होगा।

together strongerहालांकि इससे ग्राहकों के लिए उत्पादों और सेवाओं की ऑनलाइन उपलब्धता बढ़ेगी, उत्पाद या सेवा प्रदाताओं के लिए प्रतिस्पर्धा पहले से कहीं अधिक बढ़ जाएगी। इसके अलावा, संकट कई उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदत को बदल सकता है। आपूर्ति, मांग और मूल्य निर्धारण में भी कुछ अप्रत्याशित परिवर्तन हो सकते हैं। इसलिए, व्यवसाय मालिकों को इन परिवर्तनों से जुड़ी सभी चुनौतियों से निपटने की आवश्यकता है।

इन परिवर्तनों और चुनौतियों को देखते हुए, यदि आप एक खुदरा विक्रेता हैं, तो आपको यह सीखने की आवश्यकता है कि अपनी ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान और सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ किसी भी संकट से कैसे बचा जाए। यहां तक ​​कि जब कोई संकट होता है, तब भी लोग सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं और कुछ उत्पादों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। इसलिए, यदि ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकानों और सोशल मीडिया मार्केटिंग का सही तरीके से उपयोग किया जाए, तो ये उपकरण इतने शक्तिशाली हैं कि संकट के प्रभावों की परवाह किए बिना आपका व्यवसाय चालू रह सकता है।

संकट के कारण ई-कॉमर्स बाजार के सामने आने वाली समस्याएं

  • उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन

जब भी कोई संकट आता है, तो यह उम्मीद की जाती है कि उपभोक्ता व्यवहार में कुछ महत्वपूर्ण बदलाव आएंगे। उदाहरण के लिए, जैसे-जैसे कोरोनोवायरस संकट जारी है, उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों में बड़ा बदलाव आया है। ऑनलाइन फार्मेसी और किराना की लोकप्रियता और बिक्री तेजी से और जबरदस्त रूप से बढ़ी है। दूसरी ओर, एक साल पहले की बिक्री की तुलना में, परिधान, फैशन और अन्य गैर-जरूरी सामान बेचने वाली ऑनलाइन दुकानों की बिक्री में 40% की उल्लेखनीय कमी देखी जा रही है।

इसलिए, यदि आपके पास एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान है जो आवश्यक सामान बेचती है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास ग्राहकों के लिए आवश्यक उत्पाद हैं। आवश्यक उत्पादों को ऑनलाइन बेचने का यह शायद सबसे अच्छे समय में से एक है। हालाँकि, यदि आप गैर-आवश्यक वस्तुओं में रुचि रखते हैं, तो आपको कुशल विपणन रणनीतियों की तलाश करनी होगी जो आपके व्यवसाय का चेहरा बदल सकती हैं और अधिक ग्राहकों को आपकी ऑनलाइन दुकान पर ला सकती हैं। साथ ही, संकट के दौरान कोई भी नया गैर-जरूरी उत्पाद लॉन्च न करें।

  • लागत-बचत चुनौतियाँ

एक और मुद्दा जिसका कई व्यवसायों को किसी भी संकट के दौरान सामना करना पड़ेगा वह लागत-बचत पहल के बारे में है। ऑनलाइन विपणक को कम फंडिंग की चुनौतियों से निपटने की ज़रूरत है क्योंकि कई व्यवसाय बहुत सारा पैसा खो देंगे। परिणामस्वरूप, व्यवसायों का दिन-प्रतिदिन का संचालन समस्याग्रस्त हो जाएगा क्योंकि वे सुचारू रूप से संचालित करने के लिए पर्याप्त कमाई नहीं कर पाएंगे। वर्तमान में, हम इस चल रहे कोरोनोवायरस महामारी के दौरान इस समस्या को देख रहे हैं। गौरतलब है कि पिछले दशकों में आई मंदी के दौरान भी यही हुआ था।

इन लागत-बचत चुनौतियों के कारण, ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकानों के लिए बजट कम करना पड़ सकता है। विज्ञापन अभियान, मीडिया उपस्थिति, और बहुत कुछ के लिए वित्तीय प्रतिबद्धताएं नाटकीय रूप से गिर सकती हैं। साथ ही, संकट के कारण वेतन में कटौती और छँटनी आम हो सकती है।

किसी भी संकट की चुनौतियों से निपटने के लिए ऑनलाइन ई-कॉमर्स शॉप और सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग कैसे करें

