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सोशल मीडिया मार्केटिंग कैसे बदल रही है - आपको क्या जानने और तैयारी करने की आवश्यकता है

आज, यह निर्विवाद है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग आपके व्यवसाय का विज्ञापन करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है। व्यवसाय और व्यक्ति इंस्टाग्राम, फेसबुक, ट्विटर और कई अन्य सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त प्रयास कर रहे हैं। ये चैनल न केवल ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक बेहतरीन जगह प्रदान करते हैं, बल्कि यह संस्थाओं को उनकी बिक्री और रूपांतरण बढ़ाने में भी सहायता करते हैं।

हालाँकि, अन्य चीज़ों की तरह, सोशल मीडिया मार्केटिंग में महत्वपूर्ण बदलाव आ रहे हैं। ये बदलाव तकनीकी प्रगति, ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नई सुविधाओं की शुरूआत आदि के कारण हैं।

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आजकल, आप केवल अपने सोशल मीडिया पेजों पर सामान्य सामग्री पोस्ट नहीं कर सकते हैं और आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग में बदलावों ने व्यवसायों और व्यक्तियों को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के साथ अधिक जानबूझकर होने की आवश्यकता जताई है।

इनको ध्यान में रखते हुए, हम इस बात पर प्रकाश डालेंगे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग में बदलावों के बारे में आपको क्या जानने की जरूरत है और उनके लिए तैयारी कैसे करें।

वीडियो सामग्री अब ब्रांड सहभागिता के लिए राजा है

यदि आपका लक्ष्य सोशल मीडिया चैनलों पर अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को शामिल करना है, तो आपको वीडियो सामग्री के महत्व को कभी भी नजरअंदाज नहीं करना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हमेशा इन्फोग्राफिक्स, शब्द और छवि पोस्ट और अन्य सामग्री के बजाय वीडियो को प्राथमिकता देंगे। इसके अतिरिक्त, अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की अवधि कम है; इस प्रकार, वे बोझिल संदेशों वाली लंबी पोस्ट या छवियां नहीं पढ़ना चाहते हैं। इसलिए, आपको वीडियो अवश्य बनाने चाहिए क्योंकि वे आपके उपभोक्ताओं के लिए अधिक आकर्षक होंगे।

अब, टिकटॉक, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, फेसबुक, आदि। वीडियो सामग्री को दूसरों से ऊपर रैंक करें। इसलिए, अधिक इंस्टाग्राम लाइक, फेसबुक दर्शक, यूट्यूब सब्सक्राइबर इत्यादि पाने के लिए इस बदलाव का लाभ उठाएं।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग विभिन्न चैनलों पर केंद्र स्तर पर है

एक महत्वपूर्ण तरीका जिसके माध्यम से सोशल मीडिया मार्केटिंग बदल रही है, वह प्रभावशाली मार्केटिंग का बढ़ता महत्व है। सीधे शब्दों में कहें तो, प्रभावशाली विपणन का तात्पर्य प्रभावशाली लोगों के माध्यम से किसी व्यवसाय/ब्रांड के विपणन की प्रक्रिया से है। विशेष रूप से, प्रभावशाली व्यक्ति वे व्यक्ति होते हैं जिनके एक या अधिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बड़े पैमाने पर फॉलोअर्स होते हैं। ये प्रभावशाली व्यक्ति अपने लाखों या हजारों अनुयायियों के लिए किसी व्यवसाय या ब्रांड का विपणन कर सकते हैं।

कुछ साल पहले, किसी ने प्रभावशाली मार्केटिंग पर ध्यान नहीं दिया। हालाँकि, यह आज सोशल मीडिया मार्केटिंग का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है। आपके व्यवसाय के आकार के बावजूद, आप कुछ भावी या मौजूदा उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए प्रभावशाली मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रभावशाली लोग विभिन्न स्तरों पर आते हैं। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर उनके फॉलोअर्स के आकार के आधार पर, हमारे पास बड़े प्रभावशाली, सूक्ष्म-प्रभावक और नैनो-प्रभावक हैं। अपने बजट पर विचार करें और भरोसेमंद प्रभावशाली लोगों को चुनें जो आपके ब्रांड को बढ़ावा दे सकें।

लाइव स्ट्रीम महत्वपूर्ण हैं

लाइव स्ट्रीम के महत्व के कारण, अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म ने अपने ऐप्स में लाइव स्ट्रीमिंग सुविधाएँ जोड़ी हैं। चाहे आप टिकटॉक, फेसबुक, इंस्टाग्राम या लिंक्डइन का उपयोग कर रहे हों, अब आप लाइव स्ट्रीम में शामिल हो सकते हैं। बिना किसी संदेह के, लाइव स्ट्रीम उन लोगों के लिए बिल्कुल सही है जो इंस्टाग्राम व्यूज या अन्य प्लेटफॉर्म पर व्यूज बढ़ाना चाहते हैं।

