El marketing moderno ha demostrado ser dinámico pero también volátil. Constantemente atraviesa una serie de cambios tanto comportamentales como tecnológicos, y estos son los principales desafíos del marketing digital tal como lo conocemos hoy. Sin embargo, un factor que ha permanecido constante frente a todos estos cambios en las redes sociales.
El marketing en redes sociales ha crecido hasta convertirse en un canal de marketing importante del cual la mayoría de las marcas apenas pueden prescindir. De hecho, a veces se considera un nivelador crucial que tanto las pequeñas como las grandes marcas pueden utilizar para comercializar sus productos y servicios. Dado esto, se vuelve necesario centrarse en el marketing en redes sociales y considerar sus principales tendencias futuras que debes conocer.
A continuación, discutiremos las principales tendencias del futuro del marketing en redes sociales.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers es una tendencia que ha estado presente durante algún tiempo y parece que esta estrategia permanecerá en el futuro previsible. Esto no es una mera conjetura, sino una afirmación fáctica respaldada por datos estadísticos. Se ha establecido que más del 60% de los mercadólogos han decidido aumentar su presupuesto de marketing de influencers para el año 2021. Esto se debe a que el ROI es de $5.20 por cada $1 gastado (un ROI favorable). Los influencers son generalmente individuos con un gran número de seguidores en las redes sociales. Por lo tanto, una persona con muchos seguidores en Instagram o seguidores en Twitter es un influencer.
Los influencers son muy efectivos debido al escepticismo de los consumidores hacia los anuncios. Les resulta difícil confiar en marcas corporativas sin rostro. Como resultado de esto, están predispuestos a confiar en personas que conocen, aunque su relación con tales personas sea solo en línea.Existen varias formas en que se manifiesta la prueba social. Desde familiares, amigos, conocidos, o incluso la sección de reseñas de clientes de una tienda de comercio electrónico. La esencia de este asunto es que los consumidores otorgan más peso a dichas reseñas que a las marcas.
Chatbots en el Servicio al Cliente
En el pasado, la abrumadora mayoría de los clientes no les gustaba la idea de comunicarse con un robot. A la gente le prefería hablar con una persona real en lugar de con chatbots. Sin embargo, esto ha comenzado a cambiar. Cada vez más consumidores están empezando a aceptar la idea de interactuar con chatbots. La razón de esto es muy simple y es el avance tecnológico. Los chatbots que tenemos hoy son significativamente más inteligentes, rápidos, efectivos y más disponibles que los antiguos. Con sistemas más avanzados de los nuevos, más del 90% de las empresas ahora informan una resolución más rápida de quejas con chatbots.Además, más de la mitad de las personas están inclinadas a enviar mensajes a las empresas en lugar de llamar al servicio al cliente, y los chatbots ahorran cerca del 30% de los costos para el soporte al cliente.
Contenido de video
El contenido de video no es nuevo para ninguno de nosotros. Ha dominado las redes sociales en los últimos años y su impacto es innegociable. Más del 90% de los usuarios en 2019 que vieron un video en móvil lo compartieron con otros. Las acciones combinadas generadas por contenido de imagen y texto son un 1200% menos que las del video social. Esto es un testimonio del efecto del contenido de video en el marketing en redes sociales. Una variación significativa del contenido de video son los videos en vivo. Esto se ha vuelto increíblemente popular en las redes sociales en estos días. Aunque se lanzó por primera vez en YouTube en 2008, ahora se ha convertido en una característica de otras plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram.
Según un estudio realizado por Brandlive, más del 90% de los mercadólogos han tomado o están considerando la decisión de agregar videos en vivo a sus ideas de marketing en redes sociales. De hecho, hay tantas cosas que se pueden lograr a través de videos en vivo. Desde lanzar nuevos productos hasta familiarizar más al público con productos ya existentes y demostrar cómo usar los productos, la lista es un poco larga.
Realidad Aumentada
La realidad aumentada ya es parte de nuestro uso diario de las redes sociales, aunque muchas personas no se dan cuenta de ello. Cuando usas filtros en Snapchat, Instagram o Facebook, lo que está en juego es la realidad aumentada. Con la RA, puedes darle a tu rostro muchos looks diferentes en las fotos. De hecho, incluso se puede usar durante videollamadas.
Es importante señalar que la RA aún no se ha incorporado al marketing de productos.Sin embargo, basándose en la apariencia de las cosas, es solo cuestión de tiempo antes de que comience a suceder. Instagram ya está en esto y no pasará mucho tiempo antes de que muchas marcas comiencen a seguir esa línea.
Comercio Social
El comercio social es una fusión de las redes sociales y el comercio electrónico. También es una tendencia importante en el mundo del marketing en redes sociales que promete estar presente durante algún tiempo. Apenas ha comenzado a ganar atención general, pero esto se había estado construyendo durante mucho tiempo. La Generación Z utiliza al menos tres veces más tiempo comprando en redes sociales que el consumidor regular y, curiosamente, eso se hace en Snapchat e Instagram. Estos son dos lugares donde los influencers tienen un gran impacto.
Además, más del 40% de los adultos entre 18 y 34 años utilizaron el comercio social con frecuencia en 2019. El comercio social te permite comprar productos sin necesidad de salir de la plataforma social.Solo seguirá creciendo y esto ayudará a los comercializadores a hacer canales de ventas más cortos. Además de eso, aumentará la satisfacción del consumidor al hacer que las compras sean mucho más fluidas y rápidas.
Defensa de Empleados
El marketing de empleados es una consecuencia indirecta del marketing de influencers. El aumento en el marketing de influencers también significa un aumento en el número de influencers falsos. Debido a esto, las marcas tienen que invertir mucho en analizar a los influencers para determinar su autenticidad. Ahora se está volviendo difícil confiar en los influencers y la única solución a eso es la defensa de empleados. Esto significa que tus empleados se convierten en los influencers de tu marca al hablar sobre tu marca en las redes sociales, promoviendo así la misma entre sus grupos.
Entonces, ¿cuál de estas principales tendencias crees que tendrá más influencia en el futuro del marketing en redes sociales?
