How to Protect E-commerce Platforms from Fraudulent Orders through Anti-fraud System

كيفية حماية منصات التجارة الإلكترونية من الطلبات الاحتيالية من خلال نظام مكافحة الاحتيال

عندما يتعلق الأمر بالتسوق بسهولة وراحة، فقد نمت التجارة الإلكترونية لتصبح جزءًا أساسيًا من حياتنا. إنه يوفر لنا الفرصة للحصول على سلع وخدمات مختلفة من منزلنا المريح. وبينما يستمتع العملاء بهذه المزايا، تجني العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أيضًا الكثير من الأموال من أنشطتها المتنوعة على الإنترنت.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العديد من الأفراد والمجموعات يستغلون نقاط الضعف المفترضة في التجارة الإلكترونية للاحتيال على العلامات التجارية وعملائها. وبسبب عدم الكشف عن هويته والسهولة التي توفرها التجارة الإلكترونية، فإن هؤلاء المجرمين يقطعون الطريق ويصدرون أوامر احتيالية. ولذلك، فمن الأهمية بمكان أن تستخدم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أنظمة مكافحة الاحتيال لحماية نفسها من الطلبات الاحتيالية.

ما هي أنواع عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية؟

تأتي عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية بأشكال مختلفة، بما في ذلك:

  • الاحتيال على بطاقة الائتمان
  • الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة
  • الاستيلاء على الحساب أو التصيد الاحتيالي
  • الاحتيال على القسيمة أو العرض الترويجي
  • احتيال التثليث
  • الاحتيال التابع
  • الاعتراض الاحتيالي

دليل خطوة بخطوة لحماية التجارة الإلكترونية من الطلبات الاحتيالية

مما لا شك فيه أن الطلبات الاحتيالية هي حقائق غير مرغوب فيها بالنسبة للعديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. ولذلك، تحتاج الشركات إلى اتخاذ خطوات لحماية أعمالها التجارية عبر الإنترنت من الطلبات الاحتيالية.

يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية منع الطلبات الاحتيالية عن طريق القيام بما يلي:

  1. إنشاء نظام لمكافحة الاحتيال

في الواقع، يعد الاحتيال عبر الإنترنت أحد مفاسد التجارة الإلكترونية. لقد أدى إلى تثبيط الكثير من العملاء المحتملين عن التعامل مع العديد من تجار التجارة الإلكترونية. لذلك، من الأهمية بمكان لكل تاجر تجارة إلكترونية إنشاء نظام لمكافحة الاحتيال يعمل على مدار الساعة للتعامل مع الأنشطة الاحتيالية على منصاته.

ومن الجدير بالذكر أن هناك العديد من البرامج المصممة لكشف الاحتيال عبر الإنترنت ومنعه. لذا، لا تخجل من الاستثمار في أدوات مكافحة الاحتيال هذه.

يجب أن يكون مفهومًا أن أدوات مكافحة الاحتيال تأتي على مستويات مختلفة. هناك أنظمة أساسية لمكافحة الاحتيال، وأنظمة مكافحة الاحتيال متوسطة المستوى، وأنظمة مكافحة الاحتيال عالية المستوى. كل ما عليك فعله هو العثور على الأدوات التي توفر أفضل أمان لنظامك الأساسي.

  1. تأكد من إجراء عمليات تدقيق منتظمة لأمان الموقع

في كثير من الحالات، يستكشف المحتالون فقط الثغرات الأمنية الموجودة في منصات التجارة الإلكترونية. لذلك، إذا تمكن التجار من اكتشاف هذه المشكلات الأمنية والتعامل معها في الوقت المحدد، فيمكنهم منع حدوث أوامر احتيالية.

بشكل عام، ستتضمن عملية تدقيق أمان الموقع ما يلي:

  • التحقق من صحة وظيفة شهادة SSL.
  • فحص وتحديث المكونات الإضافية وبرامج عربة التسوق على الموقع.
  • التحقق مما إذا كانت كلمات المرور الخاصة باستضافة لوحات المعلومات وحسابات المسؤول والوصول إلى FTP وCMS وما إلى ذلك موجودة. قوية أم لا.
  • تحديد ما إذا كان الاتصال بينك وبين العملاء/الموردين مشفرًا أم لا.
  • فحص موقع الويب بحثًا عن البرامج الضارة.
  1. قم بفحص الموقع بانتظام بحثًا عن الأنشطة المشبوهة