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सोशल मीडिया मार्केटिंग में इस बदलाव के सार के बावजूद, सफल होने के लिए लाइव स्ट्रीम की उचित योजना बनाई जानी चाहिए। लाइव स्ट्रीम केवल कुछ विशिष्ट समय और दिनों पर ही की जानी चाहिए, जब आपके अधिकांश उपभोक्ता उन्हें देखने के इच्छुक हों। साथ ही, लाइव स्ट्रीम के विषय आपके दर्शकों का ध्यान बनाए रखने के लिए पर्याप्त आकर्षक होने चाहिए। उदाहरण के लिए, आप विशेष छूट, मुफ़्त उत्पाद, पर्दे के पीछे की सामग्री, ट्यूटोरियल, टिप्स आदि का वादा और प्रदान कर सकते हैं। आपके लाइव स्ट्रीम में।

अधिक बिक्री पाने के लिए सोशल ऐप कॉमर्स महत्वपूर्ण है

अतीत में, आप अपने सोशल मीडिया पेजों का उपयोग केवल अपने उपभोक्ताओं को उस स्थान पर पुनर्निर्देशित करने के लिए कर सकते थे जहां वे आपका उत्पाद या सेवा खरीद सकें। हालाँकि, चीजें काफी हद तक बदल गई हैं क्योंकि उपभोक्ता अब सीधे सोशल ऐप कॉमर्स के माध्यम से खरीदारी कर सकते हैं।

वास्तव में, कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के पास सोशल मीडिया छोड़ने और किसी अन्य पेज पर उत्पाद या सेवाएँ खरीदने का धैर्य नहीं है। वे सोशल मीडिया चैनलों पर तुरंत उत्पाद या सेवा चाहते हैं। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों को फेसबुक, इंस्टाग्राम और अन्य प्लेटफार्मों पर खरीदारी करने की अनुमति देकर इस बदलाव का उपयोग अपने लाभ के लिए करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक ब्रांड एक फेसबुक शॉप बना सकता है जो उपभोक्ताओं को फेसबुक छोड़े बिना सीधे उसके उत्पाद या सेवा को खरीदने की अनुमति देता है। इसके अलावा, आप इंस्टाग्राम फॉलोअर्स भी खरीद सकते हैं और अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अपने उत्पादों को बढ़ावा दे सकते हैं। इससे उन लोगों की संख्या में वृद्धि होने की संभावना है जो इस सोशल मीडिया चैनल से सीधे आपका उत्पाद खरीदेंगे।

कहानियों को अब अधिक दर्शक मिलते हैं

मूल रूप से, "कहानी" एक सामग्री प्रारूप को संदर्भित करती है जो आजकल इंस्टाग्राम, फेसबुक और कई अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर मौजूद है। नियमित फ़ोटो और अन्य पोस्ट के विपरीत, कहानियां एक विशेष अवधि के बाद स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं, आमतौर पर लगभग 24 घंटे।

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कुछ सर्वेक्षणों के अनुसार, इंस्टाग्राम स्टोरीज़ को हर दिन 500 मिलियन से अधिक इंटरैक्शन मिलते हैं। अन्य सोशल मीडिया चैनलों को भी उनकी कहानियों से प्रतिदिन लाखों इंटरैक्शन मिलते हैं। इसलिए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2020 में 50% से अधिक ब्रांडों ने स्टोरीज़ का उपयोग किया, और हम केवल आने वाले वर्षों में संख्या में वृद्धि की उम्मीद कर सकते हैं।

इसलिए, यह परिवर्तन आपके व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों को बेहतर बनाने में सर्वोपरि भूमिका निभा सकता है। एक ब्रांड या व्यवसाय स्वामी के रूप में, यह एक महत्वपूर्ण बदलाव है जिसे आपको कभी भी नज़रअंदाज नहीं करना चाहिए।

आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग का मानवीकरण आवश्यक है

एक और महत्वपूर्ण परिवर्तन जिस पर अधिक जोर नहीं दिया जा सकता वह है आपके ब्रांड को मानवीय बनाने की आवश्यकता। अधिकांश उपभोक्ता ऐसे ब्रांड के साथ बातचीत नहीं करना चाहते जो रोबोट जैसा लगता हो। दूसरे शब्दों में, वे चाहते हैं कि आप ऐसा महसूस करें कि वे मनुष्यों से संबंधित हैं।

इसलिए, आपको अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग को निजीकृत करने में संकोच नहीं करना चाहिए। साथ ही, मौलिक और पारदर्शी बनें। वास्तविक इंसानों की तरह, अपनी भेद्यता दिखाएं और रुझानों में शामिल हों। जब संभव हो, वीडियो बनाएं और अपने उपभोक्ताओं को अपना चेहरा दिखाएं ताकि उन्हें पता चल सके कि आपके सोशल मीडिया पेजों के पीछे एक वास्तविक इंसान है।

उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का पारंपरिक विज्ञापनों पर व्यापक लाभ है

