Social Media

9 نصائح مثبتة من خبراء الصناعة لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أنت بحاجة إلى معرفة كيفية جعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك. استمر في القراءة لتتعلم 9 نصائح مثبتة من متخصصين في هذا المجال لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

ستندهش من مقدار ما يمكنك فعله بالتسويق الاجتماعي عندما تركز على التفاعل مع الأشخاص الذين يرغبون في التفاعل مع علامتك التجارية. سيؤدي ذلك إلى زيادة الإثارة والتفاعل والرؤية والمبيعات.

كيفية زيادة المبيعات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة شائعة وفعالة لزيادة مبيعات الأنشطة التجارية بجميع أحجامها. إنها أيضًا طريقة رائعة للعملاء للبقاء مخلصين وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإنجاح حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعدك هذه النصائح المقدمة من خبراء الصناعة على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحقيق المزيد من المبيعات لشركتك.

أولاً، تحتاج إلى فهم منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك. الأكثر شيوعًا هو Facebook، لكن Instagram وSnapchat أصبحا يتمتعان بشعبية متزايدة لدى جيل الألفية. للوصول إلى أفضل عملائك، يجب عليك تركيز جهودك على هذه المنصات.

من المهم أيضًا التأكد من أنك تنشر المحتوى الصحيح على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا سيجعل علامتك التجارية تبدو احترافية وجديرة بالثقة للعملاء المحتملين.

إنها فكرة جيدة أيضًا تضمين محتوى من إنشاء المستخدمين، مثل المراجعات والتعليقات من العملاء الآخرين. يمكن أن تساعد هذه المراجعات المتسوقين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن شراء منتج من علامتك التجارية أم لا.

يمكن أن تمنحك هذه المراجعات أيضًا أفكارًا لإنشاء المحتوى الخاص بك لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تطلب من الأشخاص المؤثرين مراجعة منتجاتك أو إنشاء سلسلة حول المنتج.

ستساعدك هذه النصائح على زيادة المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء الثقة مع عملائك. يمكنك أيضًا الترويج للخصومات والعروض الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتك ومساعدتك في جذب المزيد من الأشخاص لشراء منتجاتك.

استخدام المشاركات التفاعلية للتثقيف والجذب

يمكن أن تكون إضافة محتوى تفاعلي إلى إستراتيجيتك التسويقية طريقة فعالة لزيادة المبيعات وتعزيز ظهور علامتك التجارية. من المهم اختيار موضوع ذي صلة بجمهورك المستهدف، وإنشاء محتوى يلقى صدى لديهم.

تسمح لك منشورات الوسائط الاجتماعية التفاعلية، مثل استطلاعات الرأي والاختبارات، بالتقاط بيانات المستخدم التي يمكن استخدامها لتوجيه حملاتك المستقبلية. كما أنها توفر تجربة فريدة لجمهورك، مما سيجعلهم أكثر عرضة لتذكر علامتك التجارية والعودة مرة أخرى.

أكثر أشكال المحتوى التفاعلي شيوعًا هي الاختبارات واستطلاعات الرأي، ولكن يمكن أن تكون التنسيقات الأخرى مفيدة أيضًا لجهودك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إضافة لمسة جديدة إلى المحتوى الحالي عن طريق إنشاء رسوم بيانية تفاعلية أو مقاطع فيديو مباشرة.

من السهل مشاركة العديد من هذه الأنواع من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أنها يمكن أن تكون طريقة رائعة لجذب متابعين جدد. يمكنك أيضًا إنشاء حدث مباشر أو مسابقة تجذب الانتباه إلى علامتك التجارية.

على الرغم من أن المحتوى التفاعلي قد يبدو مخيفًا بعض الشيء، إلا أنه من المفيد تجربته لمعرفة كيف يمكن أن يعزز استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. إنها طريقة ممتازة للتميز عن المنافسة، ويمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

للبدء، اتبع منهج "التفاعل أولاً" في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ باختيار المواضيع والتنسيقات الأكثر ملاءمةً لجمهورك وشخصيات المشتري.

بمجرد اتخاذ قرار بشأن موضوع ما، يمكنك البدء في تبادل الأفكار للمحتوى التفاعلي لمساعدتك في سرد ​​قصتك وتثقيف الجمهور. يمكنك إنشاء رسم بياني يسلط الضوء على أحداث معينة، أو يمكنك استضافة هدية تمنح متابعيك شيئًا مقابل مشاركتهم.

مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

سواء كنت تمثل شركة صغيرة أو شركة كبيرة، فإن مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء الثقة والولاء مع جمهورك.

بالإضافة إلى العناصر المرئية، يمكن أن يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مراجعات لمنتجاتك وشهادات العملاء. تعتبر هذه الأنواع من المحتوى مهمة لأنها يمكن أن تساعد جمهورك في تحديد ما إذا كان يريد الشراء منك أم لا. في الواقع، 88% من المستهلكين يدمجون آراء العملاء في قرارات الشراء الخاصة بهم.

هناك نوع آخر من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يحظى بشعبية كبيرة وهو الصور ومقاطع الفيديو التي يلتقطها المستخدمون أثناء استخدام منتجاتك. يمكن استخدام هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي وحتى الإعلانات التلفزيونية.

على الرغم من أن هذا المحتوى ليس احترافيًا أو جذابًا مثل طرق التسويق الأخرى، إلا أنه لا يزال يمثل وسيلة قوية للتواصل مع السوق المستهدف. يمكن أن يشجع متابعيك على الشراء منك ويشجعهم على مشاركة تجاربهم مع أشخاص آخرين.

يستخدم متجر الأثاث Jennifer Taylor صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الشبكات الاجتماعية للعملاء لإنشاء صفحات المنتج. وهذا يوفر الوقت في إنشاء المحتوى ويجذب المستخدمين بصور أكثر واقعية.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة فعالة من حيث التكلفة وفعالة للترويج لعلامتك التجارية، وجذب عملاء جدد متحمسين لك، ويمكن أن تكون فعالة جدًا من حيث التكلفة. على سبيل المثال، يستخدم موقع Beachbody بانتظام محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون لإغراء الأشخاص بالانضمام إلى برنامج اللياقة البدنية الخاص بهم. إنها طريقة ممتعة للمستهلكين ليروا أنهم ليسوا الوحيدين الذين ينجحون في تدريباتهم، وأن النجاح لا يعتمد على عدد الأشخاص الموجودين هناك.

استخدم شبكات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المهم التركيز على الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف. تشمل هذه المنصات Facebook وInstagram وLinkedIn بالإضافة إلى Twitter وPinterest وYouTube وSnapchat وTwitter وLinkedIn وTwitter وPinterest. تتمتع كل منصة من هذه المنصات بخصائصها الفريدة وتركيبتها السكانية للجمهور، لذلك من المهم فهم ما تفعله كل منصة بشكل أفضل قبل تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، يعد Facebook منصة الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا على نطاق واسع ويدعم بث الفيديو عالي الجودة ومنصة مراسلة عالية الأداء تسمح للعلامات التجارية بالتفاعل مع متابعيها في الوقت الفعلي. إنه خيار رائع لتحديث معلومات الشركة، ووضع علامة على العملاء أو الشركات في المنشورات، والرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة والتغريدات.

بالإضافة إلى ذلك، يعمل Instagram بشكل جيد مع المحتوى الجذاب بصريًا ويعتبر مكانًا رائعًا لعرض مقاطع الفيديو القصيرة الإبداعية. يعد تويتر أيضًا مكانًا رائعًا لإجراء محادثات مباشرة وتلقي تحديثات الأخبار.

يمكن للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الوصول إلى جمهور أصغر سنًا استخدام TikTok أو Snapchat. يمكن استخدام هذه التطبيقات للترويج لدروس التجميل ونصائح الصحة والأخبار حول المنتجات والاتجاهات الجديدة.

يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة المبيعات باستخدام أنظمة التواصل الاجتماعي المناسبة لنشاطك التجاري. يجب أن تكون حريصًا على عدم نشر نفسك كثيرًا عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

  1. العلامة التجارية: من الممكن بناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال إنشاء حضور ثابت وحقيقي على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنشاطك التجاري. يمكن أن يؤدي هذا إلى ارتفاع معدلات التحويل حيث من المرجح أن يثق العملاء في العلامات التجارية التي يثقون بها.
  2. خدمة العملاء: يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة اتصال طريقة ذكية لتقديم دعم سريع وفعال. سيؤدي الرد على الأسئلة في الوقت الفعلي على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين تجربة عملائك وزيادة احتمالية عودتهم مرة أخرى.

