Social Media Marketing

सोशल मीडिया मार्केटिंग का भविष्य: शीर्ष रुझान जिन्हें आपको जानना आवश्यक है

आधुनिक विपणन गतिशील होने के साथ-साथ अस्थिर भी साबित हुआ है। यह लगातार व्यवहारिक और तकनीकी दोनों तरह के बदलावों से गुज़रता रहता है, और ये डिजिटल मार्केटिंग की आज की प्रमुख चुनौतियाँ हैं। हालाँकि, सोशल मीडिया पर इन सभी बदलावों के बीच एक कारक जो लगातार बना हुआ है।

Social media marketing

सोशल मीडिया मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग चैनल बन गया है जिसके बिना अधिकांश ब्रांड शायद ही काम कर सकते हैं। वास्तव में, इसे कभी-कभी एक महत्वपूर्ण लेवलर के रूप में देखा जाता है जिसका उपयोग छोटे और बड़े दोनों ब्रांड अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए कर सकते हैं। इसे देखते हुए, सोशल मीडिया मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करना और इसके भविष्य के शीर्ष रुझानों पर विचार करना आवश्यक हो जाता है जो आपको जानना चाहिए।

नीचे, हम सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य के शीर्ष रुझानों पर चर्चा करेंगे।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग एक प्रवृत्ति है जो कुछ समय से चली आ रही है और ऐसा लगता है कि यह रणनीति निकट भविष्य में बनी रहेगी। यह महज अनुमान नहीं है बल्कि सांख्यिकीय आंकड़ों द्वारा समर्थित एक तथ्यात्मक बयान है। यह स्थापित किया गया है कि 60% से अधिक विपणक ने वर्ष 2021 के लिए अपने प्रभावशाली विपणन बजट को बढ़ाने का संकल्प लिया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ROI $5 है।खर्च किए गए प्रत्येक 1 डॉलर के लिए 20 (एक अनुकूल आरओआई)। प्रभावशाली व्यक्ति आमतौर पर सोशल मीडिया पर बड़े फॉलोअर्स वाले व्यक्ति होते हैं। इसलिए, बहुत सारे इंस्टाग्राम फॉलोअर्स या ट्विटर फॉलोअर्स वाला व्यक्ति एक प्रभावशाली व्यक्ति होता है।

विज्ञापनों के प्रति उपभोक्ताओं के संदेह के कारण प्रभावशाली व्यक्ति बहुत प्रभावी होते हैं। उन्हें बिना पहचान वाले कॉर्पोरेट ब्रांडों पर भरोसा करना कठिन लगता है। इसके परिणामस्वरूप, वे ऐसे लोगों पर भरोसा करने की प्रवृत्ति रखते हैं जो जानते हैं, भले ही ऐसे लोगों के साथ उनका रिश्ता केवल ऑनलाइन हो। ऐसे विभिन्न तरीके हैं जिनसे सामाजिक प्रमाण प्रकट होता है। परिवार, दोस्तों, परिचितों या यहां तक ​​कि किसी ई-कॉमर्स स्टोर के ग्राहक समीक्षा अनुभाग से। इस मामले का सार यह है कि उपभोक्ता ब्रांडों की तुलना में ऐसी समीक्षाओं को अधिक महत्व देते हैं।

ग्राहक सेवा में चैटबॉट

अतीत में, अधिकांश ग्राहक रोबोट के साथ संचार करने के विचार को नापसंद करते थे। लोगों ने चैटबॉट्स के बजाय वास्तविक व्यक्ति से बात करना पसंद किया। हालाँकि, यह बदलना शुरू हो गया है। अधिक से अधिक उपभोक्ता चैटबॉट्स के साथ बातचीत करने के विचार को अपनाने लगे हैं? इसका कारण बहुत सरल है और वह है तकनीकी प्रगति। आज हमारे पास जो चैटबॉट हैं वे पुराने चैटबॉट्स की तुलना में काफी अधिक स्मार्ट, तेज़, अधिक प्रभावी और अधिक आसानी से उपलब्ध हैं। नए सिस्टम के अधिक उन्नत सिस्टम के साथ, 90% से अधिक व्यवसाय अब चैटबॉट के साथ शिकायतों के त्वरित समाधान की रिपोर्ट करते हैं। इसके अलावा, आधे से अधिक लोग ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बजाय मैसेजिंग कंपनियों की ओर रुख करते हैं और चैटबॉट ग्राहक सहायता के लिए लगभग 30% लागत बचाते हैं।