एक औसत इंटरनेट उपयोगकर्ता प्रतिदिन हजारों विज्ञापनों के संपर्क में आता है। यूट्यूब वीडियो देखते समय, फेसबुक, इंस्टाग्राम आदि पर स्क्रॉल करते समय आपको ये विज्ञापन मिल सकते हैं। या बस एक ऐप खोल रहा हूँ। विज्ञापनों के निरंतर संपर्क के परिणामस्वरूप, कई इंटरनेट उपयोगकर्ता कुछ हद तक पारंपरिक विज्ञापनों के आदी हो गए हैं। विज्ञापनों के प्रति कम आकर्षित होने के अलावा, अधिकांश उपभोक्ताओं को पारंपरिक विज्ञापन बहुत अधिक बिक्री वाले और कष्टप्रद लगते हैं।

हालाँकि, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती है। आम तौर पर, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री में विज्ञापित सेवा या उत्पाद का वास्तविक उपयोगकर्ता होता है। ऐसी सामग्री अक्सर दर्शकों का ध्यान खींचती है; इसलिए, यह सोशल मीडिया चैनलों पर आपके उत्पाद या सेवा के विपणन के लिए अधिक प्रभावी है। इसलिए, विज्ञापनों के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर विचार करें।

ग्राहक सेवा अब ऑनलाइन है

एक सर्वोपरि कारक जो अब सोशल मीडिया मार्केटिंग को बदल रहा है वह है ऑनलाइन ग्राहक सेवा। सोशल मीडिया उपयोगकर्ता अब सोशल मीडिया चैनल छोड़े बिना अपनी चुनौतियों का समाधान चाहते हैं। इसलिए, व्यवसाय अब अपनी ग्राहक सेवा ऑनलाइन ले रहे हैं। कई छोटे-बड़े संस्थान ट्विटर, फेसबुक आदि पर अकाउंट खोल रहे हैं। अपने उपभोक्ताओं को ग्राहक सेवाएँ प्रदान करना।

समस्या होने पर अपने ग्राहकों से किसी नंबर पर कॉल करने या ईंट-गारे की दुकान पर जाने की अपेक्षा करने के बजाय, उनसे संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। चैटबॉट्स की सहायता से, आप अपने ग्राहकों को 24/7 जवाब दे सकते हैं। अधिक समर्पित ग्राहक सेवा के लिए, आपको अपने सोशल मीडिया खातों के लिए ग्राहक सेवा प्रबंधक की सेवाएं लेने पर विचार करना चाहिए। अधिक महत्वपूर्ण विषयों के लिए, आप या आपका कर्मचारी समाधान प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने और ट्यूटोरियल प्रदान करने के लिए इस विशेष परिवर्तन का लाभ उठा सकते हैं।  साथ ही, सोशल मीडिया का उपयोग आपके उत्पादों या सेवाओं की विशेष विशेषताओं का वर्णन करने के लिए भी किया जा सकता है।

इसके अलावा, ऑनलाइन ग्राहक सेवा आपके और आपके कर्मचारियों के बीच आपके ग्राहकों के सामने आने वाली समस्याओं से निपटने के लिए सहयोग की अनुमति देती है।

संवर्धित वास्तविकता यहाँ रहने के लिए है

संवर्धित वास्तविकता सोशल मीडिया मार्केटिंग में अपेक्षाकृत नए बदलावों में से एक है। वास्तव में, केवल कुछ व्यवसाय ही इसका उपयोग कर रहे हैं। हालाँकि, आपको इस प्रवृत्ति में शामिल होने से पहले तब तक इंतजार नहीं करना चाहिए जब तक कि हर कोई इसका उपयोग नहीं कर रहा हो।

सामान्य तौर पर, संवर्धित वास्तविकता आपके ग्राहकों को किसी विशेष उत्पाद को वस्तुतः आज़माने की अनुमति देती है। यह सुविधा किसी उत्पाद को खरीदने के ग्राहक के निर्णय को बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है। वर्तमान में, इंस्टाग्राम उन कुछ चैनलों में से एक है जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए पहले से ही AR सुविधा का उपयोग कर रहा है। लेकिन हमें उम्मीद है कि और अधिक प्लेटफ़ॉर्म इसमें शामिल होंगे क्योंकि फेसबुक ने इसे कुछ महीने पहले पेश किया था।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संवर्धित वास्तविकता न केवल उत्पादों को खरीदने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के तरीके को बदल देगी, बल्कि यह इसे कई उपभोक्ताओं के लिए अधिक मज़ेदार और आकर्षक भी बनाएगी। इसके असंख्य लाभों के आधार पर, हम उम्मीद करते हैं कि संवर्धित वास्तविकता भविष्य में सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में बहुत सारे सुधार लाएगी।

संक्षेप में, आपको उन तरीकों के बारे में जानने के लिए समय निकालना चाहिए जिनके माध्यम से सोशल मीडिया बदल रहा है। साथ ही, आपको यह भी समझना चाहिए कि ये परिवर्तन आपके व्यवसाय को अभी और भविष्य में कैसे प्रभावित कर सकते हैं। बाद में, इन परिवर्तनों की तैयारी के लिए अतिरिक्त प्रयास करें।

इन सभी कदमों को उठाने के बाद, आप सोशल मीडिया मार्केटिंग की मदद से अपने ब्रांड को अगले स्तर पर ले जाने के लिए बाध्य हैं।