Social Media Marketing

مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أهم الاتجاهات التي تحتاج إلى معرفتها

لقد أثبت التسويق الحديث أنه ديناميكي ولكنه متقلب أيضًا. يمر باستمرار بوابل من التحولات السلوكية والتكنولوجية ، وهذه هي التحديات الرئيسية للتسويق الرقمي كما لدينا اليوم. ومع ذلك ، بقي عامل واحد ثابتًا في مواجهة كل هذه التغييرات على وسائل التواصل الاجتماعي.

Social media marketing

نما التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليصبح قناة تسويقية مهمة بالكاد تستطيع معظم العلامات التجارية الاستغناء عنها. في الواقع ، يُنظر إليه أحيانًا على أنه عامل تسوية مهم يمكن للعلامات التجارية الصغيرة والكبيرة استخدامه لتسويق منتجاتها وخدماتها. بالنظر إلى ذلك ، يصبح من الضروري التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والنظر في أهم الاتجاهات المستقبلية التي يجب أن تعرفها.

أدناه ، سنناقش الاتجاهات العليا لمستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .

التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو اتجاه كان موجودًا منذ بعض الوقت ويبدو أن هذه الإستراتيجية ستظل معلقة في المستقبل المنظور. هذا ليس مجرد تخمين بل بيان واقعي مدعوم ببيانات إحصائية. لقد ثبت أن أكثر من 60٪ من المسوقين قد قرروا زيادة ميزانية التسويق المؤثر لعام 2021. وذلك لأن عائد الاستثمار هو 5.20 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه (عائد استثمار مواتٍ). عادة ما يكون المؤثرون أفرادًا يتمتعون بمتابعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، فإن الشخص الذي لديه الكثير من متابعي Instagram أو متابعي Twitter هو مؤثر.

المؤثرون فعالون للغاية بسبب شكوك المستهلكين تجاه الإعلانات. يجدون صعوبة في الوثوق بالعلامات التجارية للشركات المجهولة الهوية. نتيجة لذلك ، فإنهم يميلون إلى الوثوق بالأشخاص الذين يعرفون ، على الرغم من أن علاقتهم بهؤلاء الأشخاص تكون عبر الإنترنت فقط. هناك طرق مختلفة يتجلى بها الدليل الاجتماعي. من العائلة أو الأصدقاء أو المعارف أو حتى قسم مراجعات العملاء لمتجر التجارة الإلكترونية. جوهر هذا الأمر هو أن المستهلكين يولون أهمية أكبر لمثل هذه المراجعات مقارنة بالعلامات التجارية.

Chatbots في خدمة العملاء

في الماضي ، كانت الغالبية العظمى من العملاء تكره فكرة التواصل مع الروبوت. فضل الناس التحدث إلى شخص حقيقي بدلاً من روبوتات المحادثة. ومع ذلك ، فقد بدأ هذا يتغير. بدأ المزيد والمزيد من المستهلكين في تبني فكرة التفاعل مع روبوتات الدردشة؟ السبب في ذلك بسيط للغاية وهذا هو التقدم التكنولوجي. إن روبوتات المحادثة التي لدينا اليوم أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر فعالية ومتاحة بسهولة أكبر من سابقاتها. مع وجود أنظمة أكثر تقدمًا للأنظمة الجديدة ، أبلغ أكثر من 90٪ من الشركات الآن عن حل أسرع للشكاوى باستخدام روبوتات المحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، يميل أكثر من نصف الأشخاص إلى شركات المراسلة بدلاً من الاتصال بخدمة العملاء وتوفر روبوتات المحادثة ما يقرب من 30٪ من تكاليف دعم العملاء.