हालाँकि हम इनमें से कुछ समस्याओं से बच नहीं सकते हैं, फिर भी हमारे व्यवसायों में होने वाली कुछ चीज़ों पर हमारा पूरा नियंत्रण है। हम अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए ऑनलाइन ई-कॉमर्स शॉप और सोशल मीडिया मार्केटिंग का लाभ उठा सकते हैं ताकि किसी भी संकट के साथ आने वाली चुनौतियों के बावजूद अस्तित्व सुनिश्चित किया जा सके।

यहां वे चीजें हैं जो आप किसी भी संकट से बचने के लिए कर सकते हैं:

  • वर्तमान परिवर्तनों के अनुरूप अपने व्यवसाय मॉडल को अपनाएं

सरकार, व्यापार मालिकों और अन्य लोगों के प्रयासों के बावजूद, संकट कुछ अवांछित बदलाव लाएगा। इसलिए, कोई भी व्यवसाय जो जीवित रहना चाहता है उसे अपने व्यवसाय मॉडल को अपनाना होगा।social media marketing

कुछ मामलों में, यदि आप पहले से ही इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपको अपने व्यवसाय मॉडल में एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान जोड़नी पड़ सकती है। भले ही आपकी कोई ऑनलाइन दुकान हो, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए इसे अनुकूलित करना पड़ सकता है कि आपके ग्राहकों के लिए वह चीज़ खरीदना आसान हो जो वे आपसे चाहते हैं। साथ ही, आपको सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, सोशल मीडिया मार्केटिंग और भी बहुत कुछ पर ध्यान देना होगा।

इसके अलावा, ऑनलाइन ई-कॉमर्स शॉप और सोशल मीडिया मार्केटिंग की मदद से किसी भी संकट से बचने का मतलब यह हो सकता है कि आपको अपने Google My Business में सुधार करना होगा। संभावित उपभोक्ताओं को बताएं कि आप व्यवसाय के लिए खुले हैं।

  • ई-कॉमर्स में भारी निवेश करें

क्या आपका व्यवसाय केवल ऑफ़लाइन चल रहा है? क्या आपके पास एक समृद्ध ई-कॉमर्स दुकान है? जो भी मामला हो, यह आपके लिए अपने व्यवसाय को ऑनलाइन ले जाने और इसमें भारी निवेश करने का सही समय है। यदि आपने अभी तक ऑनलाइन काम नहीं किया है, तो आपको ऑनलाइन मार्केटिंग की सबसे महत्वपूर्ण रणनीतियों को सीखना होगा ताकि आप उन अन्य लोगों के साथ अनुकूल प्रतिस्पर्धा कर सकें जो पहले से ही ऑनलाइन हैं।

उन लोगों के लिए जो पहले से ही ऑनलाइन हैं, आपको ई-कॉमर्स में अधिक और बेहतर निवेश की आवश्यकता है। अधिक लोग आपका उत्पाद खरीदने या आपकी सेवाएं लेने के लिए ऑनलाइन आ रहे हैं। इसके अलावा, कई संकटों के दौरान लोग पार्टियों में नहीं जा सकते, ऑफ़लाइन दुकानों पर नहीं जा सकते, या पार्कों में समय नहीं बिता सकते। इसलिए, वे सीखने, मौज-मस्ती करने आदि के लिए ऑनलाइन आते हैं। यदि आप अपने व्यवसाय को कठिन समय में लोगों की मदद करने के लिए रखते हैं, तो संभवतः संकट के दौरान और उसके बाद वे आपके व्यवसाय में वापस आएंगे। कोई भी संकट आपको अधिक उपभोक्ताओं को यह समझाने का सही अवसर प्रदान करता है कि आपका व्यवसाय भरोसेमंद है।

  • सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करें

आजकल, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर आदि जैसे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अरबों लोग हैं। कोरोना वायरस महामारी और अन्य संकटों ने इन सोशल मीडिया साइटों का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या को बढ़ाने की क्षमता दिखाई है। इसका मुख्य कारण यह है कि बहुत से लोग लॉक डाउन में हैं; इसलिए, ऑनलाइन रहना जानकारी प्राप्त करने और मनोरंजन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान के मालिक के रूप में, आपका ध्यान अधिक ग्राहकों को आपके ऑफ़र के बारे में बताने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग की शक्ति का लाभ उठाने पर होना चाहिए। बेशक, समय के साथ, यह उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि में तब्दील हो जाएगा जो आपके उत्पादों को खरीदने के लिए अपनी मेहनत की कमाई छोड़ने को तैयार होंगे। कोई भी संकट आपको अपने सोशल मीडिया प्रयासों को तेज़ करने का आदर्श अवसर प्रदान करता है। सोशल मीडिया में अधिक पैसा और समय लगाएं। असाधारण सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाएं जो अधिक ग्राहकों को आपकी दुकान की ओर आकर्षित करेंगी।