المشاركات القابلة للتسوق

يمكن أن تكون المنشورات القابلة للتسوق وسيلة فعالة لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذه المنشورات لمنح عملائك مسارًا مباشرًا لشراء المنتجات من موقع الويب الخاص بك. كما أنها تساعد عملك على تحسين ولاء العملاء.

أفضل ما في الأمر هو أن هذه المنشورات سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق وتتطلب خبرة فنية قليلة أو معدومة. يقوم المستخدمون ببساطة بالنقر فوق علامة المنتج لعرض المزيد من المعلومات حول هذا العنصر ثم النقر فوق الزر الذي يحمل عبارة "الخروج"." وبمجرد الانتهاء من العملية، سيتم توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك ويمكنهم إكمال عملية البيع.

هناك طريقة أخرى لجعل منشوراتك القابلة للتسوق أكثر فعالية وهي إضافة علامة تصنيف إليها، مما يسمح للأشخاص بالبحث عن تلك المنتجات في خلاصاتهم. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في تتبع المنتجات التي تحقق أكبر قدر من المبيعات.

لإنشاء تجارب تسوق سلسة لعملائك، يمكنك وضع علامة على منتجات متعددة في منشور واحد. وهذا مفيد بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع عناصر متعددة.

يظهر رمز حقيبة التسوق في الجزء السفلي الأيسر من صورتك عندما تقوم بوضع علامة على منتج في منشورات قابلة للتسوق. عندما ينقر شخص ما على هذا الرمز، ستظهر له نافذة تحتوي على اسم هذا العنصر وسعره.

تعد هذه الصور طريقة رائعة للترويج للسلع الجديدة والموسمية، بالإضافة إلى تشجيع المستهلكين على شراء منتج معين. يمكن استخدام صورة واحدة لوضع علامة على ما يصل إلى خمسة منتجات.

يمكن للأنشطة التجارية وضع علامة على المنتجات القابلة للتسوق في منشوراتها على Instagram، مما يسهل التواصل مع العملاء وبيع المزيد من المنتجات. قبل أن تبدأ هذه الإستراتيجية، هناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها. أولاً، يجب أن تكون قادرًا على الالتزام بشروط البيع الخاصة بـ Instagram. ستحتاج أيضًا إلى أن تكون موجودًا في أحد البلدان الـ 46 المعتمدة حيث تتوفر المنشورات القابلة للتسوق. 

تعظيم المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي: الإجابة على أهم الأسئلة الشائعة

س: لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لزيادة المبيعات؟

ج: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لزيادة المبيعات لأنها تسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وبناء الثقة مع متابعيها، وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة. ومن خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات التواصل مع العملاء المحتملين بطريقة فعالة من حيث التكلفة ومستهدفة للغاية.

 

س: ما هي بعض النصائح المثبتة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات؟

ج: تتضمن بعض النصائح المثبتة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات تحديد جمهورك المستهدف، وإنشاء محتوى عالي الجودة يلقى صدى لدى متابعيك، واستخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور أوسع، والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تتبع وتحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية، وتحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للتحويلات.

 

س: كيف يمكن للشركات قياس عائد الاستثمار لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ج: يمكن للشركات قياس عائد الاستثمار لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تتبع المقاييس مثل معدلات النقر إلى الظهور، ومعدلات التحويل، والإيرادات الناتجة عن حملات الوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي توفير رؤى حول التركيبة السكانية للجمهور، ومعدلات المشاركة، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.

 

س: ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند محاولة زيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ج: تتضمن الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند محاولة زيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي الفشل في تحديد جمهورها المستهدف، وإنشاء محتوى منخفض الجودة أو غير ذي صلة، والإفراط في الترويج لمنتجاتها أو خدماتها، وتجاهل تعليقات العملاء وشكاويهم. وعدم تتبع أو تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.

 

س: كيف يمكن للشركات مواكبة أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ج: يمكن للشركات مواكبة أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متابعة قادة الصناعة والمؤثرين، وحضور المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت، وقراءة المدونات والمنشورات الصناعية، وتجربة استراتيجيات وتكتيكات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم القنوات الاعلامية . بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر التعاون مع خبراء ووكالات وسائل التواصل الاجتماعي رؤى وخبرات قيمة.