محتوى الفيديو

محتوى الفيديو ليس جديدًا على أي واحد منا. لقد سيطر على وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة وتأثيره غير قابل للتفاوض. أكثر من 90٪ من المستخدمين في عام 2019 الذين شاهدوا مقطع فيديو على الهاتف المحمول شاركوه مع الآخرين. تعد المشاركات المجمعة الناتجة عن محتوى الصور والنص أقل بنسبة 1200٪ من مقاطع الفيديو الاجتماعية. هذا دليل على تأثير محتوى الفيديو في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أحد الاختلافات المهمة في محتوى الفيديو هو مقاطع الفيديو الحية. أصبح هذا شائعًا بشكل لا يصدق على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام. على الرغم من إطلاقه لأول مرة على YouTube في عام 2008 ، فقد أصبح الآن ميزة لمنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Facebook و Instagram.

Video content

وفقًا لدراسة أجرتها Brandlive ، فإن أكثر من 90٪ من المسوقين إما صنعوا أو يفكرون في إضافة مقاطع فيديو مباشرة إلى أفكار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. في الواقع ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكن تحقيقها من خلال مقاطع الفيديو الحية. من إطلاق منتجات جديدة إلى تعريف الجمهور أكثر بالمنتجات الموجودة بالفعل وإظهار كيفية استخدام المنتجات ، فإن القائمة طويلة بعض الشيء.

الواقع المعزز

الواقع المعزز هو بالفعل جزء من استخدامنا اليومي لوسائل التواصل الاجتماعي على الرغم من أن العديد من الأشخاص لا يدركون أنه عند استخدام المرشحات على Snapchat أو Instagram أو Facebook ، فإن ما هو قيد التشغيل هو الواقع المعزز. مع الواقع المعزز ، ستضفي على وجهك العديد من الأشكال المختلفة في الصور. هيك ، يمكن استخدامه حتى أثناء مكالمات الفيديو.

من المهم الإشارة إلى أن الواقع المعزز لم يتم دمجه بعد في تسويق المنتج. ومع ذلك ، بناءً على مظهر الأشياء ، إنها مسألة وقت فقط قبل أن تبدأ في الحدوث. Instagram موجود بالفعل على هذا ولن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تبدأ الكثير من العلامات التجارية في سحب هذا الخط.

التجارة الاجتماعية

التجارة الاجتماعية هي اندماج بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. إنه أيضًا اتجاه رئيسي في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والذي يعد بالتواجد لبعض الوقت. لقد بدأ للتو في اكتساب الاهتمام العام ولكن هذا كان يتراكم لفترة طويلة. يستخدم الجيل Z وقتًا أطول في التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي بثلاث مرات على الأقل مقارنة بالمستهلك العادي ، ومن المثير للاهتمام أن ذلك يتم على Snapchat و Instagram. هذان مكانان لهما تأثير كبير.

علاوة على ذلك ، استخدم أكثر من 40٪ من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا التجارة الاجتماعية بشكل متكرر في عام 2019. تتيح لك التجارة الاجتماعية شراء المنتجات دون الحاجة إلى مغادرة المنصة الاجتماعية. سيستمر فقط في النمو بشكل أكبر وسيساعد المسوقين على إنشاء قنوات مبيعات أقصر. بالإضافة إلى ذلك ، سيزيد من رضا المستهلك عن طريق جعل عمليات الشراء أكثر سلاسة وأسرع.

مناصرة الموظف

تسويق الموظفين هو نتيجة غير مباشرة للتسويق المؤثر . زيادة التسويق المؤثر يعني أيضًا زيادة في عدد المؤثرين الوهميين. نتيجة لذلك ، يتعين على العلامات التجارية الاستثمار بكثافة في تحليل المؤثرين لتحديد أصالتهم. أصبح الآن من الصعب الاعتماد على المؤثرين والحل الوحيد لذلك هو مناصرة الموظفين. هذا يعني أن موظفيك يصبحون مؤثرين لعلامتك التجارية من خلال التحدث عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي الترويج لها وسط مجموعاتهم.

إذن ، أي من هذه الاتجاهات الرئيسية تعتقد أنه سيكون له التأثير الأكبر على مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

.