इसके अलावा, आपको ऑनलाइन सक्रिय रहना होगा। आप कुछ हफ़्तों तक दिखने और फिर लंबे समय तक गायब रहने का जोखिम नहीं उठा सकते। उपभोक्ता ऐसा ब्रांड चाहते हैं जो सोशल मीडिया पर हमेशा उपलब्ध रहे। वे ऐसे व्यवसाय चाहते हैं जो उनके अनुरोधों से निपटें, उनके सवालों का जवाब दें, उन्हें बातचीत में शामिल करें, आदि। इसलिए, आपको अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग को हर समय जीवित रखना होगा।

  • अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधित करें

आम तौर पर, लोग ईंट-और-मोर्टार की दुकान में जा सकते हैं, विभिन्न उत्पादों की जांच कर सकते हैं, और व्यवसाय के बारे में कोई पूर्व ज्ञान के बिना खरीदारी कर सकते हैं। हालाँकि, ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकानों के मामले में ऐसा शायद ही हो। ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत से लोग अभी भी ऑनलाइन उत्पाद खरीदने या सेवाएं किराए पर लेने को लेकर संशय में हैं। इसके परिणामस्वरूप, उन्हें कुछ भी खरीदने से पहले ऑनलाइन व्यवसाय की प्रामाणिकता और विश्वसनीयता की पुष्टि करने में समय लगता है।

इसलिए, यदि आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा खराब है, तो संभावित खरीदारों को संभवतः पता चल जाएगा और वे प्लेग की तरह आपके व्यवसाय से बचेंगे। नतीजतन, आपकी ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान बिक्री का वह स्तर प्रदान नहीं करेगी जो आप चाहते हैं। साथ ही, आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग और अन्य विज्ञापन प्रयास व्यर्थ होंगे। इसलिए, आपको अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करना सीखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय की त्रुटिहीन प्रतिष्ठा है जो ग्राहकों को आपके उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करेगी।

सोशल मीडिया मार्केटिंग आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने में काम आ सकती है। ऐसी आवाज़ बनाएँ जो आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अनोखा लहजा है जिसे आपके ग्राहक सुनना पसंद करेंगे। साथ ही, अपने ग्राहकों को बताएं कि किसी भी संकट के दौरान आप उनकी परवाह करते हैं। ऐसा भाव मनभावन है और कुछ उपभोक्ताओं को खुद को आपके व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा मानने पर मजबूर कर सकता है।

  • अपने ऑनलाइन ई-कॉमर्स शॉप और सोशल मीडिया मार्केटिंग में नए विचारों को एकीकृत करें

यदि आप अपने ऑनलाइन ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए समान रणनीतियों पर कायम रहते हैं, तो यह केवल समय की बात है कि वे पुराने और अप्रभावी हो जाएंगे। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों की रुचि बनाए रखने के लिए अपने ऑनलाइन ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया मार्केटिंग में नए अद्भुत विचार जोड़ने की ज़रूरत है।

आप पॉडकास्ट, यूट्यूब चैनल आदि शुरू करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको अपने व्यवसाय के बारे में बात करने, अपने क्षेत्र और क्षेत्र पर कुछ उपयोगी सुझाव साझा करने और खुद को अपने उद्योग में एक विचार-नेता के रूप में दिखाने की अनुमति देता है। इच्छुक लोगों को अपने ईमेल न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने दें। अपने सोशल मीडिया, ब्लॉग और वेबसाइट पर लेख साझा करें। अतिथि-ब्लॉगर के रूप में अन्य प्लेटफार्मों पर लेख प्रकाशित करें।

इसके अलावा, आपको सोशल मीडिया प्रभावशाली लोगों के साथ काम करना चाहिए जो आपके व्यवसाय की पहुंच में सुधार कर सकते हैं

किसी भी संकट की उग्र शक्तियों के बावजूद, इसका अंत हमेशा होगा। हालाँकि, आपको अपना व्यवसाय जारी रखने से पहले किसी भी संकट के ख़त्म होने तक इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं है। किसी भी संकट से बचने के लिए अपनी ऑनलाइन ई-कॉमर्स दुकान और सोशल मीडिया मार्केटिंग का लाभ उठाएं।