वीडियो सामग्री

वीडियो सामग्री हममें से किसी के लिए नई नहीं है। हाल के वर्षों में यह सोशल मीडिया पर हावी हो गया है और इसके प्रभाव से समझौता नहीं किया जा सकता है। 2019 में मोबाइल पर वीडियो देखने वाले 90% से अधिक उपयोगकर्ताओं ने इसे दूसरों के साथ साझा किया। छवि और पाठ सामग्री द्वारा उत्पन्न संयुक्त शेयर सामाजिक वीडियो की तुलना में 1200% कम हैं। यह सोशल मीडिया मार्केटिंग में वीडियो सामग्री के प्रभाव का एक प्रमाण है। वीडियो सामग्री की एक महत्वपूर्ण विविधता लाइव वीडियो है। यह इन दिनों सोशल मीडिया पर अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय हो गया है। हालाँकि इसे पहली बार 2008 में YouTube पर लॉन्च किया गया था, लेकिन अब यह Facebook और Instagram जैसे अन्य सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का एक फीचर बन गया है।

Video content

ब्रैंडलाइव द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 90% से अधिक विपणक या तो अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग विचारों में लाइव वीडियो जोड़ने का निर्णय ले चुके हैं या सोच रहे हैं। वास्तव में, ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो लाइव वीडियो के माध्यम से हासिल की जा सकती हैं। नए उत्पादों को लॉन्च करने से लेकर दर्शकों को पहले से मौजूद उत्पादों से परिचित कराने और उत्पादों का उपयोग करने का तरीका दिखाने तक, सूची थोड़ी लंबी है।

संवर्धित वास्तविकता

संवर्धित वास्तविकता पहले से ही हमारे दैनिक सोशल मीडिया उपयोग का हिस्सा है, हालांकि कई लोगों को इसका एहसास नहीं है। जब आप स्नैपचैट, इंस्टाग्राम या फेसबुक पर फ़िल्टर का उपयोग करते हैं, तो जो चल रहा है वह संवर्धित वास्तविकता है। एआर के साथ, आप तस्वीरों में अपने चेहरे को कई अलग-अलग लुक दे सकते हैं। अरे, इसका उपयोग वीडियो कॉल के दौरान भी किया जा सकता है।

यह बताना महत्वपूर्ण है कि AR को अभी तक उत्पाद विपणन में शामिल नहीं किया गया है। हालाँकि, चीजों के स्वरूप के आधार पर, ऐसा होना शुरू होने में केवल समय की बात है। इंस्टाग्राम पहले से ही इस पर है और बहुत सारे ब्रांड इस लाइन पर चलना शुरू करने में ज्यादा समय नहीं लगेगा।

सामाजिक वाणिज्य

सोशल कॉमर्स सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स का विलय है। यह सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में भी एक प्रमुख चलन है जो कुछ समय तक बने रहने का वादा करता है। इसने अभी मुख्यधारा का ध्यान आकर्षित करना शुरू किया है लेकिन यह लंबे समय से बन रहा था। जेन ज़ेड नियमित उपभोक्ता की तुलना में सोशल मीडिया पर खरीदारी करने में कम से कम तीन गुना अधिक समय खर्च करता है और दिलचस्प बात यह है कि यह स्नैपचैट और इंस्टाग्राम पर किया जाता है। ये दो स्थान हैं जहां प्रभावशाली लोगों का बहुत बड़ा प्रभाव है।

इसके अलावा, 18 से 34 वर्ष की आयु के बीच के 40% से अधिक वयस्कों ने 2019 में अक्सर सोशल कॉमर्स का उपयोग किया। सोशल कॉमर्स आपको सोशल प्लेटफॉर्म छोड़ने की आवश्यकता के बिना उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है। यह लगातार बड़ा होता जाएगा और इससे विपणक को छोटे बिक्री चैनल बनाने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, यह खरीदारी को अधिक सहज और त्वरित बनाकर उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ाएगा।

कर्मचारी वकालत

कर्मचारी मार्केटिंग प्रभावशाली मार्केटिंग का अप्रत्यक्ष परिणाम है। प्रभावशाली विपणन में वृद्धि का मतलब नकली प्रभावशाली लोगों की संख्या में वृद्धि भी है। इसके कारण, ब्रांडों को अपनी प्रामाणिकता निर्धारित करने के लिए प्रभावशाली लोगों का विश्लेषण करने में भारी निवेश करना पड़ता है। अब प्रभावशाली लोगों पर भरोसा करना कठिन होता जा रहा है और इसका एकमात्र समाधान कर्मचारी वकालत है। इसका मतलब यह है कि आपके कर्मचारी सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड के बारे में बात करके आपके ब्रांड के प्रभावशाली व्यक्ति बन जाते हैं, जिससे वे अपने समूहों के बीच इसे बढ़ावा देते हैं।

तो, आपको क्या लगता है कि इनमें से कौन सा शीर्ष रुझान सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य पर सबसे अधिक प्रभाव डालेगा?