إذا كنت مالكًا لمشروع صغير في القرن الواحد والعشرين، فمن المحتمل أنك عضو في مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن كذلك، وهو ما نشك فيه بشدة، فإن لديك الكثير من اللحاق بالركب. يساعدك فهم التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي على التوصل إلى فهم أهميتها للمشاريع الصغيرة. لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي ذات صلة؟ لقد كانت وسائل التواصل الاجتماعي في ارتفاع منذ تقديمها. يتفاعل أكثر من ثلث سكان العالم مع وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر. هذا وحده يكفي للتعبير عن الكمية الهائلة من الدعم الذي تقدمه وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك. يمكن القول بأمان إن وسائل التواصل الاجتماعي هي رمز الغش لبناء وجود عملك في القرن الواحد والعشرين. وبالتالي، من شبه المؤكد أن بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هو أمر ضروري لتحقيق النجاح في عملك.
ما هي أفضل طريقة لبناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
تطوير وجود طويل الأمد على وسائل التواصل الاجتماعي
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي قد ارتفع بشكل كبير في السنوات الأخيرة، والإحصائيات مذهلة. إذا كان هناك وقت مثالي للحصول على متابعين فوريين لمنصة عملك، فهو الآن. إليك أفضل النصائح لبناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- حدد هدفًا واعمل نحو تحقيقه
ما هو هدفك من الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي؟ لماذا وكيف يرتبط ذلك بعملك؟ هذه هي الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها على نفسك قبل أن تقرر الانضمام إلى عالم التواصل الاجتماعي. يأتي وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي مع العديد من الفوائد. بعض هذه الفوائد تشمل توسيع الجمهور، وزيادة المبيعات، والحصول على تعليقات قيمة بالإضافة إلى تحسين التفاعل بين الأعمال والعملاء.
وجود هدف للعمل من أجله هو أمر رائع لتحديد نغمة وجودك الإعلامي. لكن هذا مجرد القفل على الباب للفرص التي تنتظر أن تُستكشف. المفتاح الذي تحتاجه لفتح هذا القفل هو استراتيجية محددة جيدًا تدفعك في اتجاه الحصول على متابعين فوريين.
- اختر المنصة المناسبة
وسائل التواصل الاجتماعي هي عالم متوسع باستمرار يضم آلاف الشبكات، جميعها مكرسة لربط المستخدمين حول العالم. ولكن مع وجود الكثير للاختيار من بينها، كيف تعرف أفضل منصة للتفاعل من أجل وجود مثالي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
الخيار الأفضل هو دائمًا الخيار الأكثر شعبية. وأشهر منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي فيسبوك، إنستغرام، وتويتر. هذه هي بلا شك منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحظى بأعلى نسبة من التفاعل.
هذا نتيجة النسبة الكبيرة من السكان الذين يتفاعلون على هذه المنصات.فيسبوك، في البداية، هو الأكثر شعبية من بين وسائل الإعلام. يتفاعل أكثر من 2.9 مليار مستخدم على فيسبوك شهريًا، وهو المنصة المثالية لبناء علاقات مع العملاء.
إنستغرام هو المنصة المناسبة لك إذا كنت تستهدف السكان الذين تقل أعمارهم عن 50 عامًا وتشارك في الأعمال التجارية السائدة مثل الموضة، الطعام، السفر، إلخ. إنستغرام هو تطبيق لمشاركة الصور والفيديو، ومع العناوين الصحيحة، يمكن أن تجذب منشورات عملك الكثير من المشاهدات الفورية والإعجابات الفورية.
ثم لدينا تويتر الذي يعد ضروريًا لتقديم معلومات الأعمال في الوقت المحدد. أيضًا منصة للشباب، يتيح لك تويتر البقاء على اطلاع، مما يضمن أن لديك فكرة عما هو رائج.
تشمل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ذات الصلة بينتيريست، لينكد إن، سناب شات، إلخ.
اختيار الشبكة الاجتماعية المناسبة أمر رائع؛ ما يدفع عملك للأعلى حقًا هو كيفية استخدامك لهذه المنصة للوصول إلى أهدافك.
- تطوير جدول لإنشاء المحتوى
لا ينبغي عليك القفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي وبدء النشر كما تشاء. هذا يعرضك لخطر إساءة استخدام وجودك. حقيقة أنك بحاجة إلى الحصول على مشاهدات فورية لا تعني أنك بحاجة إلى النشر في كل ساعة من اليوم.
أيضًا، معرفة ما يجب نشره أمر أساسي مثل معرفة متى يجب النشر. هنا يأتي دور جمهورك المستهدف. وضع احتياجات جمهورك المستهدف في الاعتبار يساعد في تشكيل تنسيق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يجعل من الأسهل التواصل مع العملاء.
- كن نشطًا مع جمهورك
تطوير أفضل محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا للبقاء ذا صلة في الشبكة الاجتماعية. الهدف الأول من أي منصة وسائط اجتماعية هو الاتصال. هذا يعني أنه لا ينبغي عليك فتح حساب على وسائل التواصل الاجتماعي فقط لجمع آلاف المتابعين الفوريين.
بدلاً من ذلك، تعلم كيفية التفاعل أكثر مع جمهورك. رد على التعليقات وملاحظات العملاء، شارك في الأسئلة والأجوبة، انشر على قصص إنستغرام، ابدأ وتابع المحادثات. تأكد من معالجة شكاوى العملاء دائمًا.
إن هذا الفعل من التفاعل المستمر مع جمهورك يبني شعورًا بالثقة والقرب.
- استهدف العملاء بدلاً من المبيعات
إن حقيقة أن تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في المبيعات لا ينبغي أن يقودك إلى فعل "البيع القاسي" لعملك عبر الإنترنت.
نعم بالتأكيد، كفرد في التجارة الإلكترونية، ستكون نشاطك الرئيسي هو إبرام الصفقات مع عملائك. ومع ذلك، ما هو أكثر أهمية هو متابعة هؤلاء العملاء من اللحظة التي تبرم فيها أول صفقة معًا. إن وجود عدد كبير من المتابعين ليس نهاية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن مرة أخرى، ما هو أكثر أهمية هو تشكيل علاقات تحول المتابعين الفوريين إلى عملاء مخلصين.
إنهاء
جمال وسائل التواصل الاجتماعي هو العلاقات الدائمة التي تبنيها مع عملائك. هذه العلاقات هي نتيجة الاستراتيجيات الموضوعة لبناء وجودك على الإنترنت إلى النقطة التي تصل فيها إلى ذروة وصول العملاء.
لكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لا ينتهي عند تحقيقك لوجود كبير أو وصول واسع. الخطوة المنطقية التالية هي مراقبة والحفاظ على صوت علامة تجارية ثابت على الإنترنت. طور شخصية تجذب العملاء الجدد؛ دع عملائك يصبحون مجموعة إضافية من المسوقين الذين يروجون لاسم علامتك التجارية.
تابع تقدمك من خلال الحصول على ديموغرافيات دقيقة تحت تصرفك. يتطلب ذلك أن يكون لديك فريق جاهز لتولي مهمة تطوير وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تطوير محتوى إبداعي يسلي عملائك.
أخيرًا، لا تتردد في التواصل مع عملائك، الذين هم أساس وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. اقترب منهم، واكتشف ما يحتاجونه، واعمل على مساعدتهم في الحصول على تجربة مرضية تجعلهم يعودون للمزيد.
