Social Media Marketing

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 وما بعده

اليوم، يعتمد العديد من الأشخاص على Facebook وTwitter وInstagram ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى للبقاء على اطلاع دائم، والتواصل مع الأصدقاء والعائلة، وإجراء عمليات الشراء، والاستمتاع، وما إلى ذلك. لذلك، يمكن للشركات في جميع أنحاء العالم تحقيق مكاسب كبيرة من تسويق منتجاتها وخدماتها على قنوات التواصل الاجتماعي. وينطبق هذا بشكل خاص في عام 2021 عندما قدرت بعض الاستطلاعات أن أكثر من 50% من سكان العالم لديهم حساب نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. بل إنه من المتوقع أن العدد سيزداد في السنوات القادمة.

ولكن ما مدى أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 وما بعده؟ ما الذي يمكن أن تستفيده الشركات من تسويق منتجاتها وخدماتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟

  • يعمل على بناء التعرف على العلامة التجارية

بغض النظر عما تقدمه لعملائك، فهم بحاجة إلى التعرف على علامتك التجارية. لذلك، يعد التعرف على العلامة التجارية أحد أهم العوامل التي يحتاجها كل عمل. لحسن الحظ، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يجعل التعرف على العلامة التجارية حقيقة بالنسبة للعديد من الشركات.

social media likes

خلافًا لوسائل التسويق التقليدية، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى عملائنا الحاليين والمحتملين بسهولة وسرعة. أثناء استخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في منازلهم أو مكاتبهم، يمكن للأشخاص التعرف بسهولة على عملك عبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص على رؤية علامتك التجارية حتى عندما لا يبحثون عن خدمتك أو منتجك.

لذلك، إذا كنت تبحث عن الاعتراف بالعلامة التجارية في عام 2021 وما بعده، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ما تحتاجه.

  • يجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق الأكثر موثوقية لجذب الزوار إلى مدونتك أو موقعك. بمجرد ترسيخ وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بسهولة إحالة الأشخاص للنقر على الروابط التي ستوجههم إلى مدونتك أو موقعك. مع مرور الوقت، يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على عدد كبير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

  • يساعد في إنشاء محادثات حول علامتك التجارية

بشكل عام، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون أو يسمعون عن علامتك التجارية، زاد احتمال تعاملهم معك. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الطرق الموثوقة والفعالة لإنشاء محادثات حول علامتك التجارية. من خلال المنشور المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إثارة محادثات رائعة من شأنها أن تحافظ على تفاعل جمهورك لفترة طويلة.

ومع ذلك، لا تتوقف المحادثات عادةً عند مجرد الحديث عن علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك أيضًا في الحصول على تعليقات حول خدمتك أو منتجك وإنشاء اتصال حقيقي بينك وبين جمهورك.

استنادًا إلى اتجاه محادثتك، يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار اهتمامك لجمهورك. بشكل عام، يمكن أن يلعب هذا دورًا مهمًا في تقدم علامتك التجارية.

  • يسمح لك بالحصول على البيانات من خلال بحث الجمهور

يتضمن البحث عن الجمهور عملية البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك في المحادثات. عند إجراء البحث عن الجمهور بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك في التعرف على جمهورك، وبالتالي إنشاء عروض تركز بشكل أكبر على تلبية احتياجاتهم.

  • يساعدك على سرد قصة علامتك التجارية

هل تبحث عن طرق لسرد قصة علامتك التجارية؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أفضل خياراتك. من خلال مهارات سرد القصص الجيدة، يمكنك بسهولة تحديد الاتجاه الذي سينظر به جمهورك إلى علامتك التجارية. يمكنك سرد القصة عبر النصوص والصور ومقاطع الفيديو طالما أنها مناسبة لما تمثله علامتك التجارية.

بدلاً من سرد قصة علامتك التجارية مباشرةً، يمكنك أيضًا استخدام التسويق الاجتماعي لسرد قصة أولئك الذين يستخدمون خدمتك أو منتجك. يمكن أن تكون هذه القصص أيضًا بمثابة مراجعات لعملك.

  • يمكن أن يكون بمثابة دليل اجتماعي

يبحث العملاء المحتملون دائمًا عن الدليل الاجتماعي. يريد معظمهم فقط التعامل مع العلامات التجارية التي يعمل معها الآخرون أيضًا. لحسن الحظ، يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لصالحك. كل ما عليك فعله هو جذب الجماهير إلى علامتك التجارية وإبقائهم منخرطين لفترة طويلة. وهذا سيجعل الكثير من العملاء المحتملين على استعداد لاستخدام خدماتك.

يمكن أيضًا أن يكون الحصول على عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا كدليل اجتماعي. ولهذا السبب، يمكن أن يساعدك المشاهير الفوري في اكتساب الكثير من المتابعين والإعجابات على منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة.

  • يُنشئك كسلطة في مجال تخصصك

يبحث معظم الأفراد عن مصادر موثوقة يمكنها أن تقدم لهم معلومات موثوقة حول موضوع معين. لحسن الحظ، يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لجعل علامتك التجارية مرجعًا موضعيًا.

كيف يمكنك القيام بذلك؟ من خلال توفير معلومات عالية الجودة وموثوقة حول الموضوعات ذات الصلة بعلامتك التجارية. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن محركات البحث ستبدأ في عرض المحتوى الخاص بك للأشخاص الذين يبحثون عن معلومات ذات صلة.

  • يساعد على بناء ولاء العملاء

بمجرد أن يبدأ الأشخاص في رؤيتك كسلطة في مجال معين وتستمر في تلبية احتياجاتهم، سيكونون على استعداد للتفاعل مع علامتك التجارية. عندما يتابعك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المرجح أن يختاروا علامتك التجارية على أي منافسين. ومع ذلك، يتعين عليك الاستمرار في جذب عملائك المخلصين لتجنب فقدانهم.

من الجدير بالذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في بناء ولاء العملاء مجانًا.

  • يُمكنك من تقديم خدمة عملاء ممتازة

إذا كنت مهتمًا بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المرجح أن يكون لك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. ونتيجة لذلك، سيكون العديد من العملاء على استعداد للاتصال بك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا واجهوا أي تحديات في استخدام منتجك أو خدمتك. نظرًا لأن العديد من قنوات التواصل الاجتماعي تعمل على تعزيز التواصل الفوري، فيمكنك الاستفادة منها لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

على سبيل المثال، إذا لم يتمكن العميل من العثور على طريقه لتجميع منتج ما، فيمكنه الاتصال بالشركة على الفور عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات الاستجابة بسرعة؛ وبالتالي حل مشكلة العميل على الفور. تُترجم هذه الاستجابة الفورية والفعالة إلى خدمة عملاء استثنائية يتم تقديمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام المعلومات الواردة أعلاه، فإنك توافق على أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم للشركات في عام 2021 وما بعده.