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सोशल मीडिया मार्केटिंग कैसे बदल रही है - आपको क्या जानने और तैयार करने की आवश्यकता है

आज, यह निर्विवाद है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग आपके व्यवसाय को विज्ञापित करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है। व्यवसाय और व्यक्ति Instagram, Facebook, Twitter और अन्य सोशल मीडिया चैनलों के एक मेजबान का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त प्रयास कर रहे हैं। ये चैनल न केवल ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक बेहतरीन स्थान प्रदान करते हैं, बल्कि यह इकाइयों को उनकी बिक्री और रूपांतरण बढ़ाने में भी सहायता करते हैं।

हालांकि, अन्य चीजों की तरह, सोशल मीडिया मार्केटिंग में महत्वपूर्ण बदलाव आ रहे हैं। ये बदलाव तकनीकी प्रगति, ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नई सुविधाओं की शुरुआत आदि के कारण हैं।

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आजकल, आप अपने सोशल मीडिया पेजों पर केवल सामान्य सामग्री पोस्ट नहीं कर सकते हैं और आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग में बदलाव ने व्यवसायों और व्यक्तियों को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के साथ अधिक जानबूझकर होने की आवश्यकता जताई है।

इन्हें ध्यान में रखते हुए, हम इस बात पर प्रकाश डालेंगे कि आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग में बदलावों के बारे में क्या जानना चाहिए और उनके लिए कैसे तैयारी करनी चाहिए।

वीडियो सामग्री अब ब्रांड सहभागिता का राजा है

यदि आपका लक्ष्य सोशल मीडिया चैनलों पर अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को शामिल करना है, तो आपको वीडियो सामग्री के महत्व को कभी भी नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हमेशा इन्फोग्राफिक्स, शब्द और छवि पोस्ट और अन्य सामग्री पर वीडियो पसंद करेंगे। इसके अतिरिक्त, अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की अवधि कम है; इस प्रकार, वे बोझिल संदेशों वाली लंबी पोस्ट या चित्र नहीं पढ़ना चाहते हैं। इसलिए, आपको वीडियो बनाना चाहिए क्योंकि वे आपके उपभोक्ताओं के लिए अधिक आकर्षक होंगे।

अब, टिकटॉक, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, फेसबुक आदि वीडियो सामग्री को दूसरों से ऊपर रैंक करते हैं। इसलिए, अधिक इंस्टाग्राम लाइक्स, Facebook व्यूअर्स, YouTube सब्सक्राइबर्स इत्यादि पाने के लिए इस बदलाव का लाभ उठाएं।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग विभिन्न चैनलों पर केंद्र स्तर पर ले जा रही है

एक महत्वपूर्ण तरीका जिसके माध्यम से सोशल मीडिया मार्केटिंग बदल रही है, प्रभावशाली मार्केटिंग का बढ़ता महत्व है। सीधे शब्दों में कहें तो, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग, प्रभावित करने वालों के माध्यम से किसी व्यवसाय / ब्रांड की मार्केटिंग करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। विशेष रूप से, प्रभावशाली व्यक्ति एक या एक से अधिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बड़े पैमाने पर अनुसरण करने वाले व्यक्ति होते हैं। ये प्रभावित करने वाले अपने लाखों या हजारों अनुयायियों के लिए किसी व्यवसाय या ब्रांड की मार्केटिंग कर सकते हैं।

कुछ साल पहले, किसी ने इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग पर ध्यान नहीं दिया था। हालाँकि, यह आज सोशल मीडिया मार्केटिंग का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है। आपके व्यवसाय के आकार के बावजूद, आप कुछ संभावित या मौजूदा उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रभावित करने वाले विभिन्न स्तरों पर आते हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर उनके फॉलोअर्स के आकार के आधार पर, हमारे पास बड़े इन्फ्लुएंसर, माइक्रो-इन्फ्लुएंसर और नैनो-इन्फ्लुएंसर हैं। अपने बजट पर विचार करें और भरोसेमंद इन्फ्लुएंसर चुनें जो आपके ब्रांड का प्रचार कर सकें।

लाइव स्ट्रीम महत्वपूर्ण हैं

लाइव स्ट्रीम की अहमियत को देखते हुए, ज़्यादातर सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म ने अपने ऐप्लिकेशन में लाइव स्ट्रीमिंग की सुविधाएं जोड़ी हैं. चाहे आप टिकटॉक, फेसबुक, इंस्टाग्राम या लिंक्डइन का उपयोग कर रहे हों, अब आप लाइव स्ट्रीम में शामिल हो सकते हैं। बिना किसी संदेह के, लाइव स्ट्रीम उन लोगों के लिए एकदम सही है जो बढ़े हुए इंस्टाग्राम व्यूज या अन्य प्लेटफॉर्म पर व्यूज की तलाश कर रहे हैं।