هل هناك أي علامات حمراء في المعاملات أو الحسابات على موقع الويب الخاص بك؟ هل لاحظت أي تناقضات في الموقع الفعلي أو معلومات الشحن لبعض العملاء؟ هل تحصل على الكثير من الزيارات من البلدان المرتبطة بالكثير من عمليات الاحتيال الأنشطة؟ هذه هي العلامات الحمراء المحتملة التي يمكن أن تخبرك أنك تتعامل مع بعض العملاء المحتالين.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لنشاطك التجاري، فيجب عليك التأكد من عدم قيام المحتالين باختراق حسابك. نظرًا لأنك تحصل على الكثير من المتابعين على Instagram والإعجابات، فقد يتظاهر بعض المحتالين بأنهم أنت، وبالتالي يحتالون على العملاء الحاليين أو المحتملين. لذلك، عليك تنبيه عملائك بأي أنشطة احتيالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

  1. تأكد من أن عملك متوافق مع PCI

في عام 2006، وضع مجلس معايير أمان PCI بعض معايير الأمان للتعامل مع الأنشطة الاحتيالية. MasterCard، ومكتب الائتمان الياباني، وVisa، وDiscover، وAmerican Express، وما إلى ذلك. هم بعض الأعضاء البارزين في المجلس. تهدف معايير الأمان إلى التأكد من أن منصات التجارة الإلكترونية يمكنها تقليل سرقة البيانات والانتهاكات والاحتيال من خلال الطريقة التي تحصل بها على معلومات بطاقة الائتمان والاحتفاظ بها ونقلها.

لذا، أنت بحاجة للتعرف على كيفية عمل هذه المعايير. ثم تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك متوافقة مع PCI.

  1. استخدم بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن (HTTPS)

يشير HTTPS إلى البروتوكول الأساسي المسؤول عن تبادل البيانات بين النظام الأساسي عبر الإنترنت ومتصفح المستخدم. يلعب هذا البروتوكول دورًا رئيسيًا في تشفير بيانات العملاء مثل أسماء وعناوين العملاء وتفاصيل بطاقة الائتمان وغير ذلك الكثير. ونتيجة لذلك، يمكن لـ HTTPS منع المحتالين عبر الإنترنت من الوصول إلى بيانات عملائك.

  1. تأكد دائمًا من قيمة التحقق من البطاقة (CVV)

إذا نظرت إلى الجزء الخلفي من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، فسوف ترى رمزًا مكونًا من ثلاثة أو أربعة أرقام. يُعرف رمز الأمان هذا باسم قيمة التحقق من البطاقة (CVV). يتمثل جوهر هذا الرمز في التأكد من أن الأشخاص الذين لديهم بطاقة ائتمان أو خصم فعلية فقط هم من يمكنهم استخدامه في أي معاملة.

لذلك، إذا كنت تريد حماية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ضد الأنشطة الاحتيالية، فيجب عليك دائمًا طلب CVV. ستؤدي هذه الخطوة إلى تقليل مخاطر الاحتيال على بطاقة الائتمان على النظام الأساسي الخاص بك.

  1. لا تجمع بيانات حساسة غير ضرورية

تهتم العديد من منصات التجارة الإلكترونية بجمع العديد من المعلومات من عملائها. ولسوء الحظ، فإن هذا يمكن أن يجعل العملاء عرضة لبعض الأنشطة الاحتيالية. ونظرًا لهذا، يجب على تجار التجارة الإلكترونية التركيز فقط على الحصول على البيانات المفيدة للمعاملات عبر الإنترنت وشحن البضائع إلى العملاء.

إذا لم تكن بحاجة إلى تواريخ الميلاد وأرقام الضمان الاجتماعي وما إلى ذلك. لإكمال معاملة على النظام الأساسي الخاص بك، لا يتعين عليك طلبها. وبهذا، لا يمكن للمحتالين الوصول إلى مثل هذه المعلومات الحساسة على النظام الأساسي الخاص بك بغض النظر عن انتهاكات البيانات.

  1. تأكد مما إذا كان عنوان بطاقة الائتمان يتطابق مع عنوان IP

في معظم الحالات، لا يتواجد المحتالون في نفس المواقع الفعلية التي يتواجد بها أصحاب بطاقات الائتمان. لذلك، قد تتمكن من تقليل مخاطر الاحتيال على بطاقة الائتمان عن طريق التحقق مما إذا كان عنوان بطاقة الائتمان يتطابق مع عنوان IP الخاص بالمستخدم.

للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان للحصول على عنوان بطاقة الائتمان. يمكن جعل ذلك سهلاً وممكنًا باستخدام خدمة التحقق من العنوان (AVS). بعد ذلك، تحتاج إلى مقارنته بعنوان IP الخاص بالطلب. يمكنك القيام بذلك في غضون بضع دقائق. بمجرد وجود أي شك، يمكنك رفض الطلب وطلب مزيد من التحقق من مستخدم بطاقة الائتمان.

في الختام، يعد الاحتيال عبر الإنترنت مشكلة حقيقية يعاني منها عالم التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، إذا تمكنت منصات التجارة الإلكترونية من المضي قدمًا، فيمكنها تقليل مخاطر الطلبات الاحتيالية.