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सोशल मीडिया मार्केटिंग में इस बदलाव के सार के बावजूद, लाइव स्ट्रीम को सफल होने के लिए ठीक से नियोजित किया जाना चाहिए। लाइव स्ट्रीम केवल कुछ विशिष्ट समय और दिनों में की जानी चाहिए जब आपके अधिकांश उपभोक्ता उन्हें देखने के इच्छुक होंगे। साथ ही, लाइव स्ट्रीम के विषय आपके दर्शकों का ध्यान बनाए रखने के लिए पर्याप्त आकर्षक होने चाहिए। उदाहरण के लिए, आप अपनी लाइव स्ट्रीम में विशेष छूट, मुफ्त उत्पाद, पर्दे के पीछे की सामग्री, ट्यूटोरियल, टिप्स आदि का वादा कर सकते हैं और प्रदान कर सकते हैं।

अधिक बिक्री पाने के लिए सोशल ऐप कॉमर्स महत्वपूर्ण है

अतीत में, आप केवल अपने सोशल मीडिया पेजों का उपयोग अपने उपभोक्ताओं को वहां रीडायरेक्ट करने के लिए कर सकते थे जहां वे आपका उत्पाद या सेवा खरीद सकें।

वास्तव में, कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के पास सोशल मीडिया को छोड़ने और दूसरे पेज पर उत्पादों या सेवाओं को खरीदने का धैर्य नहीं है। वे सोशल मीडिया चैनलों पर तुरंत उत्पाद या सेवा चाहते हैं। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों को फेसबुक, इंस्टाग्राम और अन्य प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने की अनुमति देकर इस बदलाव का उपयोग अपने लाभ के लिए करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक ब्रांड एक फेसबुक शॉप बना सकता है जो उपभोक्ताओं को फेसबुक छोड़ने के बिना सीधे अपना उत्पाद या सेवा खरीदने की अनुमति देता है। इसके अलावा, आप Instagram फ़ॉलोअर्स भी खरीद सकते हैं और अधिक उपभोक्ताओं तक पहुँचने के लिए अपने उत्पादों का प्रचार कर सकते हैं। इससे उन लोगों की संख्या में वृद्धि होने की संभावना है जो सीधे इस सोशल मीडिया चैनल से आपका उत्पाद खरीदेंगे।

कहानियों को अब अधिक दर्शक मिलते हैं

मूल रूप से, "कहानी" उस सामग्री प्रारूप को संदर्भित करती है जो आजकल Instagram, Facebook और कई अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है। नियमित फ़ोटो और अन्य पोस्ट के विपरीत, कहानियां एक विशेष अवधि के बाद स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं, आमतौर पर लगभग 24 घंटे।

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कुछ सर्वेक्षणों के अनुसार, Instagram Stories को प्रतिदिन 500 मिलियन से अधिक इंटरैक्शन प्राप्त होते हैं. अन्य सोशल मीडिया चैनलों को भी रोजाना उनकी कहानियों से कई मिलियन इंटरेक्शन मिलते हैं। इसलिए, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2020 में 50% से अधिक ब्रांडों ने स्टोरीज़ का उपयोग किया, और हम केवल आने वाले वर्षों में संख्या में वृद्धि की उम्मीद कर सकते हैं।

इसलिए, यह परिवर्तन आपके व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। एक ब्रांड या व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह एक महत्वपूर्ण बदलाव है जिसे आपको कभी भी नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए।

आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग का मानवीकरण जरूरी है

एक और महत्वपूर्ण बदलाव जिस पर अधिक जोर नहीं दिया जा सकता है, वह है अपने ब्रांड को मानवीय बनाने की आवश्यकता। अधिकांश उपभोक्ता रोबोट की तरह लगने वाले ब्रांड के साथ इंटरैक्ट नहीं करना चाहते हैं। दूसरे शब्दों में, वे चाहते हैं कि आप यह महसूस करें कि वे मनुष्यों से संबंधित हैं।

इसलिए, आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग का मानवीकरण करने में संकोच नहीं करना चाहिए। साथ ही, मूल और पारदर्शी बनें। वास्तविक इंसानों की तरह, अपनी भेद्यता दिखाएं और प्रवृत्तियों में शामिल हों। जब संभव हो, वीडियो बनाएं और अपने उपभोक्ताओं को यह जानने के लिए अपना चेहरा दिखाएं कि आपके सोशल मीडिया पेजों के पीछे एक वास्तविक मानव है।

पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का भारी लाभ है

एक औसत इंटरनेट उपयोगकर्ता प्रतिदिन हजारों विज्ञापनों के संपर्क में आता है। आप इन विज्ञापनों को YouTube वीडियो देखते समय, Facebook, Instagram आदि पर स्क्रॉल करते समय या केवल एक ऐप खोलते समय देख सकते हैं। विज्ञापनों के लगातार संपर्क के परिणामस्वरूप, कई इंटरनेट उपयोगकर्ता कुछ हद तक पारंपरिक विज्ञापनों के अभ्यस्त हो गए हैं। विज्ञापनों की ओर कम आकर्षित होने के अलावा, अधिकांश उपभोक्ताओं को पारंपरिक विज्ञापन बहुत अधिक बिकाऊ और परेशान करने वाले लगते हैं।

हालांकि, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती है। आम तौर पर, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री में विज्ञापित सेवा या उत्पाद का वास्तविक उपयोगकर्ता होता है। ऐसी सामग्री अक्सर दर्शकों का ध्यान खींचती है; इसलिए, यह सोशल मीडिया चैनलों पर आपके उत्पाद या सेवा के विपणन के लिए अधिक प्रभावी है। इसलिए, विज्ञापनों के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर विचार करें।

ग्राहक सेवा अब ऑनलाइन है

एक सर्वोपरि कारक जो अब सोशल मीडिया मार्केटिंग को बदल रहा है, वह है ऑनलाइन ग्राहक सेवा। सोशल मीडिया उपयोगकर्ता सोशल मीडिया चैनलों को छोड़े बिना अब अपनी चुनौतियों का समाधान चाहते हैं। इसलिए, व्यवसाय अब अपनी ग्राहक सेवा ऑनलाइन ले रहे हैं। कई छोटे और बड़े संस्थान अपने उपभोक्ताओं को ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए ट्विटर, फेसबुक आदि पर खाते खोल रहे हैं।

समस्या होने पर अपने ग्राहकों से किसी नंबर पर कॉल करने या ईंट और मोर्टार स्टोर पर जाने की अपेक्षा करने के बजाय, उनसे संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें।चैटबॉट्स की सहायता से, आप अपने ग्राहकों को 24/7 जवाब दे सकते हैं अधिक समर्पित ग्राहक सेवा के लिए, आपको अपने सोशल मीडिया खातों के लिए ग्राहक सेवा प्रबंधक की सेवाएं लेने पर विचार करना चाहिए। अधिक महत्वपूर्ण विषयों के लिए, आप या आपका कर्मचारी समाधान प्रदान कर सकते हैं। साथ ही, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने और ट्यूटोरियल प्रदान करने के लिए इस विशेष परिवर्तन का लाभ उठा सकते हैं। साथ ही, सोशल मीडिया का उपयोग आपके उत्पादों या सेवाओं की विशेष विशेषताओं का वर्णन करने के लिए किया जा सकता है।

इसके अलावा, ऑनलाइन ग्राहक सेवा आपके ग्राहकों के सामने आने वाली समस्याओं से निपटने के लिए आपके और आपके कर्मचारियों के बीच सहयोग की अनुमति देती है।

ऑगमेंटेड रियलिटी हमेशा रहेगी

संवर्धित वास्तविकता सोशल मीडिया मार्केटिंग में अपेक्षाकृत नए परिवर्तनों में से एक है। वास्तव में, कुछ ही व्यवसाय इसका उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, ट्रेंड में शामिल होने से पहले आपको तब तक इंतजार नहीं करना चाहिए जब तक कि हर कोई इसका इस्तेमाल नहीं कर रहा हो।

सामान्य रूप से, संवर्धित वास्तविकता आपके ग्राहकों को किसी विशेष उत्पाद को वर्चुअल रूप से आज़माने की अनुमति देती है। यह सुविधा किसी उत्पाद को खरीदने के ग्राहक के निर्णय को बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है। वर्तमान में, Instagram उन कुछ चैनलों में से एक है जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए पहले से ही AR सुविधा का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन हम उम्मीद करते हैं कि और अधिक प्लेटफॉर्म जुड़ेंगे क्योंकि फेसबुक ने इसे कुछ महीने पहले पेश किया था।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संवर्धित वास्तविकता न केवल उत्पादों को खरीदने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के तरीके को बदल देगी, बल्कि यह इसे और अधिक मज़ेदार और कई उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक बना देगी। इसके अनेक लाभों के आधार पर, हम उम्मीद करते हैं कि संवर्धित वास्तविकता भविष्य में सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में बहुत सारे सुधार लाएगी।

संक्षेप में, आपको उन तरीकों के बारे में जानने के लिए समय निकालना चाहिए जिनसे सोशल मीडिया बदल रहा है। साथ ही, आपको यह समझना चाहिए कि ये परिवर्तन आपके व्यवसाय को अभी और भविष्य में कैसे प्रभावित कर सकते हैं। बाद में, इन परिवर्तनों की तैयारी के लिए अतिरिक्त समय लें।

इन सभी कदम उठाने के बाद, आप सोशल मीडिया मार्केटिंग की मदद से अपने ब्रांड को अगले स्तर पर ले जाने के लिए बाध्य हैं।